最近一段时间以来，以西安为中心的陕西，发生了一件令人忧虑的事情。少则数百，多则数万的优驾行加油券用不了了，退款也是很多天甚至好几个月没推成功，这事儿让很多优驾行用户整日忧心忡忡，生怕再次出现“老板跑路”、自己的血汗钱打了水漂。此事诸多媒体已经报道，给予关注。
“优驾行”主要是一个能加油打折并兼顾处理交通违章罚单的平台APP，现在的运营主体是万盛达公司。但最开始并不是万盛达在运营。
据三秦都市报2015年4月底的报道，为创新社会管理，落实便民利民举措，满足人民群众交通管理服务需求，有效提升公安交通管理工作水平，省公安厅交警总队组织研发了“优驾行”交通安全微信服务平台，利用电子信息平台开展道路交通安全管理与服务。该微信服务平台将于2015年5月1日起启动运行，请广大机动车驾驶人朋友、交通参与者关注陕西交警“优驾行”微信公众服务号(yjx181)，并踊跃试用。
三秦都市报的报道（来源：腾讯网）
可见，当初是由陕西省公安厅交警总队组织研发并运营的一个平台。发布的公众号消息也被视为“陕西交警”官方的权威消息。很多车主知道“优驾行”，正是在交警大队处理罚单的时候，他们从此开始使用优驾行的相关功能。也正因为如此，大量车主对优驾行信任非凡，不管是充值一百还是数万，这是政府单位的平台，这是交警大队的东西，肯定差不了，不会有任何欺诈，只会给老百姓谋利。平台上，总是不断有各种加油优惠，令人称道。用户数，购买加油券的次数、额度，也逐渐扩大飙升。大家都很放心，因为这有“陕西交警”的信誉担保。
起初“优驾行”的自我介绍
可是令广大车主不解的是，在去年某个时候，平台的主体突然变更为公司主体了。由陕西万盛达公司运营。没过多久，大概是去年年底开始，多次出现不能使用的情况，到了今年年中，开始所谓的系统升级、迁移，同时允许用户退款，但多次承诺又不断食言，引起恐慌，诸多车友想退款却出现困难。
于是乎，大量的还有加油券未使用的车友慌了，彻夜难眠。大家通过微信、QQ、网络平台、政府留言板等方式发声、留言，到公司现场维权，喊口号、拉横幅，表达诉求。有时候还会与公司人员发生冲突。
有的车友迁移一直不成功，也有一部分迁移到所谓的新平台成功了，但用了一两次又不能用了;有的退款成功了，也有的退款几个月都没有音信。
公司方面说是由于大量的人堵在办公室，影响了正常工作，没法正常处理退款事宜。也许会造成一定影响，但这是根本原因吗?
为何会造成油券不能使用、无法顺利退款?资金链是否断裂?资金池是不是不够?公告里为何一直说的是“升级问题”，总是技术故障?为何这样了还在开通充值通道，让新用户、不太了解情况的用户继续购买加油券?对于这些问题，平台是否敢于公开正面回应?
近日，很多车友在平台客服那里得到答复，说是正在处理退款工作，需要耐心等待;也通过不同方式也收到了政府领导留言板的官方回复，表示已经关注且很重视，正在处理。这是很好的。但仍然有大量的车友不放心，很疑虑。
如何才能消除这种疑虑?恐怕“解铃还须系铃人”，这个时候“陕西交警”该出马了。
来源：网络
当初创办这个平台，是“陕西交警”，那么后来究竟是什么原因，优驾行要变更主体?究竟是什么时候优驾行的“主人”由“陕西交警”变成了“万盛达公司”?出现问题后，原主办单位又为何不公开回应、不主动与万盛达切割?这其中发生了什么?
如果“陕西交警”能出面公开回应，给13万用户一个解释，并表态说“大家放心，我们一定依法依规处理此事，让每一个优驾行车主都能顺利拿到退款!”，那么广大车主的疑虑必然彻底消除，不再到处想办法维权，坐等陕西交警的领导同志给大家主持公道，维护大家的合法权益。
期待“陕西交警”(陕西省公安厅交警总队)给老百姓一个满意的答复！等着为你们点赞。
文/石观
相关链接：西安爆发优驾行车主维权事件 涉及13万车主（附维权方法大全）
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