近日，有网友在短视频平台爆料，自家美的智能洗衣机接入WiFi后短时间内消耗大量流量，异常数据引发全网热议，不少网友担忧智能家电存在隐私泄露风险。据网友发布的路由器流量统计截图显示，涉事美的洗衣机通过2.4GHz频段接入家庭WiFi，仅19小时40分5秒的联网时长内，累计消耗流量高达411.52MB。
上述流量消耗远超用户认知，该网友公开直言：“洗衣机一天不到就上传四百多兆数据，是在干什么？”
事件发酵后，涉事用户向媒体透露，美的官方已主动联系自己，目前其已提供洗衣机产品序列号，品牌方正在针对性排查流量异常的具体原因。
针对网友热议的流量异常与隐私安全问题，美的全国400官方客服回应称，美的智能洗衣机联网的核心功能为远程操控、设备运行状态同步，联网状态下产生数据传输属于正常情况，设备不会私自采集、上传用户隐私信息。
同时客服补充，该联网功能为非强制选项，用户若无需远程操控功能，直接断开设备WiFi连接即可彻底关闭流量消耗。
针对19小时消耗400余兆流量是否合规、正常的疑问，客服经内部核实后明确答复，该流量消耗情况属于正常范围，建议用户不使用远程功能时，可在后台关闭设备联网权限，避免产生额外流量。
此外，在9月9日晚间，美的售后工作人员补充说明介绍，美的全系智能家电联网仅用于远程启停、状态查询等基础操控功能。
对于此次流量偏高的情况，售后人员分析了两大潜在诱因：一是家庭WiFi信号不稳定，导致洗衣机频繁掉线、自动重连，反复联网刷新数据造成流量激增；
二是家用路由器流量统计数据可能存在偏差。同时该工作人员表示，用户若对流量问题仍有疑虑，可申请维修师傅上门实地检测排查。
相关文章
头条焦点
精彩导读
关注我们
【查看完整讨论话题】 | 【用户登录】 | 【用户注册】