第12版(社会经纬)
专栏：特稿
不靠神仙靠职工
——富润集团有限公司依靠职工办企业纪实
达非 国明
编者按：在今年“五一”国务院表彰的全国劳动模范和先进工作者中，有一批全心全意依靠职工办企业的优秀国有企业领导干部。浙江省富润集团有限公司党委书记、董事长赵林中就是其中的一位。他把党的“依靠”方针真正落实在企业中，摸索出一条搞活国有企业的新路子，其中的经验值得推广。
一个小厂奇迹般走向兴旺
1986年，是国有企业——浙江省诸暨市富润集团有限公司历史上留下深刻印记的一年。那一年，“富润”的前身诸暨县针织厂亏损12．7万元。
这是诸暨国有企业有史以来首次出现亏损。时任县委办公室秘书的赵林中，受命到这家“首亏户”担任党支部书记兼厂长，负责扭亏。
走进诸暨针织厂，满目苍凉：设备是二三十年代的，产品是老头衫、毛巾布，职工人心涣散，情绪低落，不少人打报告要求调离，有人断言：神仙也救不活针织厂。
赵林中不相信这个断言。他上任后果断提出，从来没有救世主，只有靠我们职工自己！
到这年年底，这个被认为是“神仙也救不活”的企业，不靠神仙靠职工，创造了扭亏增盈60万元的奇迹。
诸暨针织厂走出困境后，挂上了中外合资富润针织有限公司的牌子，职工的身份也由全民所有制变为合同制职工。一个职工建议：应该利用合资企业拥有的自营出口的优势，转产国际市场看好的丝绸服装。厂领导就此算了一笔账：丝绸服装的利润是棉针织品的五六倍，况且可以避开国内市场的压力，尽管有风险，值得一试。
1990年11月，“富润”的第一批出口丝绸服装走下了生产线，投入98万元，收回了123万元，利润率高达25％。此后，“富润”不断扩大丝绸服装出口，1991年的销售收入比上年翻了一番，出口交货值占销售收入的95％，利润比上年猛增17倍。
丝绸服装走俏国际市场的事实，使新观念扎根在职工的脑海里：以市场为导向，以效益为中心。凡是不符合这个理儿的事，职工敢站出来说“不！”
一片真情化作主人翁自觉行动
在诸暨，“富润”职工是受人羡慕的，因为“富润”是一个充满真情的地方——职工有难，企业总会倾力相助。
1991年农历岁末，一位叫蒋夏芬的女工晚上下班回家途中，不幸遭遇车祸。消息传来，赵林中立即赶到医院，交上一张空白支票，对医生说：“一定把最好的药用上，费用由厂里负责！”此时，针织厂自己也刚刚“病愈”，才有几十万元的利润。见到这番情景，医院里的人以为这位职工肯定有“背景”，后来得知她是一名普通的仓库保管员，不少人感叹：“针织厂的职工真有福气！”
真情关怀职工成为“富润”的一种传统。在“富润”的经营理念中，有这么一条：职工干主人活、尽主人责，就要让他们享主人福，这是国有企业的独特优势。
“职工的事再小也是大事”，这是“富润”职工真切的体验。为解决职工住房困难，“富润”最先搞起了集资建房；为提高职工素质，它又实施了送职工进大学深造的计划……这一切始终围绕一个目标：培养和提高主人翁的意识和水平，造就一支新时期的“四有”职工队伍。
有了主人的位置，有了主人的意识，干主人活、尽主人责成为职工们的自觉行动。
“职工的心，企业的根”，职工付出的辛勤劳动，转化为年年上升的经济效益；职工发自内心的关爱，成为企业发展的强劲动力。到1992年，“富润”的产值首次突破1亿元，成为诸暨市首批产值超亿元的企业之一。
从“首亏”到“首富”，历经6年时间，“富润”成为当地企业中职工地位最高、福利待遇最好、职工也最引以自豪的企业。
在“富润”，全心全意依靠工人阶级搞好国有企业这一“法宝”得到了很好的诠释。
一种氛围鼓励职工建功立业
“富润”在由小变大、由弱变强的过程中，始终不变的是两条基本原则：以爱心、诚心、耐心，逐步提高职工“参政议政”的水平；以信心、信任、信服，坚持鼓励职工在岗位建功立业。
绢纺厂职工对此感慨良多。绢纺厂并入“富润”后，为了落实集团“大事让职工知道”的要求，每月把生产报表张贴出去，不料群众反应冷淡。有人说：“这种‘套架子’不要搞了，贴出去的报表我们又看不懂，有什么建议好提？”一针见血的批评，令厂领导开了窍：为“依靠”而“依靠”，很容易流于形式。
厂里认真反思后，专门绘制了一张特殊的表格，用对比的形式，列出了各分厂的产量、消耗以及全厂的经营情况。这张表格贴出来后，职工们说：“这是一张‘明白表’，我们看得懂，有什么差距一目了然，挺管用！”
“富润”依靠职工，敢作敢为，办出了一个充满生机和活力的国有企业。如今，“富润”在总结十多年思想政治工作实践的基础上，制定了《富润经常性思想政治工作条例》，共计60条，从民主管理到技术改造，从处理劳动争议到职工家访慰问，每项工作都有责任人、工作内容和标准要求，使全心全意依靠工人阶级的方针规范化和制度化。
第12版(社会经纬)
专栏：
把职工利益放在心窝里
——全国劳模朱江洪的独白
贺劲松
“作为一名国有企业的负责人，时刻都应该想到，国家把巨额资产交给你经营，职工把一辈子的希望托付给你，必须全身心地融入企业，把国家、企业、职工的利益放在心窝里。”手捧着簇新的奖章，新近当选全国劳模的珠海格力电器股份有限公司总经理朱江洪有这样一番独白：
作为一个国有企业的领导，我不会保持现状，而且这不是我想保持就能保持得了的。激烈的市场竞争逼着发展，同行逼着我去发展，不发展就会倒霉。而且不要说不发展，发展稍微慢一点，人家就会超过你。一旦掉队，市场会忘记你，企业形象就会受到重创，员工的凝聚力就会涣散。所谓兵败如山倒，因此做企业一刻也不能停。
一个国有企业要不停地往前真走，必须有一个强有力的领导班子，必须有一个强有力的带头人。同时必须真正依靠职工办企业，没有这些职工的支持，企业的成功根本就无从谈起。面对国有企业改革与发展中的困难，作为一名负责人，自己不仅严格自律，而且处理问题要非常公道，否则就很难得到职工承认，很容易造成自己威信不高。对于人为的干扰，我们领导不能考虑自己的个人得失，必须撇开一切，不要怕人家说你的闲话，不要怕别人嫉妒你。对于提意见的人，只要有道理，我都会重用他们。
找一个好的领导不太容易，但公司离开了我，地球还是照样会转。我有一个信念，就是这企业的所有权不是我的，但我会凡事都要为企业考虑。我认为，股票期权也好，年薪制也好，它对促进国有企业领导的工作有一定的帮助，但它的作用很有限。因为你在这个职位上，如果想捞，那会远远超过这些激励。所以，在国有企业当领导，一定要出于公心，一定要尽心尽力为企业考虑。我现在对钱看得不是很重，我对事业看得很重。我不明白有些人为什么会对钱那么贪得无厌。我没有很多钱留给子孙。他们有他们的手，他们的幸福他们自己创造，靠我算什么本事？
但仅有公心是不够的，必须要有能力来管理好企业。对于任何企业，严格规章制度非常重要。这两年，我们严格按现代企业制度制定了自己的一套管理模式。我作为总经理也是一样。对下面的主管，只要是他范围内的事情，我绝不插手。
去年，格力空调销售量达153万台，连续三年居全国同行之首。但企业的发展脚步一刻也不能停歇。格力电器将充分利用第一个10年业已积聚的“格力能量”，全面实施国际化战略，用国际化的全新理念调整定位、重塑品牌、提升形象，强化核心能力，再造竞争优势，制胜全球市场。
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专栏：
天津石化公司在职工上下班及住宅区主要街道边电线杆上安装了40多块写有名人名言、警句和文明用语的广告牌。这是该公司近期加强精神文明建设的一项新举措。
王征平摄
第12版(社会经纬)
专栏：维权
上海市民维护“享绿权”
民工
今年春天，上海市民在该市规划展示馆的模型中发现，闸北区不夜城地区规划中的一块800多平方米的公共绿地，现场竟是一座永久性建筑——比尔啤酒屋。绿地被占了！法律意识极强的市民立即拨通了举报的电话……
上海市极为重视规划和绿化，该市人均绿地面积已从1980年的0．4平方米增加到目前的3平方米。但是，毕竟不是所有的人都把“绿”放在心里。建于1997年的四层仿古建筑比尔啤酒屋，是由上海不夜城新发展公司开发建设的。啤酒屋占的规划绿地三面临路，由于影响交通视线，这儿除了安放一个交通岗亭外，不能有任何建筑。即便当时出于某种考虑建一临时建筑，使用时限也不能超过两年。闸北区城建办与规划局1985年联合编制的一份规划图上清清楚楚地标着，这块土地是公共绿地。1994年8月，上海市规划办批复同意的《不夜城详细规划》中，也标明是公共绿地。1999年，上海市规划办、园林办上报市政府《中心城公共绿地实施规则——闸北区规划分布图》中，该地仍标明是公共绿地。
这块地的开发商在1995年以后拿到了建设工程规划许可证和上海市房地产权证。拿到两证是否意味着绿地改“姓”？不！上海市城市规划条例明确规定：公共绿地未经法定程序调整规划，不得改变用途。上海市城市规划管理技术规定中也明确显示，公共绿地不能建造商业用房。啤酒屋的开发商根本没有办过变“姓”手续，城市规划部门也没有审批过这个变“姓”的规划。
上海市规划局负责同志在接受记者采访时表示，群众的反映和新闻媒体的监督，都是对政府有关部门工作的支持。市规划局将继续督促闸北区有关部门，尽快拆除这座占“绿”建筑，把宝贵的绿地还给市民。
第12版(社会经纬)
专栏：
旅游行业是精神文明建设的阵地和重要窗口。它的形象如何，在很大程度上取决于旅游从业人员素质的高低和旅游环境的优劣
假日旅游 一路珍重
本报记者 孟西安 董宏君
“草树知春不久归，百般红紫斗芳菲”，5月，古城西安游人如织。
旅游景点告急，旅馆告急，饭店告急，车辆告急，管理人员告急。
消费观念的转变和生活方式的变迁，在新千年的“五一”假日里得到了最为充分的体现。在满足基本的物质需求后，人们利用假日开阔视野，陶冶情操。旅游，成为追求更高层次消费的重要选择。
做了很多，还有很多要做
人们选择了旅游，为旅游业带来了丰厚的效益。然而，旅游业带给游人的服务是否像人们期望的那样令人满意呢？
陕西省旅游行政管理部门在假日来临之前，专门对省内各地市旅游局和旅行社、旅游饭店等单位发出紧急通知，要求充分做好旅游高峰期的各项接待服务的准备工作。
假日期间，省旅游局质监所和有关处室人员专门到临潼检查旅游服务质量尤其是旅行社导游的服务质量，并查处违规导游和违规经营行为。
针对假日期间火车运力紧张的突出矛盾，省旅游行政管理的有关部门与铁路部门多方努力，增开5月5、6日西安至北京、上海方向的临时列车，缓解了旅游交通紧张的突出矛盾。
尽管如此，公路交通拥挤堵塞，许多旅游团队因在西安订不上房，被安排在咸阳、渭南等周边区县住宿，仍很不满意。特别是一些“野导”、“黑车”在假日期间违规经营，给外地游客留下了非常不好的印象，部分景点及公共场所清扫跟不上，脏乱差现象影响了西安的旅游形象。
旅游行业是精神文明建设的阵地和重要窗口。它的形象如何，在很大程度上取决于旅游从业人员素质的高低和旅游环境的优劣。旅游景点是否能满足人们的精神需求，是否带给人上乘的消费文化，旅游部门还有更多的工作要做。
敬业，才能让人喝彩
出西安市35公里，南依骊山，北临渭水，是目前全国最大的遗址博物馆——秦始皇兵马俑博物馆。举世闻名的秦兵马俑震撼了世界，吸引着来自海内外的游客。
“五一”期间，这里出现了日高峰5万余人的场面，但展厅和广场仍旧秩序井然。秦兵马俑旅游开发有限公司副总经理郭宝发介绍说，这主要得益于他们早作准备，协调社会各方面大力支持的结果。为了缩短游客买票以及通过检票口的时间，他们光是零钱就准备了50万元，提前印制了专用的特种门票，并将检票口的磁卡通道临时改为人工打卡。从游客进门秩序、餐饮卫生、紧急救护等每一个细小的环节出发，准备工作详尽而周密。尽管假日期间游人爆满，但没有发生一起人身伤亡事件，也没有出现因设施或服务而引发的投诉。而博物馆也创下了收入上千万元的纪录。
郭宝发在谈到员工的工作时深有感触地说，一个博物馆要有一支真正富有敬业精神的队伍，这样才能为游客提供最好的服务。
对旅游景点而言，只有心中时时装着游客，游客才能为你打高分，并时时处处真心实意地为你喝彩。
导游素质，一个不容忽视的问题
1998年12月，陕西旅游集团公司成立。这是省委、省政府为了大规模推动旅游产业的发展，按照旅游行业的特点，将主要旅游企业通过划转的方式成立的政府授权的投资以及资本运营机构。公司董事长张小可认为，旅游业走向市场化、规模化、产业化，各类旅游专业人才的培养是提高管理水平的关键。因为人才保证质量，质量创造特色。
华清池旅游有限责任公司不仅通过与区、市党校合作办大专班、本科班以提高职工整体文化素质，还采用封闭式的军训形式来强化职工的组织纪律性。公司副总经理郭安瑞介绍说，职工的职业道德教育一直是他们常抓不懈的一项工作。去年10月公司曾因餐厅服务发生一起投诉事件。总经理首先自罚500元，接下来依次严格查处，全体员工关门整顿一周，可见他们抓职业道德教育的决心之大。
“人人都是旅游环境，个个都是旅游资源”。“假日经济”现象在旅游这一窗口行业中取得了显著的经济效益，但愿随着服务质量的进一步提高，旅游行业的两个文明建设能够协调发展，旅游事业能真正带给人轻松愉悦的精神文化之旅。
压题照片：陕西省的旅游景点之一乾陵。曹共摄（附图片）
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专栏：独家采访
长假 对旅游业精神文明的检验
——国家旅游局有关部门负责人答问录
本报记者 潘跃
“五一”7天长假，全国各地景点游人如织，旅游业着实火了一把。7天里，旅游系统不仅经济收入不菲，同时也是对旅游业精神文明建设的一次考验。长假刚过，记者对国家旅游局有关部门负责人就“旅游业如何进一步加强精神文明建设”作了采访。
记者：旅游高峰到来前后，旅游部门采取了哪些方便游客的有效措施？
答：全国各级政府、旅游及各相关部门、旅游企业对本次假期的旅游热极为重视，准备充分，应对及时，市场秩序基本稳定。针对春节假日旅游火爆以后带来的一些问题，旅游业和相关部门及时总结经验，提前准备。政府与企业协调配合是今年“五一”旅游接待的一大特色。民航、铁路、公路等交通部门积极配合，努力采取措施，调整运力结构，为游客出行提供了便利条件。
记者：7天长假是对旅游系统精神文明建设成果的一次检验。可否谈谈这方面的情况？
答：国家旅游局根据中央的要求，把精神文明建设作为推进行业管理工作的一面旗帜，一直将“两个文明一起抓，硬件水平和软件水平一齐上”作为指导各项旅游工作的一条基本方针。几年来，为了全面提高旅游从业人员的思想业务素质和服务质量，树立良好的中国旅游业形象，围绕“讲文明、树新风”这个主题，抓了各类人员的职业培训和规范服务。“五一”长假之前，各地旅游区十分重视，行动迅速，都以“一流的环境、一流的秩序、一流的管理、一流的服务”作为各项工作的标准，着力解决旅游环境、管理秩序、服务质量中的重点难点问题，并把创建文明风景旅游区活动和其他群众性精神文明建设活动结合起来，现在看来达到了预期的目的。
记者：这次长假有没有游客反映比较强烈的问题？
答：尽管各方面对“五一”假期作了比较充分的准备，但游客对宾馆住宿接待能力、景区景点容量以及旅行社接待服务等方面仍有不少意见。铁路、公路、民航等交通部门尽了很大的努力，但仍有许多游客因买不到机、车票而无法外出旅游。今后我们将认真总结经验教训，努力改进这方面的工作。
第12版(社会经纬)
专栏：社会新闻点评
谁提拔了“毁林书记”？
本报讯 据新华社消息，毛乌素沙漠边缘的陕西靖边县最近出了一桩怪事：被当地农民状告多年、被称作“毁林书记”的新农村乡书记米立新，竟然就任县林业局局长。
据消息称，在米书记任内，四年间，这个乡毁掉林地五百多亩，其中他直接参与毁掉的林地就有一百六十多亩。这位书记毁掉林地后，将“沙地”卖给开发商，然后又向上级索要“沙地”的治沙款。一块地，他能卖两次，得了政绩又拿到了钱。
编辑点评：米书记毁林卖地，应属违法乱纪行为，居然能升官发财，而且当上了林业局长。究竟是谁举荐、提拔了这个败家子，值得上级有关部门查一查。
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专栏：热门话题
假日经济与假日文明
建达
有关假日经济的问题，媒体报道得不少了，人们在研究假日经济的同时，也在注意随之而来的新现象，那就是：假日文明。
据一些媒体报道，五一长假期间，许多人带着子女到一些著名的历史文化名城参观访问，接受爱国主义的熏陶和教育；有的游客特意在类似大连、杭州这样的文明城市中住上几天，亲身感受优质服务、优美环境、优良氛围等等现代文明的魅力……这是假日文明的主流。
但是，也有一些现象令人担忧。比如服务方面，某些旅游点宰客、骗人、劣质服务、辱骂客人、宣传封建迷信等等，令慕名而去的游客大倒胃口，肮脏混乱的环境叫人难以忍受；铁路、公路拥挤不堪，服务难以到位，叫人望而生畏。游客方面，毁坏公共设施、践踏绿色草地、污染洁净水源、吞食野生动物等等不文明甚至违法行为时有发生。有为数不少的厚脸皮者，竟然在北京故宫的墙上刻写“某某到此一游”的“题词”，就是一例。
假日文明是假日经济不可分割的一部分。没有优质的服务、优美的环境、优良的客人，假日经济难收其益。试问：谁愿意到一个肮脏的地方去旅游？谁愿意到一个宰客的商店去购物？谁能容忍美丽的环境被破坏？恰恰相反，凡是精神文明建设搞得好的地方，凡是真正把客人当作“上帝”的服务场所，去的人就多，经济效益和社会效益自然也就好。
精神文明，要持之以恒地建设，日积月累地养成。假日经济的火爆也给假日期间的精神文明建设提出了新课题。实践再一次告诉我们，只有两手抓，两手都硬，我们的改革开放和社会主义现代化建设事业才能不断取得新的成果。
在研究假日经济的同时，请别忘了研究假日文明。
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专栏：
文明旅游 净化心灵
张文静
在北京工作了3年的张峰和女朋友王露今年“五一”选择了去杭州旅游。在那里，他们感受到了“人间天堂”的独特魅力。“杭州给人感觉很宁静”，张峰说，“特别是临近风景区，树木葱郁，一片清凉，让人说话都怕太大声。尽管车子和人都很多，却不觉得烦躁。”“在西湖边，我们曾坐在一个茶农的简易茶摊上喝茶，听他讲茶经，很长见识。”“这些茶摊虽简陋却很干净，残茶也有特备的桶装着……后来我们也像许多人一样随身带个方便袋装垃圾——风景秀丽，到处都很干净，你也不好意思乱扔嘛！”
来自湖北的于利敏5月2日到了向往已久的天安门广场，他说：“我跟着广场大喇叭的介绍游览了一圈。广播的讲解有概况也有数字，给我的印象很深。中间插播的音乐也很符合天安门广场的气氛，显得祥和、庄严，让你不由得追忆历史并自觉遵守广场秩序。”
有些游客则选择了名胜古迹作为今年“五一”旅游的去向。他们感受到的是另一种“文明”形式。在北京读大学的高伟逛了趟陕西博物馆，“西安的出土文物很丰富，陕西博物馆把它们依时间顺序排列，分类展出，给人一种历史流动感。我越看越自豪，那时的中国文明真是世界一流。但是我也觉得有点遗憾，到后来就似乎没那么厚重了。”
第12版(社会经纬)
专栏：社会新闻点评
谁有权查你的账户？
本报讯 据《中国青年报》报道，实行储蓄实名制以来，合法储蓄账户的安全问题已引起广泛关注。防止非法查询、冻结、扣划合法储蓄账户已有相关政策出台。
据银行方面介绍，可查询储户账户的机构如下：县级和县级以上的法院、检察院、公安机关、国家安全机关、监察机关、审计机关、税务机关和军队军以上保卫部门。以上机构在查询前需出示以下证件和文件：单位介绍信、本人工作证或执行公务证、协助查询某人存款的通知书。除以上机构之外，任何单位或个人查询储户账户的要求，都会遭到银行拒绝。
编辑点评：实行储蓄实名制，绝不意味着权力机关可以滥用职权，随意查询其他组织机构和公民个人的账户，查询及冻结、扣划等行为必须有法可依。非法的查询、冻结及扣划行为要承担相应的法律责任。
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