一项最新分析显示，ChatGPT在今年“黑色星期五”购物旺季中，作为电商网站和移动应用导流渠道的作用正在提升，但在整体流量盘子中所占比例仍然非常有限。移动应用数据分析公司Apptopia的统计指出，在从感恩节周四到周日的黑五购物周末期间，由ChatGPT导向零售商移动应用的会话数量同比增长了28%。
不过，这种导流效应目前更有利于头部平台，而非中小零售商。数据显示，在所有来自ChatGPT的零售应用导流中，亚马逊今年所占份额已达到54%，高于2024年的40.5%；沃尔玛的份额则从去年的2.7%跃升至14.9%。分析认为，用户在通过AI聊天机器人搜索优惠或商品信息时，更倾向于被引导至这些电商巨头的平台，从而进一步巩固其市场地位。
Apptopia表示，上述数据来自其美国用户样本面板，是基于移动设备上观测到的用户行为统计得出的估算值，而非平台自身的一方数据。在此次研究中，该公司将“导流会话”定义为：在一次ChatGPT会话结束后30秒内紧接着发生的零售移动应用会话。换言之，只要用户在与ChatGPT互动后，立即打开或切换到某零售应用，即被视为一次由ChatGPT促成的导流。
尽管同比增幅明显，但AI聊天机器人在电商导流中目前仍属“小众渠道”。Apptopia指出，2024年黑五当天，ChatGPT导向电商应用的会话仅占全部ChatGPT会话的0.64%；今年这一比例也只是升至0.82%。在统计口径上，只要ChatGPT向用户提供购物灵感、选品建议，或用户直接点击对话中的链接跳转至零售应用，均被计入导流会话。
除了Apptopia外，Adobe也对假日购物季中AI流量对零售网站的影响进行了监测。Adobe本周公布的数据显示，以“用户通过点击AI聊天生成的链接访问零售网站”来衡量，2025年黑五当天美国零售网站的AI来源流量同比激增805%，而这些通过AI导流抵达零售网站的用户，完成购买的概率要高出其他用户38%。此外，在网络星期一（CyberMonday），AI导流至美国零售网站的流量同比增长了670%；从11月1日至12月1日整个假日购物季期间，AI相关流量整体较上年同期增长了约760%。
综合多方数据可见，AI聊天机器人在消费者购物决策链路中的存在感正在增强，尤其是在节假日促销节点。不过，从绝对占比来看，ChatGPT等AI工具在移动应用和网站导流中的份额仍然较小，其对整体电商格局的影响更像是给头部平台锦上添花，而非立即改变游戏规则。对中小零售商而言，如何借助AI渠道获取更多曝光和转化，仍是一个尚待探索的挑战。
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