2000年8月4日人民日报第9版

第9版(假日生活周刊)
专栏：时尚快车

小买主多了
　　中消协日前在我国4个直辖市的问卷调查显示：城区居民家庭电脑普及率为40．6％，尚没有电脑的家庭中有62．5％打算购买，已有电脑的家庭还有近22％想购买新电脑。
　　值得注意的是，专门给孩子们选购的电脑正在增多（如图）。
　　庞铮铮 摄 o3B品论天涯网

第9版(假日生活周刊)
专栏：生活提示

　　拒绝网络
　　晓郭
　　拒绝网络，有三大理由。
　　其一：网络安全——找不着地儿搁心
　　日前公布的《中国互联网络发展状况统计报告》表明，在“电子商务方面，用户最关心的”一项中，有46．01％的用户选择了“交易的安全可靠性”；在“目前网上购物最大问题”一项中，有31．76％的用户选择了“安全性得不到保障”。
　　据报载，大连一网民申请的收费电子信箱地址被不法商家掌握，招致要为大量的“垃圾广告邮件”多付1000余元信息存储费。长春一网民由本地163信息网上国际互联网138分钟，却产生了1956元的国际长途话费，落入国外的话费陷阱。湖北、福建、天津、浙江等地也陆续发生类似事件，还有的在网上购物时竟看到了许多其他网民的个人资料。
　　此外，网络安全问题还包括黑客的袭击、病毒的破坏、窃取情报的犯罪活动和金融诈骗等等。典型的“虚拟盗窃”甚至能洗黑钱。
　　其二：网络道德——令人吃惊的现实
　　网上无所不有，色情、暴力、粗话、脏话，一应俱全。有人说，自从有了网络，才知道原来人们的道德状况可以滑坡到远远超出平日设想的程度。这当然有点激愤之意。说到底网络只是个工具，这个工具使用权的空前宽泛和监督权的空前软弱造成了眼前不容忽视的现实。
　　其三：网络心理——你的爱是真还是假？
　　现代爱情故事是网恋版，只是不少天下的男孩女孩情感丰富又缺乏控制力，于是就有了为网上恋友的瞬间移情别恋而伤心好几天，见面后大失所望以致患上忧郁症等脆弱心理病症的出现。
　　面对网络与生俱来的缺陷，要么拒绝或暂时拒绝，要么以成熟的平常心去对待：剔除安全问题的阴影，做必要的防范和心理准备；自律好自己的道德言行；理智地克服网络带来的心理障碍。 o3B品论天涯网

第9版(假日生活)
专栏：消费信箱

　　电脑：杂牌真杂
　　编辑同志：
　　据不完全统计，截至今年6月，我们北京市消协受理消费者对电脑的投诉145件。其中杂牌电脑的投诉占整个电脑投诉的70％以上：
　　——擅自装配，质量低劣。眼下，一些电子市场的商家为了迎合部分低收入消费者的需求，擅自装配电脑，并在配件上“做文章”，将被筛选或淘汰的零配件或者残次品装配起来，这样一台杂牌电脑价格虽然比品牌电脑价格便宜1／3，可质量大打折扣。如孙某去年底在一家公司购置一台杂牌电脑，为炒股使用。他在操作时几乎天天发生“死机”现象，有时在半天内竟发生“死机”10多次，根本无法用。于是商家给他换了一台，可又发生“死机”现象。
　　——弄虚作假，欺诈销售。如今，一些电子市场的商家，为了牟取私利，根本不按双方约定的配置清单装配电脑，采取掺杂使假、以次充好、以假充真的手段，降低配件质量标准，欺诈消费者。如沈某在一家公司需要配置一台电脑，经双方约定，将购置的配件型号、数量、单价、单位等都填得一清二楚。可是，这家公司在配置时，暗箱操作，将主要配件如CPU、主板、显卡等降低质量标准，把正品换成低价品，从中牟利。如所配的CPU应是PⅡ400（即奔腾2代主频400）、价格780元，却改换为celeron266（即赛扬）、价格250元等，致使这台组装电脑无法使用。
　　——返修率高，退换货难。由于杂牌电脑质量差，返修率也高，往往用不了多久就发生故障，少则一个星期，多则两三个月。每次修理，除耽误工作外，还要支付上门费、修理费、换零配件费等等。此外，由于电脑至今国家还没有制定“三包”规定，一旦发生了质量问题退换货难。
　　电脑消费涉及千家万户，笔者呼吁对电脑市场一定要加强监管整治，规范经营。同时消费者也得记住一点：莫贪便宜买杂牌。
　　北京消费者协会
　　杨渭源 o3B品论天涯网

第9版(假日生活周刊)
专栏：

　　我国19％的网民每周会上网聊天2—3次——
　　“联网”又“连心”
　　万事达卡国际组织的最新“亚洲消费理念调查”显示：
　　我国和亚太区的部分消费者称，由于互联网的原因，他们与亲友共处的时间缩短，而网上交流的时间增加。
　　将近60％的受访者相信国际互联网从根本上改变了他们的生活方式和习惯。形成对照的是，只有我国消费者倾向于认为互联网并没有改变他们的生活方式和习惯。目前互联网在我国大陆的使用率只有36％，低于整个地区54％的平均比率。
　　聊天室已经成为交换想法和意见的流行场所之一，即使大家彼此都是未曾谋面的陌生人。调查显示，在整个地区，每五位受访者中就有一人每周和陌生人上网聊天一次，日本人看来非常喜爱网上聊天，54％的受访者说自己每周都要上网聊一回。澳大利亚人和陌生人聊天最为频繁，21％的人说自己会和没见过面的人在网上进行日常聊天。我国19％的网民每周会上网聊天2—3次。 （王蓁） o3B品论天涯网

第9版(假日生活周刊)
专栏：

我国计算机上网人数大增
　　日前公布的《中国互联网发展状态统计报告》显示，截至6月底，我国上网计算机数有650万台，上网用户达到1690万人。互联网用户中以18至24岁的年轻人最多，占46．77％，其次是25至30岁的用户，占10．03％。女性网民占上网总人数的25．32％。
　　曹文忠 孟丽静 制表 o3B品论天涯网

第9版(假日生活周刊)
专栏：新视窗

　　去年1月21日一条新华社的新闻在写到网吧的出现时，用了“悄然”一词。而仅仅一年半之后，京城的每100个网民中已有11人在网吧上网——
　　走，泡网吧去！
　　郭泉真
　　7月27日上午8时，我来到位于北京大学南门旁边的飞宇网吧。只见吧内近百张电脑椅和为等待者预置的椅子已被占满。可服务员仍在不停地为等待的人加凳添椅。
　　这是一天中的第一个高峰，因为聪明的老板把7时—9时设为免费时间。“唉，真可惜，要是我早来1个小时就好了。”我略感遗憾地自言自语道。旁边一位正在上网的女孩白了我一眼：“1个小时？最起码也得6时30分来！否则只有等的份儿。”
　　9时差5分，免费时间即将结束，人群呼啦走了一大片，屋子一下空了许多。然而这种状况不到半个小时就改变了。9时30分以后，大半个屋子的电脑基本上又被占满了，从这个时段开始直至深夜，除了午饭、晚饭时间，上座率都在70％以上。
　　绕着屋子走了一圈，发现收发电子邮件、聊天和寻找信息的人大约各占30％左右。在暑期和双休日中，人们常常出门远游，这时去网吧发E－mail就成为联系的好方法。飞宇网吧就曾接待过整整一个旅游团的外国客人。北大一位外籍英文老师也正在给自己的家人发送邮件。我用蹩脚的英语问他对飞宇网吧的感觉怎么样。他用同样“蹩脚”的中文对我说：“虚否（舒服）！”
　　在网吧的人群中，朱建寰教授花白的头发很是惹眼。他是三九企业集团中关村研究中心研究员，今年已经70多岁了。他说他基本上每周都来查一次上周刚公布的美国专利局有关的专利情况，往往一坐就是4个小时。在他的桌上，放着中午的干粮。据说，像他这样的老人，每天都有好几个。
　　我刚找到位子坐下，北京理工大学的小丁就与我聊了起来。正准备考研的他想在这儿兼职打工，一方面可以挣点收入，更主要的是飞宇网吧每天聚集的大多是北大、清华等高校的学生和中关村的“白领”们，他喜欢这里的氛围。
　　在以前，网吧似乎是电子游戏室的代名词。一提起网吧，人们往往会在头脑中出现几个赤膊者在充满烟味汗臭味的小屋里玩游戏的场面。而飞宇网吧总经理王跃胜挥舞着手对我说：“我要让网民们每天都在舒适、高雅的环境中去感觉新的互联网世界，把网吧的坏名声给它扭过来！”
　　这里的服务绝对没得挑。刚刚在网吧上班5天的小朴是朝鲜族，从我见到他开始直至下班，他眼睛一直在注视着所有的客人有什么需求，几乎就没坐下来休息过。我拿着玻璃杯刚抬起半个身子，他就出现在我身边：“先生，我帮您倒水。”
　　要下机了，模仿别人的做法，在座位上一举手，就会有服务员把计价单拿过来。早上7时—9时免费，中午12时—夜间2时每小时10元，其它时间每小时5元。电脑计价连秒都能算出来，时间、金额清清楚楚。而且我凭外地学生证也能享受打折的优惠，着实让我感动了一番。
　　中关村是北京网吧比较集中的地区，粗粗一数，就有十几家。
　　“飞宇”1997年初开业时只有25台电脑100多平方米面积。为了赶上汹涌而至的上网大潮，今年6月，“飞宇”一次性完成了20倍的扩充。新开张月余，近2500平方米的营业厅内500台上网电脑平均每天接待约3000人次的网民，其环境、服务、管理和规模上的优点赢得了众多网民的认可，1个月内就给自己带来了10多万元的收入。据悉，这里到年底上网电脑将达到1000台，每天可以接待上万人次的网民。“飞宇”还有建成全国连锁店的计划，目前分店的规模虽然比较小，但已有90多家。
　　走出“飞宇”，回首看去，锃亮的IC卡电话机、干净的卫生间、免费的纯净水、凉爽的空调、专为地下店铺设的手机信号接收及增强设备，还有随叫随到的服务员……普通台式、液晶显示器超薄电脑、笔记本电脑，不同的风格满足不同的需要。点点滴滴里透着以网民为本的苦心。
　　压题照片：飞宇网吧一角。
　　郭泉真 摄（附图片） o3B品论天涯网

第9版(假日生活周刊)
专栏：明明白白消费

　　上网冲浪 切莫上当
　　网上新闻、网上购物、电子邮件、网络广告……给我们的生活平添了丰富多彩的内容。但是互联网是一种新生事物，网络安全存在漏洞，网上秩序尚不规范，拨号上网不慎会落入“话费陷阱”；部分免费电子信箱稳定性、安全性欠佳。
　　基于上述问题，为维护上网消费者的合法权益，中国消费者协会警示：
　　消费者应加强保护个人网上资料安全的意识。
　　上网时不要随意填写表格；不要在不知名或不了解的商务网站进行网上购物；选择安全防范能力较强的网站存储重要个人信息；经常更改个人的上网账号密码，对于信用卡号等重要资料要格外注意保密。在参与网上聊天、网上登记等活动时，不要轻易透露个人电子信箱地址；要养成定期检查并清理自己的电子信箱的习惯。
　　消费者上网冲浪时当心“话费陷阱”。
　　上网时提倡使用不具备国际长途直拨功能的电话，或通过密码锁关闭该电话的国际长途直拨功能，然后再拨号上网，小心提防“网络话费陷阱”。不要浏览那些带有色情成分的不健康网站。下载软件时应注意其安全可靠性。
　　消费者使用免费电子信箱时要权衡利弊。
　　鉴于目前互联网包括服务器在内存在着诸多不稳定的因素，消费者使用电子信箱传递信息，收发一些重要资料时有必要采取相应的安全措施。
　　消费者在网上发表言论要慎重。
　　消费者的合法权益受到侵害时，一定要依照法定途径来维护自己的权益。如果要进行网上曝光则要谨慎从事，不要因为在网上的言论不慎，招致诉讼，造成个人损失。
　　（钟晓文） o3B品论天涯网

第9版(假日生活周刊)
专栏：周末闲话

　　e言难尽
　　樊哲高
　　目前有两个字母使用的频率最高，一个是字母i，一个是字母e。i代表“信息”，e代表“电子”，用语言学家的话说，生活的变化改变了人们的言语表述。网络时代造就了网络化的语言，但我们能用这语言把网络说透吗？
　　据CNNIC（中国互联网络信息中心）的统计，网民上网的主要目的是获取各种信息，其次是学习和娱乐。在所使用的网络服务中排在前五位的分别是收发E－mail、搜索引擎、软件上传下载、信息查寻和网上聊天。网上信息传播及时，且富于多媒体特性，但带宽和网速无疑制约了人们上网的积极性。而且一些网站的维护更新做得不到位，据CNNIC的调查，目前国内网站中一个月以上才更新一次的占了四成。
　　1994年5月15日中科院高能所研究设立了我国第一个Web服务器，推出中国第一套网页。现在，中国的网站已接近5万个，域名正迅速地变成紧缺资源，但大家多是抱着跑马圈地的思想，网络业还处在“烧钱”的阶段。所谓“眼球经济”，片面追求点击率，求得名声后寄希望于上市。电子商务虽然前途光明，但目前来说，仍处于“打基础”的阶段，按专业人士的说法，上网3年后的网民才是有经济价值的网民，据CNNIC的统计，我国网民中排在第一位的是学生，其次是计算机专业人士，他们不是电子商务的消费群。
　　现在一些业内人士已经认识到了这点，正大力开发诸如ASP（应用服务提供）和CRM（客户关系管理）等新的模式。电子商务发展潜力巨大，据估计，2000年全球电子商务总收入将超过1000亿美元，但目前我国网民对网上交易满意程度不到20％，主要担心网上购物的安全可靠性、产品质量和售后服务，此外还有付款不方便和配送渠道不畅等问题。
　　网络的确是个大宝库，毋庸讳言的是里面也充满着各式各样的陷阱。比如，前段时间媒体披露过，有人在访问一些站点时，不知不觉被掉包为通过国际长途连线，导致产生巨额长途话费。网络诈骗、网上窃密等也时有发生。网络是个开放的世界，但同时又是匿名的世界，过分沉湎于网络的人容易变得行为古怪。他们中一些人就像是网络鸦片的吸食者，成为隐君子，从而在虚拟和现实之间迷失了自己。还有一些人变成了“骇客”，对网络安全造成威胁。在CNNIC7月份的调查中，有20．40％的网民回答自己的计算机被入侵过，另有21.17％的人回答不知道是否被入侵过。
　　中国的网络行业何时真正焕发新经济的异彩？正所谓网事悠悠，“e”言难尽。 o3B品论天涯网

第9版(假日生活周刊)
专栏：发布台

　　我国首次地级及以上城市市区上网家庭网下抽样调查——
　　哪个电子邮箱最火？
　　本报记者 龚雯
　　近日，一项由北京美兰德信息公司实施的、国内首次以网下分层不等概率多阶段抽样调查方法进行的网络用户调查结束。本次调查范围为我国地级以上城市市区，有效样本8000个。
　　哪家知名度最高？
　　网络经济被许多人认为是“注意力经济”，尽管这种把“注意力”作为网络企业追求目标的做法已经越来越招致投资者的反感，但是对一心“抓用户”的各家网络企业而言，知名度的高低确实对市场地位有非常重要的影响。
　　调查表明，我国地级及以上的城市网民对国内外主要的免费邮件服务提供商都很熟知，有接近八成的网民了解各个免费邮件服务提供商。在提供免费邮件服务的服务商中，搜狐在网民中的知名度最高，知名度高达41．6％；新浪异军突起，知名度为41．1％，和搜狐难分高低。在中国网民的心目中，“外来户”雅虎也具有相当的知名度，为31．9％；163电子邮局和263首都在线分列第四、五位，知名度分别为29．1％和27．6％。
　　值得指出的是，虽然调查问题是询问网民免费电子邮件服务商的知晓情况，但实际上人们是连带这些服务商的其他网上服务、国际声望、广告宣传和公关活动等带来的综合品牌知名度来回答这一问题的。
　　哪家使用率最高？
　　一个免费电子邮箱用户出于各种考虑，经常会注册多个网络公司的免费电子邮箱，但注册了邮箱不等于一定就经常使用它。而对服务商而言，只有让用户经常使用自己的免费电子邮箱，才可能从“免费”服务中淘金。
　　本次调查结果表明，在国内较早开拓免费邮件这一市场的263首都在线目前正获得市场先入者的优势，其经常使用比例位居第一，为24．8％。
　　163电子邮局和新浪紧随263首都在线之后，经常使用率分别为22．1％和20．6％，搜狐的免费邮件用户的经常使用率也较高，为13．2％，居第四位；雅虎和网易的免费邮件经常使用率相近，分别为10．4％和10．1％，其他品牌的用户经常使用率略低。 o3B品论天涯网