2003年12月12日人民日报第13版

第13版(假日生活)
专栏：消费视窗

　　大商场里的商品质量不过关，质检部门似乎该负些责任——
劣质运动服惊现大商场
本报记者 曲哲涵
　　七成半不合格
　　最近，北京市质量技术监督局对商场内销售的针织运动服进行了一次抽查，结果令人触目惊心：抽取的31种针织运动服，合格率仅为25.8％。包括中友、双安、燕莎、太平洋百货、城乡贸易中心等14家京城里叫得响当当、消费者一向信赖的大商厦都因销售劣质运动服而被曝光。用北京市质监局一位负责人的话说，简直“超出想象”。
　　本次抽查的指标主要有外观质量、缩水率、起球、染色牢度、甲醛含量等12项。抽查发现的主要问题，一是外观质量不过关，主要存在针洞、断线、破洞、漏缝、跳线等问题。二是染色牢度不达标，易变色或掉色，机洗时还会把其它衣服染上颜色。三是顶破强力不合格，经穿着和洗涤后易形成破损，缩短衣物寿命。四是材料鉴别与纤维含量不合格，材料和含量标注与实物不符，这意味着生产企业或代理商没有把服装的真实情况告知消费者，侵害了消费者的知情权。
　　据悉，北京市质监局已要求经销单位将不合格产品从货架上全部撤下，严禁销售。
　　记者日前在几家被曝光的商场采访发现，劣质运动服确实已经没了踪影。西单一家商场的负责人介绍说，该商场早在8月底就收到了质监局的质检报告，对抽查不合格的企业已做出解约处理，不合格商品全部撤出柜台。另一家商场质检部门也表示，一个月前已把问题产品撤走，并对厂家做出了罚款。其它几家大中商场也做出了同样的答复。
　　谁说我不在乎
　　消费者对这一消息反应如何？
　　大学生小许也从报上看到了运动服的“黑名单”，但她颇不以为然。她和她的同学通常去动物园、秀水等“一条街”、“大市场”的货摊上买衣服。“三四十元一件的运动服，做工也不太讲究。我们都知道那一准儿是冒牌货，可款式新、价格便宜就行了，没听说谁买衣服还非要人家出具监测报告的。”她认为，假冒、伪劣运动服对穿着并无大碍，这一市场长期以来都颇为兴旺，被逮个正着的大商场不过是冰山一角。当记者问及她是否担心甲醛含量超标对健康有影响时，她略一沉吟：“以前不知道衣服里也有甲醛，这倒是值得注意的问题。”
　　追求品质的细心人还是大有人在。大商场卖劣质运动服，引起了相当一部分消费者的不满。在西单商场，正在选购衣服的卢小姐对记者说，她崇尚运动、休闲，经济实力尚可，名牌运动服买了不少。“我对照报纸上的‘黑名单’，发现自己恰恰就买过其中的一个品牌。”卢小姐很生气地说，到大商场、花更高的价钱买品牌货，就是希望物有所值，图个放心，哪成想也被“涮”了！
　　小王是东方新天地广场三叶草（adidas）运动服专柜的促销员。说起劣质运动服，他颇为气愤。“我们这个款式真品要800元左右一件，可在西单一带的商场里，几十元就拿下，你想那种衣服的质量能好到哪里去！做工、拉链、舒适度、弹性……这样的衣服充斥市场，败坏了真名牌的名声。”小王分析说，很多不在乎服装品质、买冒牌货的消费者都是缺乏经济实力、追求时尚的年轻人，他们知假劣买假劣；再有就是外地来京的游客，这部分顾客最冤，多半是在毫不知情的情况下买了假冒伪劣的运动服，“有的还当是从京城大商场里买的好礼物呢，拿回去送人，你说，那要是被对方识破了，该有多尴尬！”
　　那么，已经买了劣质运动服的消费者是否能得到赔付呢？北京晨州律师事务所主任宋绍富解释说，对这次质监局查处的劣质运动服，商家应按照《质量法》进行保修或退换处理。北京浩沙服饰有限公司生产的“浩沙”牌健身服此次榜上有名。该公司有关负责人日前表示，如果有消费者要求退货，他们将按照《消法》进行赔偿或者退货。
　　如何下不为例
　　大商场里为何出现这么多劣质产品？很多商场的负责人都表示，商场进货时有严格的审查程序，要求厂家务必出示质检报告，商场还设有质检部，经常进行质量巡检。可做了这么多工作，还是被抽出“劣质”产品，真觉得有点冤。有位负责人诉苦说，眼下虽按要求撤了货，可今后在进货时该如何把关？挺迷惘。
　　燕莎友谊商城针织品柜台的售货员王小姐，跟记者鸣不平：“我们的商品都是省级以上的专业质检站出过检测报告的，它说合格了，我们信，就进货；可北京的质检站一查，又说不合格，得撤货。由此造成的声誉和经济损失全由我们担着，您说冤不冤？”
　　城乡华懋商厦的一款运动服这次也被曝光。该商厦针织品柜台的赵女士说，他们在进货时都要反复验“证儿”——质量检测证，有的是厂商所在地质检站的，有的是北京针织品质检站的，为了避免供货商作弊，所有证件的复印件都要盖上公章。这次被曝光后，他们要求所有上架针织品一律经北京的质检站检测，“这样是不是有把握些？”她反问。
　　“这绝不是‘地方主义’的问题。”北京市针织品质量检测站的黄女士解释说，我们抽检时，并不要求出示进货时的质检报告，不在乎它在哪里做的质量认证。我们只按商品标识的标准来监测，并判定它是否合格。
　　“商品成千上万，我们商家自己做质检的能力和精力毕竟有限，有关管理部门抓商品质量，应从抓质检机构的工作‘质量’入手。让他们出示的那页质检报告掷地有声，值得信赖！”在某商场采购部工作的王先生对记者说。
　　质量检测部门需提高工作质量，商场应加强商品管理，消费者自己也要睁大眼睛。专家提醒，如果您认准了去商场买品牌运动服，要注意以下几点：是否有明确的厂名、商标；好的运动服面料丰满但不板不硬，纹路清晰，无斜绺，颜色鲜艳而柔和；缝制结实，熨烫平整、折边处无死褶；拉链处用的修饰条不脱散、不变形。 AC7品论天涯网

第13版(假日生活)
专栏：假日摄影

精美根雕惹人爱
　　在吉林市博物馆举办的松花湖浪木根雕艺术展，每年都吸引来众多的海内外游客。图为博物馆工作人员为来宾讲解浪木根雕艺术品。（徐英宏摄） AC7品论天涯网

第13版(假日生活)
专栏：周末闲话

　　为推销商品，有不少导购小姐变着法子让消费者花冤枉钱——
导购莫变误导
平子
　　前一阵去商场，碰上某厂家的智能温控豆浆机搞促销，笑容灿烂的导购小姐向顾客热情地推荐：“一机多用”、“绿色环保”、“高科技”、“让利促销”……一边说还一边做着现场演示。本来我没有买豆浆机的打算，但还是禁不住诱惑买了一台。然而，回家用了没几天就发现使用效果远没有导购小姐说的好：豆浆机隔三差五地不是停机就是不加热，加热器上的粘糊也不易清洗。现在，豆浆机已被扔在厨房角落，懒得再用了。
　　在现代市场营销中，导购具有客观公正地介绍各类商品的特性，引导消费的作用。导购小姐热情地向消费者介绍商品也没什么不好，可偏偏就有不少导购小姐嘴里喊着“顾客是上帝”，实际却变着戏法诱你上钩，存心是要骗你上当，害你花冤枉钱。更有甚者，看到你选中别的品牌时，导购小姐立马变得爱搭不理了，还冷言冷语。这就违背了导购员的职业道德，扭曲了导购的功能。
　　在正常的市场秩序下，任何商业行为都应该遵从人文的理念、受限于道德的框架，诚信经营是企业生存的根本。导购成为误导，商家业绩和营业员收入或许有一定提高，但其形象必然受损。在零售业竞争异常激烈的今天，形象就是效益，形象就是金字招牌。如果因为导购人员的虚假、夸大宣传和翻云覆雨的态度影响商家的形象，那是得不偿失的。
　　对于厂家来说，短时期能推销出去多少商品应在其次，因此，商品的导购也不能做成“一锤子买卖”。随着人们消费理念的日趋成熟，那种依靠导购人员花言巧语、诋毁别人的做法，那种把稻草说成金条的做法，已经为人所不齿。假如不计后果，任何手段都敢采用，取得一时的“业绩”并不难，但实际上，这种竞争方式不会给企业带来长远的利益。一个能在市场上立足、深得消费者喜爱的产品，必须先有良好的品质。
　　市场有市场的游戏规则，不按规则办事，最终会被规则所惩罚。在商店安排导购人员，就该教导这些人按规则办事，不要砸了推荐商场的牌子，毁了产品声誉。 AC7品论天涯网

第13版(假日生活周刊)
专栏：消费大观

　　今年，国内市场车价平均降幅已经接近百分之二十——
轿车价格触底了吗
本报记者 王政
　　“我一直喜欢POLO，以前觉得太贵，最近降了1万多块，价格上能接受了，可你说它还会不会降价？”前不久，一位朋友咨询。看得出，他一脸的疑惑。
　　其实，类似的疑惑，许多要买车的消费者都遇到过。近年来，轿车降价已经成为大势所趋，尤其是今年，车价平均降幅已经接近20％，价格保持稳定的车型屈指可数，有的品牌一下就降了五六万元，有的则一年降价两三次。每次降价，厂家都说是因为产能提升、成本下降，为的是回报消费者，短期内不会再调整价格，有的甚至说车价已经与国际价格水平接轨。可频繁的价格调整，却弄得买了车的消费者大感上当，要买车的则迟疑不决。那么，轿车价格究竟触底了吗？
　　我国轿车价格偏高是不争的事实，随着2006年的临近和国内轿车市场竞争的加剧，在今后两年，降价仍然是企业无法回避的现实。有专家分析，鉴于明年汽车厂家的排产远远大于市场预计的需求，因此，车价下降的幅度也应该在20％左右。但是，也不排除一些品牌的轿车价格能保持相对稳定。
　　那么，要想买到一辆性价比合理、价格又相对稳定的轿车，消费者该参考哪些因素呢？首先，要看产品的市场表现。市场上供不应求的产品，车价会相对保持稳定；那些市场表现达不到厂家预期的产品，则存在降价的可能。
　　其次，要比较国内外同类车型的售价（需要注意的是，我国轿车价格是含税价，包括17％的增值税和3％—8％不等的消费税，而欧洲、美国报价不含税）。以上海大众POLO为例，在欧洲市场，POLO两厢的售价大体在1.3万欧元上下，以目前的汇率计算，约合人民币12万元，与国内售价已基本一致。在上市之初，POLO的产量较小，进口零部件较多，要缴纳一定的关税，因此，在国内市场售价偏高（当时欧元对人民币汇率约为8.2∶1）。经过一年多的努力，POLO的国产化率提升，产量快速增长，具备了降价的能力。不久前，POLO批量出口澳大利亚，而且按照国内售价出口，这充分说明了POLO的价格已基本与国际价格接轨。
　　第三，要看企业的投资规模和生产工艺。一般来讲，像上海大众、一汽大众、上海通用、神龙等主流轿车企业，投资规模都比较大，新厂、新车成本摊销也相对较高。而且，德国企业在工艺上比较讲究，同样的配件，比如车门内饰，POLO采用绒布面料，要比采用塑料件贵一倍。
　　要参考的因素还有很多，比如同类车型的市场竞争度、企业的赢利状况、企业是追求销量还是追求利润、销售任务是不是定得合理、车型是不是企业的唯一利润来源等等。
　　看来，挑选一辆各方面都满意的轿车，还真有不少学问。不过，究竟买不买，最终还是看你的需要程度。 AC7品论天涯网

第13版(假日生活周刊)
专栏：

　　南昌家庭展才艺
　　近日，由南昌市妇联主办的南昌市首届“家庭文化艺术节”暨“南昌市家庭才艺表演”大赛拉开帷幕。17户家庭以歌舞、书画等形式参赛。
　　图为一位参赛小朋友被叔叔阿姨的化妆才艺所吸引。
　　（新华社记者 何俊昌摄） AC7品论天涯网

第13版(假日生活周刊)
专栏：生活资讯

金价呈上升趋势
　　近期，金价不断攀高，那今后一段时间金价走势会怎样呢？记者近日专访了上海黄金交易所副总经理阴明彦。阴明彦分析认为，春节之前黄金的涨势应不会有太大变化，近期金价会在高位不断盘整，但总体上升趋势不会变。
　　“黄金的投资功能逐渐被发现。”据阴明彦介绍，在目前金交所成交的200多吨黄金中，大约有20多吨买方没有提货，也就是说这20多吨很有可能是用来投资的。目前黄金交易所规定的必须是实物、必须是100％资金交易方式已经不能满足客户的投资需求。为此上海金交所近期将推出“T＋5”和“延期交易”两大举措，这两种交易都采用预付款交易方式，投资者不必交纳100％的资金，只需交纳10％的保证金即可，对炒金是个利好。（据新华社电） AC7品论天涯网

第13版(假日生活周刊)
专栏：生活提示

室外运动要“三层保暖”
新华社记者 王春雨
　　民谚说：“一九二九，伸不出手；三九四九，冻死老狗……”在冬季晨寒环境中，身体的外露部位，如手部、脸部，尤其是双耳，最易受冻。为此，有关专家建议，冬季室外运动，首先要保护好头部，并且穿着的衣物应不少于三层。
　　哈尔滨体育学院运动人体科研所所长杨振平说，有些人在冬季喜欢光着头在室外跑步，这种做法是不恰当的。头部的毛细血管非常密集，而且耳朵在严寒的室外也容易被冻伤，因此在室外活动要带好帽子，运动时可以选择羊绒、羊毛等轻便的帽子。
　　杨振平说，冬季在室外运动所穿的衣服应不少于三层，三层以上的衣服，能够保证体内散发出来的热量在衣物之间循环，达到较好的保暖效果。在穿衣时，应选择棉、羊毛等透气性、吸汗性较好的内衣，最外层穿着能挡风的大衣或羽绒服。如果做滑雪、滑冰等运动，应选择专业的服装。
　　对于鞋的选择，有关专家建议，冬季运动应穿着保暖性、透气性较好的重鞋。穿重鞋运动能够加速人体的血液循环，在冬季有限的运动时间里，达到更好的健身效果。 AC7品论天涯网

第13版(假日生活周刊)
专栏：

营口：消费者青睐兑奖发票
　　本报讯 辽宁省营口市地方税务局在餐饮、娱乐、洗浴业实行定额发票刮奖，深受消费者欢迎，业户购票率达90％以上，同比增长近30个百分点。目前已累计为消费者兑奖10余万人次，兑付奖金79万元。截至11月底，该局已发售发票面值34340万元，实现地方各税2910万元，同比增长55％。
　　为方便消费者索要发票和即刮兑奖，营口地税局在发票上印有刮奖提示，要求业户为消费者即刮即兑。他们还在各办税服务厅设立发票兑奖窗口随时兑奖。此外，这个局还加大宣传力度，及时开展定额刮奖发票专项检查。
　　（邹景新） AC7品论天涯网

第13版(假日生活)
专栏：

青海：每三人有一部电话
　　本报讯 据青海电信部门统计，截至今年10月底，青海电话用户总数已达到173万户，其中，固定电话用户达到72.6万户（含小灵通13.68万户），移动电话用户达到100.12万户，全省530万总人口平均每3人拥有一部电话。
　　今年1月至10月，移动电话用户新增23万户，平均月新增2.3万户，同比增长44％，移动交换机容量达到28.8万门，与去年同期相比新增29.9万门，增长30.2％。（马应珊） AC7品论天涯网

第13版(假日生活)
专栏：

　　上图：新年将至，山东省枣庄市一些花店生意异常兴隆，图为一些年轻人在鲜花店挑选鲜花。（高启民摄）
右图：云南省的房地产市场近年来持续升温。图为12月9日昆明市民在一售楼处观看楼盘沙盘。（新华社记者 秦晴摄） AC7品论天涯网