2003年3月28日人民日报第13版

第13版(假日生活周刊)
专栏：

　　轿车早餐：味道不错
右图：上海浦东香格里拉大酒店新近推出轿车早餐服务，为商务客人开启一天愉快的商旅生活。无论客人需要赶乘早班飞机或是参加早会，酒店都在轿车内为他们准备营养丰富的早餐，使客人的商旅生活更加便捷。李霞摄 lpo品论天涯网

第13版(假日生活周刊)
专栏：生活提示

　　试用化妆品要讲卫生
　　化妆品试用成为众多品牌促销的重要手段，商家为不同品牌、不同色彩的化妆品都备有公用试用品。张小姐过去每次选购化妆品时都要试用，可最近的一次经历让她再也不敢了。
　　“那天有一位顾客和我同时看中一款口红，那位顾客拿起试用品就往嘴唇上涂，还用舌头在口红上舔了一圈。轮到我了，导购小姐未作任何处理就准备把那支口红往我唇上涂。”
　　张小姐的担心并非多余。贵阳市疾病控制与预防中心主任石作宏介绍说，消费者购买口红、唇膏、润肤膏等化妆品都喜欢试用，但目前的试用方式极有可能成为传播疾病的途径。口、鼻、眼等都属于窗口器官，如果顾客中有肝炎、痢疾、伤寒等传染病，就有可能传播给别的试用者。
　　润肤品的导购也存在卫生安全问题。试用时通常是导购小姐用自己的手指在润肤品中抠一点给顾客，但医学研究测定：一只没有洗净的手所带有的细菌，少则几万个，多则几十万个。如果导购小姐没有洗净手，极有可能将细菌传播给试用者。
　　卫生专家建议，对于与嘴唇“亲密”接触的口红、唇膏等，生产厂家不妨专门制作层状试用品，试用一次撕掉一层，一支试用品就可多次使用了。对于润肤品，可用棉签等一次性简易工具从中取用即可。这样，厂家、商家不用花费多少成本，又能确保顾客试用的卫生安全。（据新华社电） lpo品论天涯网

第13版(假日生活周刊)
专栏：生活提示

　　送洗衣物须留心
　　冬去春来，家家户户都忙着收拾厚重的冬装，送到洗衣店干洗后保存。上海市消费者协会日前提醒，路边洗衣店数量众多却良莠不齐，对于发生纠纷后如何保护自己的合法权益，消费者应当心中有数。
　　据上海市消协统计，2003年元旦至今，各级消协接到有关衣物干洗的投诉多达154起。
　　洗坏、洗丢了衣服该如何索赔？专家表示，传统的按衣服价格年折旧率的计赔方法已被淘汰，目前上海主要以洗衣费或保值金额的多少来确定赔偿额。譬如，衣物丢失、损坏、丧失穿用价值（皮衣清洗除外），经营者须给予最高不超过洗衣费20倍的赔偿，赔偿后衣物归经营者所有；约定保值精洗的高档衣物，如果已经丧失穿着价值，要按保值金额全额赔偿；衣物上的污渍，经营者应在取衣凭证上注明，洗涤后仍有污渍，而且在洗衣凭证上没有事先注明的，经营者应退还洗衣费的50％；干洗店利用假冒伪劣设备或水洗设备冒充干洗，经营者须按洗衣费的2倍进行赔偿。
　　上海市消协同时提醒消费者，消费者应选择正规企业，价值昂贵的衣物最好保值精洗，一旦衣物被洗坏可以减少损失。此外，衣物送洗时不能一放了之，应与经营者共同检查衣物，并在取衣凭证上注明相关情况，避免日后纠纷。
　　（据新华社电） lpo品论天涯网

第13版(假日生活周刊)
专栏：消费视窗

　　居家过日子，总有些淘汰不用的东西，如果能及时变现就好了！二手货虽然旧些，但便宜实用——
旧货交易离你我不远
　　本报记者 曲哲涵
　　旧货交易真火爆
　　3月23日中午，在双龙旧货交易市场
　　大门口，小王和同伴们一趟趟往板车上抬东西。他们是来北京打工的农民，刚找到工作和住处。在这儿逛了一上午，冰箱、彩电、电扇、煤气灶、电饭煲，全齐了！虽说都是旧东西，可“加起来就700多元，将来走的时候，扔了也不可惜！”他们还挺满意。
　　“目前北京的流动人口超过300万，他们对旧货的需求量非常大。”北京双龙旧货交易市场的经理助理刘涛介绍说，现在居民出租房屋置办东西，大学生买二手电脑、手机，家长给孩子买旧车、旧钢琴，都到旧货市场“淘金”，“我们开业这几年，生意越来越好！”
　　刘涛所言不虚，每到双休日，北京各大旧货交易市场全都人山人海，热闹非凡。2002年，北京市旧货交易市场（企业）累计实现成交额约1.43亿元，同比增长12.6％。
　　旧货卖得最旺的地方是农村。小王告诉记者，在他老家安徽乡下，很多家庭都买旧电器。两三百元的旧彩电、旧冰箱，几十元的旧电扇，相当畅销。
　　近年来，从衣物、书籍到电脑、轿车，旧货的档次明显提高。除却原有的古董旧货市场，一些专业化的旧货市场不断涌现，比如二手房、二手车和二手手机等市场，都能提供较为专业的服务。报纸、电台、电视台以及因特网等将浩如烟海的旧货信息传送到千家万户。北京的《手递手》报、北京广播电台《物品交换站》栏目，深受百姓喜爱；新浪、搜房以及旧货调剂网上的旧货、旧房信息，点击率颇高。
　　“穷买旧”的观念正悄悄转变。在大公司工作的程先生买了台1000多元的二手电脑，质量、性能都不错，3年前这台电脑价格在7000元以上，同事们都说值。
　　有关部门统计，目前我国每年淘汰的电冰箱、洗衣机和电视机都在400万台以上；每100户乔迁新居的家庭，有65户购置新家具和家电。老百姓手中旧货的数量非常可观，旧货交易潜力无限。
　　叫我如何不烦恼
　　旧货交易火爆的同时，也有让人烦恼之处。第一个是质量问题。在北京天地人旧货交易市场，想来“淘”一台彩电的王大爷转了一大圈还是两手空空。他解释说，“报纸上讲，‘过期’的彩电用起来特别费电，显像管还可能爆炸，这儿的彩电没原始发票，已经用了多久谁都拿不准，我不敢买。”
　　王大爷的担心不无道理。据调查，在北京、武汉等大城市，有不少旧家电的“集散地”，回收、拆解、拼装、销售一条龙。有些不法商贩，将其中已经严重报废的家电“移花接木”，甚至换个新机壳冒充新货，销往城乡。
　　再一个是假冒伪劣问题。很多假冒商品也借旧货市场“出手”。尝过旧货甜头的程先生又买了一部旧手机，可用了两天就“灭火”了，到厂家的维修中心一检测，假的！
　　还有一个问题是货源不正。杨大妈的儿女都下岗了，个个手头都不宽绰，但她坚决反对家人买旧货，因为她从电视上看到，一些来自境外的洋垃圾利用旧货市场销售。有些火葬场的物品也被黑心商贩当“二手货”出售。“宁可咬牙多花钱，也不贪便宜反胃。”她对记者说。谁愿意背着心理包袱消费？
　　旧货市场藏污纳垢，一不小心就可能替坏人销赃——在双龙旧货市场，一位卖电脑的小伙儿“揭秘”：彩显、光驱等主要配件，大部分都是走私来的“水货”；“老板”们收货时从不问来路。
　　老百姓买旧货时如履薄冰，“去旧”时烦恼也不少：由于缺少方便的渠道，没有物价部门的监督，只好任收旧货的商贩“宰割”。不少人抱怨：卖车卖房时，还有中介机构评估作价，怎么卖旧家具、旧家电就跟“卖破烂似的？！”
　　加强管理规范发展
　　随着人们生活水平的提高，居家过日子，难免与旧货交易“零距离”接触。让旧货交易健康发展，真正服务于千家万户，政府的管理和规划必不可少。
　　首先应建立健全旧货市场设立、交易等方面的法律和法规。当前，出台废旧物品尤其是废旧家电流通的法律法规，已经十分必要和紧迫。我国是家电消费大国，但至今没有废旧家电流通的专门法规。2002年8月，中国旧货业协会推出《翻新旧货张贴统一标识办法》，要求经过翻新的旧货张贴统一标识，标明“旧身份”。然而这个《办法》并不适用于家电类产品，报废家电贴上“翻新”标识后可以堂而皇之地出售，很多市场管理者对此叫苦不迭。
　　其次是加强监督管理。业内人士呼吁，公安、物价、工商等部门应尽快联合起来，对回收行业进行清理整顿，健全市场监控体系，建立正规的回收、维修、销售网络，防止伪劣旧货流入市场，坑害消费者。
　　再次是旧货经营者必须树立诚信经营的观念。与其他消费市场相比，旧货市场更需要诚信。日前，上海一家大型旧货交易市场推出了诚信措施：公布各类旧货交易参考价；旧货售出时附有信誉证，顾客可凭证换货、退货、修货。此举一出，场内交易量猛增。
　　最后是统筹规划全国的和地区的旧货交易，建立全国旧货交易网络。专家建议，正规旧货企业应在居民区内设立便民收购网点，杜绝中间商的欺诈行为；管理部门应该创造条件，方便普通居民直接交易；国家应建设大型旧货调剂中心，使旧货资源在最大范围内流动，得到合理配置。除了旧货交易市场，还要发展典当、拍卖、租赁等经营形式，让老百姓根据旧货档次及价值变化趋势，灵活交易。 lpo品论天涯网

第13版(假日生活周刊)
专栏：假日摄影

　　踏春
桂志强摄 lpo品论天涯网

第13版(假日生活周刊)
专栏：生活资讯

　　汽车消费有了指导手册
　　本报讯 随着汽车进入家庭的步伐加快，普及汽车消费知识变得越来越重要。近日，国家工商行政管理总局消费者权益保护局、中国汽车技术研究中心和北京交通台在北京中联汽车市场举行了《中国汽车消费指导手册》一书的首发式，并开展了汽车消费服务咨询活动。
　　《中国汽车消费指导手册》向读者较为全面地介绍了车辆挑选、贷款购车、车辆保养及维修等相关知识，以及国内汽车生产厂商的质量水平、质量承诺和售后服务承诺，为消费者在汽车消费、维护自己合法权益方面提供了参考与指导。（李丽辉） lpo品论天涯网

第13版(假日生活周刊)
专栏：

以“发展无公害食品保障消费安全”为主题的宁夏无公害食品宣传月活动3月23日在银川启动。宁夏绿色食品办组织25家绿色食品企业和银川市10家放心食品企业参加了本次宣传月启动活动。图为消费者踊跃购买无公害迷你瓜、迷你西红柿。
　　本报记者 周志忠摄 lpo品论天涯网

第13版(假日生活周刊)
专栏：周末闲话

　　餐饮：“杂费”少点行吗
　　百合
　　前些天，与几位朋友在京城一家餐馆小聚。饭毕，服务员拿来账单，发现这家并不高档的餐厅在收费上“零碎”挺多：茶位费每位3元，湿毛巾每位1元，另外还要加收15％的服务费。粗略一算，十来个人吃上一桌饭，除餐费外，还得再多交几十元钱的“杂费”。服务员解释说，只要在包间用餐就收服务费。
　　回去的路上，大家都觉得这“服务费”交得有点冤。本来，在餐馆里吃饭就比在自己家里贵，这“贵”的里面，除了饭菜的成本，还包含了用餐的环境、人工服务等费用，为什么还要让消费者再另掏一笔“服务费”呢？况且，餐饮本来就属服务行业，顾客到餐馆用餐，餐馆就应当提供从炒菜做饭到端菜换碟的“一条龙”服务。这就像服装店要为顾客提供试衣服务，旅馆服务员提供整理房间服务一样，所有费用都体现在服装价格和住宿价格里了，并不需要顾客另付服务费。
　　细想想，餐馆之所以把茶位费、服务费等另算，主要还是想让饭菜价格更有竞争力和吸引力，用看似“实惠”的饭菜价格留住顾客。因此，一些餐馆在收不收服务费上，常常既无明示也不明说，消费者往往到用完餐付账时，才发现还要付不少“额外”的费用。这样一来，商家的钱一点没少赚，消费者的“实惠”却是看得见、得不着。
　　其实，这样做的结果，表面上是商家得了“便宜”，但从长远看商家失去了“诚信”和“人气”，对日后经营将产生不利的影响。前两年，一些旅游景点卖门票喜欢“化整为零”：游客进景点要买门票，看景点内的各个景观还要再掏钱。游客一趟转下来，不该花的“冤枉”钱远远超出了门票价格，令人大为反感。现在经过有关部门整顿，旅游景点这种“重复”收费的现象大有收敛。但愿餐饮业在收费上也能吸取这一教训，尽量减少名目繁多的“杂费”，使价格更实在、更透明一些，让消费者真正把钱花在“明”处。 lpo品论天涯网

第13版(假日生活周刊)
专栏：

　　右图：中国时装设计师罗铮日前获得2003年朱钦祺／诺帝卡设计创意基金时装创意大奖。图为模特在基金颁奖盛典上展示罗铮设计的作品。
　　新华社记者 陈建力摄 lpo品论天涯网

第13版(假日生活周刊)
专栏：旅游指南

　　天高云淡，月朗星辉。你不要以为西部边城就只有漫天黄沙和混浊的黄河——
请到美丽兰州来
姚怡昕
　　近日重游兰州，一个最突出的感受是兰州市的大气污染状况显著改观。每天都是白日阳光明媚，蓝天高远；夜晚弦月如钩，星光闪烁。
　　过去，只要一提起兰州，人们最先联想到的就是空气污染。白天很少能够透过浓重污染的大气层看到蓝天。正像此间一首民谣所唱，兰州有三个“一样”：白天和晚上一个样，晴天和阴天一个样，太阳和月亮一个样。
　　兰州大气污染主要有三方面的成因：一是市内排污企业多。二是地形因素。鸟瞰兰州，是一个状似葫芦的河谷盆地，黄河自西向东流过城市，四周有高山环绕，这也使得空气中的污染物易聚不易散。三是风向因素。由于地理环境和地形的关系，兰州常年刮东风或西风，而位于城市东西两端的企业每天都要排出大量废气，风将这些废气直接吹灌到葫芦形的市区内形成难以消散的大气污染。多少年来，兰州人想要躲避污染的出路只有一条：“逃离”这个有着污气浊水的处所。
　　近10年来，甘肃省和兰州市两级政府将环境保护作为城市建设的重要内容，投入了大量人力、物力、财力治理大气污染，实施“蓝天工程”：关闭兰州钢铁厂，严格控制兰炼、兰化等企业的废气排放，同时将一大批工业企业搬出市区；推行“煤改气”工程，在全市实行天然气改造；推广汽车清洁燃料，对汽车尾气排放进行治理。为防止因附近黄土高原水土流失而加重沙尘暴的危害，省、市政府斥资7000多万元在中川机场及黄河沿岸植树种草，采取了一系列卓有成效的水土保持措施，这些措施的成效逐年显现出来。
　　为营造良好旅游环境，兰州市政府还出资数千万元整修了40里长的黄河风情线，在南北滨河路开辟了草地公园等大片公共绿地，广植耐旱花木，拓建曲径回廊，作为市民休闲游乐、观景健身的场所。目前这条风情线正在向100里扩展，将来还要顺着黄河向两端不断延伸。新中国成立之初，兰州黄河上只有一座桥。现在市区内已有十几座跨河桥，每当夜幕降临，黄河两岸万家灯火，沿河大厦霓虹变幻，座座大桥溢彩流光，映照着一河金波滚滚东去，景色颇为壮观。在您去敦煌追古怀昔、到青海赏高原碧湖的同时，不妨在兰州停留几日。 lpo品论天涯网