第7版(国际)
专栏：经济札记
沃尔玛独占鳌头
王如君
即将出版的《财富》杂志评选出2001年美国企业500强，零售业巨子沃尔玛连锁店终于将埃克森—美孚石油公司拉下马，以2189.12亿美元的销售收入登上了美国乃至世界企业的第一把交椅。这是美国历史上服务业公司第一次成为《财富》500强的龙头老大。
1955年，《财富》杂志开始给巨型企业排座次，当时沃尔玛还不存在。1979年，沃尔玛全年销售额才首次达到10亿美元，可到1993年，一周的销售额就达到这个数，2001年更是一天多就予以完成。沃尔玛既不经营赚钱快的汽车、石油，更不生产获利丰厚的飞机、大炮，而是靠出售廉价的零售百货，在40年内“打遍天下无敌手”。正像《财富》杂志记者不无惊叹地写道：“一个卖廉价衬衫和鱼竿的摊贩怎么会成为美国最有实力的公司呢？”
的确，沃尔玛走向成功的过程演绎出了许许多多令人拍案叫绝的故事。翻开沃尔玛的历史，人们不难发现有四条经验至为关键。第一是薄利多销。沃尔玛创始人山姆·沃尔顿1962年在阿肯色州乡村创立第一家连锁店时靠的就是这一条。当年，沃尔顿对其商店的定位就是中下阶层，经营服装、饮食以及各种日杂用品，最重要的是以低出别家商店的价格出售，因而吸引了众多顾客，连锁店越开越多，但“天天低价”的法则始终没有变。沃尔顿有句名言：“不管我们付出的代价多大，如果我们赚了很多，就应当转送给顾客。”如今，沃尔玛旗下在美国拥有连锁店约3500家，在其他国家拥有1100家，全球雇员1200多万，是一个实实在在的“企业帝国”。但不管你走进哪里的沃尔玛，“天天低价”仍然是最为醒目的标志。为了实现低价，沃尔玛想尽了招数，其中重要的一法就是大力节约开支，绕开中间商，直接从工厂进货。统一订购的商品送到配送中心后，配送中心根据每个分店的需求对商品就地筛选、重新打包。这种类似网络零售商“零库存”的做法使沃尔玛每年都可节省数百万美元的仓储费用。
第二是服务至上。除低价外，沃尔玛良好的服务也特别引人注目。从1962年到1992年退休，沃尔顿引领公司飞速发展30年中，格外强调要提供“可能的最佳服务”。为了实现这一点，沃尔顿编制了一套又一套的管理规则。他曾要求职员做出保证：“当顾客走到距离你10英尺的范围内时，你要温和地看着顾客的眼睛，向他打招呼并询问是否需要帮助。”这有名的“10英尺态度”至今是沃尔玛职员奉为圭臬的守则。
对于职员的微笑，沃尔顿还有个量化的标准：“请对顾客露出你的八颗牙。”此外，什么“太阳下山”原则、“超越顾客的期望”等等都是沃尔玛吸引顾客的法宝。
第三是团队精神。沃尔玛企业文化中崇尚的三个基本原则的第一条是“尊重个人”。沃尔玛不只强调尊重顾客，提供一流的服务，而且还强调尊重公司的每一个人。在沃尔玛内部，虽然各级职员分工明确，但少有歧视现象。该公司一位前副董事长曾经说，“我们是由具有奉献精神、辛勤工作的普通人组成的群体，来到一起为的是实现杰出的目标。我们虽然有不同的背景、肤色、信仰，但坚信每一个个人都应受到尊重”。
第四是力争完美。到20世纪90年代沃尔玛已发展成为世界十大公司之一，可“力争完美”的雄心依然未变。沃尔玛吸纳新的经营理念和创意的同时，还迅速跟上时代步伐，利用新技术为自身发展服务。它曾投入4亿美元巨资，委托休斯公司发射商用卫星，实现了全球联网，为其高效的配送系统提供保证。据报道，通过全球网络，沃尔玛总部可在1小时内对全球4000多家分店每种商品的库存量、上架量和销售量全部盘点一遍。近两年，美国网络业普遍不景气，但沃尔玛网站的经营却越来越好。
沃尔玛的成功经验对于今天的企业家来说似乎并没有多少新鲜之处，可值得注意的是，山姆·沃尔顿领导下创就的种种经营法则坚持几十年不变，说到做到。
第7版(国际)
专栏：
《财富》评出美国企业500强 破产公司安然竟排名第五
据新华社华盛顿3月31日电（记者王振华）最新一期《财富》杂志公布了2001年美国500家最大公司排名，零售业巨头沃尔玛公司赫然名列榜首。
公司总部位于阿肯色州本顿维尔的沃尔玛公司去年以2189.12亿美元的销售收入成为美国第一大公司。上一次排名第一的石油巨头埃克森—美孚公司此次以1915.81亿美元的营业收入屈居第二。美国最大的两家汽车公司——通用和福特分别凭1772.6亿美元和1624.12亿美元的营业收入位居第三和第四，同上一次的排名完全一样。
具有讽刺意味的是，不久前申请破产保护并因违规经营在美国政界和经济界闹得沸沸扬扬的安然公司也在美国最大公司中排名第五，营业额为1387.18亿美元。《财富》杂志解释说，这主要是把安然去年的合同额也算进公司收入的缘故。
此外，排名第六至第十的公司分别是通用电气公司、花旗银行集团、谢夫隆—德士古石油公司、国际商用机器公司和烟草企业菲利普·莫里斯公司。通用电气和花旗银行去年的营业收入分别为1259.13亿美元和1120.22亿美元，在收入为1000亿美元以上的7家公司中排名最后两位。上一次这两家公司分别排在第五和第六。谢夫隆公司上一次在500家大公司中排名第二十位，因去年与德士古公司合并而跃居第八。
第7版(国际)
专栏：
我驻越使馆祭扫中国烈士墓
新华社河内4月1日电（记者张加祥、侯鹤祥）清明节前夕，中国驻越南大使齐建国和大使馆外交官员近日分别前往越南中部义安省、广平省和北部谅山省，祭扫当地的中国烈士墓。
越中友好协会副主席范如纲、越中友好协会常务理事阮辉贵分别陪同齐建国大使和中国其他外交官员前往上述各地扫墓。越南地方政府领导人也参加了扫墓活动。
中国驻越南大使馆、越中友好协会及越南地方政府向中国烈士墓敬献了花圈。前往扫墓的中越双方人员在烈士墓前默哀致敬，深切怀念为越南人民抗法、抗美战争的胜利献出了宝贵生命的中国人民的优秀儿女。
1442名中国烈士长眠在越南北方一些省份的烈士墓地。他们是为支援越南抗法、抗美战争而牺牲的。
第7版(国际)
专栏：
自4月1日起，日本银行将取消存款和利息完全担保制度，对逾1000万日元以上的存款和利息，银行不再担保。也就是说，如果储户在日本的银行中有1000万日元以上的存款，今后一旦这家银行倒闭，其存款很可能不能如数返还。图为银行密集的东京日本桥金融区街景。
新华社记者 冯武勇摄
第7版(国际)
专栏：
爱沙尼亚 春天来得早 候鸟提前到
新华社里加4月1日电（记者张国旺）塔林消息：由于今年春天来的较早，北飞到爱沙尼亚的雁和鹤比往年提前大约两个星期。
爱沙尼亚马察卢斯基自然保护区的专家埃娃·米亚基说，3月12日，第一批雁和鹤便飞到了这里，而往年一般是在3月底飞来。
马察卢斯基自然保护区登记在册的鸟类总共有270种，今年入春以来专家们已登记到了48种。
米亚基说，最近几年，由于天气变暖，鸟类早早地飞到这个保护区已是常见的事。她说，谁也不能保证老天不会突然降雪。不过，大部分鸟类都能经受短暂的寒冷，而如果寒冷持续下去，它们就会飞到南方去。
第7版(国际)
专栏：
西班牙暴雨五人死亡
西班牙大加那利群岛三月三十一日在短短几个小时内骤降暴雨，造成五人死亡、三十多人受伤。据报道，暴雨集中在大加那利群岛七个大岛中的特内里费岛。坐落在这座岛上的大加那利群岛地区首府圣克鲁斯市受灾最为严重。大街小巷间的雨水汇成了湍急的河流，有的地方水深竟达五米。从三十一日开始，特内里费岛因水灾而断电、断水，交通也中断了，受灾人数达五万多。机场和港口已关闭。圣克鲁斯市长塞罗洛已要求西班牙中央政府派遣军队到那里参加救灾工作。
第7版(国际)
专栏：
科对烟草征收百分之百关税
科威特关税总局一日宣布，从即日起科威特所有进口香烟和烟草制品一律征收百分之百的关税。科威特关税总局局长加尼姆对媒体说，对香烟及烟草制品征收百分之百的关税是为了执行和落实海湾合作委员会国家卫生部长会议的决议。据海湾地区医学研究显示，海湾合作委员会一九九八年共进口香烟六百五十亿支，总价值达十三亿美元。科威特人均年消费香烟二千二百八十支，在全球香烟高消费国家中占第十九位。
第7版(国际)
专栏：
“安乐死”在荷兰开始合法
荷兰议会去年四月通过的有关“安乐死”合法的法案一日开始正式生效，从而结束了荷兰历史上长达三十年有关“安乐死”是否合法的争论。荷兰因此成为世界上第一个将实施“安乐死”合法化的国家。根据这一法案，患有不治之症并且正遭受“让人无法承受的痛苦”折磨的患者可以申请“安乐死”，严格按照规定程序对患者实施“安乐死”的医生将不会受到起诉。
第7版(国际)
专栏：
美研制出新型X射线显微镜
一种可对微米级晶体颗粒进行三维成像的X射线显微镜已由美国科学家研制成功。它作为一种新的工具，有望应用于冶金、半导体和生物等研究领域。美国伊利诺伊大学厄巴纳—尚佩恩分校的鲁滨逊教授近日在美国物理学会春季年会上介绍说，他与合作者们研制出的新型X射线显微镜主要通过连续X射线衍射来成像，能够透过材料的表面，对位于固体或液体内部的晶体颗粒细节进行分析。这种新工具将对研究蛋白质晶体生长具有重要意义。它可以帮助结构生物学家获得有关蛋白质晶体形成早期的信息，从而加深对蛋白质晶体生长机制的理解。
（据新华社电）
第7版(国际)
专栏：
俄解除进口美鸡肉禁令
新华社莫斯科3月31日电美国驻俄罗斯大使弗什博31日在此间举行的记者招待会上宣布，俄罗斯已同意从4月10日开始解除从美国进口鸡肉的禁令。
弗什博说，美俄两国有关鸡肉贸易争执的磋商已经结束。双方已于31日签署了俄将解除进口美国鸡肉禁令的议定书。
由于俄方认定美国出口到俄的鸡肉有食品质量问题，俄农业部家畜疾病防治局于3月初宣布，从3月10日开始暂停进口美国的鸡肉。
这项措施引起美国强烈反应。在美方的要求下，两国于3月中旬开始进行谈判。
近10年来，俄已成为美国鸡肉产品最大的出口市场之一。美国每年向俄出口的鸡肉产品价值6亿至7亿美元。
第7版(国际)
专栏：
印取消所有出口限额
据新华社新德里4月1日电（记者熊昌义）为了促进出口型经济的发展，印度政府3月31日公布了2002年到2007年进出口政策，决定取消所有出口限额，并继续对经济特区实行优惠政策。
印度商工部长马朗表示，为了在今后5年内将印度经济年增长率提高到8％的水平，印度贸易额占全球贸易额的比例就要从目前的0.67％提高到1％的水平，这就需要在5年内将印度的年出口总额由目前的460亿美元提高到800亿美元。要实现这一目标，印度的年均出口将以11.9％的速度增长。
他说，印度政府还将大力促进乡镇企业和农产品的出口，并首次允许外资银行在经济特区开业。另外，政府还将对计算机硬件的出口实行一揽子优惠政策，实行进出口商品新的分类标准，同时采取简化交易程序，降低交易费用等举措。
第7版(国际)
专栏：
四月一日，一名阿富汗商贩在首都喀布尔街头销售中国产玩具。战后的阿富汗商品奇缺，各国产品纷纷涌入。来自中国的产品质优价廉，深受当地百姓喜爱。新华社记者 艾尼瓦尔摄
第7版(国际)
专栏：
中国与湄公河委员会签订合作协议
新华社金边4月1日电（记者晏明、李超碧）中华人民共和国水利部与湄公河委员会4月1日在此间签订了关于中国水利部向湄公河委员会提供澜沧江—湄公河汛期水文资料的协议。
协议规定，为了满足澜沧江—湄公河下游国家防洪减灾需要，从每年6月15日到10月15日的汛期内，中方将向位于金边的湄公河委员会秘书处提供水文资料。中方提供的汛期水情信息包括雨量和水位两项，由云南省的景洪和曼安两个水文站观测和报送。
湄公河全长4500公里，起源于中国澜沧江，流经缅甸、老挝、泰国、柬埔寨，在越南入海。中国提供的汛期水文资料对湄公河流域国家防洪减灾工作具有重要价值。
第7版(国际)
专栏：
我向罗马尼亚提供物资援助
据新华社布加勒斯特4月1日电（记者周荣子）中国政府向罗马尼亚政府无偿提供物资援助交接仪式1日在罗外交部举行，罗外交部秘书长迪亚科努和中国驻罗大使陈德来分别在交接证书上签字。
罗外长杰瓦讷和陈德来在仪式上发表了讲话。杰瓦讷对中国向罗马尼亚提供无偿援助表示衷心感谢。他表示，罗把中国视为自己在亚太地区的战略伙伴，愿意继续发展同中国的友好合作关系。
陈德来说，中国政府这次向罗马尼亚政府捐赠价值500万人民币（约合60万美元）的物资，表达了中国人民对罗马尼亚人民的友情。近50多年来，中罗两国一直相互支持，两国友好合作关系深深扎根于两国人民的心中，有着牢固的基础。
第7版(国际)
专栏：通讯
永远的纪念——法侨界公祭一战中牺牲的华工
本报驻法国记者 郑园园
3月30日，清明节前一周，法国侨界近800人，从巴黎驱车190公里，来到西北部索姆省阿布维尔市附近的努瓦耶勒镇，在该镇的华工公墓，祭奠长眠在法兰西大地上的华工。
“遥想当年，华工先贤，仗仪应征，万水千山；沙场劳作，义勇双全。鞠躬尽瘁，虎伏龙蟠，壮志虽酬，魂断西天……”鲜花环绕的祭台上，这祭文的字字句句，把人们的思绪带到20世纪初的第一次世界大战。
1914年一战爆发后，法、英两国劳力匮乏，向国外招募劳工。1916年，英、法分别与中国签署招募华工契约，在河北、山东、江苏、广东等省共招募14万华工，其中2／3为山东人。他们都被派到工厂、农田、矿山及港口干苦力活。1917年中国向德国宣战后，华工被大量调到前线，运送弹药和补给品，修筑公路，挖掘战壕，搬运阵亡者，有的还直接参加了战争。恶劣的工作条件，危险的战场环境，流行病的肆虐，加之惨遭虐待，一批又一批身强力壮的华工被夺去了宝贵的生命。据英、法的统计，在法国死亡的华工约为一万人，而实际死亡人数接近两万。1920年，努瓦耶勒华工公墓在华工营地原址建成，占地一公顷的墓园里埋葬着842位华工的骨灰。在法国32个华工墓中，它的规模最大。
战后，华工陆续返回祖国，大约有3000人留了下来，居住在巴黎里昂火车站一带，组成最早的华人社区。他们成立了华工总会，并于1925—1926年连续两年向法国政府提出要求，要求在华工墓地上建一块纪念碑，并给予牺牲者的家属一份抚恤金。但这些要求全被拒绝。二战爆发后，法国政府下令解散所有外国社团，华工总会偃旗息鼓，华工渐渐被遗忘。在法兰西危难时刻，向她伸以援手，与她患难与共的14万华工，难道就悄无声息被尘封起来了吗？
把这段历史从遗忘中挖掘出来的是廖遇常，他是出生于马达加斯加的第二代海外华人。他20世纪70年代到法国求学，1984开始以法国华人为题做博士论文。他被华工这段悲壮的历史感动。他走遍法国的华工遗址和墓地，阅读了大量档案资料，把华工写进了博士论文，让他们重现于法国历史。
成立于1988年的华进会（促进华裔融入促进会）联络各方有识之士进行不懈的努力，敦促法国各级政府正确评价华工的历史作用。巴黎七大的历史学教授梅耶，一位热爱中国的学者，志愿当华进会顾问，为华工“恢复名誉”悉心研究，撰写文章。华进会终于在1988年11月一战结束70周年之时，使法国政府批准在里昂车站旁的毛里斯德尼广场，镶立一块华工纪念铜牌，并向尚健在的两位华工吕虎臣和曾广培授予荣誉军团骑士勋章。当时主持仪式的邮电部长基莱斯说：“这是对遗忘的补偿。”时任巴黎市长的希拉克写来信函说：“任何人都不会忘记这些远道而来、在一场残酷的战争中与法兰西共命运的勇士。”1998年，华进会又促使政府批准在巴黎华人集居的13区布迪古花园里，为华工立了纪念石碑。他们对法国的贡献得到了应有的承认。
还有一个成功的华人企业，把恢复华工的历史地位作为服务社会、回报社会的责任，它就是著名的法国陈氏兄弟公司。从竖铜碑到立石碑，从联络侨界到安排这次扫墓活动，陈克威和陈克光两兄弟带领公司员工，精心安排，力求做到完美。
今年3月5日，在法的最后一位亲历这段历史的华工朱桂生在法国拉罗舍尔市去世，享年105岁。25天后，侨界人士来到努瓦耶勒，举行历史上规模最大的祭奠活动。廖遇常来了，他现在法国海外省留尼汪当教授。78岁的梅耶教授来了，为了写这段历史，他至少到这里来过5次。法国几家电台、电视台的记者来了，几家主要大报的记者来了……因为华工的历史不仅属于中国，也属于法国，它记录了一段痛苦的、却值得两国共同回忆和珍惜的历史。
（本报巴黎3月31日电）
第7版(国际)
专栏：睦邻边关行
风雨戍边人
本报记者组
记者在采访了云南打洛、磨憨、木康、畹町、银井、弄岛等边关口岸后，对中国公安边防部队官兵用忠诚、智慧、奉献精神铸就的中国军人之魂产生了由衷的敬意。
3月11日下午，记者来到了位于云南省德宏公安边防支队的木康边防检查站，这座“边关铁卡”坐落在320国道芒市与保山地区龙陵县交界处的双坡丫口，扼守从与缅甸交界的瑞丽通往昆明的交通要道，每天车流量高峰时达3000多辆，出入境1.1万多人。由于正值老兵退伍、新兵未到的“青黄不接”之际，站内除了一名炊事员兼留守外，全体官兵都轮番上了值勤第一线。站长刘德介绍说，木康边防站所在的境外就是缅甸北部“金三角”地区，虽然经过多年连续打击，大规模的贩毒活动有所收敛，但贩毒嫌疑人采用“蚂蚁搬家”、“化整为零”等手段，用“人体带毒”等方式走私毒品的活动却有增无减。
走进木康边防站后院，记者看到8名贩毒嫌疑人坐在一排小板凳上。刘站长说，这都是今天查出来的“人体带毒”犯罪嫌疑人，他们坐在这里正等着排便。记者上前询问了这8名犯罪嫌疑人，得知他们分别来自云南、四川、陕西、深圳等地，年龄从16岁至48岁不等，文化程度从小学三年级到大专都有。除了极个别人是故意贩毒外，其他7人多是盲目外出打工，误上了贩毒集团的“贼船”。从他们排出体外的毒品包装看，白色的海洛因多被压缩成5克或者10克重的糖块形状，经过密封包装后，再由贩毒者吞入体内闯关。
在木康边防站的陈列室内，记者看到贩毒嫌疑人曾使用过的各种工具，从掏空的建筑材料、家具、棋子、高跟鞋，到工具箱、香烟盒、洗发液、饮料，直至冒着生命危险把毒品吞咽到胃里，绞尽脑汁，手段千变万化。刘德说，在这场斗智斗勇的特殊斗争中，木康站的官兵们除了运用高科技器材外，还总结出了一套“查、看、听、闻、问”的经验，练就了一双缉私缉毒的“火眼金睛”：头发不多的老头带一大瓶洗发液；大热天偏戴着呢毡帽；到盛产核桃的大理却带了一麻袋核桃；双脚沾满泥土，却穿一双崭新的厚底拖鞋，这些细小的反常行为都逃不过官兵的眼睛。就在记者访问的当天，排长杨宏在检查一过境的卧铺汽车时，发现有一个中年妇女答话漏洞百出，她自称是做服装生意的，却只带了100元钱，而且手机上只显示一个号码，经进一步审查，发现其体内携带毒品200多克。
木康站建站初期，条件十分简陋，几间用油毡搭成的简易住房，冬季透风，雨季漏雨，特别是双坡丫口执勤点，条件更是艰苦，连饮水也要到几百米外的山涧去挑，官兵们长期在条件十分恶劣的环境下生活和战斗，天长日久，80％的人都不同程度地患有风湿、关节炎等疾病。但就是这些可敬的边防军人，为了祖国的安宁和全人类的健康，在平凡的岗位上用鲜血和汗水实践了“与毒品犯罪斗争到底”的承诺，做到把守一关，稳定一方，温暖一线，赢得了广大人民群众的拥护和爱戴，在祖国的西南边陲筑起了一道令贩毒分子闻风丧胆的雄关铁卡。2001年8月3日，木康站被国务院授予“缉毒先锋站”荣誉称号。
云南八千里边防线是一条开放、祥和、繁荣的边防线，驻守在这条边防线的官兵有许多可歌可泣的动人事迹。记者在采访中发现，边防官兵们都把能来边关“对外守边把口，对内保国安民”看成是一种光荣，也看成是责任和使命，他们正用青春年华和血肉之躯，筑起一道坚不可摧的绿色长城。
（附图片）
（压题照片为云南木康边防检查站官兵正在检查过往的车辆。张旭平摄）
相关文章
头条焦点
精彩导读
关注我们
【查看完整讨论话题】 | 【用户登录】 | 【用户注册】