2003年2月21日人民日报第13版

第13版(假日生活周刊)
专栏：生活提示

携带境外购买的名贵手表入境有限制
　　2月7日，在港澳玩了一圈的江西旅客周某，兴冲冲地提着行李从深圳罗湖口岸入境。不料在经过海关的检查通道时，海关关员从他的行李内发现了5块名贵手表，被依法移送到缉私部门进行处理。后经海关关员详细解释，周某才明白：手表属于限制入境物品，旅客在境外购买名贵手表携带入境，在个人自用合理数量范围内的，海关将依法征税后放行，如超出个人自用合理数量而又没有主动向海关申报的，海关将依法将其移送到缉私部门处理。
　　近年来，出境游玩、购物的旅客人数成倍增长，他们携带在境外购买的欧米茄、劳力士、浪琴等名贵手表入境的现象尤为突出。为此，海关提醒出外游玩的旅客：出境前请了解清楚有关规定，以免触犯了国家法律。（卢群芳） G9O品论天涯网

第13版(假日生活周刊)
专栏：消费视窗

　　随着手机消费的升温，手机投诉也多了起来。实施了一年多的“三包”规定尚不能完全解决手机纠纷——
　　手机“三包”待完善
　　张凝
　　元宵节这天，我在北京西单科技广场选购手机时遇到一位消费者正在和商家交涉。这位叫王艳的消费者，所买手机不到一周就出现自动关机现象。找到经销点，营业员称是小毛病，修一下就行，或换部手机。王艳选择了换机，可没半个月，新机再度“旧病复发”，找商家退货，对方却称按“三包”规定，已过退机时间。王艳无奈地说：“三包”规定手机的退货期只有7天，实在太短了。
　　现行手机“三包”规定是从2001年11月15日开始实施的。应该说，实施规定的目的之一是保护手机消费者的合法权益。但规定出台一年多，手机投诉不降反升。北京消费者协会于日前公布的投诉结果表明，去年手机投诉达1226件，居各项投诉之首。一些消费者说，这与现行手机“三包”规定不尽完善有很大关系。
　　手机退货是消费者很关心的一个问题。日前，一位正在北京大中电器城朝阳店选购手机的江先生对笔者说，“三包”规定的退货有效期为7天，现在手机的功能不断更新，消费者很难在7天之内将手机的所有功能都掌握，一旦发现问题，往往会错过退货时间。如果能延长一些就好了。
　　除了退货期，手机“三包”中最难解决的就是故障的责任判定问题。目前通行的做法都是由厂家指定的维修商来负责检测。在一家证券公司工作的李先生用买话费赠手机的方式购买了一部CDMA手机，在保修期内翻盖出现问题，去找经销商，经销商先是以该手机是赠品为由不予修理，后来又要李先生去手机鉴定机构鉴定，李先生花费很多时间找到鉴定机构，交了100元检测费，却得出是人为摔坏的结论。如此折腾，李先生一气之下重新购买了一部手机，但是如果新手机出现了问题，李先生又该如何是好呢？
　　按“三包”规定，经销商在故障手机维修期间应为消费者提供备用机，执行的效果也不好。采访中发现，多数经销商都没有向消费者提供备用机。西直门一家手机超市的销售商张先生道出了自己的苦水：“手机‘三包’中规定要提供备用机，可现在厂商都不向经销商提供备用机，而我们又没有那么多资金自己来购置备用机。”此外，“三包”规定中对备用机的来源没作具体规定，也没有规定必须提供与消费者送修手机同型号、同规格的产品作为备用机，这些都是目前引起纠纷的一个原因。
　　中国消费者协会投诉部有关人士认为，目前，手机越来越多地走进了人们的生活，手机出现故障，消费者急于解决，投诉多是正常的。当务之急是改进和完善有关规定，为手机用户提供放心的消费环境。日前，京津沪渝4个直辖市的消费者协会已向有关部门提出建议，对现行的手机“三包”规定进行完善。
　　专家指出，“三包”规定中“谁经销谁负责”的原则是没有错的，但不应将生产厂家排除在外。实际上，一些问题的根本原因在厂家，经销企业无法解决。比如备用机的提供数量是否充足、性能是否可靠，零配件是否够用，退掉的手机如何处理等。为此，建议在“三包”规定中进一步明确厂家义务，促使厂、商两家共同努力，维护消费者合法权益。
　　针对手机故障的认定，有关部门可成立公益性质的权威检测机构，提高检测质量和检测水平，维护消费者的信心。此外，还应适当延长手机的退货期，建立手机召回制度。工商、信息产业等部门应加强对手机市场的检查监督力度，如果某一个品牌的手机经核实质量确实很差，就应该吊销其进网许可证，不允许销售，从源头上保障手机质量。（附图片）
　　题图：一位北京市民正在用可以拍照的手机发送彩信，为远方的朋友送去祝福。 新华社发 G9O品论天涯网

第13版(假日生活周刊)
专栏：

　　刘大娘迁新居
　　王韵然
　　“今儿个年过得可是又亮堂又美气呀！”近日，山东沂蒙老区临沂市兰山区张王庄居委会的刘大娘对前来的客人如此表白。
　　60岁的刘大娘年前刚从平房搬到新楼上来，三室两厅近百平方米的面积让老两口感到既宽敞又方便。“真是没想到，老了又住上‘洋楼’了！”不等客人落座，她就喜滋滋地打开了话匣子，“楼上楼下，电灯电话。原来以为那得等多少年啊？你看，现如今不光是有了电灯电话，还有这么多的电器，有些俺都叫不上名来哪……”
　　记者仔细一打量，可不，这室内装修豪华：雪白的吊顶，金黄的木地板；彩电、冰箱、电话、新式家具等一应俱全。
　　置身花园式的小区，记者采访了居委会党总支书记张广军。他说，张王庄紧挨临沂批发城，信息灵，交通便利。近两年，张王庄发挥区位和资源优势，大力发展服装加工、农副产品加工等产业，全村经济走上了快速发展之路。到去年底，居委会实现了产值过亿、利税过千万、人均收入达到6000元的目标。为改善居住环境，村里已建成12栋居民楼，先后有600多户住了进来；最后200户也将于年内搬进来，全村人走上了共同富裕的道路。 G9O品论天涯网

第13版(假日生活周刊)
专栏：周末闲话

　　如今，市场上被权威部门推荐、带有各种各样认证标识的商品越来越多——
　　“推荐商品”可以信赖吗
朱忠保
　　前不久，我家想购买一台彩电。
　　走进商场，还没有弄清各种各样彩电的性能、价格，就被五花八门的推荐、认定证书搞昏了头。如厦华金华厦系列彩电、创维彩电、康佳彩电都是中国消费者协会的推荐商品。厦华彩电在技术方面大概还有独到之处，信息产业部科学技术司“鉴定委员会认可”的内容被放大几倍放在前面，大红钢印十分显眼。至于其他ISO国际质量认证标志、绿色环保认证等，更是名目繁多。
　　这一现象不仅出现在彩电领域。细心的消费者会发现，如今被权威部门推荐、带有各种各样认证标识的商品越来越多。比如牙膏，就有中国口腔医学会和中华预防医学会验证推荐认证的高露洁；全国牙防组认可推荐的佳洁士等。
　　当然，有关协会、学会，以及专门对消费品的生产和销售进行日常监督、管理或检验的社会组织和群众团体，对某一领域的消费品进行认可、推荐，对监督行业发展，引导消费都十分必要。但是一个不容置疑的事实是，目前确有个别协会等组织在推荐产品时采取了一种不负责任的态度。有些协会等组织推荐商品动辄称之为中国名牌，可为什么是名牌，却模棱两可，没有解释。在有些领域，还出现了一种只要企业交钱，就可以从有关协会得到认证或推荐的现象。企业交的钱越多，获得认证的档次就越高，协会的推荐就越卖力。这种所谓的推荐不仅误导了消费者，而且助长了部分企业不在产品质量上下功夫，反在推荐认证上“找门路”，长此以往，势必对企业的正常发展带来影响。
　　随着我国社会主义市场经济体制的逐渐完善，整顿和规范商品认证市场势在必行。有关部门应尽快出台相应的政策、法规，明确什么组织、机构对哪类商品有权进行认证、推荐或验证，规范从事这类活动的收费行为或标准，以确保这类机构或组织的中立性，确保其认证或推荐的商品质量的客观性、科学性，维护消费者的合法利益。在五花八门的推荐面前，消费者更要擦亮眼睛，明辨真假，小心吃亏上当。 G9O品论天涯网

第13版(假日生活周刊)
专栏：假日摄影

　　民族风情醉游人
近日，多姿多彩的民族风情展示在云南德宏傣族景颇族自治州陇川县举行，傣族、景颇族、傈僳族等少数民族同胞展示了各自迷人的风情，吸引了成千上万的游客。图为傣族青年在进行婚俗风情展示。
新华社记者 陈天湖摄 G9O品论天涯网

第13版(假日生活周刊)
专栏：

　　“邮寄儿童”的快乐之旅
近来，民航开展的“邮寄儿童”业务深受家长们的欢迎。这项业务措施既方便了那些因工作忙而无法脱身的家长，也节约了家长陪伴儿童外出的交通费用。这是在从深圳飞往重庆的航班上，乘务长王娟正在给“无人陪伴儿童”倪小力和倪一萍（左）讲故事。
新华社记者 张琴摄 G9O品论天涯网

第13版(假日生活周刊)
专栏：

福建泉州锦绣庄木偶艺术馆通过收藏和开发生产传统木偶，向人们展示了闽南古老文化艺术的独特魅力。图为锦绣庄木偶艺术馆馆长曾焕强（左）向游客介绍泉州木偶。 张生贵摄 G9O品论天涯网

第13版(假日生活周刊)
专栏：生活实录

　　帕萨特新车：一年修了十多次
——一位车主的维修日记
新华社记者 葛素表 孙浩
　　在北京工作的柴运平先生最近又一次把他的爱车——一辆刚买一年多的帕萨特B51.8T轿车从修理厂领了回来。见到记者，他脸上带着疲惫的幸福。
　　虽然修理厂说已经把车修好了，但不知道羊年还是不是要经常去北京页川上海大众汽车维修站，因为他的爱车一年之内被送到那里达10多次，零部件换了上百个。
　　为了便于记忆，他按照修车的时间顺序写了一份维修日记。记者摘抄如下：我在2001年10月15日购买一部帕萨特B51.8T自动挡轿车。刚行驶一个月，就发现存在提速慢、加油不走车的问题，但在大众汽车特约维修站检测后，被告知此车无任何故障。
　　2002年1月15日：燃油泵总成无故发生故障。
　　2002年4月4日：圆形密封环及节温器坏。
　　2002年4月8日：更换右侧杂物箱。2002年4月30日：更换手挂挡帘。
　　同日：更换后饮料杯支架。
　　2002年6月1日：变速箱无故坏在路上，又更换了价值10多万元的变速箱。后经律师同厂家协商，才同意将此车质量保修期延长半年。
　　2002年9月2日：更换皮带涨紧器。2002年11月：连续4次更换点火线圈。
　　2002年12月27日行驶中，此车突然熄火，大众页川维修站检查确认为水泵坏了，无缸压。
　　2003年1月5日晚，维修站一位姜先生打电话告诉我，维修站的技术人员又发现：偏心轴上的瓦架子组装次序颠倒了。
　　2003年1月19日，我从北京页川上海大众汽车维修站把车领回来，一看维修中心业务结算清单，吓了一跳，仅这次维修就更换了30多个配件。
　　“因为我的车还在保修期内，所以这些维修都是免费的，但去年我不断地跑来跑去，几乎每个月都要去维修站做维修，更换零件，我买车买来的不是行驶的方便，而是无端的烦恼。”柴先生说他实在不明白，这辆帕萨特B51.8T轿车最基本的瓦架子安装都出了问题，厂家是不是应该有个说法。 G9O品论天涯网

第13版(假日生活周刊)
专栏：生活资讯

　　绿色饭店有了行业标准
本报讯 国家经贸委2月20日发布《绿色饭店等级评定规定》国家行业标准，用安全、健康、环保3项指标对我国饭店企业进行评价与分级。
　　这项标准将于3月1日正式实施。绿色饭店是指运用安全、健康、环保理念，坚持绿色管理、倡导绿色消费、保护生态和合理使用资源的饭店。安全是指饭店具有相应的公共安全设施和食品安全保证系统。健康是指饭店为消费者提供有益于身心健康的服务和产品。环保是指饭店经营减少对环境的污染、节能降耗。绿色饭店分为A级到AAAAA级5个等级，用具有中国特色的银杏叶为标识，授予根据标准评定的饭店。
　　这一标准是在中国饭店协会制定、试行的《绿色饭店等级评定规定》基础上进一步完善，由国家经贸委作为国家行业标准正式发布的。绿色饭店的评定将由中国饭店协会组织专家委员会进行。国家经贸委贸易市场局副局长邸建凯说，绿色饭店标准的正式发布，将把我国创建绿色饭店活动引向国际化和规范化。中国饭店协会会长韩明说，中国饭店协会将积极部署绿色饭店标准的宣传、贯彻和推广，计划在年内创建绿色饭店1000家。（柴茂） G9O品论天涯网

第13版(假日生活周刊)
专栏：

　　买红木家具要辨真假
　　刘浦泉
　　红木家具质量问题成为近年来北京市消费者投诉的热点。据北京市质量技术监督局投诉举报中心最新统计，2002年共接到消费者有关红木家具的投诉28件，投诉反映的主要问题是产品材质及产品制作质量。
　　改革开放以来，北京红木制品行业发展迅速。北京市家具协会副会长周毓斌介绍说，20世纪80年代初，北京红木家具企业不足10家，年销售额仅几千万元。目前，北京红木家具生产和经销企业有70家左右，年营业额达6亿元。预计到2005年，北京市场红木家具销售额可突破10亿元。
　　然而在红木家具市场繁荣的背后，以次充好、以假充真的现象比较严重。一些厂家不具备生产红木家具的条件，大量非合格人员充斥生产第一线，既不掌握红木制作工艺，又没有专用的烘干设备、机械加工设备和较固定的原材料进货渠道，生产的家具材质、工艺都不过关，达不到《红木》国家标准规定的材质和《木家具》国家标准规定。部分家具厂为降低成本，甚至使用红木替用材制作家具，在销售时又不标注真实材质，谎称红木，欺骗消费者。
　　根据《红木》国家标准要求，销售的家具必须有厂名、厂址和合格证，并标明家具材质。但目前市场上不如实标注家具材质的现象比较普遍。
　　北京市质量技术监督局投诉举报中心主任刘平介绍，对红木家具标注的材质监督检查存在一定难度：一是标注难。销售者不具备专业知识，不知树种名称。生产者虽知道木材树种，但往往不愿如实标注。二是取样难。一套家具往往由不同材质做成，质量抽查需对家具进行破坏性取样。三是树种鉴定难。不是凭经验、用肉眼就能识别，需借助专用仪器。目前，国内只有中国林科院几位专家借助仪器和样板才能对树种加以识别。
　　刘平提醒消费者，如果要购买有保存价值的红木家具，不仅要价比三家，更要货比三家。既要看家具的外观造型及雕、漆制作工艺，又要仔细查看家具材质是否为红木。如果是红木家具，还要看是全红木、红木（非主要结构使用其他材料）还是红木饰面（仅在可视面使用红木）。 G9O品论天涯网