未来，去找摩根士丹利财务顾问讨论投资的富有客户可能会有一种不同的体验：有一个聊天机器人旁听他们的谈话。据报道，摩根士丹利在对1000名金融顾问进行了几个月的测试后，将于本月推出一款生成式人工智能（AI）聊天机器人。值得一提的是，这款生成式人工智能将有由OpenAI开发。
该聊天机器人可以作为虚拟助手可以帮助金融顾问、银行家快速查找研究或表格，而不是在数十万份文件中筛选。
此外该行还在开发该技术的一些功能：最终将在客户允许的情况下，为谈话创建会议摘要、起草后续电子邮、建议下一步行动、更新银行的销售数据库、安排后续约会、并学习如何帮助顾问管理客户在税收、退休储蓄和遗产等领域的财务状况。
虽然聊天机器人将为金融顾问提供见解，但如何给出投资建议仍将是人类的职责。
Cucchiara指出，“人类顾问仍然处于中心地位…目前，员工们认为这项技术是一种有用的工具，并不担心他们会被机器人取代。”
“AI的影响堪比互联网的出现”
人工智能计划是摩根士丹利推动其财富部门发展战略的一部分，该部门第二季度净收入飙升16%，达到创纪录水平，新客户资产增长900亿美元。
该公司首席执行官戈尔曼（JamesGorman）的目标是将管理的资产规模达到10万亿美元。他牵头进行了一系列重大交易，为财富管理业务注入了更多资金。
摩根士丹利财富和投资管理首席信息官SalCucchiara表示，人工智能的影响将非常大，可能堪比互联网的出现。
Cucchiara是推动该银行进军人工智能领域的高管之一，他不断在硅谷寻找潜在的技术供应商，他在2022年与OpenAI的高管会面，当时快速增长的应用程序ChatGPT尚未成为主流。
他称，“很快就清楚了，我们需要与他们合作，他们远远领先于其他所有人，”
摩根士丹利联席总裁兼财富管理主管AndySaperstein曾与OpenAI首席执行官萨姆·奥特曼（SamAltman）和该公司技术人员BorisPower讨论合作事宜。
他们在夏天签署了一项协议，根据协议，摩根士丹利方面希望参与财富管理产品的开发。
在生成式人工智能应用方面，摩根士丹利并不是唯一一家。
今年6月，摩根大通任命TeresaHeitsenrether为首席数据和分析官，领导该行采用人工智能。美国银行的虚拟助手Erica自2018年推出以来，已与客户进行了超过10亿次互动。
穆迪分析的首席产品官NickReed透露，该公司在与OpenAI和微软合作开发一款可供客户使用的研究助手。
咨询公司埃森哲的全球银行业主管MichaelAbbott表示，大型银行在采用人工智能方面是金融公司中最先进的，同时资产管理公司、交易员和保险公司也在部署人工智能。
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