2001年8月10日人民日报第9版

第9版(假日生活周刊)
专栏：假日摄影

美丽的多依河
　　云南省曲靖市罗平县多依河风景如画，素有“高原漓江”美称，吸引了海内外众多的游客。
新华社记者秦晴摄 9nP品论天涯网

第9版(假日生活周刊)
专栏：

休闲农业引客来
　　贵州省贵阳市乌当区永乐乡利用地处城乡结合部优势，发展优质水果和蔬菜生产，四季“有花、有果、有菜、有景”的特色使永乐乡成为贵阳市民休闲的好去处。
　　左图：在桃园，游客可以把亲自选中的桃买回家。
　　下图：今年刘忠文家的两亩多桃树喜获丰收，预计可收入3万多元。
　　新华社记者杨楹摄 9nP品论天涯网

第9版(假日生活周刊)
专栏：生活资讯

建筑卫生陶瓷可放心使用
　　本报讯日前，中国建筑卫生陶瓷协会公布的一项卫生陶瓷产品放射性检测结果表明：目前国内建筑卫生陶瓷产品可以放心使用。
　　据国家建设放射性监督检测中心主任马振珠介绍，此次抽检的112个样品来自分布在全国14个省市的72家生产企业。检测结果显示，国内建筑卫生陶瓷产品达到A类的样品数量占75.9％，达到B类的样品数量占24.1％，都在安全范围之内。（赵永平） 9nP品论天涯网

第9版(假日生活周刊)
专栏：

盛夏挑把太阳伞
郑东鸿杨柳
　　骄阳似火的夏日，许多人出门忘不了撑一把防紫外线的太阳伞，这使得防紫外线伞生意红火。
　　您会挑选防紫外线伞吗？在沈阳商场的太阳伞柜台，防紫外线伞的价位一般在50元—100元之间，而在街头地摊上，几乎一模一样的一把伞，花10多元钱就可以买到。其中奥妙何在？
　　据业内人士透露，知名品牌的伞有较详细的品质说明书，一般经过质量检测，有较好的防紫外线功能。假冒遮阳伞往往说明书不规范，有的标签上生产、经销单位名称都不全，甚至有些根本没有标签，只是外包装上印着“防紫外线伞”的标志。
　　据介绍，合格的防紫外线遮阳伞伞面的面料一般采用镭射冲、银胶、色丁、珍珠胶、色织布等材料，经高密度工艺织成，对紫外线的散射和吸收有很大作用。而那些假冒遮阳伞，仅仅在普通伞面上涂一层劣质反光涂料，防紫外线效果自然不佳。 9nP品论天涯网

第9版(假日生活周刊)
专栏：消费视窗

　　学生沉溺聊天游戏，业主只图赚钱赢利，“黑吧”扰乱社会秩序——
网吧管理要加强
本报记者杜海涛
　　暑假期间，到网吧的学生增多，网吧消费再次引起人们的关注。
　　有关部门明确规定，网吧不得在晚上9点以后接待未成年人，但福州市日前在对155家网吧抽查时发现，违规网吧仍有20家。
　　四川绵阳市在对400余台网吧电脑清理时发现，70余台存储了大量淫秽图片和淫秽网站链接，17家网吧违规经营。
　　学生沉溺网吧难自拔
　　记者日前在北京大学南门一家网吧采访时发现，900余台电脑前座无虚席。据介绍，暑假以来，到这里来的学生，尤其是中学生明显增加。调查显示，目前，全国网民数量已超过2250万，74.95％在30岁以下；20.5％的网民通过“网吧”等互联网上网服务营业场所上网。由于廉价、便利，在电脑普及率还不十分高的情况下，“网吧引力”在逐步增强。
　　但网吧也带来了一大堆麻烦。武汉市有关部门的调查显示，进入网吧的以大中学生为主，约占70％，大专院校周边可占90％。郑州原点市场研究有限公司的调查显示，在被调查的3000名大中学生中，曾光顾色情网站的占46％，热衷聊天室的占76％，选择玩游戏的占35％，只有不到20％的学生上网是搜索信息、下载软件。“网吧”成了“聊吧”、“玩吧”。
　　网吧对青少年的负面影响引起了家长们和学校的焦虑。不少中小学生上网玩游戏，登录聊天室，一泡就是四五个小时，甚至一连几天不上学不回家。在一些终日流连网吧的青少年身上，出现了情绪不稳定，注意力不集中，人际交往、社会适应能力下降等问题。今年初，一名迷恋网吧的北京中学生第四次出走，两个多月杳无音信。新疆一个年仅12岁的小学生，因迷恋网吧，从家中偷偷拿走几千元，一口气在网吧玩了22天。此类例子屡见不鲜。“落网”迷失的还有大学生：北京一所大学99级一个专业的30名学生中，有5名学生因为沉溺上网荒废学业被除名。
　　部分网吧业主恶意引导
　　暴力游戏、沉溺聊天、淫秽色情，已成为公认的网吧三大害。这与网吧管理不规范、网吧业主只顾赚钱很有关系。
　　当前，形形色色的网吧中无证或违法违规经营现象比较突出。全国无证和证照不全的网吧占总数的30％，个别地方甚至达到50％以上。郑州警方在全市先后查获“黑网吧”30多家。杭州市工商部门在对网吧进行清查时发现，全市260多家大大小小的网吧中竟有一半无牌无照。
　　一些网吧业主为了吸引顾客、增加收入，置游戏、网上聊天、黄色网页对青少年的危害于不顾，对青少年浏览黄色网页、沉溺聊天游戏根本不管不问。只要能赚钱，想玩什么都可以提供，想玩多长时间都行，并打出“网上传情”、“惊险刺激”等极具诱惑力的广告。有的网吧老板为了引诱青少年长时间上网，甚至为上网者提供床位留宿。
　　此外，不少网吧在经营中疏于管理，管理人员缺乏必要的专业技术，法律意识和网络安全意识淡薄。很多网吧设施简陋，经营面积和消防设备达不到要求，存在严重隐患。
　　网吧整治需举全社会之力
　　今年4月《国务院办公厅关于进一步加强互联网上网营业场所管理的通知》下发后，有关部门在全国范围内开展了清理整顿网吧等上网服务营业场所的专项行动。截至7月中旬，共清查网吧近7.8万家，依法处理和处罚违法违规网吧1.4万家，取缔2337家。
　　北京市明确规定：所有网吧必须在醒目位置张贴上网公约和未成年人限时进入警示标志。浙江规定，网吧晚10时至次日早8时不得接待未成年人。深圳市则在部分网吧的电脑里安装了“NET110网吧安全审计管理系统”，对“黄色网页”进行过滤。
　　福州师范大学青少年教育专家吴翠龄认为，网吧整治是个系统工程，政府、学校、家长都应对此负起责任。政府应该加强青少年课外活动场所的建设，给青少年提供更多的活动空间；学校在寒暑假期间也应有一定的活动安排；家长也应该自觉地负起孩子假期监管和教育的责任。
　　专家建议，有关部门在积极采取措施，依法严格检查和规范网络经营场所的同时，应适当鼓励规范的信息服务业公司进入网吧市场，逐步将网吧引入规模化、品牌化、专业化、连锁化发展的轨道。（附图片）
　　压题照片：日前，湖北恩施市有关部门联手出击，一举取缔了该市4家“黑网吧”。
白公姚进摄 9nP品论天涯网

第9版(假日生活周刊)
专栏：周末闲话

质量比“保修”更重要
朱忠保
　　广东东莞某学校的陈老师年前在一家大型商场买回一台冰箱，当时商场称这种产品“终生保修”。没想到半年刚过去，冰箱就出了问题，再去找商家维修时，商家说他们只管卖产品，不管维修。陈老师回家再按《产品保修单》上指定的地点去找维修点时，却怎么也找不到。又打电话到厂家，厂家说是要送到广州去修。这一送一回，不知要花多少钱。陈老师只好在本地另找人维修，大叹上了“终生保修”的当。
　　实行“三包”是厂家的义务。但现在一些厂家为了自己的产品好销，竟然在“保修时间”上搞起了“比赛”：你“保修一年”，我就“保修三年”，你追我赶，一家比一家“保修”时间长，最后，就发展到了“终生保修”。
　　“终生保修”是个什么概念？很难界定。一件商品终有其使用期限，使用期限过了，也就自然报废，报废了还保修吗？这一提法显然不合实际。厂家和商家自然都明白这一点，但还是打出“终生保修”的幌子，无非是为了招徕顾客，让消费者“买得放心”。
　　但是，宣称“终生保修”的产品真的能令顾客放心吗？不见得。很多厂家规模偏小，售后服务的渠道不完善，产品真的出了问题，消费者到“指定地点”维修时，已经是人去楼空，连维修点的影子都找不到，又怎能侈谈“终生保修”？
　　应当说，在产品的质量与“保修”二者之间，顾客更看中质量。质量有问题的产品，即使厂家能够热情服务，但终究是给消费者正常使用造成了不便。谁愿意买一件很麻烦的商品呢？
　　“终生保修”只能对消费者产生一时的诱惑力，产生短期效应，一旦承诺不能兑现，无异自毁信誉。事实也证明，“终生保修”的口号喊得越响，其产品的质量就越令人担心。只有质量过硬，再辅以及时周到的热情服务，才会受消费者青睐。
　　一些名牌商品，多数并没有打出“终生保修”的旗号，却能始终保持对消费者的吸引力。为什么？一个关键的原因，就是其产品的质量过硬。在当下激烈的商战中，生产厂商千万不要试图用“终生保修”的字眼来迷惑消费者，而要真抓实干，在质量上狠下功夫。只有这样，才能在竞争中取胜。 9nP品论天涯网

第9版(假日生活周刊)
专栏：市场监督

家庭装潢
　小心中招
新华社记者俞丽虹
　　平均每5分钟一个投诉电话——上海市消费者协会新近开通的“家庭装饰专业热线”几乎被打爆了！据上海市消协办公室介绍，这条“家庭装饰专业热线”自6月底开通以来，一直铃声不断，仅前3天就接到投诉、咨询电话246个；半个多月来，工作人员接听的投诉电话总数已经超过1000个。
　　记者在采访中也发现，家庭装潢市场中各种各样的“花招”的确不少。
　　其一，瞒天过海，蒙混过关。对于装修中使用的材料，施工者往往不按规定通知消费者验收其品质，或是以次充好，或是以假充真。今年4月，一位屠先生与新筑装潢公司签订了包工包料装修合同，双方约定，使用的地板须是“龙牌”柚檀木地板。可是，直到地板铺设接近完工之时，屠先生方才发现，原本的“龙牌”地板不知何时被这家装潢公司偷偷“调包”，换成了另一种名为“富牌”的木地板。
　　其二，低价签约，施工中途不断增资，采用“低开高走”的手段迫使消费者“就范”。这些公司通常先开出较为低廉的报价，吸引装修户“上钩”，然后在施工过程中不断提出新的要求，增加新的项目。面对“水涨船高”的装修费用，进退两难的消费者大多只能被迫接受。
　　其三，合同“缩水”，或者“说一套做一套”，不按规定履行合同。今年年初，消费者戴女士与千思装潢公司签订装修合同，在施工过程中，这家装潢公司漠视合同，不仅使用了无厂名、无厂址、无包装的木地板，所做的木门中间也缺少木档。
　　家庭装潢市场“陷阱”颇多。针对这一现象，上海市消协有关人士呼吁，消费者要学会自我保护，装修之前应与装潢企业签订必要的合同，以维护自身合法权益；而广大装潢企业则须增强法律意识，严格照章办事。 9nP品论天涯网

第9版(假日生活周刊)
专栏：生活提示

买手提电脑须防“水货”
刘昆
　　据有关部门统计，今年上半年，笔记本电脑进口量有所减少，但走私现象不容忽视。仅4月份，深圳罗湖海关就查获“水客”以自用为名走私笔记本电脑案39宗共44部。此外，有的国外品牌，如SONY笔记本电脑，目前还没有授权给国内任何一家代理商，但市场上却时有销售，这不排除走私进口嫌疑。
　　据了解，笔记本电脑综合税率为34.55％，属于高税率商品，其本身又具有体积小、价格高、易于携带等特点，加上市场需求增加，通过非正常渠道进口销售获利丰厚，因此最近成为热门的走私物品。如罗湖口岸客流量很大，有些“水客”专门往返深港两地，以“少量多次”的方法携带笔记本电脑入境，逃避海关监管。
　　业内人士指出，目前，用户在国外公司授权的专营店购买手提电脑，基本可以保证是正规来源，否则购买的很可能就是走私货。目前我国正在完善相关法律，通过非正规渠道购买的商品，原厂家可能会拒绝任何售后服务。因此，消费者购买原装笔记本电脑时一定要认清销售商的销售资历，不要购买“水货”，防止贪小便宜吃大亏。 9nP品论天涯网

第9版(假日生活周刊)
专栏：市说新语

“聊天售货”好
李泉山
　　近来上海有些商店实行“聊天售货”，就是让售货员和顾客在一种轻松自在的气氛中，就商品的价钱、质量、品牌等问题聊天，交换意见。聊的过程中，顾客如果对商品满意，就掏钱买下；倘若不称心，也可在随意亲切的“再见”声中走开。据说，“聊天售货”使这些商家收获颇丰。
　　本来，大多商店是不允许售货员聊天的，包括和顾客聊天。但上海的这些商家，却反其道而行之，打“聊天售货”这张牌，并收到了不错的效果。成功的原因何在？笔者以为有以下几点：一是它拉近了商家与顾客的距离，增加了彼此的亲切感、信任感，建立了朋友式的关系；再者，聊天这一方式使顾客对商品有了充分的了解，心中有数，不再存有顾虑；此外，它还给顾客营造了轻松的气氛，可买可不买，没有心理负担。由此想到我们的一些商家，对顾客的态度可算是“夏季的天儿”，你驻足商品前，售货员马上面带笑容，对商品大讲溢美之词，可如果你看后试后不称心，不打算买了，那原本灿烂的笑脸立即乌云密布，亦不乏揶揄讽刺，让人心里不舒服。
　　“聊天售货”好，对于商家，它会促进即时消费；对于消费者，能在自在的氛围和环境中，花明白钱，买明白物。当然，“聊天售货”，需要商家有诚心，售货员有较好的口才、应变能力以及一定的商品知识。希望“聊天售货”能在更多的地方推广开来。 9nP品论天涯网

第9版(假日生活周刊)
专栏：消费大观

出门游
咋这么心烦？
胡滨
　　自6月下旬到7月上旬，笔者随国内一家著名旅游企业“中青旅”游览了苏州、杭州、上海、西安、北京五大城市，对旅游服务质量感触颇多。
　　服务乏善可陈
按合同约定，苏州、西安火车站是有专人接站的。但是，我们一到苏州，在出站口怎么也不见打旗举牌接待的导游员。下火车的人群散尽后，我们在车站广场上看到几个滞留的姑娘、小伙儿，有点像是接站的，但他们都漫不经心，并不着急找人接人。我们只好上前挨个询问，“你是接站的吗？”回答：“嗯！”却又不爱搭理。再问：“你接的人中有叫胡滨的吗？”有一位这才似乎清醒过来，说：“是，好像有一个名叫胡滨的……”我们再问：“你手里的小旗帜怎么卷着不展开，又不举写着我们名字的牌子？”他只是说，来不及了，没带牌子；再等会儿接不着就回去了。我们在西安遇到的情况，类似苏州。我们下了火车，接站的导游却还没到达车站。等了半天才来，严重迟到。
　　到达杭州，导游对我们说，远近闻名的杭州西子湖，“白天看不如雨天看，雨天看不如雾天看，雾天看不如夜晚看。”夜游西湖，得算导游、司机加班，每位游客要另付导游加班交通费20元。到了上海，导游又对我们说，大上海“白天没有什么好看的，夜上海最好看。”不过，去看夜上海，每位游客也得另付导游加班交通费50元。我们上了一次当，这回在上海不约而同地谁也不再报名、另交钱了。要看夜上海，自己结伴而行，看得过瘾，还省钱。
　　旅游合同形同虚设
　　我们这次旅游所签合同，就费用而言，六大项目笼而统之，很不具体。合同附件中的七项服务标准，第三项只有“餐费”两个大字，既没说总共几个早餐正餐，也没说多少钱标准。结果呢，我们上午早早到的苏州、上海，两个中午正餐导游说不管，我们只得上街找饭吃。
　　我们这次旅游，合同是在北京签的，实际操作却是南京、西安两家旅行社。说实在的，当初我们选择“中青旅”就是冲着“品牌、连锁”四个字决定的。但在旅游过程中，我们却感到有一种“层层转包”的感觉。合同附件言明，华东段由江苏海外旅行社接待，但我们见到的却是南京大华旅行社，而苏州接站的人又不是大华的。如此“转”来“转”去，从业者的素质、水平怎能得到可靠保证？ 9nP品论天涯网