“交房前都可以无理由退房。”因为这样一句美妙的承诺，2019年北京张女士爽快地交纳了近40万元定金和部分房款。但当她因没能获得购房资格要求退房时，当初的“定心丸”成了“闹心药”。在长达半年多的时间里，她在京津两地来回奔波，反复交涉，走上了艰难的维权之路。(1月19日《工人日报》)
“无理由退房”是近几年一些房地产商推出的一种“销售策略”。尤其是受疫情影响楼市遇冷，为吸引购房者，“无理由退房”更是被许多房企当作“破冰”利器。
购房也能“无理由退房”，这对于购房者来说，就无需担心购房后一旦发现存有价格、质量、采光、户型、地段等问题而遭遇“退房难”，这无疑是一颗“定心丸”。而对于房地产商而言，通过“无理由退房”这一销售策略，既可打开销路，又可提升房屋出售率。可以说，“无理由退房”承诺于双方都是一种“双赢”“共赢”“多赢”。
然而，在我们的实际生活中，不少购房者在退房时却遭遇“有条件退房”“无限期退款”甚至是“拒绝退房”。房地产商和退房者之间的各种矛盾和纠纷屡屡发生，有的甚至闹上法庭，诉至法院。
据报道，“无理由退房”，乍一听，很多人会联想到网购时的“七天无理由退换”。然而，看似简单的退房承诺，背后却往往“藏坑”。比如:广告不认账，签字才算数。承诺可退房，时间无限制。解约藏玄机，日期后来填。解约藏玄机，日期后来填。提前留后手，维权少证据。想过退房关，留下违约钱，等等，这让不少退房者遭遇“退房难”。
因此，笔者以为，要让“无理由退房”不再“藏坑”，还需“综合施策”。一方面，应尽快建立起与“无理由退房”全流程相适配的监管规范，制定统一标准和通用细则，让“无理由退房”有“规”可循，有“标”可依，避免房地产商以“无理由退房”为幌子，给退房者“挖坑”“留坑”“藏坑”，损害消费者的合法权益。另一方面，市场监管、房管等职能部门应加大督查和处罚力度，对房地产商打着“无理由退房”幌子给退房者“挖坑”“留坑”“藏坑”行为要严厉打击，该约谈的要约谈，该罚款的要罚款，该取缔经营资格的要取缔经营资格，让其付出应有的代价，倒逼其遵规守法，切实履行“无理由退房”承诺。同时，还需加强诚实守信教育。房地产商应将诚实守信作为企业的“生命线”，既要提高房屋质量，又要提升服务质量，对“无理由退房”承诺要“一诺千金”，切忌把“无理由退房”当幌子，给购房者“挖坑”“留坑”“藏坑”。只有这样，才能让购房者明明白白消费，安安心心交易。
当然，对于购房者而言，一方面，在购房时也应充分考虑房屋价格、质量、地段、经济实力等因素，不要抱着“反正能退”的心理而草率购房，为日后的“退房难”留下难题。另一方面，退房者一旦遭遇“退房难”，应积极大胆地向有关部门投诉，以维护自身合法权益不受侵害，切忌甘愿“吃哑巴亏”，任凭无良房地产商“藏坑”“设陷”，损害自身合法利益。
浙江省开化县教师进修学校通讯员：叶金福
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