黑客攻击导致自动值机系统瘫痪后,欧洲多座大型机场于周日全力恢复正常运营。其中,布鲁塞尔机场因故障持续,要求航空公司取消周一半数出港航班。周五,黑客将目标锁定为RTX公司旗下的值机与登机系统供应商柯林斯航空航天,导致欧洲最繁忙机场——伦敦希思罗机场、柏林机场及布鲁塞尔机场的运营陷入混乱。
周六,旅客遭遇长时间排队、航班取消及延误。据机场官员及相关数据显示,周日柏林和希思罗机场的故障影响已显著缓解,但延误与航班取消问题仍在持续。
布鲁塞尔机场发言人称,柯林斯航空航天尚未交付恢复系统全部功能所需的安全更新版软件,因此机场决定要求取消周一的部分航班。
该机场表示,为避免长时间排队及临时取消,周日257个计划出港航班中已有50个取消。机场运营方称,此前一天(周六)234个计划出港航班中,有25个被取消。
周日暂未联系到RTX公司置评。该公司周六曾表示,正尽快解决问题,并指出可通过人工值机操作减轻故障影响。
RTX公司还称,此次事件影响了其MUSE软件,该软件被多家航空公司采用。
一名从布鲁塞尔出发的旅客表示,此次故障对自己行程的影响较小。
“对我来说,一切和往常一样。但那些没办理线上值机或有行李要托运的人,可能要多等一会儿了。”他说。
柏林勃兰登堡机场周日表示,部分问题仍未解决,但已启用人工替代方案。
“值机、登机、行李托运及行李提取环节偶尔会出现较长等待时间。今日出港航班延误情况与正常运营日水平相当。”该机场称。
希思罗机场周日早间表示,仍在持续推进值机系统故障的恢复工作,并补充称“绝大多数航班仍在正常运行”。
航空数据提供商Cirium的分析显示,希思罗机场延误“轻微”,柏林机场延误“中度”,而布鲁塞尔机场延误“严重”。
地区监管机构表示,正调查此次黑客攻击的源头。近期,从医疗到汽车等多个行业均遭遇黑客攻击,此次事件是最新一起。此前,汽车制造商捷豹路虎因数据泄露停产;另一起攻击则导致玛莎百货损失数亿英镑。

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