2001年9月7日人民日报第9版

第9版(假日生活周刊)
专栏：消费视窗

　　今年7月中旬，由武汉中商集团自行设计、买断，海尔公司制造的1000台“中商指定销售”213型冰箱上市，首日销售就达30台，此后一路飘红——
“定制商品”唤醒市场
新华社记者廖君皮曙初
　　定制商品风靡武汉
　　早在两年前，定制风潮就在武汉掀起，众商家依各自长处寻找不同发展空间。
　　中百仓储首开先河，利用超市日用品的较大吞吐量，介入到针织品、面巾纸、袋装米的开发上。在武汉已经有4家分店的华联超市分别与江西、河北厂家合作生产华联牌大米和花狸猫牌卫生纸品系列，并且提供配方，与武汉一枝花日用品有限公司合作，生产昵昵、果果日化用品系列，在华联遍布全国的营业网点销售，产品投放市场后，深受消费者喜爱。武商集团也借助自己在服饰领域的影响力开发自有品牌，该集团向一世界名品厂家定制自行设计的羊绒披肩，也很快在武汉市场推出。
　　去年8月20日，“海尔中商集团BtoB工作现场会”在中商集团召开。会上，海尔给中商一个许诺：按需“零距离”定制产品；中商也给了海尔一个惊喜：定制3万台套家电，其中“可软化长江水”的洗衣机12000台，“防水垢热水器”18000套。签约一周后，“中商型”海尔洗衣机下线，一上市，即赢得市场好评，真正让产品适应了市场，更加贴近消费者。
　　紧接着，中商又斥巨资独家买断小天鹅电器公司的一条生产线一年的全部产品，按照本土化特色，推出低于当时市价500—1000元的洗衣机，在不到4个月的时间内，出售近10万台。
　　厂商合作大势所趋
　　定制商品并不是新事物。数年前，国际上一些知名商业企业诸如沃尔玛、家乐福，就组织科研人员针对本企业经营特点和不同地区消费者生活习惯研制出一系列具有针对性的产品。广州一些商业企业也推出为顾客度身定制商品组合以及刺激、引导消费的新型销售方式。
　　专家认为，在市场竞争日益激烈的今天，商业企业要想在同一起跑线上抢占更多的市场份额，在销售、服务方面必须有自己的特色，才能做到与众不同。定制商品是目前世界商业发展的大趋势，商家对于消费者的需要最有发言权，针对需求开发的商品因为适销对路，不会增加库存，占压资金，有利于商家进一步扩大生产和经营规模。对于目前亟待改善的工商关系，也可起到缓解作用，推动厂家与商家由单纯供销关系，演变为“我设计、你生产”互利互惠合作关系。
　　目前，海尔集团已经向经销商提供了包括冰箱、空调等九大产品的9200多种基本产品类型，再加上提供的上千种基本功能模块，经销商可根据不同消费群体的需求，自由选择，有针对性地进行产品功能重新组合，设计定制顾客喜爱的产品并可以独家经营这种产品。
　　专家认为，这种由商家出面的“度身定做”，是“一对一营销”策略的延伸。它意味着能识别、追踪、记录个体消费者的个性化需求并与其保持长期的互动关系，即通过商家与顾客的频繁接触而不断增加对顾客的了解，最终能提供个性化的产品或服务，并运用针对性的营销策略组合去满足其需求。商家好比一个中介，通过其对厂家与顾客的双向了解，使“企业—顾客”的互动沟通可以通过企业行为的“定制”而实现。
　　据悉，在近期的一次海尔产品订货会上，沈阳商业城交电公司为顾客选择“定制”了500台银灰色6公斤滚筒式海尔洗衣机。这种新款洗衣机海尔并没有现成的产品，而是在海尔提供的产品基本模型基础上，根据顾客的需求，直接在现场设计出来的。这一全新的推介方式引起了来自全国商业系统的近300名经销商的极大兴趣，现场签约十分踊跃。
　　去年下半年，南京交电和海尔集团合作，联合定制生产的空调、冰箱、热水器，同样引起消费者的关注。以定制的1.5匹海尔空调为例，该产品改制了压缩机，根据南京的空气湿度而做，深受青睐。去年年底，山百大楼和海尔共同推出175升金帅冰箱，也十分抢手。今年春节以来，苏宁系列定制家电也陆续上市，销售都好于同规格的其他产品。（新华社供本报专稿）（附图片）
　　压题照片：近来，“价格大战”又起，家电市场再掀波澜。图为消费者在沈阳联营公司大门外购买彩电。
新华社记者任勇摄 O9u品论天涯网

第9版(假日生活周刊)
专栏：周末闲话

“量身定制”挑战产品过剩
原子
　　库存积压，市场疲软，让很多厂家商场大伤脑筋。就在人们感慨缺少消费亮点的时候，武汉的一些商家用“量身定制”的方法赢得消费者青睐，商品销售一路飘红。这一现象再次提醒人们，尽管目前有不少产品供过于求甚至严重供过于求，但这种过剩实际上只是一种结构上的失衡，谁在“过剩”的背后对消费主体、区域市场、消费档次等方面进行细分，根据各自的需求特征，对产品进行“量身定制”，谁就能够成为商场赢家。
　　以目前我国电冰箱、洗衣机等家电产品为例，与其说是生产过剩，不如说是产品不对路，众多厂家重产品功能的多样化，轻操作上的简洁化，重产品的高科技含量，轻产品的经济实用，对于产品昂贵的价格、繁琐的操作，农民“望而却步”，有着巨大潜力的农村市场只能沉睡不醒。
　　有这样一封农民朋友的来信似乎很能说明问题。信中反映：在城里的商场卖的色彩艳丽、图像清晰的彩电，买回家去却怎么调试也接收不到信号。再大老远跑到销售网点询问：原来电视机没有天线，只能接收有线信号，这位农民朋友只好拿出几百元，专门买了天线配件。其实，以往电视机都是有天线的，近年来，随着城市有线电视网络的普及，电视天线对城里人也许是没有用了，可是对广大农村家庭来说，却是不可缺少的。如果产品总是这样，农民兄弟怎敢购买？如果我们把家电产品做得更实用一些，针对性更强一些，价格再降一些，偌大的农村市场潜力就能得到挖掘。
　　量身定制，就是要在关注普遍性消费的同时，更要关注个性化消费需求。以“银发”市场来说，目前我国有老年人1亿左右，随着人们寿命的延长，人数还会增加。现在，很多老年人在衣食住行等方面的消费能力较过去有了很大改变。但并没有多少企业生产和经营老年人用品，部分商场里虽然设有老年专柜，但老年消费者真正需要的商品寥寥无几。与其他类别的商品相比，老年人的消费习惯受潮流时尚的影响相对较小，老年人用品更容易定位，更容易产生品牌依赖。让这么一个广阔的市场有“机”不“遇”，实在可惜！
　　过去我们说市场就怕“有心”人，今天的市场，只靠“有心”已远远不够，开拓市场更加需要的是“细心”。只要潜心开发、悉心呵护每一个消费群体，量身定制，不信市场唤不醒！ O9u品论天涯网

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专栏：市场监督

报警器　别扰民
本报记者原国锋
　　报警器，顾名思义，就是用来报警的器械。时下，它在越来越多的场合被使用，如公安报警、消防报警、汽车自动防盗报警等。报警器的作用是报警，报警器一响，或是告诉人们，某地有险情；或是提醒人们，危险，有人在打你的汽车的主意；或是提示主人，赶快接收别人传来的信息（如使用手机、传呼机）……报警器的确给人们带来了许多便利，但是，如果报警器没有用在“报警”上，其功能“泛化”，就会成为遭人厌烦的“扰民器”。
　　报警器功能“泛化”，有一些是由于报警装置技术不过关造成的。记者从国家质检总局了解到，目前市场上的汽车防盗装置产品近三成不合格，这些不合格产品大多数由于对电磁场、高频辐射等的抗干扰能力弱，遇到狂风或响雷就会警笛大作，给居民的休息环境造成恶劣影响。显然，报警器不合格与生产厂商检测手段不齐、出厂检验把关不严、产品未按标准进行设计等方面有直接关系。
　　报警器功能“泛化”，更多的却是人为造成的。拿BP机的使用来说吧，在马达（静音）警示与音乐警示之间进行调换使用是再方便不过的事了，但就有人在大会上对会议“请把您的手机、BP机调为振动警示”的提醒无动于衷。
　　看来，要让报警器利民而不扰民，对报警设备的制造者来说，要完善检测手段，提高报警设备的技术水平，在保证报警器的抗干扰能力的基础上提高报警的准确性、及时性；对报警器的使用者来说，要严格“自律”，提高自己的社会公德意识，不要“方便了自己，遭了众人嫌”；同时，对滥用报警器并造成不良后果的更要严厉惩处。 O9u品论天涯网

第9版(假日生活周刊)
专栏：

德士风领带诠释纳米技术
章达飞
　　日前，由中科院化学所提供技术，中商世纪纳米技术有限公司和北京德士风服装领带有限公司合作推出的德士风纳米领带投入批量生产。专家认为，纳米领带的批量生产将给领带业带来革命性变革。
　　“纳米”为度量单位，1纳米为十亿分之一米。2000年9月27日，中科院化学所研制成功了新型纳米材料——超双疏性界面材料。用这种技术制的领带，可在领带表面上构筑出特定的结构，相当于形成一层稳定的气体薄膜。当水或油渍、果汁等溅落在处理过的领带上时，会像水在荷叶表面一样迅速滑落。
　　目前，一些企业纷纷将自己大到洗衣机、冰箱，小到鞋垫的产品都称之为“纳米产品”。据统计，国内高举“纳米大旗”的企业不下300家。而实际上，不少用的是微米技术。对于市场上名目诸多的纳米产品，普通人该如何鉴别呢？专家的解答是，一看这种材料是否在纳米尺度内，即1纳米到100纳米之间；二看这种材料是否具有宏观材料不具备的特性。 O9u品论天涯网

第9版(假日生活周刊)
专栏：

自费留学银行可为你担保
　中信银行推出出国金融服务中心
　　本报讯日前，中信实业银行在全国范围内首家推出了自费出国（境）留学保函业务，并将这一业务与已开展的代收使馆签证费、代传递签证资料等特色服务加以整合后，正式推出了出国金融服务中心，
　　为客户提供全方位多元化服务。个人自费出国（境）留学保函是指自费出国留学人员在中信银行存入一定金额的美元或其他可自由兑换的外币，在以外币存单全额质押的前提下，提交开立担保的申请书，中信银行据此开立以指定境外学校为受益人的履约付款保证书。已接到国外学校正式录取通知书，尚未办理或已经办理签证手续，需向国外学校支付学费的客户，可直接向中信实业银行申请该项业务。如申请人未能支付学费，国外学校可向中信银行提出索偿，中信银行根据保函条款承担付款责任。首批推出该项业务的有北京、上海、深圳、大连等20个城市。
　　自费出国留学人员通过申请开立出国留学保函，可将个人信用转化成银行信用，有效提高了留学人员的信用水平，改变了以往个人申请留学时因遇到经济担保难以落实而使手续无法顺利办理的情况。（龙爱） O9u品论天涯网

第9版(假日生活周刊)
专栏：市场动态

南安优良建材享誉四方
　　本报讯我国建材和石材之乡福建南安，近日组织数十家最具实力的建材和石材企业到京，向北京奥运会建筑工程推荐南安的优良建材。
　　南安盛产花岗岩、辉绿岩、辉绿辉长岩、高岭土、娟云母、叶腊石、锈石等，还有质地坚硬、被列为国家甲级建材的石砻白石，享誉海内外，在日本被视同其国宝“山崎石”的康美黑石。南安现有建材生产企业3000多家，建材年产值达148亿元，出口2.9亿美元，是全国最大的石材基地之一。南安建材产品远销东南亚、欧美等世界市场和国内众多省（市），人民大会堂、北京国际机场、上海东方明珠电视塔等均选用南安生产的优质建材。（柯贤伟） O9u品论天涯网

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专栏：假日摄影

绿色旅游引客来
　　入夏以来，河北省旅游部门组织的“走进森林”、“到山上种树”、“去滑草”等系列“绿色旅游”活动吸引了众多游客。图为游客在河北南戴河国际滑草场乘缆车观光。新华社记者高洁摄 O9u品论天涯网

第9版(假日生活周刊)
专栏：

小玩具大市场
　　安徽省广德县福丰玩具厂是一家生产出口毛绒玩具的企业，产品远销日本、美国等十几个国家。今年1至7月份，该厂出口创汇接近千万美元，并安置了大量农村富余劳动力。
　　左图：女工对玩具进行严格的质量检查。
　　下图：小小玩具打出品牌后，吸引国内外客商纷纷前来选购、订货。
　　新华社记者于杰摄 O9u品论天涯网

第9版(假日生活周刊)
专栏：

周末休闲到农家
刘浦泉
　　每逢周末，生活在城里的北京人纷纷涌向郊区，住农家院，吃农家饭，体验农家生活乐趣。记者近日在京西门头沟区清水镇采访时看到，遍布乡间的一家家“农家乐客栈”，令好奇的城里人流连忘返。
　　位于灵山脚下双塘涧村的“青云度假村”，是一家可同时接待近百人就餐和住宿的三星级“农家乐客栈”，前来就餐和投宿的城里人络绎不绝。十几间备有卫生间和电热水器的客房收拾得干干净净，电视、电话一应俱全，房前屋后彩灯高悬，花草飘香，给人一种“乡间别墅”的感觉。颇具农家特色的野果、野菜和野味，令人回味无穷。据游客反映，他们对这里的食宿条件和卫生状况感到满意。
　　清水镇具有得天独厚的旅游资源，拥有灵山、百花山、龙门涧、小龙门森林公园4个自然风景区。为了利用旅游资源拉动农民致富，清水镇今年大力发展“农家乐客栈”，并制定了统一的星级服务标准。收费也实行明码标价，每人花20至25元，正餐可吃到8个荤菜、2个素菜、1个汤菜，茶水、棋牌、卡拉OK免费，住宿一般每人一夜10至20元。
　　“农家乐客栈”既为城里人提供了休闲好去处，也给山区农民带来了收益。 O9u品论天涯网

第9版(假日生活周刊)
专栏：生活咨讯

香格里拉国庆又送特惠
　　本报讯香格里拉酒店集团在国内16家饭店联合推出国庆特惠，自9月28日至10月7日期间，客人下榻香格里拉或商贸饭店均可获一系列优惠，如单、双人房同价并免费享用双人美式早餐、儿童与父母同住免费享受加床（12岁以下儿童早餐五折优惠）、免费使用健身中心、延迟退房时间至晚6时。房价全部特惠。
　　（李文利） O9u品论天涯网

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专栏：市场动态

广西调味香料香飘海外
　　本报讯以桂皮、八角茴香、干姜三大产品为主的调味香料，是广西出口的传统产品。今年以来，广西调味香料出口渐入佳境，香飘国外。据海关统计，今年1—7月，广西调味香料出口共计2737吨，价值281万美元，分别比去年同期增长135.2％和128.9％，成为广西出口商品的新亮点。
　　广西调味香料主要出口到美国、香港、巴基斯坦、印度等地，其中美国是最大的出口市场。今年1—7月份，广西出口到美国的调味香料为972吨，金额80万美元。
　　业内人士指出，广西调味香料出口市场前景广阔。当前亟待解决的问题是提高产品质量、创立名优品牌，进一步增强市场竞争力和出口创汇能力。
　　（舒野黄丹） O9u品论天涯网