第11版(信息产业)
专栏：焦点
利润总额由1998年的23．28亿元下降到1999年的6．21亿元，排位由全国电子百强第一跌到第五。而在这个关键时刻，企业的灵魂人物倪润峰又淡出。人们不禁担心——
长虹，还能红多久？
本报记者 冉永平
沉寂一段时间的长虹最近再次成为媒体关注的热点。与以往不同的是，此次长虹被关注不是降价，也不是囤积上游资源，而是被视为长虹灵魂人物的倪润峰的淡出。
5月15日，四川省绵阳市政府宣布倪润峰不再担任长虹集团总经理职务（但仍任长虹集团党委书记、董事长），总经理一职由原长虹集团副总经理袁邦伟继任。毕业于清华大学的博士后赵勇任长虹电器股份有限公司总经理。
企业换将本来就是敏感的事情，而倪润峰的退出又发生在长虹在行业内排位下降（由全国电子百强第一跌到第五），业绩大幅度下滑（1999年，长虹利润总额由1998年的23．28亿元下降到6．21亿元，每股收益由最高时的2．9元跌到0．243元）的非常时期，因此就更加受到关注。
“太阳最红，长虹更新”，这句曾经几乎每个人都耳熟能详的广告语开始变得模糊的今天，人们不禁对倪润峰之后的长虹的命运担忧，长虹这轮“太阳”真的会日落西山吗？长虹，还能红多久？
没有不低头的箭
即使是世界上最优秀的企业，也无法保证一直以均匀的高速发展。这正如射箭，再强的弓也无法保证射出的箭永不低头。波浪式前进才是人类社会发展的规律。因此，对于长虹这样的企业，出现一点起伏，是正常的。
公正地讲，倪润峰是中国最优秀的企业家之一，在他的梳理下，长虹也是屡创奇迹的企业，而且即使今天，长虹也还是中国最优秀的企业之一。
作为地处山沟的军工企业，长虹80年代初起步生产彩电时产量不足10万台，在国内根本排不上号。但是，看起来没有什么优势的长虹在后来十几年中成为名副其实的“黑马”，一举成为中国彩电业巨无霸，连续多年市场占有率稳居第一，这不能不说是长虹也是倪润峰创出的奇迹。
连续10年高速发展的企业不出任何问题是不现实的。出了问题就要调整，调整必然要影响速度。新任总经理袁邦伟认为，1999年对于长虹就是一个调整年。他说：“国外企业一般6到8年就进行调整，长虹连续高速发展了10年，企业内部必然出现一些问题。1999年春节，公司高层连续开会10天，决定宁可牺牲一定的速度也要进行调整。现在来看，调整对长虹的眼前造成了一定影响，但是为长虹未来发展奠定了良好基础。企业在组织结构、业务流程、营销体制、劳动用工和分配体制等方面长虹都进行了重大改革，从而激发了企业内部活力。可以说我们的调整目标基本实现了。”
据长虹方面提供的数据：目前，企业库存减少了19亿元，资金周转率提高了一倍以上，负债率降到了20％。这些数字表明，长虹虽然牺牲了一些眼前利益，但是从长远看更有利于企业可持续发展。
对于这样的调整，据说长虹方面很有信心。对于长虹的太阳会不会落下的问题，一位中层干部这样回答：“杰克·韦尔奇改造GE花了10年时间，郭士纳对IBM的调整花了4年，为什么长虹只调整了一年，有人就没有耐心了呢？”
继承与批判同样重要
我们没有道理就长虹眼前的处境推断长虹会从此日落西山。但是，这些年长虹的得与失却是非常值得包括长虹在内的所有企业总结的。特别是对于长虹新的经营者，总结的好坏可能会关系到长虹今后的走向。
倪润峰是很有个性的企业家，长虹也是很有个性的企业，与其他领域的龙头老大比，长虹更受到各方关注，原因就是几乎隔不了一年半载，长虹就要在市场上刮一阵旋风，如价格大战、彩管大战等等市场波澜几乎全部是长虹发起。说长虹打个喷嚏，全国彩电业要感冒三天，这话不过分。这恐怕正是倪润峰或者长虹的个性所在。
有一种观点认为，长虹失在张扬与霸气，对于长虹多少有些霸气的经营风格，业内包括媒体一直颇有微词。
其实张扬与含蓄是两种风格，虽然我们的民族文化更容易接受后者，但是它并非成败的关键。一种经营策略的成败，关键要看它是否符合市场竞争规律。如果是符合市场竞争规律的，即使霸气，也会成功，否则，再含蓄、再隐蔽也会失败。
长虹的张扬主要表现在两件事，打价格战和企图“断别人粮草”、垄断上游的彩管资源。两者虽然都“不得人心”（不得同行的人心），但本质和结果均有区别。
价格战很残酷，但并不背离市场竞争规律。长虹有成本优势，它有10多条生产线，有国内最大的生产规模，而且与沿海的竞争对手比，劳动力成本低。长虹在竞争中当然要发挥自己所长，这其实无可厚非。而且降价的最终受益者是消费者。
由于价格战并不背离市场竞争规律，也正是扬了长虹之长，因此，长虹是价格战的最大胜利者。某种程度上，长虹正是靠价格战一举成为行业老大，而且市场占有率不断攀升。
相反，企图垄断彩管资源则是严重背离竞争规律的。长虹形成今天的被动局面，可能原因是多方面的，但是导火索是彩管大战。1998年下半年，长虹囤积了国内企业生产的21英寸、25英寸彩管的76％和63％，以及几乎全部的29英寸彩管，同时，建议国家停止进口彩管。其目的再明显不过，企图通过垄断上游资源，断竞争对手的“粮草”，从而置对手于死地。
这样的想法未免到了天真的地步，市场经济的核心是竞争，竞争就必然要排斥垄断。对于政府也好、消费者也好，在一棵树与一片森林面前肯定要选择后者。结果，长虹自己的目的没有达到不说，反而搬起石头砸了自己脚，主要对手并没有因此减产，而自己的库存却急剧上升。
由于有了长虹，彩电成为“多事地带”，但这也是好事。长虹在市场上刮起的一次次旋风，它在市场战略上的得失实际上为我们出了一道好题目，优胜企业究竟应该怎样做领导者，该怎样领跑。这是值得包括长虹在内的所有行业老大们（就彩电生产规模而言，长虹仍是老大）应该认真思考的课题。
我们冷静地抛开具体的是非，至少一点是明确的：任何人、任何企业，别管你多么强大，背离市场经济的规律都要受到惩罚。强大如微软，企图垄断都逃不掉制裁，更不要说长虹。衷心希望长虹新的经营者能认真总结经验教训，也衷心祝愿长虹的太阳明天照常升起。（附图片）
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专栏：
“中国水工业”互联网站正式开通
中国水工业互联网站日前开通，网站的建设由建设部信息中心负责。中国水工业互联网站的开通标志着我国在水工业行业有了自己的专业化网站，将对我国水工业行业的发展起到积极的作用。 （晓朱）
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专栏：
同为东芝用户为何两样对待
东芝派员来京解释“笔记本电脑”事件，仍称：电脑无缺陷，赔偿美国用户是因美国法律特殊
本报记者 朱剑红
最近一段时间，“东芝笔记本电脑”事件在中国消费者中引起较大反响。5月22日，东芝公司派其董事、副总裁古贺正一等一行人，到京向中国消费者做有关解释。
事件的起因是：1999年3月，两名美国东芝笔记本电脑用户以“电脑内置的FDC（电脑软驱控制器）半导体微码有瑕疵，存在引起存盘错误而导致数据破坏的可能性”为由，向美国得克萨斯地区法院提起集体诉讼。今年3月，双方在美国达成和解方案。方案将用户分为3类，分别获得100美元到400美元的现金、购物券以及有资格下载一个软件补丁或得到一个软件软盘。同时，东芝公司在自己的网站上，用英文对中国消费者宣布，可下载一个软件补丁。此消息在我国披露后，引起众多中国消费者的不满，要求东芝公司对中国用户有个交代。对此，古贺正一的说明是：东芝公司在诉讼过程中进行了有力的抗辩，坚持认为虽然不能否认在极度高负荷的极限操作环境下FDC发生存盘错误的极微的可能性，但该公司15年内销往世界各地的1500万台笔记本电脑中，没有出现过任何一件以FDC为起因而发生类似现象的投诉。与此同时，东芝公司考虑到，从美国法律角度来看，即使没有实际发生损害，只根据其可能性就可能认定损害赔偿，且此集体诉讼又发生在曾有多宗巨额赔偿案判例的得克萨斯联邦地方法院，一旦败诉，存在被判高达100亿美元的巨额赔偿的风险。因此，东芝公司“万般无奈才做出如此苦涩的和解选择”。为此，该公司最终需承担高达10亿美元的巨额损失。
有记者问，东芝公司对美国的笔记本电脑消费者提供了三种选择，对中国消费者却只有一种选择，这种处理是为什么？古贺正一请中国消费者理解，“和解”是在美国出现了诉讼的背景下发生的，在美国以外的地区，东芝公司都采用了同样的做法。有记者问，既然东芝公司认为自己的产品没有质量问题，为何要给美国消费者赔偿？为何还存在打败官司的可能？他说双方争论不休的是在极限状况下的情况，而根据美国法律，只要存在可能性，也会判决。万一出现这种情况，东芝公司将面临存亡问题。他强调，对美国消费者是“和解”，而不是“赔偿”，东芝坚持认为笔记本电脑不存在缺陷，也不会给全球的用户带来由FDC操作限制而引起的异常情况的发生。
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专栏：来信
这里的公用电话还在宰客！
4月16日，人民日报披露了甘肃省西峰市公用电话多年来乱收费的错误做法。5月16日（世界电信日前一天），记者走上街头再次暗访。暗访结果令人难以置信：80％以上公话亭仍在不同程度地乱收费。尤其值得关注的是，公用电话乱收费现象，不仅在西峰市存在，而且在整个庆阳地区比比皆是。
5月16日晚10时许，记者在距电信局营业大楼不足3米远的电话亭前，连续拨打了一个兰州长途、市话和传呼。虽然长途和市话均不足1分钟，传呼也是记者打给自己的，但店老板竟在这半价时区内，也按全价收取了1．80元的长话费、0．50元的市话费和0．80元的传呼费，并开出了票据。连日来，记者发现，西峰部分公话亭计价器只要消费者一提起话筒就开始显示0．50元的字样。
据说，人民日报和省报的批评报道刊出后，庆阳有关部门也并非无动于衷。地区物价处在市中心地带的部分公话亭挂出了《公话价目表》，地区电信局在《陇东报》上刊登了《关于整顿西峰市公用电话市场的通告》进行整改，通告的范围仅限于西峰，而把整个庆阳地区括在了外面。然而，据记者留心观察，这一切都旋风般逝去，收效甚微。不几日，价目表不翼而飞，稍有收敛的公话亭又我行我素，乱收起费来。就此，记者采访了地区物价处负责人，负责人告诉记者：“吃饭还债也要按国家政策办事，公话亭是电信服务的延伸窗口，不具备法人资格，若以后再不按规定收费，我们将处罚电信部门。”这天下午，电信局长苏万喜在接受记者电话采访时说：“甘报报道后，我们天天查，天天停公话，但目前收效甚微，相关单位不能同心协力，还需要地区出面协调管理。”
近些天又有众多消费者向记者投诉，庆阳电信的问题不仅仅出在公话方面，而且在办公、住宅电话等方面也存在着不少问题。地委党校的一位教师向记者反映，去年国庆期间电话大优惠，他跑到电信局买了个号，等自己12月份装潢好新房后，才将电话开通。令他难以置信的是，安电话的第三天，竟接到了欠费80多元的催交电话。后来，他到电信局查询，工作人员告诉他，不管你电话是啥时候安的，反正这钱就是从你的机子上打的。最终，他说要上法庭，才免交了这笔莫名其妙的款。有的消费者觉得自家电话，常出现莫名的话费，要求停机，但同样遭到了电信局的无理拒绝，先是要身份证，后来干脆回答道：“不行，安了电话就得用，不用也要交月租费。”
甘肃日报记者 迭目江腾
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专栏：
联通开通WAP商用试验网
5月17日，中国联通在北京、上海、天津、重庆、沈阳、大连、石家庄、济南、青岛、合肥、南京、无锡、杭州、宁波、福州、厦门、广州、深圳、武汉、成都等20多个城市同时开通WAP商用试验网。只要你是130用户，只要你的手机有数据业务功能，就可随时享受到移动因特网带来的各项服务。随着无线上网业务的开通，WAP手机用户不但可以浏览由中国联通提供的各类热点新闻、天气预报、股票行情、外汇汇率、火车时刻、航班时刻等内容，更可以登录有关网站，享受消费、娱乐、体育、影视、生活、财经、BtoB等数百个信息频道的服务。
（张佳昆）
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专栏：
“攒机”还是买机
——探访中关村“攒机”市场
樊哲高
对于具有一定电脑知识的消费者，亲自动手，选购配件然后“攒”一台符合自己要求的电脑，已成为广大电脑爱好者的一种时尚。最近，笔者以“攒机者”身份，对北京中关村一些配件市场进行了“探访”。
在从人民大学到北京大学的白颐路上分布着硅谷电脑城、太平洋电脑市场、中海电子市场、海龙大厦、现代电子市场、中发电子配套市场和商悦电子市场等多家销售电脑配件和相关产品的商厦。据“太平洋”市场管理办公室的一位负责人介绍，每天从中关村走出的“兼容机”不下千台。
在中海市场，笔者以攒机者身份来到一家标号为312的柜台，柜主立即笑脸相迎，很麻利地开出一张“配置单”，看看价格一台电脑5000元刚出头，作一般的家用已是绰绰有余。据他介绍，来这儿攒机的以大学生和工薪家庭的为多，要求的价格一般在四五千元。他们一般是在多家柜台开好“配置单”，经过一番比较后再选定一家中意的让柜台老板现场把机装好。至于那些比较“专业”的攒机者，多是拿完散件后（不只是在一家柜台）回去自己组装。
捏着那张“配置单”笔者又到其它柜台转了转，发现报价相差不大。据一位陈姓“发烧友”透露，目前电脑市场主要配件如主板、CPU、内存条、硬盘的价格都是透明的，同型号同规格的相差不会超过10块钱，如果哪家报出的价深具“诱惑力”，说不定就有一个假、次货的陷阱在等着你。相对主配件而言，倒是在一些不起眼的地方如机箱、音箱上，商家很容易不知不觉地多赚你几十块钱。还有显示卡，由于品牌众多、规格复杂，也是商家下手的好地方。因为即使同一种芯片的显示卡，如果版本不同，加上显存的大小和质量不一，差价要在几百元甚至上千元。
“现在电脑配件市场有一种两极分化的倾向”，硅谷电脑城的周先生分析道。他所说的“两极分化”是指少部分顶尖玩家配件要选贵的拿，但多数的普通攒机者还是喜欢选择廉价的东西。对第一种人来说，由于追求先用为快，往往要多花一些冤枉钱（新产品刚出来价格要高两三倍）。对第二种人来说，如果过分追求“性价比”，往往也让商家有空子可钻。对此人民大学的学生小雷就深有感触，她的一条内存给便宜了五元钱，结果前后多跑了五趟，换回去的内存还是老死机。好在小雷就住在中关村，跑一趟还不算太费事，而从方庄过来的席先生就苦了，跑一趟中关村就得半天，如果还要和柜台老板磨一会嘴皮，一天的工夫就搭进去了。
“在攒机市场让人深恶痛绝的就是Remark——‘打磨’”，有着五年“攒机”历史的马先生因为经常帮朋友攒机，自己也不时地给机器升级，碰到的“打磨”现象相对要多一些。他告诫广大攒机朋友，购买时一定要看芯片表面是否有刮痕，字迹是否清晰自然，最好是用软件测试一下。
攒机与品牌整机相比具有一定的价格优势（一般同档配置要便宜近1000元），但品牌机随机赠送大量OEM正版软件（价值也差不多上千元），而且售后服务相对完善。所以是“攒”是买，要针对各自情况而定。
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专栏：
什么是WAP？
WAP，（Wireless Application Protocol）无线应用协议的缩写，是实现移动电话与互联网结合的应用协议标准。WAP是全球统一且开放的标准。最新的WAP版本是WAP论坛于1999年12月发布的。WAP论坛是由4个业内厂商于1997年6月发起成立的一个工业组织，目前成员已达100多个，包括了全球主要的电信运营商和生产者。
因为有了WAP，手机可以通过标准的协议接入互联网，手机上网，可以获取适用于手机浏览的网上信息，以及基于互联网的丰富应用。如新闻浏览、搜索、邮件、访问、查询、无线电子商务等，使人们体验无线互联网的丰富应用，更重要的，这些所有的网络应用，都可以在移动环境中进行，使得网络应用前所未有的方便快捷。
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专栏：
手机上网商机巨大
电子商务网与手机企业的合作，使个人与手机商、个人与个人的沟通联络变得快捷、可行，巨大的手机信息资源得以充分利用。例如目前中国最大的手机网络平台万象网，它以其已有的手机销售特许权和覆盖全国的实体销售网络实现了所有国内外著名品牌移动电话整机和配件的网上销售及手机二手市场的销售、以旧换新等商务模式。它拥有中国光大通信天地连锁店——中国最大的移动电话零售系统，由200多家占据国内主要城市包括北京、上海、天津、成都、广东的实体门店及专柜组成，覆盖全国的配送系统和网上支付手段，网民可以在此平台上享受更优惠的价格和更完善的服务，以及更多的便利和更大的空间。
一家国际著名的咨询公司的一份研究报告称：今年全球售出的手机中，大约有15％准备上网；全球移动商务的收入将在未来3年内翻两番——从2000年的127亿美元跃升到2003年的554亿美元。中国移动电话数量已达5000万部，比个人电脑的数量要多得多。虽然中国互联网尚处于发展初期，但发展速度很快。一旦移动通信运营商开始在其网络中实施分组数据，移动互联网也就成为了现实，这个全新产业在中国已初见端倪。 （万象 于勤）
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专栏：
国际钢铁贸易巨头组建全球钢材交易网站
全球钢铁贸易巨头嘉吉钢铁、德弗克公司、三星公司和阿贝德贸易公司最近宣布，将筹建一家独立的全球交易网站，在因特网上进行国际钢材贸易。该网站为首家提供在线金融服务、风险管理及后勤支持服务的钢材交易网站。
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专栏：
爱立信在华设立第九个合资企业
最近，爱立信宣布同黑龙江移动通信有限公司合资成立黑龙江爱立信科技有限公司，这是爱立信在中国设立的第九个合资企业，将主要从事爱立信先进通信设备的工程服务、技术服务及软件研发。
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专栏：
中兴推出“全能小精灵”
继成功开发了ZTE189手机之后，中兴通讯紧接着又推出第二款实力产品：“全能小精灵”中兴ZTE902——一款小巧灵便的全功能中文手机。ZTE902是中兴通讯与国外大型手机生产企业合作开发生产的手机。（李硕）
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专栏：
西门子推出WAP手机天网星
正当中国移动通信WAP网络投入正式运行之际，西门子移动电话向中国市场推出首部内置天线WAP上网手机天网3568i。该手机是首部内置天线的WAP上网手机。 （勾进）
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专栏：
甘露爱心网络将开通
近日，由河北廊坊甘露水厂与北京玫瑰导航文化艺术有限公司联手创建的甘露爱心网站即将开通。爱心网站是一个以救助失学少年、贫困儿童以及因其他原因需要救助的人士为目的的非商业性网站。 （刘达）
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专栏：
声讯通公司推出WAP网站
北京声讯通信息发展有限责任公司日前推出移动办公、移动电子商务综合应用解决方案，并同时开通了365doWAP网站，可以把声讯通信息中心的信息通过卫星网下载到某个省的移动局，从而为WAP手机先行者提供内容服务。 （费伟伟）
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