第9版(假日生活周刊)
专栏：新视窗
行业约定不如市场约定
夏志琼
今年3月，长虹、海尔等九大空调厂家在成都联合推出了一份“行业约定”：成都市场空调不大降价。理由是恶性竞争不利于推动空调市场的健康发展。6月9日，号称“秘密会议”的彩电业九大企业聚会深圳，聚会的目的是为了他们“永远的利益”。九大彩电企业根据相互认同的生产成本制订了彩电销售最低限价。
据悉，类似的约定限价在不少行业中存在。在市场经济飞速发展的今天，一些企业还在梦想用控制价格来保证自己的利益，这既得不到市场的认可，也不会使消费者买账。
如此行业限价是不明智的：企业限制价格的行为有悖于市场经济规律。在市场经济条件下，商品的价格与市场需求紧密相关，企业定价也好，行业限价也好，都离不开市场需求这个基础，如果背离了市场价格原则，最终消费者是不会响应的。彩电企业在深圳联手签订了彩电最低限价协议后，北京乃至南京的零售市场并不认账，甚至出现不涨反跌现象。另据各商场反映，彩电销售并未因此而波动。而彩电峰会巡视小组到北京后也表示只是“随便看看”。
这种价格行为不合法。价格联盟与《价格法》是背道而驰的。实际上任何价格行为都必须依法进行，凡是搞价格自律、价格同盟而妨碍了市场竞争的行为都是不合法的。有市场人士提问：每个企业情况各异，不同的成本如何体现在共同的价格里？操纵价格就是将经营压力转嫁给消费者。价格联盟实际上是重复建设导致资源无法优化配置而不得不采取的下策。有关方面指出，彩电九家企业搞价格联盟是中国法律所不允许的。《价格法》第十四条规定：相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或者消费者的权益属不正当价格行为。这九家企业的价格联盟实际上是变相的垄断，制约了市场的竞争，损害了消费者的利益。
实际上，这些企业很难遵守行业约定。一些企业虽然参加了行业限价约定，但却各有各的“小九九”。空调成都“行业约定”后，个别企业还是通过各种方式违反“行业约定”。比如海信为此自圆其说：推出“工薪变频”不同于价格战，是低价格新款机面世，春兰也称“特价”仅实施半个月，无意打价格战。事实上，海信、春兰均已通过大降价赢得了部分市场。而彩电最低限价出台近一周，九家企业执行到位的也只有一半。
企业的价格行为不会得到市场的响应。在市场发达的今天，产品的价格必然紧密地与市场需求相关。产品你有天价，没有市场需求也是等于零。你提高价格，我不用了，那么你只有降价了。
在市场经济条件下，价格竞争是最基本的竞争，价格战与市场竞争存在因果关系，所以价格竞争与低价倾销有本质的区别。正常的降价能够刺激更大的需求，把许多潜在的需求变成现实的需求。
我国即将加入WTO，产品价格更需市场化，并与国际接轨。比如按WTO的有关规定，入世后，到2006年我国进口汽车的关税将由现在的80％—100％降至25％。也就是说现在一辆30万元的进口车，届时只需22．5万元左右消费者就可购买到。
“行业约定”不如让“市场约定”，这是市场经济的基本要求，行业间搞价格壁垒是固步自封保护落后的表现，也是市场观念滞后的表现，更是对消费者的一种不公平的价格侵害，所以产品价格还是要让市场来定。
第9版(假日生活周刊)
专栏：周末闲话
消费者该听谁的？
夏子
最近，纯净水和天然水“打”得难解难分。一边说27层净化无污染，另一边则说滤来滤去没了营养素。各说各的理，各做各的广告。水仗逐步升级，眼看着就要从新闻媒体打到法庭上。
其实，最无辜的还是消费者。他们左看右看，东听西听，到现在也没弄明白，自己花钱买来喝下肚去的水，对人体到底有没有益处？保不齐还有人犯嘀咕，家里的孩子喝了这水，该不会像电视广告上那棵长势不旺的水仙花吧？！吞下去的水又吐不出来，唉！
如今，像这一类让消费者无所适从的事并不少见。人们按着广告的指引，买吃的、买喝的、买用的，减肥、健美甚至医治疑难杂症，可是也许过不了几天，就会有另外的广告、另外的说法从旁证实：你又当了一回冤大头。
对这种事真的无法可想吗？
几天前，从电视里看到：某市消费者投诉自己所买的空调扇不制冷，不具备商家宣传的功能。当地的技术监督部门马上做了实验。测量空调扇进风口、出风口的温差，房间一小时内温度的变化，再拆开空调扇，看看它的内部结构和工作原理，结论很快就出来了，空调扇没有空调那样的制冷作用，但是可以通过增加湿度，达到有限降低室温的作用。
这多痛快！有了这么明确的结论，消费者就可以酌情作出选择了。
企业各有各的商业利益，消费者对他们的说辞先就打了折扣，可是有关的主管部门呢？他们可以不介入企业之间的竞争，但是总得维护消费者的利益吧。为什么不能请那些身处商业利益之外的有关专家，出来讲讲他们科学研究的结论呢？
一种商品，特别是直接入口的商品，是有益无害、无益无害，还是有益有害？益在哪里？害在何处？消费者难道不该问个明白吗？如果有些问题尚无定论，那就不能让企业在面对公众的广告上言之凿凿由着性子说。
消费者的要求只是：告诉我们实情，这个要求高吗？
第9版(假日生活周刊)
专栏：
长阳民间资本
热衷于旅游业
本报讯 湖北长阳土家族自治县个体私营业主热衷为旅游业添柴，民间投资燃旺了旅游这堆火，成为拉动市场经济的新的增长点。全县已有3000多个体私营业主投资旅游业，注册资金近8000万元，占总投资的50％以上，开发旅游项目60多个，旅游产品40多个。
（何新华）
第9版(假日生活周刊)
专栏：
深圳华侨城兴建
第五大主题公园
本报讯 为进一步增强华侨城旅游业的竞争力，深圳华侨城集团决定近日正式开始兴建第五大主题公园。
华侨城第五大主题公园定名为欢乐谷二期，是欢乐谷一期项目的姊妹公园，欢乐谷二期项目位于华侨城的中西部，紧邻欢乐谷一期公园，占地15万平方米，总投资3亿元，计划2002年春节建成开放。欢乐谷二期项目在秉承一期项目的高科技、参与性游乐主题的基础上，以尊重历史、回归自然，把自然生态环境和生物群落作为设计主题，引入美国、瑞士、荷兰、法国等发达国家最新旅游概念和设备，力图形成高新科技、现代艺术和娱乐休闲最佳组合，成为21世纪初中国主题游乐公园的典范。
欢乐谷二期不仅与欢乐谷一期公园互补联动，而且也与华侨城现有的锦绣中华、民俗村、世界之窗等三大主题公园形成互补联动，它的建成将进一步丰富华侨城的旅游产品，提高华侨城旅游业的竞争力，也是华侨城下步将与香港迪斯尼公园共享游客市场的一个重要举措。（汪佑元）
第9版(假日生活周刊)
专栏：
假日逛逛超市
姚玉成
近几年来，超级市场以其货真价实和顾客能方便地自行挑选商品的优点，受到了广大消费者的青睐。周末，逛逛各种超级市场已成为一种消费时尚。
科技超市
由民营企业创办的全国首家“科技超市”今年1月在广州营业。这个“科技超市”容纳了全国32个省市区的国内展区和10个国际展区的科技成果和科技含量高的名优特新产品。它以会员制交易、网上购物、产品股份上柜和连锁经营等新业态组合的方式，将科技成果和产品的消费者发展为它的会员，由数千家企业会员与消费者会员直接交易，构成以科技成果转让、技术股份、期权交易、拍卖、技术中介机构市场、高科技含量的名优特新技术商品展卖、风险投资以及科技信贷等消费多元化为一体的有机技术市场。
购房超市
面对五花八门的售楼广告和自己少得可怜的工资收入，不少买房人不得不四面出击亲临房屋现场，全面了解房屋的结构、建筑质量、售房价格、物业管理水平等，为避免吃亏上当，还必须货比三家精心挑选，车马劳顿之苦叫人筋疲力尽。同时作为房地产开发企业，也为所售房屋的信息不能简便快捷地传递给消费者而犯愁。如何解决好这个矛盾呢？继上海、浙江、武汉等地先后出现房地产超市后，全国好多城市都出现了这个新鲜事物。在这个超市里，为消费者提供了新房、二手房等的咨询、评估、上网、交易、过户、贷款按揭、房屋交割、公证等全程信息服务和居间担保服务。
金融超市
在农行开办的“金融超市”里，提供日常生活的许多项目，除了常见的代缴电费、水费、电话费、煤气费，代办保险、代订报刊、代办学费缴纳外，还提供个人按揭贷款服务。另外，储户若持有万元以上一年定期存款，即可加入农行“家庭理财俱乐部”，由银行为其设计“量体裁衣式”的理财方案。“金融超市”的出现，拓展了传统储蓄所服务的内涵和外延。
旅游超市
今年在北京开业的国际旅游超市，建筑面积约2万平米，可容纳450个标准展位，并配有一个星级宾馆。把旅游产品像商品一样分放在“货架”上，并按照资源、项目、交通、旅行社服务等不同元素分类。旅游消费者利用双休日时间就可以过来看看，并根据自己的条件、兴趣，任意选购、组合适合自己的旅游产品。
第9版(假日生活周刊)
专栏：
买了劣质品怎样处理
杨美健
作为一个消费者，当你买到劣质产品时，应采取积极的态度去对待它，即寻求解决问题的方式、方法，使自己的合法权益得到应有的保护。切切不要保持沉默，自认倒霉。试试以下几招，也许会使你变消极为积极，变怨气为喜气。
先交涉。投诉前先向经销者或生产者提出问题。因为大多数经销者和生产者还是会为用户着想的，同时他们也不希望因质量和服务方面的问题闹得满城风雨，影响声誉。如果售货员或其他服务人员认为不能解决，你还可以找经理，因为一般人员的权利有限或者怕担责任。
动作快。如果经过交涉得不到合理解决，就应及时投诉，切不可拖延。时间拖得过长的投诉，不利于判断商品原有损坏和正常磨损的区别，以致难以定性；拖延投诉，也会导致超过“三包”期，使投诉人的利益受到一定损失。
实事求是。投诉商品质量和不良服务，首先要确定你是严格按照说明书上写的那样去做了，确信你的申诉和索赔完全合理。一定要根据实际情况投诉，不可夸大事实，也不该隐瞒自己在使用的不当。如果双方对事情经过都“各持己见”，会使问题难以及时解决。
合理合法。你的投诉要求，无论是要求修、退、换或者赔偿，都应合理合法。过分的要求甚至无理取闹，很可能使问题复杂化，导致投诉调解失败。无理取闹甚至会抵消要求的合理部分，要知道国家法律只保护你的合法权益。
材料完备。投诉商品质量问题时，务必保留损毁物品的所有部分和有关该物品的全部文字资料，这会有助于寻查原件的型号和产品号。同时，保修单和发票的复印件也是你写投诉信时所必不可少的物证。如有双方交涉的文字材料或权威部门的质量鉴定则更好。
进行检测。人的感官难以确定的一些商品质量问题，往往会发生争议，这时最好在投诉前先请权威的质量监督检测部门鉴定，以确定其质量是否存在问题和问题的程度。
明确提出你的意愿，解释一下你希望得到怎样的结果。明确你的意愿，给对方提供了一个解决问题的机会，或许他们会以此为参照，加倍地赔偿你，令你大喜过望，大吃一惊。
第9版(假日生活周刊)
专栏：旅游景点
济南灵岩寺
灵岩最早的名字叫方山，因为此山峰顶雄伟高大，四面如削，方方正正，很像古代帝王的方印，所以叫方山。
为什么后来叫灵岩？原因和朗公和尚的故事有关。据《神僧传》中说：朗公和尚说法泰山北岩下，听者千人，石也为之点头，朗公遂曰：“此岩灵也”，遂名灵岩，现在所看到的东面山上的一数丈高的怪石，被称为朗公石，远远望去，酷似一驼背老僧，倚杖伫立。这些都是传说。但朗公是灵岩寺的第一个奠基人，确是历史事实。
灵岩寺位于山东省济南市长清县境内，北距济南40公里，南距泰安20公里，近靠104国道和京福高速公路，是齐鲁大地“一山、一水、一圣人”旅游热线上的重要景区，与浙江天台国清寺，南京栖霞寺，江陵玉泉寺并称我国寺院四绝，并负四绝之首的盛名。
灵岩寺是国家级风景名胜区，是1982年国务院公布的第二批国家重点文物保护单位，被联合国教科文组织列为世界自然、文化双遗产。
寺院内古代建筑宏丽丰赡，主要文物古迹有千佛殿，辟支塔，墓塔林，慧崇塔，积翠证明殿，大雄宝殿，般舟殿遗址，鲁班洞遗址，乾隆行宫遗址等。除上述人文景观外，还有诸多自然景观，如：十里松、千岁檀、白云洞、一线天、朗公石、可公床、明空洞、滴水崖等，可以说是举目即见，步换景移。
（王东）
第9版(假日生活周刊)
专栏：
让瓷都走向世界
以瓷为媒，广交朋友。江西省景德镇市政府、景德镇陶瓷学院等单位每年都要举办“中国国际陶瓷夏季研修班”。来自各大产瓷区的中外陶艺家汇集瓷都参加研讨会，增进瓷都与世界的交流，推动了瓷都经济的全面发展。
施祖康 摄
第9版(假日生活周刊)
专栏：
土家农民藏奇石
孙宇龙 徐光宣
湖北巴东水布垭镇的土家族农民郑元嵩是一个奇石收藏迷，30多年来，他收藏动物奇石100多件，并且件件栩栩如生。
今年56岁的郑元嵩爱石如命，他家住水布垭工程坝址附近的三里城，奇特的“飞碟石”就是在那儿发现的。他自小对动物有着浓厚的兴趣，一次从清江岸边捡到一块长条石，拿回家对照书本一看，同鲨鱼的形状一模一样，而且“鲨鱼”怒目圆睁，如同在水中追逐食物一般。此后他便开始奇石收藏。
郑元嵩的动物奇石大多是从水布垭工程坝址附近收集的，有类似“飞碟”形状的飞碟石；有从清江中捞出来的各类“鱼石”，还有笑容可掬的弥勒佛石像。展翅欲飞的石鸟，眼睛似开还闭，反弹琵琶的飞天裙带依稀可见。每一件奇石没经任何加工，却比真的还要真。水布垭工程开工后，他的奇石成了当地一道独特的景观。
第9版(假日生活周刊)
专栏：
书店也成图书馆
如今的书多，价也贵，各级图书馆也由于各种原因难以及时补充新书，所以北京图书大厦成了好学之士最爱光顾的地方。假日中许多学者、大学生在这里手捧书籍席地而坐，为看、为抄，不为买。 庞铮铮 摄
第9版(假日生活周刊)
专栏：
小小球迷
沈永明 摄
第9版(假日生活周刊)
专栏：
多功能联名卡
在长沙面世
本报讯 一张集金融、医疗、保险、消费功能于一体的联名卡——“金穗—金卫保健服务卡”（简称“金—金卡”），近日在湖南长沙面世。据悉，融合以上功能的联名卡在全国尚属首例。
该卡利用农行的网络优势和遍布城乡的网点优势，逐步建立医疗机构之间、医疗机构与其他相关机构之间的信息网络系统，实施医疗网络化服务，一人拥有，全家受益。它属于农行金穗卡系列的借记卡范畴，是持卡者享受医疗服务及其他消费结算的基本工具。
（罗晓春 周凯波）
第9版(假日生活周刊)
专栏：
丝绸之路旅游
专列即将开行
本报讯 由北京中鹤国际旅行社组织的“丝绸之路”暑期旅游专列将于近日从北京起程，开赴西北进行为期12天的旅行。在长达万里的行程中，列车将经行京、冀、豫、陕、甘、新等省区市，旅客沿途可以领略莫高窟、嘉峪关、火焰山、吐鲁番等30多个景点的美妙风光。 （郑文）
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