原编者按：在这篇文章中，作者详细地讲述了他在电话公司的经历，他怎么入职，怎么培训，怎么经历低谷，怎么开单，已经怎么被老板忽悠。在这个过程中，我们看到了一个坚韧的劳动者，希望改变自己命运而付出的努力，但是这种努力，在整个资本体系下，更多只是转化为了老板的利润。
在文章的最后，作者回顾了自己思想转变的历程，从相信个人奋斗，到认清资本的面目。这样的劳动者仍然只是极少数，毕竟“光是活着已经让我用尽了全力”。但是，这样的劳动者也越来越多，而作者已经经历的思想历程，也将成为越来越多的劳动者未来将经历的历程。
一、面试
2014年我怀揣发家致富的梦想南下广州，经朋友建议找起了电销公司的工作。怀着忐忑的心情我参加了一家电销公司的面试。公司位于一个较繁华的商业区，刚到公司门口就听到了嘈杂的电话声。
做完自我介绍，面试官问了一些简单的问题，在了解我没有销售经历后，面试官又问我能不能吃苦，并且强调销售没有那么光鲜，要想赚钱就得吃苦。我说，“我不怕苦我怕穷”。
面试官对我的回答很满意，告诉我“销售就是多劳多得，做的好的月入三四万很轻松，如果运气好碰到一个大客户，那就上不封顶了。之前一个新员工，刚来公司不到一个月就碰到一个大客户，当月提成20多万”，为了增加可信度，面试官话锋一转，“当然运气这个事不靠谱，我们说正常情况下，做的好的又肯努力的一个月三四万，如果你正常月收入三四万，哪天运气来了碰到个大客户，那就翻身了。”
当天的面试我聊得很好，我以为是面试官赏识我，后来才知道公司招聘销售几乎来者不拒。而且与其说面试官在考核你，还不如说面试官在诱导你。他们在面试中会使用各种销售技巧，比如听闻我希望赚钱，那么他们就会给我吹嘘做销售一个月能赚三四万。他们一般的技巧就是抬价之后再打折：第一步，他们会说一个大的数额，比如某个幸运儿赚了几十万，引起你极大的兴趣。第二步，他们会否定这个数额，“不是谁都能赚几十万，这个要靠运气。”第三步，他们会在几十万的基础上打折，给你一个足够心动的数额。比如他们会说，“但是，一般情况下干得好每个月三四万没问题。”如此一来，你自己通过对比，就觉得三四万还是可信的，而实际上大部分销售员保持月入过万都难。
二、入职
面试的次日，我怀着满腔的期待正式入职，幻想着能像幸运儿一样撞到一个大客户，一下子翻身农奴把歌唱。
这个公司有一百多平，五十多个业务员密密麻麻地呆在卡座上。他们带着耳机，在自己的工位上，或是站着，或是坐着，或是蹲着，一刻不停地打着电话。
公司有四个业务组，每个业务组有一个组长，我被安排在二组。我旁边是一个胖胖的老员工，他一上午都在联系老客户，跟老客户天南地北的聊着天。
上午有好几个业务员出单。每当有人做出了业绩，他们组长就会在业务厅高喊：“恭喜XX组员工XX，达成交易XX元!大家一起恭喜!”这个时候整个业务厅所有的人都会热烈鼓掌，对做出业绩的员工表示祝贺。掌声通过电话传递给客户，多数客户会好奇，你们那里怎么那么热闹啊?业务员就会用非常兴奋的语气跟客户说：“XX姐/哥，刚才我们一个客户下单了，下了XX元。。。。”这样就将交易的喜悦传递给客户，同时也利用羊群效应逼单客户，提高成交率。后来经过培训后我才知道，业务员一定要用激动、兴奋的语气，让客户感受到这种氛围，让客户自己感觉不下单好像吃了大亏一样。
当时我还是新人，这种热烈气氛无疑也感染到我，恨不得我就是做出业绩的那个人，被人大声的叫出名字，喊出业绩。
下午四点多，组长抽出时间对我进行了第一次入职培训。培训基本就是话术介绍和灌鸡汤。培训之后组长将话术本子交给我，让我熟悉话术之后跟他申请电话号码，开始打电话。
三、第一次打电话
第一次电话任务有300个。打电话之前，尽管我有了思想准备，但是临到关头还是非常的紧张。手几乎颤抖地点下了第一个电话号码，刚嘟嘟了两秒钟，自己就给挂掉了。第二个电话鼓足了勇气自己没有挂，一直到60秒结束，没有接通，心理顿时一阵轻松，有点庆幸这个电话没有接通。
在这样紧张的状态下，我用了一天时间打完了300个电话，除了自己挂的几个外，大部分没有接通，接通后对方立马挂掉的又占了相当部分，真正能听我把话说完的也就不到二十个，而这些人也多是礼貌的拒绝了我。
300个电话打完我一无所获，但自己还是按业务流程对客户进行了分类，以便后续开展工作(一般分成ABCD四类：D类就是没有接听或者刚接听就挂掉的，C类是愿意聊的，但是没有多少意向的，B类是有意向的，但是还有顾虑的，A类是成交的客户)。
组长适时出现，帮我总结经验，并且给我打气，“没事，都是正常现象，新人都会有这段经历，害怕打电话，打电话结巴，脑袋一片空白……电话对面的人又看不到你，又不能把你怎么着，没必要害怕……脸皮要厚起来，我们这行‘脸皮厚，吃个够，脸皮薄，吃不着’。你要像这样，把面子装进口袋里。”组长边说话边做手抹脸装口袋的动作。完了组长还鼓励我，“老员工每天起码打500个电话，你才打多少，没事，加油。要突破自己，现在是积累的时候，学习上要急，工作上要稳扎稳打。”
组长及时的心理辅导，让我又重拾了信心。对啊，反正隔着电话，你又不能把我怎么着，又掉不了一块肉，万一成交了就是实打实的提成。
四、低谷
接下来一段时间，我开始内练话术，外练脸皮，但是收效还是很小。我每天打几百个电话，但是每一个电话几乎都是一次自我摧残，特别是遇到破口大骂的，当时都有点自闭了。但是一方面组长会及时做心理辅导，另一方面每天早会看到做得好的人拿到现金奖励，我又觉得还是自己不够努力，要加油。
慢慢地一个月了，我一无所获。一天，组长找我谈话，“按照规定，新人一个月不出业绩就要被淘汰了，但是我感觉你做事的态度很好，打电话也努力，我给老板保证了，再给你宽限两周，如果这两周哪怕你开出一个小单，我就有理由留下你。为了保你，我被老板狠狠地批了一顿，我是顶了很大压力的，你不要让我失望，明白吗?”
当时组长的话对我是一个重重的打击，但又让我感动，我跟组长保证，我如果两周内还不出业绩，我自动离职。
哎，那时候毕竟还是年轻。后来才知道，公司想开除人又不想引起反抗，一般就会来这招。你如果被逼做出了业绩当然好，如果没出单那就顺势开除你，让你毫无怨言。
五、出单
接下来两周，我每天下班之后反复听别人成功案例的电话录音，把几乎所有时间都投入到工作中了。
时间一点点过去，到了第十四天，我还没有出业绩，我很着急，这是我最后的期限，再不出业绩我就要离开了，一无所获的离开了。
当天晚上九点多，我拨打电话出去。嘟嘟嘟。。。。。。。漫长的嘟嘟声中电话接通了。
“喂?”
“晚上好先生!我是XX公司的小李，有没有了解过。。。。”我重复了千百遍的开场白，根本不需要再看着稿子念了脱口而出。
“谢谢，不要!”
“先生，我们公司的这个新产品有XXX的好处。。。。”
“谢谢，不要!”
一般往常到这里，我就会说：“那好，打扰您了，祝您生活愉快!”而那天我心里想着反正也出不了业绩了，我就讲话术一个一个挨着说，走之前也让我说个痛快。
“先生，我们的产品真的很适合你。。。。。”
“谢谢，不要!”
“先生，您知道。。。。”
“谢谢，不要!”
。。。。。。。
“先生。。。。”继续话术输出。
“谢谢，不要!”
我也不知道我说了多少，客户始终一句话“谢谢，不要!”，但是不知道什么原因这个客户没有挂电话。说着说着我也想放弃了，我也感觉心累了。最后我跟客户说：“好的，先生，谢谢您没有挂掉我的电话，这可能是我干这一行业最后一天了，因为我入这一行一个半月了，没有出业绩，今天是最后一天了，我不是在卖惨，也不想给您推什么东西了，我这一个月很压抑，每天要打几百个电话，每通电话都被客户拒绝，有的甚至破口大骂，每个电话都让我心里备受摧残，您可以当一个听众，听一听我的故事吗?”
“你说说看。”客户终于换了一个话，让我备受感动。
“我其实从小性格很内向，不爱说话。。。。。。。”我跟他分享了我从小到大的经历，我跟父母和朋友之间的故事，出来工作之后的辛酸，家里的困境。。。。我当时就想发泄下压抑良久的心情。最后我说：“先生非常感谢您听我把话说完，祝您生活愉快，我准备挂电话了”。
“怎么下单?”
“什么?”我当时有点懵逼。
“你不想做业绩了吗?那就算了”
“没。。没，我只是一时没反应过来，我现在教您下单。。。。”
于是我第一单就这样诞生了，在最后期限的那天晚上。
“恭喜二组员工小李，成功开单20000元，大家一起恭喜!”我们组长高亢的声音响彻业务大厅，随后大家鼓掌祝贺我的第一单。当时心里挺复杂，没有多少的兴奋感，而且有点蒙，感觉有点庆幸，同时也因为第一单的成交，自己对销售更加的明白了一些什么。
第二天早会，公司奖励了我一百元的开单奖励，并让我做分享。
我说：“其实这次能开单最大的感受是自己运气好，碰到了一个好客户，硬要我说分享一点经验的话，我认为第一点是不要自我放弃，第二点我认为是讲故事，最后我几乎放弃了，我就跟客户讲我自己的故事，可能是我自己的故事，我讲的语气、语速、情感都是真实的，客户也感受到了我确实讲的是自己真实的故事，所以客户被我的真诚和我的故事打动了，才下的单。我要分享的就这两点了。另外要感谢我们组长对我的帮助和支持，也谢谢公司给我提供的平台，和对我一个销售小白的包容。谢谢大家”
我分享完之后，老板总结发言：“小李刚才讲的很好，搞客户就不要轻言放弃，客户没挂电话，自己着急挂了，怎么搞业绩?狼行千里吃肉，狗行千里吃屎，做业务就要有狼性，我们是来吃肉的，不是来吃屎的，看到肉就要咬着不放，没有狼性，肉就没得吃，最后屎都没得吃。我以前搞业绩的时候，为了成交一个单子，天天缠着客户，就这样客户被我缠了三个月，最后跟我说，我太能缠人了，就成交了。有些老员工，现在有点骄傲自满了，取得了一点业绩就不好好搞了，就没狼性了。你那点业绩算什么，一辈子也买不起一套房子，没有狼性就只能吃屎，狼性就是不满足，要吃不够。大家都要有狼性，我这里有大把的钱，就看你们有没有本事拿了!”
六、看破
就这样我慢慢地适应了每天打电话的日子，每天都要不停地打电话，联系客户，或者扫电话，我的业绩也慢慢稳定的下来，后来我仔细的算了一下，公司不包吃住，我能存下来的钱其实跟工厂打工一样的，唯一一点可能办公室白领似乎比工厂打工仔好听一点。时间久了，也发现，其实高薪没有那么多，每个月可能只有一两个人能拿到三四万的工资，一年中有个别人有运气当月提成破十万。
大部分人月收入不过万，而每天工作要起码十三个小时，这远远超过劳动法的规定。
在这样的环境下，人员流动性非常大，新人换了一茬又一茬，我来公司三个月时间就算老人了，来公司半年后，老面孔一个手就能数的过来。而公司也就是靠这种方式强迫我们不断加班。
有一次我接到了一个大单子，这个单子如果按照奖金的要求起码要给我发2000的奖金，结果只给我发了1000，提成起码要给我发20万以上，结果老板说最后只给我发了七万，说没有这个平台我也不会赚到这些钱，这次运气好，有了这个大单子，不能一下子给你，你也要懂得回报公司，如果以后你能经常做出这样的成绩，我给你按百分之20提成也没问题。
我本来业绩还不错，老板承诺干到过年给我发年终奖，结果年终的时候跟我说，过完年回来给我发，过完年又说拖到五月份发。这件事搞得我很窝火，做业绩动力也不足了。到五月份，跟老板说年终奖的事，老板说：“你看看你，现在干的这么差，还好意思要年终奖，你脑子怎么想的?”
老板一次次欺骗让我彻底失望，所谓狼性不过是违法的借口，所谓吃肉不过是他这只狼在吃我们这些小绵羊的肉。
这件事之后，我离职了。后面几年兜兜转转一直做销售，由电销转为网销，总的销售技巧没变，还能一直混饭吃。
我28岁那年，从一家销售公司辞职找工作，看到招聘要求一般都是18-28岁，我突然意识到我老了，我即将因为年龄被淘汰了，这一刻我的心里真的翻起了浪涛，这种心情很复杂。
回想起这几年干销售的经历，这么多年来，我们这些销售为了业绩欺骗客户、骚扰客户的事，真是没少干。但是即使这样，身边有哪一位业务员真真的靠销售实现了财务自由?没有一个。反而是老板养起了小三，给小三买房又买车，我们业务员辛辛苦苦，还不如一个小三。真正赚钱的还是老板，老板不可能让你真的财务自由，让你财务自由了，你还愿意辛辛苦苦工作吗?我开始回忆起自己上学读过，但已经遗忘很久的马哲和毛选。资本家依然是资本家，他不会放弃剥削员工的机会。当我的青春被榨干后，他就会无情地把我抛弃。
现在我彻底离开了销售公司，踏踏实实的找了一份工程类工作。但是，销售的资本在压迫人，工程的资本就不会吗?销售的资本让我为了利润欺骗客户，工程的资本就不会吗?这个资本的世界就是这样，换了地方，换了工作，不过又是一个新的轮回。
七、回顾
我虽然出生在贫困的家庭，但很长一段时间内，我都相信努力能改变自身的命运。我小时候喜欢儒家文化，颜回安贫乐道，这对我影响很大。
在高中时期，我受网络小说影响比较大，小说里面的各种主角，对个人享乐也不在乎，过着苦行僧一般的日子，通过个人奋斗改变了自身命运。
工作之后，在很长的一段时间内，我都认为我当前的处境，是因为自身的原因造成的。比如我以前成绩很好，但是高中和班主任闹矛盾，导致我厌学，从而影响了高考。我时常在想，如果我以前有现在的阅历，这样的错误完全可以避免，人生或许不一样。即使是现在，我也认为造成今天的困境是因为我个人的不努力，只不过，看事情的维度更多，分析也更立体了。
我并不否认个人努力可以改变命运，但是对于家庭贫困的人来说，他要付出更多的努力，而改变命运的概览也会更小一些。机会可能就那么一两次，不允许你有任何闪失，不然失去了就失去了。而家庭条件好的，可以失败一次又一次，他们试错的机会更多。对于底层人来说，通过教育上大学的几率是不公平的，因此改变自身处境会很难。
不仅是学习，工作也是这样。我体会最大的就是在社会上翻身很难，你所有的努力创造的价值，大部分被资本家拿去了，你越努力，资本家越富有，但是生活逼迫着你必须努力，不然你就没有收入，没办法正常的生活。也就是说，工作上的努力，只是让你解决温饱问题，却改变不了命运。
还有教育和医疗，也许它维系了社会最底层的稳定，但它无疑造成了更大的阶层固化。教育和医疗太不平等了，但它们又是如此重要，一个关乎着下一代的希望，一个关乎着现实的幸福。很多贫苦人家因为贫穷不能也不敢接受教育，而一旦这样的家庭出现一个重病号，整个家就轰然倒塌。近年来父亲身体不好，我常常赔父亲看病。在医院，我见过太多辛酸的事情，穷人生病看不起，有些人没钱了就回家等死。有一次我在医院一楼抓药，听见嘭的一声响，我扭头一看，一个女士跳楼自杀了，离我也就十多米远。后来打听到，这个女士才20多岁，有一个不到一岁的小孩，她自己患上了尿毒症，为了不拖累家人，自杀了。
我应该说是比较坚强的，很小的时候，父母下地忙农活，我还没灶台高，就支着板凳给父母做饭。每年的暑假我都会帮忙家里做农活。但即使这样，改变命运也太难了。
我现在看很多短视频，真是成年人的崩溃只在一瞬间。我看不得这样的视频，情感脆弱了，容易流泪。而处于社会底层的人，太多太多，加上我自身也是社会底层，所以我对这个群体天然的有感情。
当我经历了很多事情之后，再次重读毛选，重新认识马克思，我才真正体会到他们的伟大。
我现在的思想发生了明显的变化，不再那么相信个人斗争以及资本家的那些鬼话。我的思想的变化，我归为两个方面，一个是社会的毒打，一个是自身的学习。这两者结合，让我的思想转向无产阶级。当然我现在还不是一个战士，我现在只是无产阶级的一员，我的思想认识还远远不够，因为光是活着已经让我用尽了全力。
我感到迷茫，但是我不会停止思考。打工人的出路到底在哪里?我在寻找，这是我除了工作外思考得最多的事情。
相关文章
头条焦点
精彩导读
关注我们
【查看完整讨论话题】 | 【用户登录】 | 【用户注册】