2002年6月1日人民日报第6版

第6版(电脑·网络·通信)
专栏：

　　今年春节，孙先生用130手机致电问候老家的母亲，前后拨了半个小时，对方一直都是忙音。换了一部固定电话，电话马上通了——母亲一直在看电视，没有打任何电话。好几个月之后，孙先生才知道，原来他遭遇了“联而不通”
互联互通 电信业难题凸现
本报记者 杨健 任建民
　　5月20日下午5时45分，中国联通湖南株洲市分公司机房里，7号信令测试仪正监测着网络的运行情况。满脸胡茬的夏苍扶总经理焦急地踱来踱去，“我真的不想告谁的状，只希望问题马上解决。”
　　此刻在北京，信息产业部的有关部门也在等待结果。由于株洲联通与移动之间的互联互通问题久拖不决，有关部门多次作出指示，尽快采取措施保障网间的互联互通。
　　互联互通谁受益？
　　结果不能令人满意，但夏苍扶并不气馁。近几年我国电信业在互联互通方面的进展，让他看到了希望的曙光。
　　所谓“互联互通”，实际上是电信改革之后出现的新名词。此前，全国只有一家运营商——中国电信，谈不上和谁“联”，与谁“通”。随着中国联通等几大运营商相继问世，互联互通才逐渐成为电信改革的焦点。
　　跟其他服务不同，电信服务最大的特点就是全程全网。打个比方说，如果由于人为的原因，南方人吃不着东北大米，还可以通过自身努力提高大米质量，打破封锁自给自足；但如果东北电信网不向南方开放，南方人再努力，也无法实现与东北人的沟通，除非东北人再交一份钱，同时加入南方电信网。
　　电信改革的初衷是引入竞争，最大限度地提高运营商的服务质量，让用户得到实惠。如果互联互通不能落实，反而会形成各大运营商相互割据，破坏统一的电信市场，大大增加用户的成本，电信改革的努力必将付之东流。
　　正因如此，近年来，作为电信主管部门，信息产业部为推动互联互通做了大量深入细致的工作。中国电信、中国移动等主体运营商也积极配合政府部门，向中国联通、中国铁通、中国网通敞开了互联互通的大门。目前，各大运营商都成立了互联互通部，专门协调解决出现的问题。在《电信条例》中，有专门的章节对互联互通进行具体的规定。
　　事实上，实现互联互通，受益的不只是哪一方。2001年1月各运营商的数据显示，互联互通后，各电信运营企业的网络价值均有不同程度的提高。其中，中国电信的网络价值提高了1.7倍，中国移动的网络价值提高了10倍，中国联通的网络价值提高了126倍。近两年，互联互通每年为各电信运营企业共创造了1000亿元的通话业务收入。其中，原中国电信在互联中得到的通话业务收入约为230亿元，占其业务收入的13.5％。中国移动在互联中得到的通话业务收入为520多亿元，占其业务收入的46.6％。中国联通的移动通信网在互联中得到的业务收入约为90亿元，占其业务收入的36.7％。而对于中国网通、吉通公司来讲，其全部业务收入均来自于与其他电信网的互联互通。
　　互联互通谁作梗？
　　然而，并不是每个人都有“全程全网”的视野和胸襟。客观地说，尽管互联互通对大家都有好处，但大运营商并不希望与小运营商实现互联互通，因为那样一来，拥有更多网络资源和用户的“巨无霸”与刚刚出现的“小毛头”就将在竞争中平起平坐，加上政府实行非对称管制，新兴运营商在资费等方面享受比主导运营商更优惠的政策，后者更加觉得自己吃了亏。于是，阻碍互联互通成了后者保护自身竞争优势的“法宝”。
　　不深入了解，人们简直难以相信，阻碍互联互通还会有那么多稀奇古怪的招数。
　　今年第一季度，拥有110万用户的湖北联通每月客户流失量竟然达到10％，原因很简单，由于中继电路严重不足，联通与移动之间的沟通几乎时时处于“占线”状态。以武汉市为例，按照设计标准，湖北联通与湖北移动应该配置116条中继电路，而实际上只开通了26条，所以尽管联通的网内接通率在95％以上，湖北联通手机拨打湖北移动手机，也要拨八九次才能通一次。
　　中继电路不足的情况在湖南一些地市同样十分严重。联通方面提出增加互联中继的要求，经过通信管理局的协调后，也往往要等上两三个月，才能增开杯水车薪般的几条电路。就这样，这些地方联通与移动间的“占线”率时常保持在90％以上，每到下班高峰，拥塞现象尤为严重。
　　在株洲，从去年11月份开始，株洲联通的手机用户给中国移动公司用户打电话就莫名其妙地变得困难起来。今年春节大年初一早上到中午，株洲联通用户与移动用户的沟通几乎完全中断，大量用户涌进联通营业厅，情绪激动地指责联通的服务质量。“我们的难处只有天晓得。”夏苍扶无奈地说。据统计，移动到联通的接通率保持在45％以上，而联通到移动的接通率始终在19％左右徘徊，稍微懂得一点电信知识的人就会知道问题出在哪里。“为了解决问题，我们把株州移动的门槛都踏破了。可对方对我们既不同情，也不理睬。”
　　受冷遇的不只是夏苍扶。在很多省市，新兴运营商都反映，在互联互通的问题上，主导运营商的“门难进，脸难看，事难办”。“应该说省公司领导这一层，思想是比较通的。我们能够达到共识，合作得不错。但关于互联互通的指示到了地市分公司，对方总是以各种各样的理由拖延执行，今天开会，明天出差，后天学习；今天没设备，明天没容量，后天时间紧、顾不上，一层一层好不容易答应办，数量上又不知道要打多少折扣。”
　　说这话的是一家新兴运营商省公司的老总，作为电信的老处长，为了跟原来的部下谈互联互通，他被对方晾在门外的台阶上坐了大半个小时。“我们发过去的文件，对方不签收，签收了也不承认，说无据可查。后来我们改用邮政快递，凭邮政的记录，他们又说：‘你寄了是不错，可是我没收到啊！’”
　　这已经是很“客气”的待遇了。
　　——去年8月20日到23日，江西鹰潭、宜春两市的193长途业务被无故中断70多小时；
　　——3月29日，陕西渭南移动公司两名员工购买了大量的130手机卡，并用其长时间相互对打，致使潼关、合阳地区130网话务严重阻塞，最终导致网络瘫痪；
　　——在一些地区，联通用户的电话被旁路到一些网络的“死胡同”，用户听到的是“对方正忙”或是“这个电话号码是空号”的提示……
　　除了互联互通遭遇障碍，新兴运营商在市场推广方面也受到不公平竞争。今年春节前后，湖南联通郴州分公司的26幅户外广告被郴州移动公司员工用刀片恶意破坏；从5月17日到5月28日，郴州移动针对联通的CDMA宣传在市区繁华路段发布大量攻击性广告，称“环保国家新加坡全面关闭CDMA网，所有用户全部转入GSM网”，误导消费者。
　　据统计，截止到今年4月底，中国联通仍有47个本地网与中国移动互联中继线路非常紧张，线路占用率在72％以上；70多个本地网的193长途业务和IP业务严重受阻。陕西有些地区拨打193长途100％不通，大部分地区接入率低于50％；在云南某些地市，用固定电话拨打17910IP电话，接续时延高达25秒，是正常时延的6—8倍。在很多情况下，由于一些运营商采取了网内拦截措施，互联互通很难通过网间数据反映出来，这进一步加大了监督的难度。
　　在我们采访的过程中，除了夏苍扶，几乎所有的被采访者都要求隐去姓名，“互联互通不是一锤子买卖，我们不希望在这个问题上雪上加霜。”
　　联而不通谁受害？
　　在某市，由于互联互通的问题，仅今年3月1日到3月15日，就有5000多联通用户清户退网。经简单测算，在目前这种情况下，这家联通分公司每天的经济损失达3万元。
　　受损失的岂止是联通？因为移动电话采取双向收费，拦截对方的通话，实际上也会造成自己业务量下降。“有人说移动财大气粗，不在乎这点损失，只要能把新兴运营商打压下去，值。”一位新兴运营商负责人不同意这种说法，“我看主要还是因为大家都是国有企业，有的还是上市公司，损失的钱是国家的、是股民的，而所谓的‘业绩’是个人的，他们才这么不在乎。”
　　从本质上讲，电信改革的突破口是扶持新兴运营商，让大家公平竞争，在竞争中强身健体，为迎接加入WTO后的国际竞争夯实基础。而如果没有互联互通，连起码的公平都达不到。正如国务院发展研究中心市场经济研究所赵怀勇所言：如果互联互通问题不能切实解决，引入新的竞争者将是一纸空文，电信业有效的竞争格局也很难形成。正是在这个意义上，信息产业部领导多次强调，要从“三个代表”的高度看待互联互通问题，克服一切障碍，保障网络的正常运行。
　　就在我们采访的过程中，从北京传来消息，国务院领导同志高度重视互联互通中存在的问题，近几天接连作出重要批示，要求迅速采取有力措施，保证各大运营商之间的互联互通。5月21日，信息产业部召开全国电视电话会议，强调保障通信网络安全，严格要求各运营企业做好互联互通工作。到记者发稿时为止，在湖南省通信管理局的协调下，株洲联通的互联互通问题已得到初步解决。
　　中国电信业的互联互通再次走到了一个重要的关口，顺利走过这一关，前头将是一片光明。 LF1品论天涯网

第6版(电脑·网络·通信)
专栏：本期聚焦

　　全国科技周活动期间，各大电信运营商展示了通信技术最新的应用。图为联通的CDMA无线上网装置。本报记者 任建民摄 LF1品论天涯网

第6版(电脑·网络·通信)
专栏：IT时评

谁最靠得住
　 斯壮
　　不了解电信技术的人总有一种误解，觉得互联互通也许是因为技术达不到要求。对这种误解，那些不愿意互联互通的人求之不得，时机合适的时候，他们甚至会自己站出来，进行这种误导。
　　事实上，互联互通的问题更多地不是技术的问题，而是人的问题。随着电信产品的性能提升和日益标准化，实现互联互通几乎没有任何技术难度，除非有人利用各种先进的技术手段人为地设置障碍。技术问题可以用技术解决，人的问题则只能依靠人来解决。任何失去监管的竞争都将演化为无序竞争，互联互通呼唤强有力的监管。
　　在我们进行的采访中，几乎所有人都着重提到这一点。一方面，他们希望进一步加大监管力度，改变目前互联互通的状况；另一方面，他们对成立第三方的监管机构缺乏信心，认为如果连政府部门都不能解决问题，依靠其他机构或组织可能难度更大。
　　应该说，在推动互联互通的过程中，各省的通信管理局发挥了非常重要的作用，而从去年年底开始，信息产业部要求各运营商报送网间通信的基本情况，并逐月公开发布电信网间质量情况通报，则更是加强监管的重要举措。
　　但是，现在一些通信管理局在人、财、物等各方面都要依靠传统运营商，很多动作难免投鼠忌器；同时，由于没有采取回避制度，监管部门与各运营商之间在人事上有着千丝万缕的联系，这也在一定程度上影响了监管的实施。如此看来，人也不完全靠得住，最终的办法还在于立法。人们期待着《电信法》的出台，期待着对互联互通的监管早日走上法制化的轨道。 LF1品论天涯网

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专栏：

启动信息安全培训认证
　瑞星软件长大了
　　当听说瑞星公司启动“信息安全培训认证工程”时，笔者的第一个想法就是：瑞星终于长大了！
　　众所周知，信息技术界的培训认证一般都是大型跨国公司做的，微软、思科、惠普、甲骨文，哪一个不是响当当的公司。国内企业，只有通信制造业的“老大”华为公司推出了自己的网络工程师认证，还是与美国公司合作。北大青鸟的软件工程师认证则是从印度引进。做了十几年杀毒软件的瑞星，如今居然也要做培训认证了？
　　的确，以前人们提出杀毒软件的厂商，心中总有“家庭作坊”的影子。可来到瑞星看一看，发现这样的老印象早已落伍。瑞星公司副总经理毛一丁介绍说，瑞星作为国内最大的一家反病毒及信息安全厂商，目前在国内市场占有率第一，已拥有超过800万正版用户。十余年来，瑞星积累了丰富的反病毒及信息安全经验，在行业中奠定了自己的权威地位。“信息安全培训认证工程”的全面开展，标志着瑞星公司的技术服务已扩展为集安全咨询、技术支持、紧急求援、数据修复、培训认证等全方位立体化的服务体系。
　　毛一丁说，这不是一时拍脑袋想出来的，而是经过了长时间的准备。在此之前，瑞星公司已经有意识地建立起了四大网络服务体系，即：全球病毒监测网、应急处理网、全国病毒预报网和服务网，正是依靠这四个网络，瑞星能够快速地对付各类新出现的病毒，向用户提供即时服务。
　　有实力同时必须有需求，这是进行技术培训的两个必要条件。近年来，计算机病毒、黑客技术层出不穷，已成为危害社会的巨大隐患，因此，全社会对计算机信息安全越来越重视。因为担心病毒，有些单位不让上网，软驱光驱封掉，计算机的功能受到很大限制，牺牲了工作效率。即便如此，病毒也是防不胜防。毛一丁拿出一份瑞星公司去年的统计报告：2001年，电话技术支持12万人次，800免费电话咨询6.5万人次，邮件服务6.6万次，上门服务2.8万人次，数据修复600人次，修复硬盘618块……全年服务量40万人次。
　　瑞星培训认证分为信息安全基础知识、信息安全技术、信息安全资讯、信息安全产品应用等几大类课程，主要针对计算机维护管理员、网络安全系统管理员及计算机个人用户。参加培训人员在通过考核后，可以获得信息技术安全工程师、病毒防范技能工程师、网络安全技能工程师等认证证书。
　　培训对于企业产品的推广有着独特的作用，这已为实践所证明；要想成为有全球竞争力的软件企业，这也是必经之路。“当然，我们证书的权威性还有待社会认可，一开始恐怕不能像跨国公司的证书那样，能拿着找工作。”毛一丁说，瑞星是摸着石头过河，但做好这件事的决心很大，决不半途而废。
　　（成平） LF1品论天涯网

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专栏：

电脑病毒一周播报
　　本周热门病毒 压缩机（Worm.archivera）：警惕程度★★★★，蠕虫病毒。此病毒是第一个利用压缩包进行传播的病毒。由于用户一般都认为压缩包文件不可能感染病毒，所以此病毒具有很强的隐蔽性，一旦病毒大量传播，将会严重阻塞网络资源，给用户造成不可估量的损失。
　　本周发作病毒 ①太迟了（Win32.TaiChi）：警惕程度★★★★，系统病毒。专门攻击WIN2000系统。此病毒运行时将一段代码写入系统负责登录的程序winlogon.exe文件中，然后关闭操作系统的文件保护功能，将普通级用户的权限提升到管理级。当系统管理员发现此病毒时，一切都会“太迟了”，因为所有用户都已经拥有了超级权限，可以对计算机系统“为所欲为”。②杀手命令（Harm.Command.Killer）：警惕程度★★★，破坏性程序。不断弹出DOS命令框，消耗系统资源，直至死机。
　　本周升级版本 瑞星杀毒软件每周四进行升级，本周将升级至14.12版，新增可查杀病毒216个。望广大用户及时升级。
　　瑞星反病毒急救电话：010—86243236瑞星反病毒网：http：／／www.rising.com.cn LF1品论天涯网

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专栏：

展示尖端通信科技
——访韩国通信公司董事长李相哲
　 本报记者 陈晨曦 李长云 蒋建科
　　在2002世界杯前夕，记者赴韩国采访了为世界杯提供通信服务的韩国通信公司（KT）董事长李相哲。李相哲说，作为综合信息通信事业单位，韩国通信曾成功地为1988年在汉城举办的奥运会等重大国际比赛提供通信基础设施和服务。
　　李相哲说，韩国通信公司希望通过这次世界杯把公司的尖端科技展示出来，以便让人们给韩国留下一个“IT强国”的好印象。中国在2008年也将举办奥林匹克运动会，韩国从这次世界杯上得到的经验也会对中国举办奥运会有一定的帮助。
　　韩国通信将在这次世界杯期间提供哪些尖端的技术？李相哲兴奋地说，今年世界杯计划采用无线局域网等，提供尖端高画面质量数字广播，超高速无线因特网，下一代视频移动通信等尖端服务。韩国通信公司今年2月商业化的无线局域网服务，世界杯一点即通因特网服务，世界杯信息指南服务，便携式终端动画服务等与世界杯相关的通信领域服务全部由韩国通信负责。
　　全世界记者团在每个赛场及新闻中心内利用无线局域网服务，可以接入2M的高速因特网。笔记本电脑、手持电脑等移动终端可以在任何地方接入。
　　韩国通信公司不仅为全世界观众高品质数字转播服务，三维立体影像转播服务，还将提供高清晰电视转播服务等，还将把世界杯影像以微波广播方式清晰地在因特网上广播。此外，韩国通信公司还推出第三代移动通信试验性服务。在10个世界杯举办城市，利用手机可以收发速率为2.4M的动画点播服务，以及动画电子邮件等。
　　外国游客还可得到专门的因特网服务，只要安装连接软件“一点通”，可以查询世界杯相关电话号码。利用便携式MP4播放器，也可以通过门户网站hanmir下载世界杯影像。对携带移动通讯终端机的游客，韩国通信还将提供GSM手机的SIM卡服务，使游客在韩国可以像在自己国家一样方便。
　　谈起与中国的合作，李相哲说，韩国通信已在中国设立办事处，还参加了2002年中国国际住房及建筑科学技术展览会，展示数字公寓解决方案，超高速互联网设备等，积极参与中国2000万户的数字社区项目建设。 LF1品论天涯网

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专栏：

　　北京科技周期间，北京市科协邀请了环境、生物、医学、心理、食品和旅游等方面的专家，就如何科学消费，提高生活质量等问题与公众网上聊天。图为北京市疾病预防控制中心主任医师王传法在网上与北京65中的同学进行交流。
　　本报记者 刘龙摄 LF1品论天涯网

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专栏：

固定电话发短信
带来生活新便利
秦海波
　　2001年，中国固定电话用户量增长了24％，但实际营业收入却只增加了6％，“增量不增收”的经营状况已经出现。为此，发展新的增值业务、挖掘固定电话网潜力，成为新成立的中国电信和中国网通最为关注的焦点话题。
　　这时，数据业务进入了运营商的视野。固网短信因其价格低廉、使用方便、内容丰富等特点，成为固定电话新业务增长点之一。
　　固网短信的概念，来源于移动短信的火爆。2001年，我国手机用户共发送了190亿条短消息，今年则有望达到400亿条。中国移动的“移动梦网”和中国联通的“联通在信”，聚集了大量的内容提供商和终端制造商，吸引了手机用户的广泛参与，为运营商带来了滚滚财源。面对短消息这一巨大的市场空间，中国电信自然不甘袖手旁观，推出了自己的固网短信业务——“家家e”。
　　人们从“固网短信”字面上理解，很容易把固网短信业务理解为利用固定电话收发短信和信息查询。但如果固网短信业务仅仅限于此的话，其业务空间和对用户的吸引力都很有限。而且和移动短信的业务重叠面太多，市场机会有限。
　　业内人士认为，固网短信的盈利空间，应该来源于它的5个主要业务功能群，即最基本的短消息交互功能、信息服务功能、电子商务功能、信息媒体功能和信息管理功能。
　　前两类业务，移动短信做得很好。拿短消息交互功能来说，移动短信具有移动性、及时性、私密性等特点，非固定短信所能比。再如信息服务功能，“移动梦网”和“联通在信”均已聚集了数百家内容提供商，为手机用户提供新闻、财经、证券、娱乐等信息。
　　相比之下，固网短信围绕“固定”这一最大特点，可以开展后3类业务。比如说电子商务功能。深圳市中兴通讯公司短消息产品经理叶征说，与家庭用户生活密切相关的自助缴费、自助银行、股票交易、彩票买卖等简单家庭付费，是固网短信的业务空间之一。
　　再比如说信息媒体功能。叶征说，随着固网短信业务的普及，信息电话机的屏幕将成为全新的、高效率的广告窗口和公用信息发布窗口。运营商可以利用平台的广大用户群，根据企业要求有选择、定向地向终端用户发送新产品信息、打折信息、市场调查等相关信息，并按照广告发送量大小向发布广告的企业收取广告费；集团用户、大客户如煤气、电力、自来水公司等公用事业单位，可以利用平台作为其特别信息发布平台等等。
　　江苏省是全国最早开展固网短信的省份之一，不到3个月已发展了2万多的用户。江苏电信副总经理李超认为，固网短信要想获得成功，必须提供有当地特色的信息服务，和用户的日常消费行为结合起来。比如说，用户今晚想请朋友吃饭，只需查一下固网短信，即可知道周围有哪些特色餐厅。比如说，江苏电信和江苏省自来水集团公司合作，通过固网短信提醒用户该交水费了。
　　再比如说信息管理功能。固网短信平台在政府部门的使用，可以提高其信息化沟通管理。比如税务部门可以考虑基于固网平台的报税系统、工商管理部门可以利用固网短信平台实现商品防伪打假、交通部门可以利用固网短信平台进行违章管理查询等。
　　在固定短信寻求业务拓展点的同时，移动短信也没有闲着。比如说上海移动，在中兴短消息平台上为用户提供GPS定位、手机炒股、移动银行等新兴短消息的业务。5月中旬，上海移动采用中兴通讯的短消息设备扩容其短信中心，工程完成后上海移动成为目前亚洲最大的单局短信中心，今年底还将扩容为全球最大短信中心。
　　为什么要建容量如此之大的短信中心？上海移动总经理助理万国光说：“短消息是今后数据业务的突破口。未来中兴通讯的短信平台，不仅作为短信业务中心，更要成为上海移动的增值业务中心。”
　　看来，不论是移动运营商还是固定运营商，都已将短信作为开启新业务大门的“金钥匙”。短消息正让人们享受信息化生活的便利。（附图片）
　　题图为可发短信的固定电话。本报记者 任建民摄 LF1品论天涯网