前情回顾·网络攻击破坏现实生活
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安全内参11月9日消息，作为美国最大的非银行抵押贷款服务商之一，库珀集团（Mr. Cooper）上周遭受了一次网络攻击，导致数百万用户的贷款支付和其他交易中断。
库珀集团总部位于美国得克萨斯州科佩尔。该公司在上周提交了一份SEC监管文件，表示于10月31日遭受了网络攻击。
库珀集团官网通告称，公司已经“立即采取措施锁定我们的系统”，禁止用户在线支付贷款或访问个人账户信息。
周一下午，库珀集团表示，已经恢复了在线支付系统。通告还向用户提供了通过电话、邮件、西联或速汇金进行支付的选项。
库珀集团发言人发表书面声明：“我们正在努力彻底解决问题。在此期间，如果我们的用户以及我们受客户委托服务的贷款用户尝试付款，或者未能按期付款，都不会产生费用、罚款或负面信用报告。”
库珀集团前身是Nationstar，为430万用户提供抵押贷款服务。
尚不确定用户个人信息是否失窃
自遭受攻击以来，用户一直在库珀集团社交媒体账户上投诉。一位用户在推特上写道，“我昨天进行了一笔相当大的付款，却连回执都没拿到。”另一位用户表示亟需该公司帮助，否则本周他的抵押物就会被银行收回。
库珀集团设立了专门的网站，提供有关此次攻击的信息。他们在该网站上声明，对服务中断感到“非常抱歉”。
库珀集团表示仍在努力确定用户数据是否遭到窃取，但无法估计何时能够完全恢复数据系统。
在上周申报的监管文件中，库珀集团认为此次攻击不会对业务或财务产生“重大不利影响”。然而，本周二，穆迪投资者服务公司的信用评级业务高级信用官员Stephen Lynch表示，穆迪正在监控这一事件，事件影响“取决于服务中断持续的时间、可能对声誉造成的损害和安全漏洞的大小”。
根据美国联邦贸易委员会最近制定的一项规则，非银行金融机构如发生影响500名以上用户的数据泄露事件，需在30天内通知该委员会。该委员会消费者保护局局长Samuel Levine表示，上述披露要求将于明年生效，将“进一步促进公司保护消费者数据。”
参考资料：https://www.nytimes.com/2023/11/07/business/cyberattack-mr-cooper-mortgages.html
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