2001年8月17日人民日报第9版

第9版(假日生活周刊)
专栏：市场监督

街边零售：遭遇信用危机
新华社记者张国圣
　　消费者对失信商家的报复，往往短期内很难察觉。但在一个消费者选择余地大的市场中，这种报复对商家往往是致命的。
　　曾经为活跃市场做出过巨大贡献的“街边零售”，目前正处于这样的危机之中：由于害怕上当受骗，越来越多的城市居民开始选择在大型超市购买蔬菜、大米和其他日用小商品。而经营此类商品，曾经是街边零售业的传统优势领域。
　　湖北的曾先生3年前来重庆大学任教。来重庆后，他在街边零售店买过两次东西，一次是单独买衣服，一次是与一起到重庆的同学买皮箱，结果都是高价买了假货。油光锃亮的“真皮”箱只用了一次就裂开了，一看，全是塑料的。现在，哪怕是买一条毛巾，他也不惜坐几站车去大型超市。“其实几块钱的毛巾，就是买了假货损失也不大，但我就是反感他们骗人，不愿再跟他们打交道。”他说。
　　在位于重庆市江北区观音桥的家乐福大型超市，几乎每天都是从早到晚人流不断。每天下班前后和节假日，蔬菜、水果柜台前还得排队。有些家庭主妇几经周折，排队过秤、排队结账，其实只是为一小捆空心菜或者半个西瓜。一项调查显示，不少顾客选择大型超市，是为了躲开假劣产品。
　　当地的社会学者还找到了另外的原因。他们分析说，在缺乏信任的情况下，顾客总是有一种“要吃亏”的心理。因为店主知道商品的真伪和底价，在交易过程中始终处于有利地位。而顾客为免上当，不得不学会识别各种各样的商品，还往往要“货比三家”，弄得身心疲惫。这样一来，“街边零售”也就失去了方便、快捷的竞争优势。重庆一些大型商场曾经试图通过允许砍价吸引顾客，不久就发现这样做适得其反。
　　在观音桥开了10多年服装店的一位店主透露，由于业务逐渐减少，他和附近的经营户都只能寄希望于从每一笔业务中赚更多的钱，要不就“做不起了”。这样的如意算盘看似聪明，却使街边零售业主和顾客间的信任关系雪上加霜。几年前，许多零售店在竞争中争先恐后使出“挥泪大甩卖”、“跳楼价”的招数，被顾客慢慢识破后，又请人假装顾客造成抢购假象。其后果，是进一步失去顾客的信任。去年下半年开始，每天都有两男三女在观音桥以做“托”的方式卖“皮具”。但今年以来，记者再没有看到过一个顾客在这个摊点前停留。不久前，这伙人终于撑不下去，消失了。 VcE品论天涯网

第9版(假日生活周刊)
专栏：

“三江并流”要建大公园
龙雨
　　云南的“三江并流”风景区有望成为国内最大的一座公园。目前该景区的总体规划已通过评审。
　　“三江并流”是指金沙江、澜沧江和怒江，这三条同源于青藏高原的大江，在滇西北并肩而流约170多公里，其间澜沧江与金沙江最短直线距离为66公里，而澜沧江与怒江的最短直线距离不到19公里，形成世界上唯一的“江水并流而不交汇”的奇特景观。
　　“三江并流”区域约3.5万平方公里，这里既有高山雪峰、峡谷冰川等地质遗迹，又有激流险滩、森林草甸、高原湖泊等自然风光，且是世界生物多样性最丰富的地区之一，汇聚了5000种以上的高等植物和800余种动物。据悉，在“三江并流”地区建设公园也是为了保护这里的生态环境。这座公园将具备科学考察、探险度假、生态旅游、登山避暑等功能。 VcE品论天涯网

第9版(假日生活周刊)
专栏：

野生动物园开始使用加胶玻璃
　　本报讯北京天地信技术玻璃有限公司新研制的一种高科技加胶玻璃，其抗击打、通透性极高且有效地传感声波，同时还能消除病菌的传播，近日在北京野生动物园使用，增加了游客和动物的安全性。（李舸） VcE品论天涯网

第9版(假日生活周刊)
专栏：时尚快车

上海游客：招标选定旅行社
木华
　　最近，上海出境游市场出现了新鲜事———出游者以招标方式“选定”旅行社。
　　在沪上一家企业的会议室里，笔者见到上海五大出境游公司的代表各持“标书”，共同投标“泰马港10日游”和“新马泰10日游”两条线。企业主持者唱标、议标、评标、定标，一丝不苟。最后，中旅出境公司以线路合理、价格适中中标。
　　据了解，这家企业为奖励优秀职工组织出境游。选哪家旅行社呢？想到企业在业务工作中常采用的招投标方式，于是向市内几家著名旅行社发出招标书，把出游要求、相关情况罗列其中，该方式得到沪上五大旅游企业认同。中标的中旅出境公司认为，这种做法很有吸引力。虽然做标书所需的“量身定制”花了不少时间，但感到这种公开的方式能确保质价相符，同时5家组团社都平等参与，心里很踏实。 VcE品论天涯网

第9版(假日生活周刊)
专栏：消费视窗

　　今夏，苏州乐园门票从六十元降到十元。一时间，趋之者众，十天该园日均接待游客量创下历史之最，累计实现营业收入四百万元以上。但是——
十元门票为何只卖十天
本报记者顾兆农
　　10元门票引来25万人
　　盛夏的苏州乐园，十分过瘾地火了一把。
　　“火”，是自7月20日傍晚5时点起来的。这是该园举办“2001年仲夏狂欢夜”的首日，门票从60元降至10元。是夜，到此一乐的游客竟达7万之多，大大出乎主办者“顶多3万人”的预测，这个数字，更是平时该园日均游客数的15至20倍，创下开园4年以来的历史之最。
　　到7月29日，为期10天的“狂欢夜”活动落下了帷幕。园方坐下来一算，喜不自禁：这10天累计接待游客25万余人，实现营业收入400万元以上，净利润250万余元……
　　这些指标，均明显超过白天正常营业时间所得。
　　正常情况下，苏州乐园的门票每人每张60元，每天的游客总数在3000—4000人之间，营业时间从上午9时到下午5时。而“狂欢夜”是在“业余”时间进行，即从每天下午5时到晚上10时，门票却降到10元。就是说，“狂欢夜”这10天，这家乐园在不影响白天正常营业的情况下，每天延长了5小时的营业时间，营业额和利润就翻了一番以上。
　　“狂欢夜”与该园举办的“第四届啤酒节”是同时进行的。42个相关厂家到乐园助兴———其实，厂家是乘机宣传和推销自己的产品。据园方介绍，以往搞啤酒节，乐园是要收取厂家一定的“机会”费用的，但是，这次却基本不收或少收些许，而厂家须向游客免费提供一些“小恩小惠”———企业的广告宣传品等。减免了货币的支付，厂家岂有不乐的？园方也承认，众厂家的参与，带来大笔场地费，降低了乐园搞“狂欢夜”活动的风险，不过，它并非这次活动最后成功的决定性因素。
　　“火”一把的关键，是原先60元一张的门票陡降到10元钱。非但如此，每位到乐园过“狂欢夜”的，凭门票，还可以领到与10元门票同等价值的啤酒、饮料和广告衫等。
　　需要说明的是，白天购60元门票入园后，园内的多数活动项目就不再收费；而购10元门票入园后，高科技项目和水上娱乐项目等仍要适当收取一点费用。这样算下来，园方至少可以保证自己不赔钱，何况还有那么多厂家的支撑。消费者算算，也比60元一张门票值，因为，有些游客只是参与部分娱乐项目的消费，甚至只是乘晚间出来纳个凉、吹吹风，尤其是三口之家，更是觉得这样划算，总共花30元就能享受凉爽的空气、新鲜的啤酒、精彩的演出、美丽的焰火、免赠的礼品，太实惠了！厂家更精———做了广告，推销了产品，还培育了潜在的消费群体。总之，大家都赚了。
　　好事能否成为常态
　　苏州乐园这次大大降低门票价格以后，社会效益和经济效益不降反升，特别是前者，上升的幅度极大。可惜，10天一晃就过去了，闻讯而来的许多游客感到很遗憾：园方干吗见好就收呢？
　　园方市场促销部的人员表示，这样的好事，他们也希望能够持续下去，进而成为一种常态，但还是缺乏信心。如果长期实行低票价入园，可能会带来一时繁华，可企业的可持续发展会受到影响，因为，潜在的消费被提前实现。另外，这次活动成功了，不等于说以后类似的活动就一定也会成功。还有，乐园的娱乐项目，几乎都是参与性的，游客太多，势必影响游乐的质量，进而影响到乐园的声誉。
　　但是，没有人气就没有市场。眼下一些主题公园经营不景气，一个很重要的原因，就是动辄好几十元甚至过百元的门票把普通消费群体吓走了。从这个角度讲，如何不断地吸引更多的消费者到主题公园来，是个值得研究的课题。降低门槛以后，来的人肯定多了，这应该不成问题。会不会把门挤破？未必。低价位门票成为常态后，游人也会根据自己的需要和乐园方面的有关信息，来调整游乐的时间。至于潜在消费提前实现的问题，也未必。据园方介绍，到这里来的，有40％的回头客。那么，如果实行10元门票制，怎么就肯定说没有更多的回头客呢？乐园活动的形式可以经常变化，游乐的项目可以经常出新，促销的地域范围也可以扩大……能不能换着花样持续制造新卖点，有效地吸引新老游客，体现着一个娱乐企业经营能力的高低。此前，苏州乐园曾对三口之家推出390元／张的家庭年卡，结果一下销了1万多张，50元／张的学生双月卡也很抢手，说明合理的让利，会得到市场回报。
　　专家指出，苏州乐园是一个以高科技为主、以参与性为特征的现代化乐园，投资5亿多元，运行成本也比较高。这样的景点尚且有降低门槛的成功实践，那些众多以简单的观赏为主、投资和运行成本都十分有限而门票价格又高居不下的主题公园，恐怕有更大的降价空间。别忘了，降下入园门槛的高度，受益的是消费者，也是娱乐企业自身。（附图片）
　　压题照片：“狂欢夜”之后的苏州乐园，又恢复了往日的平静。
　　本报记者顾兆农摄 VcE品论天涯网

第9版(假日生活周刊)
专栏：周末闲话

主题公园要多唱新戏
逐笑
　　因为工作关系跑了不少地方，也见识了不少主题公园，但看来看去，总难看到让人满意的。从80年代末期的“西游记宫”、“小人国”，到90年代初的“世界之窗”、“中华民俗村”、“三国城”，再到现代的“海洋世界”、“野生动物世界”……“主题”倒是花样
　　翻新，可“公园”能够存留下来的却屈指可数。
　　按说主题公园属于一种文化产品，是将民族文化中贴近大众的部分萃取出来，以游戏、欣赏的轻松方式，为忙忙碌碌的现代人提供雅俗共赏、老少咸宜的娱乐。既然是产品，当然脱不开大浪淘沙的市场法则，一些粗糙的产品必然会退出市场，一些低俗的产品适应不了市场需求也将消弭于无形。
　　若要在市场的优胜劣汰中不断发展壮大，保持顽强的生命力，中国的主题公园看来得过四道坎。第一道坎，市场需求。消费者需不需要这种形式，需要什么，决定着主题公园的发展方向。第二道坎，内容精彩。主题公园是要靠文化内涵和科技装备来支撑的，徒有其表的空壳自然难以为继。第三道坎，贴近大众。既要在百姓们身边，又要让大家去得起，否则，一张门票就足以挡了大多数人的驾，门前冷落车马稀，如何还能谈得到发展？第四道坎，追求品位。贴近大众不是说走低俗的路子，而是要形成文化张力和市场影响力。
　　迈过了四道坎，还得再上一个台阶，进行产品综合开发。从品牌效应到周边商品，从娱乐活动到关联项目，都要全方位地深度挖潜。只有这样，才能培育起若干个利润增长点，才能让主题公园以平实的价格进入寻常百姓的生活之中。
　　一座主题公园再加上一份闲逸的心情，才符合现代度假的概念，但愿我们每个人都能找到身旁那份舒心畅意的快慰。（附图片）
　　——“珍”谈不上，“稀”则确实。徐鹏飞绘 VcE品论天涯网

第9版(假日生活周刊)
专栏：假日摄影

　　云南大理白族自治州的大理古城，有数十家绿树环绕的家庭花园，成为中外游客休闲的乐土。图为在古城“洋人街”榆安花园旅社，几位外国游客弹起吉他，敲起中国傣族象角鼓开怀歌唱。李正烈摄 VcE品论天涯网

第9版(假日生活周刊)
专栏：旅游指南

三亚：假日闲不住
　　作为目前旅游度假的热点城市，海南三亚新近推出的一些特色服务项目颇受市场欢迎，初步建成了具有国内竞争力的热带海滨度假地。主要产品有：
　　1.海滨度假产品。以三亚亚龙湾国家旅游度假区为代表，其中的凯莱、天域等酒店是真正意义上的热带海滨度假酒店。
　　2.海岛度假产品。临近海岛开发出以海上运动、娱乐为主要内容的度假产品，西岛的潜水、海上垂钓、海底珊瑚观赏，蜈蜘洲岛的各类海上运动项目成为新的度假亮点。
　　3.文化娱乐产品。在老景区天涯海角的近旁，修建了南山文化园区，突出了长寿乐园、南海佛国的文化特色。
　　4.生态旅游产品。三亚周边分布着热带温泉、动植物观赏等，近期比较热销的是南湾观猴项目。云游文并摄影（附图片）
　　西岛的大海螺
　　情趣盎然的南湾观猴
　　蜈蜘洲岛椰风惹人醉 VcE品论天涯网

第9版(假日生活周刊)
专栏：

南昌
　公园免费开放
广场圈地创收
　　在南昌八一公园免费开放的同时，八一广场却在圈地创收，两种现象形成了强烈的反差。
　　日前，南昌召开创建花园城市的动员大会提出，要把更大的空地让给市民，八一公园免费开放，供市民和游客休憩、游览。8月1日，八一公园正式免收门票，还绿于民。但耐人寻味的是，八一广场有关管理部门却“别出心裁”，搞起了圈地创收。
　　在八一广场纪念碑正对面的旗台下面，六七个约7米长的铁栅栏无规则地圈起了一块约300平方米的地面，里面摆着六七台小孩玩的电动车，一位工作人员告诉记者，玩一次单座收费2元、双座收费3元。广场被圈地后，旗杆左侧只剩下一条狭窄的通道，给出门纳凉的市民造成了极大的不便，人群一多就变得十分拥挤。一位放风筝的小女孩背对着栅栏边退边放线，差点撞上后面的栅栏。
　　八一广场圈地创收引起了市民的强烈不满。一位家住胜利路的程先生气愤地说，现在南昌正在为市民创造良好的城市环境，八一公园这样过去封闭式的公共用地都拆墙放绿，而八一广场这样完全开放的公共用地却被人圈起来搞创收，有关部门该来管管了。（李兴文） VcE品论天涯网