今天的特斯拉跟当年的苹果很像。首先,它们都是在以一己之力革整个行业的命;然后,它们也都落户中国,与我们强大的制造行业紧密联系在一起;然而第三,它们也同苹果一样有点自负和傲慢,沉浸在自己的逻辑圈内。
近日上海车展的“车顶维权”一幕上演,终于把特斯拉给推上了风口。汽车行业事关生命安全,傲慢的德国品牌也曾被推倒如是境地。当然,这一步也是自己作出来的。一定是质量通病,没能给消费者一个信服的说法。如果仅仅是偶发个例,她没有闹的底气,就算闹也翻不起浪花。像今天这样一点就着的舆情,那肯定是积累了一定数量了。这不,很快南宁等地也有车主打出了维权标语,同样也是指向“刹车失灵”问题。
车展事发当日,维权车主被警方拖走并拘留5日。一般来说,这是扰乱公共秩序的正常操作,然而结合相关背景,就令人感觉到偏心。因为事件并非无理取闹,而是维权纠纷,不能只处理这边的闹,不处理那边的问题。拖走车主的是上海警方,而众所周知特斯拉中国建厂也是落户上海,也算是当地企业界的头牌。虽说警方不管处理质量问题,但事后上海方面的监管部门也没出来说话呀,这怎能不令人生疑。
最终发声的还是来自北京,中央政法委长安剑率先拷问:“质量有缺陷”“态度很傲慢”“从来不负责”……一次次的拖拉扯皮中,特斯拉将“甩锅”进行到底,责任何在?担当何在!
从国家角度,这没毛病。刹车失灵问题是要命的问题。企业要鼓励,地方要经济,但不能用命来换,这个底线绝对要守好。特斯拉的销量迅速上升,如果存在这样的安全隐患,绝对不容忽视。国家角度是这样,地方角度也应该是这样,这次上海方面回应缓慢,失分。
起初不仅地方袒护,企业方也显示出傲慢。第一时间,特斯拉的女副总裁还在优雅地回怼“我们没有办法妥协,就是一个新产品发展必经的一个过程”……但政法委、央视发声之后,特斯拉怂了,深夜道歉。
互联网造车是新风口,但汽车行业并不是新产业,一百多年了。这跟消费电子产品还不一样,扫地机器人顶个拖鞋、吃个狗屎,大家都能原谅,这叫新产品发展必经。而汽车安全模块,不是没有经验,也不是没有标准,更不是没有底线。新能源汽车仅仅是半个新产业,千万不要把自己当互联网企业。蚂蚁金服都被纳入金融行业监管了,你这半拉重工业,想啥呢?当年的什么断轴门之类,都让涉事企业付出了沉重代价。新能源只是能源新,可不能把质量底线给刷新了。
从地方到中央,监管一定得硬,涉及安全更要慎之又慎。说白了,这个监管就是找企业麻烦的,红脸让招商部门去唱,咱就得为老百姓当好黑包公,不要有任何顾虑考虑。
大家也不用担心严厉监管把新能源给浇灭了。特斯拉是什么主儿,自有着强劲的生命力,马斯克几起几落,那是轻易能打垮的人吗。像这样的主儿,你不用担心它不发展,你只要监管好它别疯狂就行。
特斯拉态度的迅速扭转,证明它是耳聪目明的,跟那些老牌德企还不一样,怕就怕它装聋作哑,不能惯这毛病。在美国老家,特斯拉也是频频遭调查,不也得乖乖配合,在严格法律之下顽强发展。所以我们,一定不能让它给看人下了菜碟。
苹果也一样,可能当年就是太在乎这么个产业链大户,迟迟没给它开罚单,导致对中外消费者双重标准。欧美罚它那么狠,苹果照样往人家市场贴,我们这么包容,产业链说撤还是撤,咱们的软弱除了让消费者吃亏,没有换来任何回报。
以后别这样了,这块土地上只有一视同仁,没有一路绿灯。国际企业最怕的不是严管重罚,而是法无定法。欧美日那么严格的法律环境,动不动就罚个肉疼,照样吓不退500强企业,高科技创新力依然爆表。如果监管一会紧一会松,只能带来不确定性,就算它暂时占了便宜,心里也不踏实,不会把长期布局真正留在这里。
我们要形成明确的监管流程,对每一起投诉负责,不积累毛病。企业不解决的,监管立马介入,直到给出信服结论为止。从日常监管中,就要让企业学会尊重消费者。这样监管,才是兼顾发展与安全的双赢之道。
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