第9版(假日生活周刊)
专栏：发布台
旅游点：“黄金周”加床
“十一黄金周”期间，北京市每日可向游客提供住宿床位约49．5万张，承德3．3万张，大连8．9万张，哈尔滨12．5万张，上海25．1万张，南京16．5万张，苏州12．2万张，杭州15．6万张，厦门4．2万张，青岛9．5万张，武汉8．5万张，张家界3．3万张，广州21．6万张，深圳10万张，桂林9万张，三亚2．5万张，重庆14．7万张，成都15．7万张，昆明11．5万张，西安17．2万张，敦煌0．8万张，五台山2．2万张，普陀山0．7万张，黄山1万张，武夷山1．1万张，庐山2．5万张，泰山4万张，龙门石窟9．2万张，峨眉山2万张，九寨沟2．3万张，华山2．1万张。这些床位，既有能满足游客较高档次要求的旅游宾馆、饭店，也包括适合众多游客需求的普通旅馆和招待所。
此外，各地还通过开办家庭旅馆、增设旅游帐篷等措施，挖掘住宿潜力，增加弹性供给。“黄金周”期间，五台山可以提供这类旅游住宿床位3500张，普陀山1500张，黄山3200张，庐山5000张，泰山3800张，峨眉山1000张，华山1万张。
为给游客提供全方位的住宿信息服务，承德、大连、哈尔滨、苏州、张家界、桂林、三亚、重庆、昆明等热点城市，根据“五一”旅游接待经验，不仅努力增加客房和接待床位，还采取多种措施，争取使增加的客房信息能够被游客广为知晓。三亚市有关方面准备了近400张临时床位，“黄金周”期间将开行3辆旅游服务车，日夜在旅游区和市区巡行，随时随地接纳尚未解决住宿问题的游客。
（龚雯）
第9版(假日生活周刊)
专栏：
日前，国内一些热点景区景点相继公布了“十一”期间每天接待游客数的最高限额，比如九寨沟日接待量为1．8万人以下。这对于很多攒足了钱鼓足了劲的游客来说，未免有些遗憾——
“十一”：游客限量该不该？
郭泉真 秦鸿雁
再过两天就是“十一”了，打算出游的朋友，您准备好了吗？本版今日推出“国内游”专题，希望能给您提供一些有用的信息。对于“黄金周”旅游，您有什么见闻、见解，请在节后告诉我们。—编者
在“十一”黄金周即将到来之际，国内众多热门景区景点纷纷推出了一系列准备措施，其中尤为引人关注的，就是限制游客人数。比如：
——敦煌莫高窟，每天游客接待数将控制在2000人以内，同时游客要先进入刚刚复制完成的洞窟里听解说，再到实地参观，这样游客在石窟停留的时间会相应缩短；
——宁夏西夏王陵、沙坡头生态区和黄河漂流等景区，国庆期间留给散客的客票数只有1万多张。
…………
景点：拒绝是为了更好的欢迎
“游客太多会造成拥挤，原本只能承载十几个人的缆车非得上几十个人，超过景点的有限接待能力，服务质量跟不上，只会让游客扫兴，甚至还会在安全问题上造成永远的遗憾。”九寨沟风景名胜管理局的丁真塔如是说。
北京文物保护处的王有权指出：“老山汉墓是一个整体，土质也是文物的一个重要部分，为了更好地保护文物，也为了游客的安全，以及给考古人员一个平静的心态和宁静的环境，我们不得不采取限额的措施，希望游客能理解。”
类似的还有敦煌莫高窟。洞内的游客人数过多，呼出的二氧化碳就会超过壁画的承受度而对其造成损害。此外，景区的汽车尾气也是需要注意的一个因素。
在安全和文物保护之外，还有第三个原因，就是景点服务水平也有一定的现实承受度，景点的接受能力、容载量、服务以及路况等等都是需要考虑的因素。
政府部门：不能只顾一时利益
早在今年的8月21日，国家文物局就已经下文明确要求：“在假日旅游中要考虑到已开放文物单位的游客容纳量。如北京故宫、临潼秦兵马俑博物馆、敦煌莫高窟等游客较多的重点文物保护单位应实行每日临界游客数量控制。”
限制游客人数不会影响旅游经济的发展？国家旅游局有关人士语气坚定地表示：“旅游业不能只顾一时，要考虑可持续发展。不能为一时的利益搞坏名声，要看长远利益。”
今年“五一”，全国城乡居民国内旅游达4600万人次，旅游消费达181亿元人民币，有力地拉动了经济增长。但与此同时也出现了诸如安全问题等一些不和谐音，其中一个很重要的原因就是游客人数过多，超过了现有安全设施的承载量。
旅行社：服务质量是第一位
和景点的限额相呼应，旅行社也采取措施进行游客数量限制和旅游去向调整。中青旅从9月19日开始已经停收去九寨沟的游客，中旅总社现在每天的发团量也控制在30人。
青旅公民旅游部的赵总认为，这样做是必要的，“适度的限制与盲目组团而导致服务等各方面跟不上相比更有益。虽然短期内有些损失，但却保证了质量，可让游客高兴而来尽兴而归。”
实际上，从去年“十一”到今年“五一”，造成游客投诉的最大诱因就是旅游接待能力有限。旅行社在建议游客旅游不要扎堆的同时，也认识到旅行社的发展应该走向质量品牌型的长远方向，“把口碑做好是最重要的”。
游客：能理解但有点遗憾
也许武汉一位姓吴的小姐的话最能代表大多数游客的态度：“我可以接受限客的要求，但希望我自己不在限制之列。因为好不容易有了一个长假，可突然又有这样一说，觉得有点不太好受。”她的同伴接过话头：“谁也不想去一个人山人海光能看人的景点，不想去一个服务质量跟不上的地方，可去不成也总有些遗憾。唉，我国的休假制度该改一改，不要全国上下一起休，也许会好点。”
一个风景点必然有其最大的现实承载能力。所以尽管从长远来看限量绝不是解开旅游开发与景点保护这个结的根本办法，但在治本尚有困难时也不能放弃了治标。政府有关部门也已经为游客提供了预报，如已于9月21日开通的国家旅游局和国家统计局联合推出的全国旅游信息预报系统。
政府有关部门、景点和旅行社等都表现了对游客负责的态度，而充分理解措施的游客也体现了宽容。需要警惕的，倒是极少数景点因过分相信自身的承受度以及或许过分关注收入等其他因素，在政府管理部门明确指出应实行每日临界游客数量控制时，这些景点却明确地告诉笔者：“‘十一’期间没有限定游客这一说。”
上图：国庆前夕，历时3年的武汉市东湖综合整治工程全面完工，东湖面貌一新，国内外的游客也纷至沓来。图为广东汕头的游客正在游览东湖。
新华社记者 詹国强摄（附图片 ）
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专栏：
国庆旅游投诉：请拨这些电话
单位 值班／投诉电话
国家旅游局质监所 010—65275315
北京质监所 010—65130828
天津质监所 022—28359093
上海质监所 021—64393615
重庆质监所 023—63890134
河北质监所 0311—5814239
山西质监所 0351—4031616
内蒙古质监所 0471—6282653
辽宁质监所 024—86112228
吉林质监所 0431—5653030
黑龙江质监所 0451—2324162
江苏质监所 025—3418185
浙江质监所 0571—5117419
安徽质监所 0551—2821763
云南质监所 0871—3537361
陕西质监所 029—5261437
甘肃质监所 0931—8826860
青海质监所 0971—6159841
宁夏质监所 0951—5035449 5064975
新疆质监所 0991—2831902
福建质监所 0591—7535640
江西质监所 0791—2629965
山东质监所 0531—2963423
河南质监所 0371—5905110
湖北质监所 027—84818760
湖南质监所 0731—4717614
广东质监所 020—86681163
广西质监所 0771—2612216
海南质监所 0898—5358451 8008768188
四川质监所 028—6654780
贵州质监所 0851—6818436
西藏质监所 0891—6834193
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专栏：
广州五星酒店
节期降价迎客
面对即将到来的国庆长假，广州市原本不做普通游客生意的几家五星级宾馆、酒店近日纷纷自降门槛，加入到当地人称作“假日掘金”的行列。
白天鹅宾馆推出了每天888元的优惠住房价及免费自助餐，还让房客免费乘船游览环绕宾馆的珠江秀色。中国大酒店在向入住客人提供每天688元的优惠价格并赠送餐券之外，还免费开放阳光泳池、保龄球馆等活动场所。
（据新华社）
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专栏：旅游指南
北京商业旅游“十一”引客
“十一”假期，北京又将迎来旅游高峰。外地游客在游览众多名胜古迹之余，不妨也逛逛街，即便是看看京城老字号，也是一种享受。下面给您介绍几条线路：
1．前门商业街
由天安门广场向南走，就是前门商业大街。在大街的东西两侧，有许多条商业街，如大栅栏商业街、廊房头条商业街、珠宝市、鲜鱼口街、果子市街等。
2．王府井商业街
由天安门沿长安街东行不远，便是王府井商业街的南口，这条大街由南向北至灯市西口，是北京最繁华的商业街。
3．西单商业大街
由天安门沿长安街西行，越过中南海的新华门，便是繁华的西单商业大街。
4．琉璃厂街
这是文物书画荟萃的旅游文化街，反映了中华民族悠久的历史，金石书画文物古董门店比比皆是，有人称这条街“古书充栋，古董填街”。
5．老字号购物游
京城有众多极具老北京传统特色的商店，也值得一逛。比如新东安老北京一条街、内联升鞋店、盛锡福帽店、瑞蚨祥丝绸、大明眼镜店、吴裕泰茶庄等。
6．建外商业街
赛特购物中心、贵友大厦、友谊商店、燕莎友谊商城、中粮广场、秀水市场。
7．朝外商业街
蓝岛大厦、华普超市、丰联广场。
8．公主坟商业街
翠微大厦、城乡贸易中心、华懋商场。
此外，下面这些特色市场也是游人的好去处：
★潘家园古玩市场
是一个经营民间旧货、工艺品的假日特色市场，是全国品类最全的收藏市场，是全国最大的工艺品集散地。
★秀水街服装市场
位于朝阳区秀水东街，毗邻日坛。主要经营具有文化特色的外贸服装、丝绸制品、旅游纪念品等。
★雅宝路市场
位于朝外神路街，规模宏大，主要经营外贸服装、小商品、工艺品等，是一个多元化、综合性的大市场。（于军）
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专栏：周末闲话
向往“省心”车票
刘韬
又到国庆旅游“黄金周”，在国内旅游中，坐火车是人们出游的首选交通方式，可最让人放心不下的就是车票问题。
笔者有位朋友，今年“五一”曾打算与同事去杭州一游，但终究因为没买着火车票而取消了行程。提起此事，他仍心存顾虑，国庆他想哪儿都不去了，免得操这份心。拿北京站来说，国庆期间的车票依旧只能提前三天购买，况且到时候排了长队却买不着票的事也少不了。“计划赶不上变化，都是车票惹的祸。”
自己买不着票，便有更多的人选择了旅行社跟团出游，图个方便省事。可车票能不能让旅行社省心呢？旅行社一般在节前一个月就把出游线路及人数计划做好，前半个月把计划交到铁路部门，直到前五天才能拿到票，有些热线车票甚至在最后半天才拿到。何况还有拿不着票的时候。有的旅行社拿不到车票，要么为客人买机票，要么在征得客人同意后更改线路或退款。有的旅行社为保证票源，就干脆不通过车站或是客票中心买票，而是雇佣所谓专门的“票务”来负责，因为他们更“管用”。虽然这要付出一定的“订票费”，但换来个放心。有相当一部分火车票是从正常渠道之外的“另类”途径到旅客手中的，这已是公开的秘密。
现在，一年有了三个长假，假日里观光的、购物的、坐车的、住宿的，到处人都多，这是正常现象，要不怎么能叫“假日经济”呢？人多不该是服务部门及行业抱怨、提价、降低服务质量的理由，这代表的是旺盛的假日需求，没有需求哪儿来的利润？
有了需求，不能去抑制它，而是要用心培育它，同时积极引导，增加供给。经营者应把功夫下在了解市场信息、开发新的产品、满足消费者的需求上。据说，北京站将在国庆期间开办旅馆列车业务，这确实做得不错。
今年春节，在南昌站，为买去上海的硬卧票，一位老人家在售票口前守候了一整夜，等到他第一个买票，得到的却是一句“没票了！”要知道，这张票按车站规定是在那天首次发售的。真希望这类事情不要再发生了。
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专栏：消费大观
天津人“十一”不远游？
曹健 张泽伟
较之今年“五一”前所未有的旅游热，“十一”的天津旅游市场不那么红火。据记者了解，一些旅行社报名组团形势不容乐观，长线旅游客户比“五一”下降了近50％。而一些各具特色的市郊短线旅游颇受青睐。
天津友好旅行社总经理刘增禄介绍说，由于旅游价格的普遍上涨和各旅行社在“五一”的仓促应对，使不少市民对远游持谨慎态度。相反，市郊的短线旅游如海河清风之旅、农业之旅、民俗风情之旅、塘沽海滨之旅等受到市民的欢迎。据天津市国内旅行公司营业代表常丽曼介绍，这个公司推出的京津周边一日游、两日游，客户比“五一”期间增长了近60％。
据了解，几个方面的原因促成了天津旅游市场短线热长线冷的现象：一是“五一”留下许多“后遗症”给旅客留下了“创伤”，使他们心有余悸。二是长线旅游导致游客身心疲惫，耗资较大，得不偿失。三是近郊短线游以“短平快”的轻松旅游方式和便宜的价格赢人。
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专栏：
香港警官为“国庆游”助兴
国庆长假，商机难得。香港旅游协会为吸引更多的内地游客赴港，于9月下旬在京举办香港优质旅游展，并首次邀请了香港有名的警官军乐团助兴，在王府井大街进行了六场演出，让众人一睹港警风采。庞铮铮摄
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专栏：
“十一”旅游订房预报
城市 住宿设施预定
（景区） 1日 2日 3日 4日 5日 6日 7日
北京 未满 未满 未满 未满 未满 未满 未满
承德 未满 未满 未满 未满 未满 未满 未满
大连 未满 未满 未满 未满 未满 未满 未满
哈尔滨 未满 未满 未满 未满 未满 未满 未满
上海 未满 未满 未满 未满 未满 未满 未满
南京 未满 未满 未满 未满 未满 未满 未满
苏州 较满 较满 较满 较满 较满 较满 较满
杭州 较满 较满 较满 较满 较满 未满 未满
厦门 较满 较满 较满 较满 较满 未满 未满
青岛 未满 未满 未满 未满 未满 未满 未满
武汉 未满 未满 未满 未满 未满 未满 未满
张家界 较满 较满 较满 较满 较满 较满 较满
广州 未满 未满 未满 未满 未满 未满 未满
深圳 未满 未满 未满 未满 未满 未满 未满
桂林 未满 未满 未满 未满 未满 未满 未满
三亚 未满 未满 未满 未满 未满 未满 未满
重庆 未满 未满 未满 未满 未满 未满 未满
成都 未满 未满 未满 未满 未满 未满 未满
昆明 未满 未满 未满 未满 未满 未满 未满
西安 未满 未满 未满 未满 未满 未满 未满
敦煌 未满 较满 较满 较满 未满 未满 未满
五台山 未满 未满 未满 未满 未满 未满 未满
普陀山 较满 较满 未满 未满 未满 未满 未满
黄山 未满 未满 未满 未满 未满 未满 未满
武夷山 未满 未满 未满 未满 未满 未满 未满
庐山 较满 较满 较满 较满 未满 未满 未满
泰山 未满 未满 未满 未满 未满 未满 未满
龙门石窟 未满 未满 未满 未满 未满 未满 未满
峨眉山 未满 未满 未满 未满 未满 未满 未满
九寨沟 很满 很满 很满 很满 很满 较满 未满
华山 未满 未满 未满 未满 未满 未满 未满
第9版(假日生活周刊)
专栏：
今年“十一”怎么过 （新华社发）
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