2002年10月11日人民日报第9版

第9版(假日生活周刊)
专栏：消费大观

　　国庆期间，上海百姓以各种娱乐方式度过这个美好的黄金周。图为承兴居委会组织居民在弄堂运动会上进行滚铁圈比赛，在生疏中感受到久违了的童年欢乐。
　　新华社记者陈飞摄 kSO品论天涯网

第9版(假日生活周刊)
专栏：

如今生活富裕的侗乡群众十分注重文化生活。图为湖南省通道侗族自治县新寨村的3位侗族村民，抬着自制侗家大芦笙，去参加县里举办的“芦笙歌舞”比赛。陈学武摄 kSO品论天涯网

第9版(假日生活周刊)
专栏：

　　让父母放个长假
本报记者富子梅
　　国庆长假，我和弟弟回到家乡内蒙古呼和浩特看望父母。已经退休的父母买菜、做饭、做家务就是他们的日常工作。到家之前我们就商量好，这个假期尽量请父母在餐馆吃饭，让他们少做饭，给父母也放个长假。
　　父母得知我们的计划，并没有像以往那样连连摆手，极力反对，竟然连称不谋而合。母亲说：“你们不在的时候，我们也在外面吃饭，今年的母亲节和父亲节都是你们的表哥请我们在餐馆里庆祝的，花钱不多还特别热闹。现在我们自己也经常在外面吃早点，两个人花3块钱吃二两烧麦，可舒服了。所以我们商量等你们回来，也到外面去吃。”以前我们还没回来，父母就把菜、肉、鱼、蛋、果准备好了，天天埋头厨房，不肯去餐馆吃饭，总觉得花钱多吃不好。现在父母的观念发生了这么大的变化，着实让我们吃惊。
　　第一天，在父母的建议下，我们去品尝在呼市开了多家连锁店的黄鹤楼湘鄂菜。在位于城东的总店，门前悬挂的彩旗、彩灯和两串红灯笼使整个店面喜气洋洋，近500平方米的大厅几乎座无虚席，背景音乐是幸福的婚礼进行曲，我们不巧赶上了婚宴包桌。值班经理很客气地解释说，还能接待散客，但只有两三人能坐的小桌。我们一行6人只好换了距离很近的另一家黄鹤楼，但单间早已经预定一空，大厅也是一派热气腾腾的景象，与室外只有9摄氏度的气温形成强烈的反差。为了第一顿团圆餐，我们全家等了大约20分钟才有空桌。我们点了有湘鄂特色的红烧武昌鱼、竹笋腊肉、武汉豆皮等4个热菜、4个凉菜、1个汤，花了120元，果然实惠。父母感慨地说，没想到人这么多。而且很多都是像我们家一样的老少三代全家聚餐，看着和美幸福的一家家人，真比吃什么都舒心。
　　接下来的几天，我们分别品尝了有地方特色的莜面大王、涮羊肉、蒙古烤肉等，这些餐馆也都是家家客满，需要提前电话预定餐位。父母说，这几天变着样的吃，北方的、南方的，清淡的、香辣的，中式的、西式的都挺好。在一个城市就能尝遍多种风味，真是一种享受，这个长假过得好。 kSO品论天涯网

第9版(假日生活周刊)
专栏：

　　玩具租赁有市场
　　拂晓
　　张女士4岁的儿子这个国庆节格外高兴。“妈妈把游乐场搬回了家，有蹦床，还有小滑梯，我还把邻居小朋友请到家里，我们玩得可高兴了。”原来，张女士花100多元从玩具租赁店为儿子租了两件价值近千元的大型家庭玩具，满足了儿子假期尽情玩耍的需要，全家人的假期都因此而过得很愉快。
　　在北京，像张女士这样有租赁观念的消费者开始多起来了。据一家玩具租赁店的经理介绍，她店里的大型家庭玩具如秋千、滑梯、羊角球、小蹦床等200多件家庭大型玩具在“十一”黄金周期间全部被租用一空。花较少的钱为孩子建一个小型家庭游乐场，到期还给租赁店，既满足孩子的需要，又不会长期占用家里的空间，这种消费方式已经被许多人接受。
　　记者在北京二环路附近的一家玩具租赁店看到，无论是店面还是店内商品陈设都与一般的玩具或儿童用品商店别无二致，既有童装、童鞋、童桌、童车，也有儿童食品和玩具，而且无一例外都是崭新的商品。记者询问一位正在挑选童床的女士租用儿童用品的原因，她说，主要是为避免孩子长大后儿童用品闲置无法处理的麻烦。这位女士给记者算了一笔账，以租一张小床为例，租用一年150元，两年200元，三年250元，买一张同样的床要350元。而童床的使用时间最长不会超过3年，如果租用三年，既便宜又省去了闲置后无法处理的麻烦，还是很合算的。
　　据租赁店经理介绍，出租之所以受到欢迎和认可，主要原因是租赁店出租的童床、童车基本都是新的，回收的旧床一般直接送到厂家翻新，这就消除了大家对卫生状况的担心。出租的玩具也都是可以高温消毒的大型家庭玩具。玩具租赁店已经开了两年，生意日渐红火，赶上长假，租赁玩具常常供不应求。
　　租赁既为家长节约了添置玩具的开销，又在很大程度上节约了资源，避免了玩具的闲置和浪费，加上有效的卫生保障，这种经营项目的市场潜力是很大的。随着城市居住条件的改善，会有越来越多的家庭愿意给孩子租玩具。 kSO品论天涯网

第9版(假日生活周刊)
专栏：生活资讯

　　北京西单大商圈渐火
本报讯庄胜崇光百货二期落成、时代广场百货重张、马可波罗酒店开业……一个个商业设施近日将在北京西单商业区南部陆续投入运营，标志着这个享有盛誉的商业区进入一个全新的时代。
　　在北京西单，西单商场、西单购物中心、西单赛特等知名商场云集，形成了一个辐射全国的商业中心。近年来，西单商业区呈现强劲的发展势头并突破原有地域向南扩展，迎合流行需求的中友百货、庄胜崇光等新型商场陆续开业，其大众、时尚的定位招揽了众多的客人。中国商业政策研究会、《商业时代》导刊、北京现代商报日前组织的研讨会证实：西单地铁站每天约有6万人次换乘，其中2／3的乘客换车南去；位于西单大街南延伸线上的庄胜崇光百货的客流并非来自周边，而是与西单商业区共享客流。专家认为，这些位于西单南部的新兴商业网点和特色网点弥补了老商业区在布局和经营方面的不足，丰富和扩大了西单商业区的内涵。
　　据悉，在崇光百货周围，庄胜房地产有限公司将新建包括商城、汽车超市、超五星级酒店在内的40万平方米综合商业设施。沃尔玛在北京的第一家大卖场也将在西单大街南延长线上落成。专家认为，这些新“卖点”将与西单商业区原有商业设施共存共荣，推动西单大商圈渐趋成形。
　　（晓杜） kSO品论天涯网

第9版(假日生活周刊)
专栏：消费视窗

　　今年“十一”出游人数大幅增长，投诉量呈相对减少趋势，但前六个黄金周暴露的一些顽症尚未得到根本遏制——
长假之后看投诉
　　本报记者龚雯
　　又一个“十一”黄金周旅游高潮结束了。与前六个长假相比，此次黄金周，假日办特意在当日信息通报中增设了投诉情况报告一项，这期间，每天平均接到20多起投诉，在今年“十一”出游人数大幅增长的前提下，投诉量呈相对减少趋势。然而，当记者翻阅了所有投诉记录后，发现投诉相对集中的焦点正是主管部门三令五申要整治的，也就是说，前六个黄金周暴露的一些顽症在今年“十一”尚未得到根本遏制，这不能不引起我们的关注。
　　“十一”前，国家旅游局再次明确旅行社不得甩团扣团。但是，就目前投诉看，这种恶劣现象并未减少。10月3日，山西太原锦云旅行社组织的团队在拉萨旅游时，因个别客人与地接社即西藏科技旅行社的导游发生口角，导游竟抛下全团，不顾而去。10月7日，北京金玉假日旅行社随意降低食宿标准，擅自改变住宿地点，在受到游客质询后，该社员工王某便恶意甩团，甚至声称“就是将来坐牢，也把这个团甩了”，引起公愤。
　　类似缺乏诚信的问题在“十一”投诉中屡见不鲜，黑车、黑导、黑店等又开始“活跃”：数名游客参加由广州开元国际旅行社组团的“珠海一日游”，到珠海后竟被强行改为“珠深两日游”，到深圳后又落入一个不告诉姓名的“野导”手中，未游览一处景点就被诱骗到沙头角胁迫购物，造成经济损失。北京某汽车公司一辆车号为京G—06052的客车招客时承诺去八达岭和定陵，但只到了水关和长陵就停，且每人收车费100元；另一辆车号为京G—Y9800的客车也自称去八达岭，却将全车客人半途丢下。一批客人赴大连旅游，组团社保证有全陪陪同，但全陪只在接送站时各露一面，其他时间不见踪影，而地陪仅是实习导游，既不会讲解也不懂协调。10月3日，福建万佳旅行社组织的漳州127名老人团按预订入住北京泰山饭店，但店方忽称另有接待任务，致使预订无法兑现。由西安青年旅行社组织的15人团，因地接社数次更换，到了川北黄龙景区后，餐宿得不到落实，只好呆在街头……
一些地方和行业趁黄金周旅游热而乱收费现象依然存在。安徽游客反映，10月5日，他们在桂林市民俗风情园参加民俗婚礼表演项目，结果表演者硬将游客推入“洞房”，并强行收取每人40元。深圳游客投诉，湖南郴州市飞天山景区标明门票每人20元，售票处却以园内有“走钢丝”表演为由向游客收取25元。少数历史文化名城未经允许，竟按游客人头收取所谓价格不菲的“古城维护费”。10月2日，部分游客乘坐厦门至武夷山的K982次列车时，乘务员以“新型豪华车厢”为由，要求客人临时增补车费，补齐从99元增至145元的差价，不补齐费用的乘客则需下车，游客十分激愤。
　　记者从投诉记录中还发现，某些著名景区（点）在赚得钵满盆满的同时，也成了游客的重点投诉对象。比如黄金周期间，仅对三峡游的投诉就连续数日不断：乘坐宜昌“长翅号”游轮的游客反映，该轮10月3日停靠中途码头时，二、三楼大量柴油外泄，既不卫生，又有安全隐患，员工却对游客意见置之不理；杭州游客投诉，其参加的百花旅行社团，于2日晚乘“万州6号”到宜昌，船上脏乱差，且2名游客挤一个床铺，服务质量与承诺相差甚远；广东游客投诉，从宜昌乘“光华号”游览，其“小三峡”游程大大缩水；山东游客投诉，他们参加重庆江河旅行社组织的团队，乘“漳河号”从重庆至武汉游三峡，船方却在枝江停驶，并让游客下船改乘其他交通工具；河南游客投诉，接待他们的宜昌白花旅行社将原定乘坐“豪华游船”更改为“普通客运船”，并且未配导游；南京游客投诉，他们抵鄂后，接团的湖北光大旅行社所派6名导游仅有一人佩带导游证，另因更改行程让200名游客在岸边等候4个多小时，造成一妇女晕倒、一老人发病，经查，其所乘“环宇2号”游船也是未经批准营运的“黑船”。
　　此外，有多起投诉涉及团队包机延误、热门景点游览设施停运等纠纷。
　　点评
应该说，经过几个黄金周的摸索，全社会的供给规模和能力都上了一个新台阶，初始的那种供需严重失衡矛盾得到有效缓解。但是，在供给水平、接待方式和服务质量上，还远远不能满足新需求。虽然今年加大了对旅游市场专项整治力度，却因沉疴难治，使一些长期积留的问题在黄金周“井喷式”消费中更显突出。
　　游客投诉的许多问题都在预料之中，但又带有很大的突发性、随机性、个案性，仅靠行政手段来事先控制，往往是治标不治本，而且行业管理效果也较有限。对于黄金周显露的这些负面现象，一方面要继续坚持市场秩序清理整顿，净化旅游大环境，避免短期行为，一方面务必要上下协力，各方配合，因为黄金周消费已不仅仅是旅游及相关部门的事。
　　当然，最实在的一点，是尽快落实带薪休假制度，增加全社会深化供给内涵、提升服务水平的可能性。 kSO品论天涯网

第9版(假日生活周刊)
专栏：周末闲话

　　规则意识要从小培养
罗雪村
什么是规则？似乎人人都懂。它不就是规定出来让大家遵守的做事规程和行动准则吗？可以说，规则与我们的生活形影不离。但在一些人眼里，规则有时就像一块抹布，想用就用，不想用就弃置一边。
　　比如“红灯停，绿灯行”、“红灯亮时，请将自行车停在停车线内”、“行人请走人行横道”等等，这是人人耳熟能详的交通规则。但每天置身街上，看着由人与车流交织而成的点线凌乱的风景，特别是夹杂其中的那些在大街上自行其是、乱行乱闯的中小学生，你不由不去想：规则哪儿去了？同时也心生隐忧：从小不懂得遵守规则的人，他将来会成为合格的守法公民吗？
　　近日听广播，一位林女士在介绍瑞士对孩子的规则教育时，谈到那里的每个小学都要求孩子在教室门口写有自己名字的鞋架上放一双干净的鞋，这不仅让孩子从小养成洁净习惯，也是从小事上开始培养孩子保持环境卫生的规则意识；再如垃圾分类，这是公共规则，因而，瑞士的家长们会不厌其烦地教孩子认真去做，假如一个孩子忽略了一次，假如这个孩子有许多理由说“因为……”家长都会很明确地对孩子讲：“没有因为，规则就是规则。”最近有两名中国的中学生准备去瑞士上学，走前，这位林女士特别叮嘱他们，瑞士大街上很少有警察，但放学一定要遵守交通规则。
　　记得去年底，中央电视台一期“实话实说”节目中，外经贸部副部长龙永图讲了一件小事：也是在瑞士，他去厕所，听到旁边有响动，他过去一看，是一个小孩正在吃力地鼓捣冲水箱。原来这个孩子解完手要冲水，可水箱坏了，自己又弄不好，便焦急地请求帮助。这位部长很感慨：上厕所要冲水，这是一种社会最基本的规则，那个孩子能够自觉按照这个基本规则去做，说明这里的规则意识之高。
　　的确，从小事上、从小孩子身上最能反映一个人、一个国家的规则意识水准。谁不愿意我们的生活秩序井然、人与人之间和谐相处乃至社会稳定、国家安宁呢？那就需要人人从自己、从小事、从孩子开始——去做一名自觉遵守规则的公民。否则，如果人们一面高喊“创文明城市、做文明市民”的口号，一面却上完公厕不冲水、见了红灯照样闯的话，我们就只有望着大街上点线凌乱的风景慨叹：“规则哪儿去了？” kSO品论天涯网

第9版(假日生活周刊)
专栏：

　　为废旧电池寻出路
　　9月6日，本版刊发了《废旧电池何处去》一文后，很快引起了广大读者的关注。北京科技大学张强教授、曾平荣教授、王化军副教授和北京信息工程学院孙青副教授更是热心致函本报，积极为废旧电池回收利用出谋划策。
　　——编者
　　张强：据统计，我国在2000年生产干电池176亿节，其中锌锰电池占了92.5％。锌锰电池中的重金属锌、锰、铜、汞等，以汞的毒性最大。废旧电池如果不加处理散丢在生活垃圾中，就会造成环境污染。在有条件的大中城市，应当通过垃圾分类等渠道尽可能地收集废旧电池。在我国还未实现废旧电池再生利用产业化之前，应对收集的废旧垃圾妥善贮藏。同时，积极开展废旧电池再生利用产业化研究，尽快实现无害化再生处理的生产能力。
　　曾平荣：据中国电池工业协会提供的数据计算，我国每年仅生产锌锰电池就要消耗锌金属15万吨，放电二氧化锰27万吨，铜金属0.8万吨，钢16万吨，还有石墨的消耗。这些材料都取之于宝贵的矿产资源，而矿产资源是几亿年甚至几十亿年形成的，用一点少一点，更应该千方百计地节约。废旧电池的再生利用，不仅可以减少自身对环境的污染，而且还可以减少金属采矿、冶炼带来的污染。因此，无论是从保护环境还是节约资源的角度考虑，废旧电池的回收处理都是十分必要的。
　　王化军：在国外，处理废旧电池的方法大致有三种：一是固化填埋，二是贮存，三是再生利用。前两种方法可以解决废旧电池对环境的污染问题，但不能或暂时不能回收资源。第三种方法如果使用得当，就可以对废旧电池综合利用，变废为宝。在国内，对废旧电池再生利用的研究已有近30年的历史，也提出了多种技术方案。目前当务之急是要选择适合我国国情的技术方案，建立试验研究厂，加快产业化进程。在产业化研究成熟之后，在环保部门的监控下对废旧电池进行无害化、资源化处理。
　　孙青：关于废旧电池回收，我们曾向中小学生家长和社区居民发放了9800多张问卷。统计结果，有88.39％的消费者认为废旧电池对环境危害很大，需要高度重视。有94.53％的消费者回答愿意不考虑经济利益义务将废旧电池送到回收点。这样的结果表明，实现废旧电池规模回收是可行的。回收废旧电池可以有多种模式，比如消费者义务送交废旧电池，在购买新电池时以旧电池折抵一部分现金，废品回收部门有价收购废旧电池等等。只有渠道畅通了，废旧电池回收量大幅增加，废旧电池处理产业化才能实现。 kSO品论天涯网

第9版(假日生活周刊)
专栏：假日摄影

孔子故里山东省曲阜市近日举行了规模盛大的祭孔大典，纪念孔子诞辰二千五百五十三周年。图为一百名小学生在孔庙大成殿前诵读新编的《少儿科普三字经》。新华社记者朱峥摄 kSO品论天涯网

第9版(假日生活周刊)
专栏：

　　中国皮革博览会日前在浙江海宁举行。海宁是国内最大的皮革生产基地，有上规模的皮装企业两千多家。图为开幕式上模特展示皮革服装。齐夫连旭摄 kSO品论天涯网