市民张女士隆鼻引纠纷，维权4年未果，在福建省消委会调解下，近日此事以医美机构退还所有费用告终。消委会提醒广大爱美人士，“医美”需谨慎，消费者需“做美容先验证”，要查验医务人员和医疗机构资质证明材料。要仔细阅读合同，且合同必须加盖“医美机构”公章。术前要对手术部位拍照或录像。要保存好就医期间的一切资料。要保留好“医美”期间所有转账凭证、发票等票据，以及与医护人员往来的短信、微信记录等。(2月24日《信息时报》)
近年来，随着女性爱美从众心理的原因，越来越多的女性开始“迷恋”上整形美容，不是割双眼皮，就是做隆鼻手术。于是，一些整形美容机构也随之应运而生，且生意异常火爆。
但据了解，眼下绝大部分的整形美容机构存有医疗技术力量跟不上、收费混乱、没有建立医疗保险共保体等问题，因而，引发的“医美纠纷”一直“居高不下”。一些消费者由于在一些非正规的医疗美容医院做手术，一旦手术失败，不但“花了钱”，而且还“毁了容”。可谓是“赔了夫人又折兵”。同时，由于这类非正规医疗美容医院拿不出证据和医疗凭证，也给后续的调解工作带来难处，投诉人维权往往是困难重重。有不少消费者因“投诉无门”而不得不“忍气吞声”，或“自认倒霉”。可以说，许多“医疗美容”机构是乱象丛生，饱受诟病。
但笔者以为，防范“医美纠纷”不能全靠消费者“做美容先验证”，还需“多方给力”。首先，要加大监管力度。卫生、工商、消协等监管部门要积极承担起监管的主体责任，要把对医疗美容机构的检查作为一种常规工作，经常性、正常性地开展检查和督查，发现问题，及时整改。同时，要严把审批关、准入关，确保非法“医疗美容”机构混入其中，坑害消费者。其次，要加大执法力度。对“医美乱象”要采取“零容忍”的态度，发现一起要查处一起，不妨实行“高额罚款”或列入“黑名单”的严惩重罚机制，让其为自己的无良行为付出应有的代价，从而倒闭其遵规守法，切实履行行业契约。其三，要规范收费管理。物价部门要对那些肆意乱收费、恶意抬高价格的不法“医疗美容”机构要给予坚决查处，该罚款的罚款，该取缔的要取缔，绝不姑息、纵容，甚至听之任之。
同时，消费者也应加强维权。一旦遭遇“医美纠纷”，消费者要积极大胆地向卫生、消协等部门如实反映，以维护自身合法权益不受损害，切莫“做哑巴”“吃哑巴亏”，从而助长非法“医疗美容”机构的嚣张气焰。
当然，选择正规的医疗美容机构也很重要。爱美女性在决定做美容手术之时，一定要选择到正规的医疗美容医院做整形美容手术，切不可贪图便宜，或轻信医术，而选择非正规的医疗美容医院，从而避免造成不必要的医疗纠纷和经济损失。
笔者相信，只要监管到位，从严执法，规范管理，积极维权，再辅以消费者“做美容先验证”，形成治理“合力”，那么就一定能有效防范“医美纠纷”，从而切实维护广大消费者的合法权益。
浙江省开化县教师进修学校通讯员：叶金福
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