2003年3月21日人民日报第13版

第13版(假日生活周刊)
专栏：

　　近几年，我国化妆品市场已由成长期逐步进入成熟期。有关部门调查显示，目前我国化妆品市场的年销售额达数千亿元。图为北京一理发店的美容师正在为顾客做皮肤护理。
本报记者 徐烨摄 BgJ品论天涯网

第13版(假日生活周刊)
专栏：

　　海南完善游客满意度评价体系
今后到海南旅游的游客，都可以免费得到由海南省消费者协会和海南省旅游协会联合编印的、包含有海南旅游信息指南和《旅游服务质量评价表》内容的《海南旅游放心卡》。这是海南省建立和完善游客满意度评价体系的一个重要举措。
　　海南省旅游协会秘书长王建生介绍说，向游客发放《海南旅游放心卡》旨在使游客了解海南旅游吃、住、行、游、购、娱等消费环节的真实情况，避免游客被动式消费，权益受到损害；让游客填写旅游服务质量评价表，能够客观真实地反映海南旅游服务企业的服务质量情况。
　　目前，海南省旅游协会和海南省消费者协会已经将6万多份《海南旅游放心卡》发放给游客。（据新华社） BgJ品论天涯网

第13版(假日生活周刊)
专栏：

　　四川中旅挂靠承包食恶果 出境组团被叫停
本报记者 龚雯
　　国家旅游局日前发出公告，取消四川省中国旅行社出境游组团社资格，终止其经营出境游业务。这是自去年7月该局调整出境游组团社规模后，第一家被“叫停”的旅行社。
　　据国家旅游局和四川省旅游局调查，去年12月30日，四川中旅组织的一个38人旅行团赴泰国旅游，按日程原定于今年1月9日回国，但该团到达曼谷后随即解散，游客不知去向。
　　经核实，此次脱团的38人是成都蜀都国际旅行社员工薛某组织的，分别来自甘肃、青海等地。蜀都国旅不具备出境游组团社资格，属于超范围经营，薛某便找人与四川中旅护照签证部联系，借用了四川中旅两张《中国公民出国旅游团队名单表》。在填表时，薛某等人为规避成都市旅游局关于“持异地护照的游客不得从成都出境旅游”的规定，将甘肃、青海两省客人护照发证机关编造为四川省公安厅。此后，四川中旅员工与蜀都国旅员工一起，编制了虚假的四川中旅与游客的《出境旅游组团合同》、团费发票和与泰国地接社的团队传真确认件，以办理团队出境审验手续。通过审验后，又将名单表上游客护照发证机关改为实际发证机关。在此过程中，四川中旅员工一直参与，但未予以阻止。
　　据悉，这是一起典型的旅行社因挂靠承包引发严重后果的案例，从深层次上暴露了现阶段我国旅行社内部管理机制上存在的问题。如果四川中旅严格控制和管理，事情完全可以避免，薛某等人的违规行为也不可能得逞。
　　点评：
　　全面清理旅行社挂靠承包，是今年旅游市场治理整顿的工作重点之一。目前旅游市场各种违法违规现象禁而不绝，一个根源就在于作为经营主体的旅行社内部管理失控，而或明或暗的挂靠承包又是造成失控的主要原因。四川中旅事件提醒我们，治市必须治本，在加大整治力度的同时，还要拓展整治深度，从源头抓起，加强旅游行风建设，健全经营管理机制，进一步规范旅行社行为，创造和维护良好的旅游市场环境。 BgJ品论天涯网

第13版(假日生活周刊)
专栏：生活提示

　　染发成为许多时尚年轻人的选择，可一位16岁的小姑娘却因染发染上了“红斑狼疮”——
请注意身边的微环境污染
董学清 刘宝森
　　相对于大家比较熟悉的大气污染、水污染等宏观、大区域或全球性环境问题而言，微环境污染是指日常生活中直接影响人们身体健康和生活质量、影响范围又很小的多污染问题的统称，主要包括与居室有关的污染、公共场所的污染以及与人们日常生活相关的活动带来的污染。
　　山东省环保局专家霍太英介绍说，微环境污染的污染源主要是建筑材料、装饰材料、生活用品、食品、饲养的宠物带来的污染。如一些装饰材料挥发的致癌物质、食品添加剂、染发素中的化学合成色素、宠物身上带的寄生虫等等，都会给人们的健康带来损害。某市一位16岁的小姑娘就因为染发染上了“红斑狼疮”。
　　专家指出，产生微环境污染主要是因为人们对一些产品疏于防范，只看到产品的可用性，而忽视了产品或多或少对自然、环境、人体健康的危害。其次，消费者也存在一些不科学的消费观念。如将家庭装修得富丽堂皇，结果造成通风不畅、照明不足或化学品的污染。 BgJ品论天涯网

第13版(假日生活周刊)
专栏：小知识

　　选购化妆品有窍门
　　1.识别包装
　　首先，不要使用无完整原始包装的产品。
　　因为分装可能导致污染，甚至可能以药品充化妆品。其次，不能买无“卫妆准”字号的产品。第三，进口产品无完整标识时要小心。美国自1978年起便规定化妆品须将所有成分列出，而欧盟也于1997年1月做了同样的规定，因此来自上述国家或地区的产品，除非出厂日期更早，否则应有完整的成分表。
　　2.认清保质期
　　睫毛膏打开后的使用期为3—6个月，一旦开始变浓或结块，不可使用。霜状眼影期限为1—2年；粉状眼影较为稳定，可达3年以上。液状眼线笔可存放3—6个月；一般眼线笔可存放8—10年。粉底用到1—2年会硬化，不宜再用。口红可使用3年左右。
　　3.远离水货
　　水货化妆品逃过了层层质量和卫生检验，没有任何质量保证。所以，买进口化妆品前要了解经销商有无厂家授权委托书，我国有关法规规定，化妆品进商场须有厂家委托销售授权书，否则就是非法销售产品；要看进口化妆品是否有检验检疫CIQ标志，有无中文标签、生产日期、保质期等等，凡经商检、卫检的产品都会有CIQ标志，中文标签等。（姗姗） BgJ品论天涯网

第13版(假日生活周刊)
专栏：生活资讯

　　新型无水环保 公厕亮相京城
　　本报讯 最近，一种无需上下水系统的无水免冲环保厕所在北京市海淀区亮相，不仅满足了行人如厕之需，而且具有节水、可流动、无任何异味的特点，很受行人欢迎。
　　据介绍，这种新型无水环保公厕由北京市海淀区市政管委会和北京中保洁环保设备技术开发公司合作推出，适合于人流较大的名胜景点、商业街区、体育赛事场所、集贸市场等公共场所使用，解决了在寸土寸金的繁华地段“建厕难、如厕难”的生活难题。 （殷岩泉） BgJ品论天涯网

第13版(假日生活周刊)
专栏：假日摄影

　　春天的信息
三月十五日，两位游客在四川绵竹市九龙镇一农家小院内观赏梨花。由四川省林业厅和德阳市政府主办的“二○○三年绵竹梨花节”当日在霏霏细雨中拉开帷幕，盛开的梨花送来了春天的信息。
新华社记者 侯大伟摄 BgJ品论天涯网

第13版(假日生活周刊)
专栏：周末闲话

　　经营场所的消防安全是永不过时的话题——
别让火光再起
水宁
　　2月2日，哈尔滨市天潭酒店发生特大火灾事故，有33人死亡、10人受伤。发生火灾时，酒店的安全出口紧锁，二楼包房的窗户全部被铁栅栏封死，“求生路，路路不通”，如果不是消防人员抢救及时，死伤人数还会上升。
　　然而，这场大火并未令所有人警醒。
例如，北京市金台路附近有家超市，生意火爆，火灾隐患也令人触目惊心：存包处挤进门洞，店门只剩一米多宽，还紧挨着热油翻滚的烧烤摊；店内唯一的楼梯本来就窄，却堆着不少卫生纸、洗涤剂；超市营业面积近千平方米，货架密集，没有窗和足够的通风口，呆一会儿人就缺氧气短；楼上唯一的安全出口被铁链紧锁，从门缝望进去，卫生纸满满当当堆到房顶！
　　经营场所有火灾隐患，说到底，是经营者逐利心切，漠视国家财产和人民群众生命的安全。如这家超市，为了增加货架、让每寸土地“生金”，出口、过道、楼梯全部被“利用”起来，每到客流高峰时，顾客磕磕碰碰，进出店门都十分困难，如遇火险，后果不堪设想。还有些经营者，尽可能地压缩消防开支：安全出口、通风口数量不足，灭火器过期，消防栓没有水源……有的面对检查、整治，抱有侥幸心理、强调客观困难、使用诸如“智能门”等障眼法应付了事。
　　经营场所火灾隐患严重，安全事故频发，有关管理部门难辞其咎。一年多以来，不少人先后向北京市政府热线、北京市12315投诉热线和朝阳区消防大队等部门电话反映过金台路那家超市的问题，但对方不是“不归我们管”，就是“不会吧！那怎么可能？你是谁呀……”等不紧不慢的质询。这些管理部门、相关人员推诿、懈怠的工作态度着实令人担忧。从已经发生的火灾事故看，很多经营场所之所以“屡查屡犯”，与管理者处罚力度不够、没有定期回访等“管理缺位”大有关系。
　　经营场所的消防安全是永不过时的话题。我们不应忘记，近年来，在那些熊熊燃烧于商场、饭店、网吧、夜总会的大火里，有多少生命之花在绝望中凋零。
　　千万不要等到大厦坍塌、人员伤亡的事故发生后，经营者才痛心疾首地忏悔认罪，管理者才手忙脚乱地集中整治；千万别让原本欢天喜地的事情，变成永远的伤。 BgJ品论天涯网

第13版(假日生活周刊)
专栏：消费视窗

　　北京市卫生部门去年11月份的一次监督检查显示，被检查的1600多家美容美发店，所使用的化妆品合格率仅为31％——
美容美发店：洗护用品难放心
　　本报记者 李丽辉
　　“自带”用品为哪般
　　人到中年的张先生工作非常忙碌，家门口的小理发店是他经常光顾的地方。洗发吹风外带头部按摩放松，一次收费才10元，让他觉得既方便又经济。可没想到，一个多月下来，张先生就感觉到不对劲了：头皮发痒，头皮屑增多，脱发也比以前严重了。急忙到医院检查，医生诊断为皮肤过敏，说可能是使用了不合格的洗发水。
　　像张先生这样，到理发店洗头“洗”出问题的消费者不在少数。记者在京随机采访了十几位消费者，有的反映，同一品牌的洗发水，在家里和在理发店里用的效果明显不一样，很担心理发店用的是假货。有的说，一些美容店里用的护肤品的品牌，在商场、超市里没有见过。这些产品是真是假，价格和质量如何，消费者都无从判断，全由服务小姐说了算。消费者不明真相，自始至终处于“受摆布”的地位。
　　确实，一些美容美发店的洗护用品质量令人担忧。北京市卫生部门去年11月份的一次监督检查显示，被检查的1600多家美容美发店，所使用的化妆品合格率仅为31％。
　　不少女性顾客到美容美发店消费时，都自带洗护用品。一些店为了方便这些“老主顾”，还专门开设了自带用品的“寄存”服务。在北京朝阳区红庙一家美容美发店，顾客祝女士说，她差不多每星期都要来这家店做头发，洗发水和焗油膏都是自己带来的。祝女士解释说，这么做并不单是从经济角度出发，主要还是考虑到自带用品使用起来比较放心。
　　在美容美发店洗护用品质量没有保证的情况下，消费者自带用品进“店”，可以说是一种无奈的选择。
　　进货渠道有疑问
　　美容美发店里的化妆品合格率如此之低，问题出在什么地方？专家认为，进货渠道是最令人担心的一个环节。
　　美容美发店的洗护用品究竟是从哪里进的？设在北京城南一家大饭店内的美容美发店的服务小姐透露，店里进的货，基本都是走厂家“直销”的路子。这些厂家的产品专供美容美发店，市面上难以见到。具体价格都是老板一手掌握，但一般要比商场超市的价格低出许多。而像洗发水这类消耗量较大的产品，进的都是散装货，打个电话厂家就会“送货上门”。细问是哪些厂，小姐支支吾吾，避而不答。
　　执法人员介绍，美容美发店进货上须建立“索票索证”制度，进货要有正规发票，还要有生产厂家的营业执照、产品合格证的复印件。如果没有这些“证件”，进货渠道就很可疑。3月3日，记者随工商执法人员来到北京月坛南街，在一家名叫“诗情画意”的美发店，执法人员对该店的进货台账和美发用品进行了检查，没有发现大的问题。可是，这家店没问题，其他的店怎么样？工商部门的同志坦承：很难说，因为抽查的毕竟是少数。
　　加强监管是关键
　　对美容美发店的化妆品存在的问题，工商执法人员也很头痛，感到缺乏有力的执法手段。比如，一些美容美发店将进的劣质散装洗发水，装灌在名牌洗发水瓶内蒙骗消费者，执法人员仅凭感官很难判断洗发水的真假，有时不得不叫厂家来辨识真伪。还有的美容美发店使用的化妆品真假混杂，真的摆在台面上应付检查，假的拿来给消费者用，让人防不胜防。还有名目繁多的护肤品，质量如何须送专门的检测机构，对其成分指标进行检测，而对护肤品的祛斑、除皱等功能进行验证则更难。这些都给日常监管执法、维护消费者权益带来了一定难度。
　　专家指出，美容美发店使用劣质化妆品，直接影响着顾客的消费安全，侵害了消费者的合法权益。要改变这一状况，需要卫生、质检、工商等部门密切配合，加强化妆品质量监督，堵住劣质化妆品流向美容美发店的通道，让消费者放心享受“美”的服务。
　　国家工商总局表示，今年将把服务领域的维权反欺诈作为一项重要工作，加大力度，集中对餐饮、美容美发等行业进行专项检查，严肃查处各种侵害消费者权益的违法行为。
　　题图：最近，湖北省武汉市工商局根据宝洁等厂家举报，在汉正街一商铺及其仓库内查获大量假冒名牌化妆用品。共收缴假冒“舒蕾”洗发水72瓶、“舒肤佳”香皂2016块、“六神”花露水3件，市场标值达2万多元。
　　张玉平 张镝摄影报道（附图片） BgJ品论天涯网

第13版(假日生活周刊)
专栏：消费大观

　　瑞士旅游展示会在华举办
　　本报讯 瑞士联邦旅游局日前在京举行了2003年度瑞士旅游展示会。自1998年在中国设立第一个欧洲旅游办事处以来，瑞士旅游界每年都组织业者来华进行丰富多彩的宣传推广活动，此次展示会是历年来规模最大的一次，参展团由瑞士各地区旅游局、缆车公司、酒店集团等20多家机构组成。
　　据悉，瑞士十分看好中国的旅游客源市场，是欧洲最早申请成为中国公民旅游目的地的国家之一，去年中国客人在瑞士停留近12万夜次，同比增长25％。（小龚） BgJ品论天涯网

第13版(假日生活周刊)
专栏：

德天瀑布位于广西大新县，距南宁一百多公里，这里山灵水秀，景色俊美，是著名的旅游景区。图为景区一角。
李自歧摄 BgJ品论天涯网

第13版(假日生活周刊)
专栏：消费大观

　　手机短信发多了也有害
新华社记者 王瑾
　　近日，广西的杨小姐因右臂又麻又疼而耽误了工作，医生诊断说是受短信聊天之累，并就此提醒手机用户，长时间专注于小小的手机屏幕，频繁按键输入信息，会影响身体健康。
　　广西医科大学医学博士王耀明说，长时间敲电脑、按鼠标易得“腕管综合征”，而“拇指一族”长时间发短信很可能导致手臂麻木、腕关节肿胀、手动作不灵活等症状；频繁收发短信也会影响视力，特别是对仍处在发育期的青少年来说，紧盯着一个小屏幕，对视力的伤害不亚于长时间在光线不好的地方看书。王耀明博士还认为，编发短信多是问候、约会等简单文字的罗列，全凭条件反射按键，与玩电脑游戏非常相似。那些主要靠手机短信与外界交往的人，很容易变成“游戏脑”。 BgJ品论天涯网