2001年9月27日人民日报第11版

第11版(国内政治专页)
专栏：

构筑二十一世纪的道德工程
　　——加强社会主义思想道德建设采访札记
本报记者曹宏亮
　　在庆祝中国共产党成立80周年大会上，江泽民同志深刻地指出：“加强社会主义思想道德建设，是发展先进文化的重要内容和中心环节。”“要把依法治国同以德治国结合起来，为社会保持良好的秩序和风尚营造高尚的思想道德基础。”
　　伴着新世纪的脚步，和着改革开放的旋律，中华民族新的长征正向着社会主义市场经济有序迈进。“这个时候，江总书记把加强社会主义道德建设提到发展先进文化的重要内容和中心环节的高度，真正抓住了社会经济发展亟待重视的领域，可以说是看得准确，抓得及时。”接受采访时，中国人民大学教授、博士生导师曾湘泉这样表示。
　　曾湘泉教授的看法，在许多场合得到了充分印证。饭桌上，旅途中，熟人相聚，路人聊天，谈到道德建设，人们莫不同声肯定。用陕西省政策研究室副主任宋昌斌的话说：“随着社会主义市场经济的逐步建立和规范，是构筑一个走向现代文明的道德工程的时候了。”
　　而这样一个工程，首要的是要有一整套符合时代特点的道德价值体系。
　　比如，孔子的道德学说，就是一套适合古代东方生产方式和经济结构的价值观念，而西方以个人为中心的行为准则，则与基督教文化和自由竞争的市场经济分不开。那么，在建设有中国特色社会主义的前提下，适应这个前提的道德价值体系至少要符合以下要求：
　　1.适应社会主义市场经济的内在要求。
　　2.继承五千年中国传统的优秀道德。
　　3.吸收人类现代文明的一切优秀观念。
　　这是在教育学伦理学方面颇有研究的某县中学党支部书记万吉所言。他进一步指出，这是构筑中华民族21世纪道德工程的基础工程，是传统文化与现代经济、社会和文化结合的产物，中华文明与世界文明结合的产物，需要全社会付出智慧。
　　的确，记者在采访中深深体会到，一方面，随着开放的中国走向世界，随着信息时代的来临，许许多多截然不同的道德观念通过各种途径涌入华夏大地，我们以往的道德价值体系经受着巨大的冲击。
　　另一方面，随着经济的转型，作为以往道德基础的利益关系已经大大改变，新的利益分配机制和旧的道德准则已发生了严重错位。不仅利益得失引发心理失衡，进而蔑视传统道德规范，固守或罔顾道德规范引发的利益得失，更进一步催生着新的道德体系。
　　正因为如此，在采访过程中许多人建议，这个工程应立即着手整体规划和研究，同时边研究、边总结、边探索，倡导一些已被证明是符合市场经济规律的道德观念和准则，甚至不妨提出一些道德ABC，以使人们从最容易的做起，从现在做起。
　　例如，管理水平跃入世界先进行列的上海锦江集团，就是把职业道德融入各个不同工种的操作程序中，成为每个职工的规范。
　　前些年，《光明日报》提出的“服务忌语”可算是一个有益的尝试。而在一些获得文明城市或文明企事业单位称号的地方，自己结合新体制新现实而制定的“文明公约”，都收到了良好效果。
　　总之，这套新的道德价值体系在定位上要能够比较准确地反映在市场经济条件下每一个阶层的经济利益、社会地位和政治权利，在逻辑上不能相互矛盾而要互为补充，在总体上要成为体系，而不能杂乱无章，随心所欲。简言之，一个只有人们内心愿意接受的规范才能规范人，一个在现实生活中行得通的规范才能规范人。
　　正如马克思早就指出的：“‘思想’一旦离开‘利益’，就一定会使自己出丑。”因此，在着眼整个价值观念体系的时候还必须务眼前之实和实事求是之实。
　　这是一个务实致远的心理天平，是一个21世纪的心理天平。 jFY品论天涯网

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专栏：

德高誉好生意兴
——湖南友谊阿波罗股份有限公司以德治店纪事
本报记者吴兴华
　　长沙市女青年肖芳与朋友在坐落于长沙市繁华的五一路的湖南友谊阿波罗股份有限公司下属的友谊商店，从营业员杨勇波手里买了一套黑色女装。第二天，因衣襟左前有一线细微的白色印痕，她要求更换。柜台和仓库无货，与厂家联系没有同一款式。杨勇波笑容满面地给她办理了退货。后来，肖芳觉得还是友谊商店那套好。肖芳的朋友来购那套女装，但已被退到厂家。杨勇波立即到厂家取回，按九折售出。因同事说印痕影响整体效果，肖芳又要退货。杨勇波二话没说，并安慰她：“过几天就有货。”事后，肖芳写信给商店说：“从她（杨勇波）身上，我们看到友谊辉煌的今天之由来，同时也展望到友谊明天灿烂的前景！”
　　这个故事从一个侧面反映出友谊阿波罗股份有限公司的职业道德水准。公司党委书记、董事长胡子敬说：“抓商业道德，坚持优质服务，树立企业的品牌，赢得顾客，这是我们公司发展的秘密。”
　　友谊阿波罗股份有限公司的前身是长沙友谊华侨商店和韶山路百货大楼。1990年前，友谊商店架子大、服务质量差。到1989年底，商店亏损100多万元。此后，公司党委以道德教育和建设为中心，树立企业新形象，在激烈的竞争中赢利节节上升，营业额由1990年的5001万元增加到去年的22亿多元，利税由1990年的100多万元增加到去年1.2亿多元，并先后获得“全国百城万店无假货示范店”、“保护消费者权益优秀企业”、“文明经营先进单位”、“诚信单位”、“消费者满意企业”等称号。
　　湖南友谊阿波罗股份有限公司的负责同志一致对记者说：无规矩不能成方圆，要培养和树立良好的社会主义职业道德风尚，首先要有道德规范，并奖优罚劣，使员工在经营中有行动的准则。
　　他们结合实际把道德规范归纳成三个主要方面：商品质量道德标准，卖真品，卖精品，不卖假冒伪劣商品；公共道德标准，不能强买强卖，哄抬物价，搅乱市场秩序，搞不正当的价格竞争；服务道德标准，礼貌待客，热情、细致、周到服务。根据这三方面的内容和商业经营各个环节的情况，制定员工行为准则，并根据市场经济中不断出现的新问题，不断充实、完善。几年来，公司从商品的售前进货到商品上柜、商品售中管理、营业现场管理、商品退换、售后服务等各个环节制定了一系列详尽的规章制度，规范员工的行为。
　　为了落实质量道德标准，公司制定了商品售前的进货验收、售中质量监督管理和售后的商品退换等制度。
　　根据服务道德的内容，公司又制定并多次修改《营业现场商管条例》，规范员工的服务行为。并将原有的微笑服务发展到热情服务，全员、全身心、全方位服务和超值服务。专门设立了处理顾客投诉问题的赔钱公司，可退可不退的以退为主；可换可不换的以换为主；可修可不修的，以修为主；责任不清的以商店为主。
　　有监督才有真正的约束，才有真正的规范。湖南友谊阿波罗有限公司始终将道德教育与社会监督相结合，设立顾客投诉热线，聘请社会监督员，请顾客评议营业员，从而将教育变成员工自觉的行为规范。
　　有名员工，一次疑心顾客偷了羊毛衫，就翻看顾客的包，顾客认为侮辱了自己的人格，投诉到公司，为了维护商业道德，公司坚决辞退了这名员工。
　　有次，一名社会监督员写信反映服装部有的营业员在招呼顾客时问候语勉强、僵硬，对老年顾客不耐烦，服装部立即调查落实存在服务质量问题的营业员，并予以处罚。
　　为了提高顾客维护自身权益的能力和对公司员工的监督水平，公司于1998年开办了顾客学校。到目前为止，顾客学校已开办了37期，参加学习的顾客达3500多名，共收到参加学习的顾客对改进服务的批评、建议200多条。 jFY品论天涯网

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专栏：

　　“纳莉”台风重创台湾，根据19日晚的最新统计，台风“纳莉”已造成台湾79人死亡，20人失踪，208人受伤，财产损失不计其数。台风过后的台北，许多街巷一片狼藉，受灾的居民忙着整理家园，心头的无奈写在脸上。
　　本报记者吴亚明摄 jFY品论天涯网

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专栏：

港澳台客商钟情“台湾街”
　　本报讯湖北省麻城市委市政府不断改善法制环境，从根本上保护投资者的长远利益，赢来了越来越多的港澳台投资者前来投资。据统计，截至今年3月上旬，到“台湾街”投资的海内外客商已达722户，其中固定资产达100万元以上的大户20多户。王锡林 jFY品论天涯网

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专栏：

一颗心一段情
本报记者郑固固吴亚明
　　9月14日，台湾台北振兴医院病房。张妈妈将手轻轻放到2岁5个月的小男孩杨凯翔的心口，眼泪止不住滑落下来，这一刻，她觉得心爱的8岁女儿张文采并没有真正逝去，因为她分明听到了女儿幼小心灵的搏动。
　　说起来，杨凯翔小朋友是不幸的。他出生5个月时，发现心脏扩大，经过深入检查，确诊是扩大性心肌病变。从那个时候起，小凯翔就在与病魔的搏斗中慢慢成长。然而，他的病情却越来越严重，以至于心脏衰竭而有生命之忧。上个月住进振兴医院的时候，小凯翔生命垂危，唯一的解救办法就是移植心脏。
　　7月17日，一起车祸夺走了屏东的张文采小朋友和她外婆的生命。张文采小朋友的亲属强忍悲痛，将小文采的可用器官包括一个心脏、两个肾脏、两个眼角膜等悉数捐出。高雄的长庚医院和屏东的宝健医院立即与台北的振兴医院取得了联系。8月10日，张文采小朋友的心脏从台湾南部的屏东送到台北。当天早晨6时30分，杨凯翔小朋友就被推进手术室，进行心脏移植。整个手术历时近4个小时。
　　值得一提的是，杨凯翔小朋友做换心手术时，全程209分钟都没有输血。手术不输血，当然是为了避免输血并发症，比如可能引起艾滋病、肝炎等。因此，振兴医院过去有一半的开心手术病人都没有输血，但是这些患者都是成年人。杨凯翔小朋友是振兴医院所做换心手术全程不输血的头一个幼儿。经过查找文献，发现这也是全球第一件幼儿换心全程不输血成功的案例。振兴医院心脏医学中心主任魏峥解释说，要做到全程不输血，一是需要尽力减少心脏跳动及体外循环时间，杨凯翔小朋友受赠的心脏就是在三个小时内送达台北，而且手术时间短。二是幼儿因为体重轻、血液量少，需要设法稀释仅有的血液，而且不能浪费任何一滴血。
　　手术成功，疾病不再。这样说起来，杨凯翔小朋友又是幸运的。
　　经过一个多月的休养，9月14日，小凯翔终于可以健康出院，而这一天刚好也是逝去的张文采小朋友的8岁生日。张文采小朋友的家人特地从屏东赶来台北振兴医院，杨张两家人在医院共同为张文采小朋友过生日，也因此出现了本文开头那感人的一幕。
　　一颗心演绎一段情。（本报台北电） jFY品论天涯网

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专栏：

金钱在这里失色
——第四军医大西京医院医德医风掠影
本报记者孟西安
　　金子是闪亮诱人的。然而，在第四军医大学西京医院，在过硬的医德医风面前，金钱却黯然失色。
　　位于古城西安的第四军医大学，曾涌现出闻名全国的舍生抢救落入粪池老农的优秀大学生张华和华山抢险、学员二大队先进集体。多少年过去了，患者寄来的一摞摞感谢信勾勒出一幅四医大的新形象。
　　其中一封信中这样写道：“我们的孩子在针灸科董玉梅教授精湛医术的治疗下，大多数有了奇迹般的好转。……许多家长出于感谢之情，请董大夫吃饭、送礼、送钱，都被董大夫一一婉言谢绝。董大夫高尚的医风，是医生的楷模，也是我们学习的榜样！”
　　实际上，西京医院自1996年起就成立了医德医风办公室，在全院重点开展了爱院、爱岗、爱病人和艰苦创业、爱岗敬业、文明从业为主要内容的医德医风教育，建立了医德医风建设一票否决制、医德医风查房制和医德医风分工负责、齐抓共管、综合治理的制度。又向所有住院病人发放“患者评议回声卡”邮政明信片，让患者监督医风。
　　血液内科的孙秉中教授有效控制住了一位12岁男孩的再生障碍性贫血症，孩子的父亲在孙教授不在家时送来1万元表示感谢。孙教授得知后立即让人送还这位父亲。患儿的父亲事后说，难道钱扎手不成？孙教授说：“拿了这钱，不但扎手，更扎心呢！”
　　吃回扣乱购药，为挣钱乱开药，小病大治，无病也治，这是当前社会上医风不正的几个主要特点。对此，西京医院制定严厉的处罚措施并认真执行。规定药品采购必须过“三关”：科室申请关，院医事委员会批准关和招标进药关。多年来，全院没发生一起假冒和质量低劣药品问题，并且处处为患者着想，不开大药方，使全院药品收入占总收入的40％左右，大大低于社会上一般医院所占的比例。
　　“我们讲医德医风，并不是不要经济效益。但是，只有优秀的医疗和服务，才能吸引患者前来就诊，这就叫‘有名才有利’吧，反之，医院名声坏了，哪里还有求医的患者，哪里会有经济效益？”西京医院院长如是说。
　　事实上，即使在市场经济的条件下医院也不得不讲经济效益，但西京医院任何时候都不忘自己的根本——救死扶伤，尤其是对一些因经济困难的确交不起医疗费的病人。
　　西京医院高尚的医德医风和精湛的医术不仅赢得了陕西省行风建设先进单位、卫生系统文明窗口示范单位、十佳医院、全军为军服务先进单位等5项殊荣，还荣获全国百佳医院的称号。去年西京医院完成门诊量达110多万人次，比上年增长6.19％；收容住院量达34058人次，比上年增加20.9％，医疗毛收入达4.2亿元，比上年增长20％；全院医务人员平均收入比1997年增长2至3倍，均创历史最高水平。
　　一位12岁的女孩因患先天性弥漫性肝内胆管束性扩张症，出现肝硬变坏死，大夫诊断后确诊只能做血缘活体肝移植才能救治。可这样一个世界性高难度手术，要花20多万元手术费用。家在河南农村的女孩的父母绝望了。经过研究，医院决定免费为女孩做这例手术。经过50多名专家教授及医护人员全力以赴，中国首例血缘活体肝终于移植成功。为了确保术后护理，医院又腾出一间房子，由女孩和她的母亲居住，窦科峰教授把自家的电冰箱搬来，官文贤大夫将自家的音响送来，肝胆外科的护士们把办公室的电视机抱来……医院还帮女孩的母亲在宿舍区办起了烤红薯摊位，每月收入300来元。现在全家又充满了活力和生气。窦科峰教授说，他们又做了第二例同样的手术，又为患者免了20多万元手术治疗费。
　　据统计，医院每年都要拿出400万至500万元补贴因经济困难交不起医疗住院费和药费的病人。 jFY品论天涯网

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专栏：学习“七一”重要讲话加强思想道德建设

见贤思齐学有“四榜”
——记福建省顺昌县农村思想道德建设
江宝章周红民
　　今年4月1日下午，一串清脆的鞭炮声在福建顺昌县洋口镇白沙村村民池秀珠的家门口响起。鞭炮声引来了左邻右舍的乡亲。村支书余铭辉双手捧着一张桔红色的“喜报”郑重地递给池秀珠。“喜报”上几行毛笔字写着———池秀珠同志：
　　你被推荐评上白沙村2000年“四榜”的“好样榜”。
　　掌声骤然响起，同行的白沙村“四榜”评议会成员之一池性宝介绍说：“池秀珠待人和气，孝敬长辈。多年来吃苦耐劳，持家有方，是村里公认的好管家。”
　　这天下午，同池秀珠一起获得“好样榜”荣誉的还有5人。他们除了获得一张大红“喜报”外，还得到了两件小礼物：开水壶和大茶罐，上面用红漆写着“2000年‘好榜样’纪念”字样。村里人都说，只要在倒水喝茶时看到这些字，就会感到一种无形的示范和鞭策的力量。
　　所谓“四榜”，即“好样榜”、“成才榜”、“功德榜”、“能人榜”。
　　村老年协会会长饶文英说：“谟武村自古就有贺喜的习俗。谁家考取了功名，为社会做出了贡献，每年端午节村里就会组织贺喜队伍敲锣打鼓登门送喜报，送贺礼。后来由于战乱、动乱，才渐渐废弛了。”
　　改革开放后，谟武村经济发展了，村民的生活好起来了，精神需求也更高了，但村里一度也曾赌博成风，盗伐林木，拦路抢劫等现象时有发生。如何帮助群众树立正确的是非观、荣辱观、得失观、义利观，提高村民们的思想和道德水平，村两委从“贺喜”习俗中得到启发，决定顺应农民“有样看样”的质朴要求和向往“榜上题名”的美好愿望，于1987年在村里树起了第一块“成才榜”。
　　“成才榜”端庄大方，上面记载着谟武村自新中国成立以来历年考上大、中专院校，或通过自学、函授取得国家承认学历的村民子女和家长的姓名。在“成才榜”的激励下，人们经常可以听到家长和老师对孩子说的话是：“长大了要报效国家，现在就不敢贪玩了！”“你要好好向某某学习。”“这是我们学校的骄傲……”
　　在“成才榜”的基础上，1988年，谟武村又设立了“好样榜”、“功德榜”。“好样榜”记述村中尊老爱幼、夫妻和睦、邻里团结等有着传统家庭美德的村民；“功德榜”记述谟武村自古以来，包括革命战争年代和社会主义建设时期为国家、社会做出杰出贡献的志士仁人。1994年，又增设了“能人榜”，以表彰新时期带领群众走致富之路的先进人物。村里成立了“四榜”评议会，成员由德高望重的老党员、老村干、老年人、村两委和县乡人大代表等组成，一年一评，不搞终身制。从1987年至今14年间，谟武村2900多人口中305人上过“四榜”，一次，一位上了“好样榜”的村民把牛群赶到水源处喝水，污染了饮用水。过路的村民说：“这样做，还好意思当好榜样？”放牛者珍惜来之不易的荣誉，连忙道歉，表示一定下不为例。
　　榜样的力量是无穷的。谟武村以树“四榜”推动农村思想道德建设的做法迅速被顺昌县其它乡镇学去了。
　　洋口镇沙墩村，1999年“四榜”公示刚一贴出，立即有村民推荐增加一位“好样榜”候选人陈碧珍。群众说，陈碧珍13年来带头响应计划生育，在生下一女而政策允许再生一个的情况下，坚持不生第二胎。13年来，公公为她争取了6张“准生证”作废了6张。在她的影响带动下，全村40多个育龄妇女放弃了生第二胎，该村计划生育工作连续8年居全县之首。
　　埔上镇口前村，村民陈学仕三兄弟闯广东做生意，还带领村里20多位青年到广东一起干，三兄弟致富不忘家乡建设，先后为家乡建设捐资6.5万元。三兄弟同时荣登“能人榜”。
　　谟武村好媳妇范招福十几年如一日，精心照料体弱多病的婆婆，成为妯娌间的榜样，连续多次被推荐评为“好样榜”。
　　沙墩村施东金崇文重教，在家庭经济极其困难的情况下，培养了3个子女长大成才，其中长子施祖林远赴美国攻读博士，3个子女都上了“成才榜”。
　　城东村妇女林木娣，丈夫因车祸去世后独自支撑一个家庭，坚持诚信经营，去年交税5万元，上了“能人榜”。
　　……“四榜”以身边事教育身边人的做法，让广大农民觉得可亲可信可敬可学，几年间顺昌县129个行政村就已有近80个建起了“四榜”。树“四榜”、学“四榜”成为农村思想道德建设中充满活力的载体。 jFY品论天涯网

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专栏：

京港高校科研成果产业化论坛举行
　　本报讯“京港两地高校科研成果产业化论坛”日前在香港会议展览中心举行。香港特区行政长官董建华、中央政府驻港联络办公室主任姜恩柱、北京市市长刘淇担任论坛的荣誉顾问。
　　为期两天的这次论坛，是由香港学者协会、京港学术交流中心与北京市高校科研管理研究会共同举办的。来自京港两地的有关政府部门官员、香港6所大学及北京12所院校的专家、教授和学者，以及香港的实业界人士等200多人出席了论坛。
　　此次论坛的举办，旨在为推动两地高校学者在科技成果产业化工作中的交流与合作，提供最佳的接触渠道，进一步为双方的相互交流与合作奠定基础，并寻求与工商界合作的商机。（辛文） jFY品论天涯网

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专栏：

富了口袋富脑袋
——访深圳市布吉镇南岭村道德文化建设
本报记者任维东
　　2000年2月22日，江泽民总书记亲临南岭村视察，勉励率先富裕起来的南岭村要“致富思源、富而思进”。一年多过去了，接连映入记者眼帘的是，新的工业区建成了，供参观、旅游的求水山度假山庄开张了，鲜花、绿树装点的街道更加整洁了……南岭人没有辜负总书记的期望，2000年，全村经济总收入达到1.7亿元，比上年增长22％，纯收入达7600万元，并荣获广东省“爱国主义教育基地”称号。
　　改革开放20多年，南岭村已经发展为全村固定资产8亿元、人均收入9.5万元，为全国闻名的富裕村。近10年来，全村以遵纪守法、服务社会为荣，无一人违法犯罪，没有一例计划外生育，没有一个劳动力不劳动，没有一名青少年不读书学习，村集体和村民个人共向贫困山区、灾区、希望工程和国防科技事业捐款4000多万元。
　　与此同时，讲文明、树新风也蔚然成风。以前村里死了人都要搞土葬，现在全都实行火葬，彻底改变了过去那种“死人跟活人争地”的陋习。有些人重男轻女，不愿实行计划生育，村里就在养老、分配、工作安排等方面做到了男女一视同仁，改变了那些人的陈旧观念。过去村民家家都设有神台，经过崇尚科学、破除迷信的教育和引导，各家各户全都拆掉神台换书柜，全村私人藏书已达4万多册。
　　富裕以后的南岭人以实际行动证明了江泽民同志的论断：社会主义思想道德建设是发展先进文化的重要内容和中心环节。
　　随着经济收入的不断增长，南岭村党总支认识到，加强道德文化建设，没有制度保障不行。于是，他们积极探索用制度引导和规范人们思想和行为，把道德文化建设与股份分红、经济奖惩挂钩，制定了村规民约、评选文明户标准等10多项规章制度。
　　比如村股份合作制章程明文规定，有劳动力而不参加集体劳动的，一律不能参加分配；当年受上级部门表彰的，可提升一等分配；违反计划生育的，连续五年取消股份分配；中小学生受学校警告或村民受公安机关行政拘留的，只能享受当年分配的50％；学习成绩在全班前五名之内的，每学期奖励1000元；从大专院校毕业回村里工作的，工资一律享受副厂级待遇。
　　这些规定的实施，有力地强化了实行思想政治工作的效果，保证了道德文化建设目标的实现。
　　为了保持艰苦奋斗作风，南岭村党总支适时做出了青年教育要“过关”的决定，规定每个青年离开学校回村里工作时，必须先过劳动关——到村里最艰苦的修路队、林果队、清洁队劳动一段时间；思想关——在劳动之余，安排村政治指导员对其进行思想政治辅导。为了减少中小学生和幼儿园儿童的“娇”、“骄”二气，村里常常组织他们参观村史展览，参加插秧、收割活动，培养艰苦奋斗不忘本的品德。
　　照说，村里有12000多名外来劳务工，根本就不缺劳动力。但南岭村村里四通八达长达30多公里的水泥路是由本村人组成的修路队建成的。一支常年负责打扫全村马路街道的女子卫生清扫队，主要由村干部家属组成，村党总支书记张伟基的老伴就是其中的一个，而且一干就是10多年。
　　南岭村党总支副书记张育彪说：“回顾既往，南岭人喝水不忘挖井人；展望前程，南岭人决心用行动实践江总书记的‘三个代表’指示精神，争取两个文明建设的更大成就。” jFY品论天涯网