2003年11月12日人民日报第7版

第7版(国际)
专栏：

世贸组织上诉机构裁决
　美提高钢铁进口关税违规
　　美国不同意裁决 欧日韩威胁报复
　　据新华社日内瓦11月10日电（记者梁业倩）世界贸易组织上诉机构10日散发了关于美国201钢铁保障措施案的报告。上诉机构基本维持了今年7月专家组的裁决，确认美国实施的钢铁保障措施违反了世贸组织相关规则。
　　上诉机构在报告中指出，美国实施的钢铁保障措施在不可预见发展和平行性方面等没有足够的法律基础，违反了世贸组织的相关规则。
　　中国常驻世贸组织大使孙振宇对上诉机构报告的内容表示欢迎。他说，希望美国政府尽快撤消违反世贸组织规则的钢铁保障措施。
　　欧盟已表示，如果美国在几周内不降低钢铁关税，欧盟将对香烟、速冻蔬菜和纸制品等价值4.35亿美元的美国进口产品征收100％的关税。世贸组织争端解决机构将在上诉机构报告散发后30天内通过该报告。
　　据新华社华盛顿11月10日电（记者王振华）在世界贸易组织上诉机构10日宣布美国提高钢材进口关税的做法违反世贸组织规则之后，美国政府表示不同意这一裁决。
　　据新华社北京11月11日电 在世界贸易组织上诉机构10日宣布维持今年7月世贸组织专家组作出的美国实施的钢铁保障措施违反世贸组织相关规则的裁决后，欧盟、日本和韩国11日纷纷表示，美国必须立即下调钢材进口关税，否则将面临数额高达数十亿美元的贸易报复。 kZP品论天涯网

第7版(国际)
专栏：

重现马可·波罗之路
本报记者 任彦
　　2003年11月11日，北京中华世纪坛，“美国国家地理百年摄影作品精选暨重访马可·波罗之路”大型摄影展开幕式上，中国观众在北京第一次亲眼看到撼人灵魂的瞬间经典作品，思绪一下子被完全带回到伟大的威尼斯旅行家马可·波罗曾经走过的茫茫古道。
　　公元1271年，17岁的马可·波罗历经4年艰辛，沿着丝绸古道来到中国元大都（今日的北京），17年，他的足迹遍及大半个中国，写下轰动西方世界的《马可·波罗游记》。这是世界上第一本西方人撰写的东方大陆游记，为西方人观察神秘的中国打开了第一扇窗口，由此，马可·波罗被誉为中西方文化交流的伟大先驱。
　　时隔700年，一位摄影师用双脚重新丈量了这条远古之路，用镜头再现了古道上的风土人情，用勇气证明了马可·波罗书中描述的历史的真实。他就是美国《国家地理》签约摄影师麦可·山下先生。沿着马可·波罗旧日的足迹，麦可·山下从威尼斯出发穿越伊朗、伊拉克的崇山峻岭和茫茫沙漠，冒险进入阿富汗地区，随后翻过帕米尔高原，历时三载，跨越10国，最后到达中国。
　　在重访马可·波罗之路上，麦可·山下拍摄了上万张照片，以其独特的视角，将遗址、景观与人类活动组合成故事性题材，赋予静止的历史以一种生命的律动。此次展出的100张照片，是从7万张照片中遴选出来的，张张堪称精品，这些精彩的照片，充分展示了这条久已废弃的古道上不同文化中人们的生存状态。
　　此次展览经中国文化部批准，是美国国家地理学会及美国《国家地理》杂志创办115年来首次在中国举办的大型摄影精品展。北京市委副书记龙新民在开幕式上说，展览选在北京建都850周年之际举行，可谓正逢其时，对传播世界文化、传承人类文明、增进东西方了解、促进不同文明对话有着深远的意义。 kZP品论天涯网

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专栏：

首批癌症疫苗将上市 癌症治疗新药又诞生
　　据新华社巴黎11月10日电（记者杨骏）治疗癌症的传统方法是手术、放疗和化疗，其弊端多多，而利用疫苗治疗就有很多优点。法国和美国各有一家公司已向美国食品和药物管理局递交有关防治骨癌疫苗的材料，首批癌症疫苗有望明年初在美国首先上市。
　　在不久前结束的巴黎免疫与病毒学国际研讨会上，法国IDM生物技术公司总裁罗梅·勒莫奈说，该公司刚刚向美国食品和药物管理局递交材料，美国一家公司的癌症疫苗也正接受美国食品和药物管理局的审议，预计两家公司的癌症疫苗将很快获得批准，有望明年初陆续与患者见面。
　　勒莫奈介绍，癌症疫苗的原理是，科学家确定出一种癌症肿瘤表面常见的蛋白，将载有这种蛋白的载体注入人体内，“训练”人体免疫系统识别这种蛋白，激发免疫系统抵抗含有这种蛋白或类似蛋白的癌细胞，这种疗法还能使免疫系统识别和清除扩散到机体其他部位的癌细胞。
　　手术、放疗和化疗等传统方法不但会加大病人的痛苦，有时还会杀死体内的正常细胞，并且常常会有一些癌细胞悄悄扩散，癌症疫苗与之相比具有治疗简单、副作用小、疗效彻底等优点。
　　长期以来，人们一直期望能研制出癌症疫苗，使治疗癌症如同预防和治疗普通疾病一样简单。但由于受到技术条件限制，这一愿望在20世纪相当长的一段时间里无法实现。
　　新华社布拉格11月10日电 据捷克媒体10日报道，捷克布尔诺拉赫马药厂研制出一种名为“细胞抑制生长剂LA—12”的治疗癌症新药。
　　与目前临床普遍使用的癌症治疗药物不同，这种胶囊制剂含有一种被称为金刚烷的特别物质，正是这种物质使药物具有特别疗效。它不但能够清除恶性肿瘤，还可以消除化疗产生的副作用。实验证实该药不会损伤肝、肾，呕吐现象也只是偶尔出现。
　　药品研制人员彼得·索瓦说，此药将首先用于接受化疗无效的癌症患者，随后将根据临床治疗结果决定是否继续扩大使用范围。目前药物还在进行临床试验，预计三四年之后将会推广使用，此药已在全球50个国家注册了专利。 kZP品论天涯网

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专栏：

我签署《烟草控制框架公约》
　　本报联合国11月10日电 记者何洪泽、邹德浩报道：中国常驻联合国代表王光亚大使今天在纽约联合国总部代表中国政府签署了《烟草控制框架公约》。
　　王光亚在签署该公约后向记者表示，该公约是世界卫生组织主持制定的第一部公约，在人类公共卫生史上具有里程碑意义。中国是全球最大的烟草生产和消费国。中国政府十分重视控烟工作，采取了多种控烟措施。中国在公约谈判中发挥了建设性作用。签署该公约，再次向世界表明中国对世界卫生组织工作的支持和中国政府对控烟工作的重视。 kZP品论天涯网

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专栏：

新加坡将“先发制人”治黑客
　　据新华社新加坡11月11日电（记者张永兴、杨新鹏）新加坡国会通过了《防止滥用电脑法》修正案，授权安全执法机构在对付电脑黑客时采取“先发制人”的行动，以此加强打击信息犯罪的力度。
　　据新加坡亚洲新闻电视频道10日晚间报道，新加坡律政兼内政部高级政务部长何炳基当天在国会就此问题辩论时表示，目前水、电、煤气、电信及交通等重要的服务部门对电脑网络及信息系统的依赖越来越强，而这种依赖可为恐怖分子及犯罪分子利用。 kZP品论天涯网

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专栏：

中澳农村卫生合作项目在巴中结硕果
　　本报讯 由澳大利亚政府提供无偿援助、致力于改善中国农村贫困人口卫生状况、减少贫困的中澳农村卫生合作项目，目前在川陕革命根据地的中心——四川省巴中市结下了累累硕果。
　　巴中市所辖三县一区中，有两个属国家级贫困县，两个属省级贫困县区，该市的医疗卫生事业长期以来因为缺乏资金投入而难以得到发展。据巴中市卫生局长蒲仕强介绍，自中澳农村卫生合作项目在巴中实施近3年来，巴中的农村医疗卫生条件得到了极大的改善。澳大利亚政府迄今已累计投入3500万元人民币，为巴中市各级医疗卫生机构购置了计划免疫、妇幼保健、基本医疗、产科等方面的设备，为390个乡、村卫生院（站）安装了电话、手机等通信设备。澳大利亚还派卫生官员赴巴中，前后培训了近千名卫生管理与医疗设备维修等方面的中方人员。同时澳方还分期分批邀请巴中市各级医疗卫生行政管理人员赴澳，学习澳方在公共卫生管理方面的先进技术和经验。
　　中澳农村卫生促进项目由四川省巴中市卫生局申报，经四川省外经贸厅同意并报当时的国家外经贸部和澳大利亚国际开发援助署批准而设立。该项目于2001年3月在巴中市正式启动实施，是四川省卫生工作对外合作项目史上最大的一个卫生国际合作项目。该项目由澳大利亚政府无偿提供援助资金1451万澳元（折合人民币近6000万元），项目期历时5年。（唐勇） kZP品论天涯网

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专栏：大千絮语

大象的无奈
李景卫
　　不久前，笔者收到曾经使用过的服务商澳普特斯（OPTUS）电信公司的一封来信，信中说：“公司经理将与你联系，了解你离去的原因，并渴望得知你的需求”。附信寄上一幅彩印图片：一头大象孤独地向茫茫原野走去。图片上方写道：“望着你离去，我们很难过。”
　　后来，笔者又收到这家公司来信和一张折叠式图片。图片上，一群小象步调一致地紧随一头大象在绿草如茵的原野上朝着一个方向前进。打开图片，一头大象望着前方一头离队的小象，上方也有一行小字：“有人照顾你吗？”大象身旁还开辟了一个栏窗，写道：“在决定离开澳普特斯之际，你可能以为是个好主意。新的服务商可能叫嚷价格优惠，可能承诺给你折扣，让你感到那里的草场更嫩绿。但你真的清楚你离开的代价吗？那里有暗藏费用吗？优惠价对通话时段有限制吗？服务质量好吗？如果新服务商不能满足你的期望，请记住：不管什么原因诱使你离开，我们永远欢迎你再回到澳普特斯的怀抱。”
　　画面传情，语言感人，充分体现出这家公司在失去笔者这位老客户时的急切之情。然而，话又说回来，早知如此，又何必当初呢？
　　一年多前，笔者来到澳大利亚工作，用澳普特斯公司的产品把自己全副武装起来：电话是澳普特斯的，手机是澳普特斯的，甚至连从国内带来的笔记本电脑也安装了这家公司的拨号上网系统。
　　可是，在使用过程中，笔者便发现这家公司的服务不能令人满意。电话打起来不顺暂且不说，电脑上网也常遇到麻烦。第一次出现问题时，笔者曾拨打电话寻求技术支持，按照对方的指导进行操作，几分钟便顺利解决问题。后来，一遇网络有问题，笔者便拿起电话寻求帮助。没想到，此后却一直受到冷遇和怠慢。一次，一个叫迈克尔的接线员得知笔者使用的是中文视窗系统，便在电话里说：“对你的中文视窗系统，我们不能提供服务。”笔者解释说，当初自己的拨号网络程序就是在澳普特斯店里安装的，技术人员没提出中文视窗系统有什么问题。还有一次，没等笔者说完，澳普特斯公司的电话接线员就不耐烦地说：“中国人要我们提供服务，马来西亚人要我们提供服务，越南人也来要我们提供服务，我们无法提供这些服务。我们只能为英文系统提供服务……”说到后来，他竟无理地要求笔者先把电脑改成英语视窗系统。按理说，用户电脑使用什么文字系统对网络服务商来说不应该有什么影响，只不过一方说英语，一方按中文图标或文件进行操作，稍有别扭罢了。再说，用户使用什么文字系统自然是工作的需要，服务商应该做的是替用户解决问题，而不是要求用户为服务商提供方便。
　　打那以后，笔者的这台电脑似乎被列入了澳普特斯公司的黑名单。出现问题时，只要拨打技术支持电话，回答往往只有一句话：“你的电脑是中文视窗系统，我们不能提供服务。”为了保证工作，笔者不得不离澳普特斯而去。
　　公司要想发展，留住客户，不是靠天花乱坠的许诺，也不是靠语言恳切的信函，关键在于不断地提高服务质量，努力满足社会各阶层人士的需求。中国为了满足外国驻华机构和公司的业务要求，国家和社会方方面面都在积极培养外语人才，为外商提供各种语言的服务。就以上网服务来说，不但不会要求在华外国人用中文系统软件，而且还以客户所使用的语言向他们提供服务。澳大利亚是由140多个国家的移民组成的多元文化国家，其中华人、华侨就近60万。面对来自各国移民、操不同语言的庞大群体，澳普特斯电信公司想必也希望努力去满足这一群体不同的需要，尽力提供各种语言的服务，从而争取更多的客户。然而，令人遗憾的是，该公司的个别技术服务员不仅不能热诚帮助客户解决所遇到的技术难题，而且言辞中还带着某种傲慢与偏见。笔者读着公司的来信，望着画片上的大象，心中喃喃说道，澳普特斯，我只能离你远去。没有好的服务，大象也无奈！ kZP品论天涯网