2000年2月4日人民日报第9版

第9版(假日生活周刊)
专栏：周末闲话

　　快鼓腰包
　　皮子
　　春节是老百姓最看重的一个节日，也是老百姓花钱最多的一个节日。商家各种促销活动如火如荼，商场里人潮滚滚，好不热闹！
　　节日花钱“冲”。如果平时人们也能多花一点钱，正在困扰我们的需求不足问题岂不容易解决？要多花钱就要手里钱多。需求不足，从根本上说，是老百姓手里的钱还不够多，有货币支付能力的需求跟不上生产的发展。就城里人来说，大多数已实现小康，吃穿大都不错，家用电器应有尽有。但这也仅仅是小康，并没有富到可以随时都大把花钱的地步，生活质量还不高。前些日子，在无锡一家纺织厂采访。他们生产的床单出口美国，需求量很大。经理说美国人这东西用得多，一般一两年就要买新的。咱们中国人一两年就换新床单的恐怕还不多。这差距就是钱多钱少的差距，生活质量的差距。就农村人来说，整体上收入要比城里人差一大截，许多人是刚刚解决温饱问题。农村还有相当多的人没有脱贫。老百姓手里钱本来不多，可是现在要花钱的地方却不少。买房、上学、看病、养老，哪一项都要花钱。钱少，支出多，再加上人们对未来就业、收入预期不确定，花钱更加小心，消费自然不旺，需求难免不足。
　　财大气粗。让人们的腰包快快鼓起来，才能有效地启动消费，扩大需求。尽快增加人们的收入，现在有许多有利条件。我们已经有了比较雄厚的物质基础。市场经济的魔棒把短缺经济变成了过剩经济，生产一般已不再成为问题。钱要与商品对应，厂家正愁东西卖不出去，多发一点钱，不会买不着东西，也不会引发通货膨胀。物价已经是连续20多个月持续下降。
　　社会主义生产的目的是满足人们不断增长的物质文化需要，在社会主义市场经济条件下，就是要不断增加人们的收入。去年，国家增加了机关事业单位人员工资，提高了“三条保障线”标准。前不久召开的中央经济工作会议，也把增加城乡居民收入，提高人民生活水平，作为今年经济工作的一项重要任务。相信人们的腰包会越来越鼓，鼓得更快。 R6h品论天涯网

第9版(假日生活周刊)
专栏：新视窗

　　今天是除夕。假日生活周刊与您相伴的第一个节日，是奇妙的2000年与龙年相会的春节。这几天，本报记者分头走访了旅游、金融、民航、铁路、电信、商业等部门，帮消费者打听了一下跟春节有关的话题——
　　龙年春节还没到，许多人就开始筹划在7天长假里出门旅游，旅行社也不失时机地推出各种“春节游”线路，可以预见，2月5日至11日的“黄金周”将迎来又一个旅游高峰。然而，去年春节旅游中出现的问题和纠纷，使一些打算出游的消费者心存犹疑，怕“花钱买罪受”——
　　春节出游
　　准备好了吗？
　　本报记者 龚雯
　　热线虽好太拥挤
　　在北京旅游街，中旅总社报名处的韩奇霞说，春节参团者很踊跃，热线爆满，最热的是武夷山—厦门、海口—三亚、桂林、北海—越南、昆明—大理—丽江等线路，来晚一点的客人都报不上名了。
　　业内人士认为，热点地区虽宜，但总是人满为患，交通、食宿告急。
　　由于供小于求，热线价格普遍上扬，如海南双飞五日游平时的团费是2000多元，春节期间涨到4000多元，翻了一番；云南的几条线涨到5000—6000元，都够游一趟韩国了，不少旅游者觉得“亏”。
　　过节本是找个乐，如果真要放松身心，融于自然，不妨暂且避开热点，去一些相对稍“冷”的目的地，如江苏周庄—同里、陕西西安—咸阳、山西太原—大同、贵州黄果树、湖南张家界等地，人少价宜，或许能不虚此行。总之别在那几天都挤在一块，否则谁也玩不痛快。
　　擦亮眼睛慎选择
　　北京市旅游质监所所长王德富说，消费者在确定出游线路后，一定要慎重选择旅行社。近两年“春节游”暴露的问题，症结在于很多地方的旅游基础设施、接待设施还不能满足春节游的旺盛需求，旅游市场运行机制也不够健全，特别是一些旅游企业赚钱心切，违规经营，其服务意识和管理水平亟待提高。
　　比如，有的旅行社在广告中夸大其辞，某社称其“海南游”有“漫步五指山”、“畅游万泉河”等游览项目，把客人胃口吊得很高，实际上只是车子经过五指山、万泉河周边而已；某社保证其“东北冰雪游”中有“观赏吉林雾凇”项目，实际上雾凇奇景是可遇不可求的。一些广告干脆连办公场所都不标明，而联络方式多是BP机或手机号码，联系人多是某先生、某小姐，这类广告一般暗藏陷阱，选择时得加倍留神。
　　还有，一些旅行社尤其是非法经营者大搞恶性削价竞争，试图以低价位“套牢”客人。但“羊毛出在羊身上”，一旦发团，旅行社就会千方百计“搂本”。
　　“正版”旅行社的标志是：有旅游主管部门颁发的经营许可证、有工商部门核发的营业执照、有旅行社质量保证金缴纳书、有国家正式使用的付款收据等。至于出国（境）游，更得小心，认准国家特许经营的67家旅行社，除此之外，都是“野路子”，要是出了问题，解决起来可麻烦了。
　　做一名成熟的旅游者，先得学会签合同，从根本上保护自身的合法权益不受侵害。倘若与旅行社产生纠纷，尽管有其他的事实认证，但旅游管理部门进行裁定、给“说法儿”的重要依据仍然是合同。旅游者出行前务必细签合同，明确团费、行程、景点、食宿标准乃至车次、航班等，明确双方的权利和义务。
　　哪些投诉可受理？
　　春节游向来是游客的一个投诉焦点，仅北京旅游质监所去年春节受理的有效投诉就占全年投诉总量的36．5％。
　　如果旅行社违反合同，像改变住宿酒店星级、降低用餐标准、飞机改火车、卧铺变硬座、“甩团”等，旅游者应将其违约事实和造成的后果真实记下，以便投诉。根据去年发布的《导游人员管理条例》，对导游随意延误更改行程、收受回扣、擅自增减项目、带团“扎店”等行为均可投诉，并从法规上予以严格处罚。导游未按国家或行业标准提供服务的，规定旅行社应赔偿旅游者所付导游服务费用的2倍。
　　旅游者也应客观看待旅游中的某些问题。比如春节的交通运力就不是旅游行业所能左右的，个别车次或航班的更改，只要不误事，而旅行社服务也到位，还是要给予谅解，不必动辄投诉，甚至提出过分要求，没完没了地索赔，最后未必就能如愿，反而败了那分游兴。 R6h品论天涯网

第9版(假日生活周刊)
专栏：

　　赶紧买年货
　　李维娜 摄 R6h品论天涯网

第9版(假日生活周刊)
专栏：

　　坐火车 别怕难
　　本报记者 曲哲涵
　　今年春节前后坐火车，还是难。从1月21日到2月29日的40天春运里，铁路预计发送旅客1．3亿人次，比去年增长33．3％。
　　为确保旅客能走得了、走得好，铁路部门已经使出了“十八般武艺”。运力调整上：春运期间全路共增开4159辆客车，这意味着极大的人力物力投入，仅北京局就要抽调5000名员工临时承担44对增开列车的乘务员工作；各分局也都制定了发车方案，如北京局向民工集中流向地的“连发”方案，一天内向同方向最多开行5列临客，如广州的“民工专列”方案，等等。在售票服务上，北京、上海等火车站都大幅增设了售票点，有的还专设学生票口、民工票口。在广州，广铁集团公司从1月初就开始预订民工返乡团体票。
　　虽然铁路部门用心良苦，但记者日前在北京站、北京西站采访发现，除非乘坐新增开的临客或提前10天左右预订团体票，旅客一般都买不到当天的座位票。
　　其实，面对“坐车难”，旅客也并非完全无计可施，一是避开高峰。二是提前订票，有些线路的票提前10天至20天预订。三是到站后再买票的旅客要多听多问多看。 R6h品论天涯网

第9版(假日生活周刊)
专栏：

　　民航加班包机多
　　本报记者 刘桂莲
　　加大“春节黄金周”旅游城市的加班、包机，是今年春运航班安排的突出特点。大年初一至初七，加班包机5981架次。据预测，今年春运期间，民航旅客运输量将达到680万人次，比去年增加3％。
　　有20家航空公司安排了国内加班、包机11778班，比去年春运增加了1100多班。提供座位165万多个，日均加位41352个，特别是南方航空公司，安排的加班、包机比去年增加了51％。张家界、黄山、海口、桂林、珠海等10大旅游城市，增加的班次占到总增加量的50．78％。出境旅游除新、马、泰外，飞往东南亚、日本、韩国、澳大利亚、新西兰等航线也加大了运力，更换了大型机，基本可满足需求。
　　与铁路今年春运实行票价上浮不同的是，民航票价不动，教师、学生可以享受统一折扣优惠。从1月10日到2月29日，教师优惠25％，学生优惠40％（必须提前3天出票）。团体可以享受九折优惠。 R6h品论天涯网

第9版(假日生活周刊)
专栏：

　　拜年电话忙
　　假期有实惠
　　本报记者 冉永平
　　今年春节，拜年电话将会更忙。
　　需求就是商机，中国电信首先对打往海外包括美国、加拿大、澳大利亚、英国、新加坡、日本和韩国的国际电话进行阶段性优惠。具体办法是：三分钟内，每分钟9．9元，第四分钟起，每分钟4．9元。每天的21点到24点和0点到7点的时段在此基础上进一步优惠。如7点到24点，第一分钟到第三分钟为7．9元，第四分钟以后3．9元。0点到7点为5．9元和2．9元。
　　此外，中国电信的宜通卡电话也将在春节前开通。宜通卡电话是消费者拨打国际电话的又一种选择。该卡与200、300卡用法一样，拨108688，接通后，输入账号、密码即可。目前宜通卡电话可打17个国家，资费同优惠后的IDD电话差不多。美国最优时段每分钟3元，日本2．4元，港澳台1．9元。
　　今年，对于没有手机的消费者，回家探亲也多了一种使用手机的选择，这就是使用中国移动推出的“神州行”卡（中国联通的如意卡与神州行功能类似），用神州行卡不需入网费，也没有基本通话费，只要有一部手机，买卡插上即可通话，非常适合出差、探亲使用。据说，中国移动还将把手机和神州行卡捆绑销售，费用将更低，如果您还没有手机，今年回家过年不妨用神州行卡一试。 R6h品论天涯网

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专栏：

　　银行各出招
　　刷卡更潇洒
　　本报记者 施明慎
　　春节是集中消费、探亲旅游的好日子，“刷卡”的人也较多。眼下，各家银行已纷纷改进服务，提前做好了准备。
　　建设银行春节前新开通了浙江、广西、吉林等30个大中城市的联网，使龙卡在全国各地的使用更加通畅、便捷。该行还完善了生肖卡的功能，增加了结算、消费等服务项目，并推出了元旦、春节期间免费换新卡、向青少年送卡通拼图等促销措施。如今取名为“龙博士”的龙年生肖储蓄卡业已亮相。
　　招商银行春节期间照常营业。从今年1月18日起，该行正式向社会发行“招银民惠卡”。此卡是集“先消费后还款”的贷记卡与商务旅行优惠卡于一身的人民币信用卡。持卡人除享有多项招商银行万事达人民币信用卡提供的服务外，还可享受全国订房、订票及民惠卡特约商户的折扣优惠、免费保险等增值服务。以方便著称的招商银行借记卡“一卡通”的酒店预订功能也在同日推出。“一卡通”（或招银信用卡）持有人通过拨打免费电话800—810—5678，即可预订全国数十个城市数百家酒店，并享受房价优惠折扣。
　　被称为“新一代信用卡”的上海浦东发展银行东方卡，是国内第一张投入使用的智能型金融卡。该卡在使用时无需出示身份证，无需签名、授权及人工核查黑名单，一笔交易30秒内即可完成。东方卡不仅具有一般信用卡的功能，还可以提供个人理财、票据划汇、代收代付等服务。在北京，持东方卡在首都电影院、地质礼堂、紫光电影院、呼家楼电影院、北图电影院欣赏大片，只需付8折票价。
　　针对节日期间出境旅游人员增多、居民因私换汇频繁的新动向，中国银行北京市分行改变由分行集中批汇的办法，在一些支行增设批汇网点，实行批汇、兑换、办理信用卡一条龙服务。 R6h品论天涯网

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专栏：

　　看网上名厨竞拍 做年饭别出心裁
　　龙年新春，易趣网（eachnet．com）别出心裁地策划了名曰“请厨师，送温情”的“网上拍卖”活动。届时，易趣网上将发布2—4位北京、上海、广州等地知名菜系名厨的个人资料，人们可从中选择自己钟爱的名厨及菜系，通过竞拍名厨上门的费用，将名厨请至家中，并根据双方共同商定的菜谱“料理”一顿丰盛的年夜饭。（王政） R6h品论天涯网

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龙年到 灯笼俏
　　本报记者 李舸 摄 R6h品论天涯网