北京工商局提醒：购物消费防“陷阱”

第13版(假日生活周刊)
专栏：

北京工商局提醒：购物消费防“陷阱”
　　“免费摄影”要谨慎北京一位消费者在商场购物后获得一张免费摄影券，当消费者持赠券到指定摄影厅准备接受免费摄影服务时，得知该摄影厅提供的“免费服务”仅为“摄影”这一行为，不提供照片和底片，如果索要照片须付高昂价格购买。消费者对摄影厅这一经营行为感到匪夷所思，将其投诉至12315消费投诉中心。
　　据北京市工商局介绍，目前很多商家都采用此种方式经营，由此产生的纠纷也屡见不鲜。这种行为看似友好，实际是在消费者接受“免费”服务时设置重重陷阱。对于经营者提供的“免费摄影”服务，目前我国法律还没有明确规定。因此，消费者在接受“免费摄影”时，一定要多加留意，摄影前问清经营者提供的“免费”服务到底是什么；索要照片是否需要另外加钱；如果提供照片，照片的规格尺寸要询问清楚。同时，经营者要本着诚实守信的原则开展经营活动，在宣传材料上要将活动解释清楚，做到内容真实，文字严谨。
　　“定金”、“订金”不相同消费者购买商品或者接受服务前，要看清交纳的款项究竟是“定金”还是“订金”，一旦今后出现违约，可以依据相关规定进行赔偿。
　　“定金”：依据《合同法》相关规定，一方违约时，双方有约定的按照约定执行；如果无约定，经营者违约时，“定金”双倍返还；消费者违约时，“定金”不返还。
　　“订金”：目前法律对“订金”没有明确规定，可视为“预付款”，一方违约时，双方有约定的按照约定执行；如果无约定，经营者违约时，应无条件退款；消费者违约时，可以要求经营者退款。