政务热线解忧难

第4版(要闻)
专栏：

政务热线解忧难
本报记者 何勇
　　“杨市长，我们一个400人的小厂，从区里到办事处一些单位经常以各种名目来收钱，市里对到企业检查收费有没有具体规定？”
　　“东门附近河道上违章建筑导致排洪不畅，6月28日以来已经淹了3次……”
　　7月11日上午9时，济南市委副书记、副市长杨鲁豫在济南市电台直播现场仔细地接听企业与群众的热线电话，台下坐着的是具有执法、管理、罚款等职能的47个部门的负责人和5个区的区长。
　　“对到企业检查收费行为，市里早有明确规定，必须持有三证一本，否则可以拒绝配合；至于违章建筑问题请城管局局长答复你，好不好？”杨鲁豫认真回答。这时，坐在台下的城管局局长回答说：“对这样的建筑，我们坚决从快拆除。”
　　这是发生在济南电台直播节目《政务监督热线》开播仪式上的一组镜头。济南市纪委、市监察局为了强化社会监督、提高行政效率，特地与电台合办了这个节目。节目设有《我和局长对话》、《监督回音壁》等栏目，每天40分钟，请一个职能部门负责人回答听众的有关问题。
　　杨鲁豫带头走进栏目直播现场，第一个接听市民、企业对发展环境的投诉。为了确实做到政务公开、公开评议，市政府专门下文要求所辖区及市直部门52位“一把手”陆续走进直播间，现场处理听众投诉，公开向居民承诺本部门转变职能、优化投资环境的具体措施；对不能立即解决的问题，通过记者跟踪报道的形式及时反馈调查、处理意见。市纪委、监察局则要求全市各级监察部门积极参与到节目中来，督促有关部门解决问题，做到事事有回音，对热线涉及的违规问题，要追究有关人员的责任。
　　“政府就是要从群众最关心的事、最不满意的地方、反映最强烈的问题抓起，在这些和群众息息相关的小事中实践‘三个代表’重要思想，为人民群众排忧解难。”杨鲁豫的话激起开播现场的一片掌声。