天津联通：售后服务待改善

第13版(假日生活)
专栏：记者来信

天津联通：售后服务待改善
本报记者 傲腾
　　天津市大港区的卞先生6月18日从天津某报刊看到联通的存款免费拿CDMA手机的广告：到银行做一个存款两年的证明，就可以到联通营业厅拿到一款当前最时尚、最新颖、真正绿色环保的CDMA手机。当天，卞先生就来到联通大港区永明路分公司，按照联通工作人员的要求在该分公司指定的银行存了10300元并办理了相关手续后，拿到了心仪已久的“三星X319”CDMA手机。
　　谁知一使用起来，卞先生就发现该机并不像联通广告所说的那样好，而是存在信号弱、说话断线、机身发热等诸多问题。卞先生连续跑了五六趟，找到当时出售手机的联通分公司经理杨先生。杨经理一开始就以种种理由推诿，并说这是手机厂商的问题，与联通公司无关，后又让卞先生去三星公司检测手机。到最后答应换了，又说得等几天，到了时间又说得一个月后换，凡此种种，让卞先生跑断了腿。最后工作人员翻脸告诉卞先生：你爱咋的就咋的。
　　卞先生向记者出示了某报刊登的联通CDMA如何好的文章和广告，愤慨地说：“联通做的没有说的好，叫人怎么相信他们？”
　　记者向天津联通张永健主管核实此事时，他极不耐烦地让卞先生去找卖手机的分公司。记者发稿前，卞先生找到出售手机的分公司仍得不到解决。