2022年1月3日，西安封城的第12天。
西安连续8天新增病例100人以上，昨天新增人数终于下降到了92人，挂点终于到来。然而，从1月2日开始，“4号清零”的传闻就传遍西安城，引发民众围观、不解，以及对政策目标能否实现的疑虑乃至嘲笑。
究竟是否确有其事，官方至今没有半个字的解释或澄清，采取了听之任之的办法，反映出党和政府抗疫中及时回应民众关切的不足。
我本人就住在西安，有本地工作、生活微信群数十个。从1月2日一早开始，微信群广泛流传着下面这张图片。
1月2日当天，我所在小区核酸检测台从4个增加到了8个，穿制服的工作人员明显比往常多了不少。排队中一个中年男人自信满满地对人说，今天让全城2小时内完成核酸检测。“2小时做完全城核酸检测”的说法，微信群也不少。
为了买菜、买日用品，我也参加了四五个购物群。往日，接龙购买物品是各群的主要内容，昨天也画风大变。接龙买菜、送菜不再允许，居民纷纷自发倡议严格居家不要再乱跑，减少本小区被感染风险。晚上出去丢垃圾，发现小区广场已空无一人，前几天遛狗、溜娃、遛弯的可不少。
由于普遍收到了政府发放的蔬菜，近日微信群抱怨买菜难的少了。昨天最能引起各群轰动、转发和热烈讨论的，是几十辆大巴转运小区住户的多个视频。
一段小视频里，许多人拉着行李箱走着路，旁边有警车。这些人因为隔离场所条件太差，拒绝入住。（待求证）
微信群的每个人都在担心自己的楼栋出现病例而被整栋拉走隔离，糟糕的隔离条件让人们很担心。“如今明天住在哪里不仅取决于自己，更取决于左邻右舍”的说法被乐于传播，就是这种情绪。
以上就是1月2日西安人关注的热点。加快检测速度、停止购物接龙、整栋拉走隔离的视频等等，好像都在印证了党和政府要“4号清零”的说法。每个人都习惯从自己亲眼见到的去选择相信某种传闻，新媒体时代一些似是而非的说法总是很快满城皆知。
然而，究竟党和政府有没有提出这样的目标，至今未见西安任何官媒透露半个字。《陕西先锋》（陕西省委组织部的公众号）、《西安发布》（西安市委的公众号）、《华商报》（陕西影响力最大的媒体）、《陕西日报》（陕西省委机关报）等主流媒体报道的省委主要领导的活动中没有这样的说法，每天下午17点都召开的西安市新闻发布会同样没有这样的说法。
《华商报》1月2日采访了国务院联防联控机制综合组陕西工作组专家，专家表示针对目前的防控现状，对于阳性感染者比较集中、风险比较高的区域，这里的次密接人员要进行转运集中隔离观察。这可能就是网传“一人确诊整栋隔离”的政策依据，也是近日微信群大量出现转运场景的原因。
这勉强算是官方对民间传闻的回应，只是显得那么的金贵、含蓄、委婉。
社会性清零，应该是我国近来疫情防控中积累的有效经验。一人感染整栋或整单元集中隔离（高层建筑的上三层、下三层属次密接人员），需要人员和物资保障，意味着政府巨大投入。目前西安和周边酒店等隔离场所都已高度紧张，但为了更快的阻断传播链条，党和政府也不得不痛下决心这样做。很多被隔离人员对此不理解、恐惧，围观者纷纷声援、转发，原因一是我们的官媒丝毫没有重视对此政策必要性的解释，以更好获得民众的理解、支持，二是没有解决好转运隔离中的保障问题。
看到政府如此大动干戈，主流媒体不知何故闷不做声，民众不免会认为有用力过猛之嫌。
官方媒体和民间媒体两张皮，这是中国十分普遍的现象。就其原因，我认为在于官媒一定程度的脱离民众，忽视了民众的诉求，总是慢半拍，没有真正发挥好联系党和民众的作用。就“4号清零”的传闻，若党和政府确有这样的目标，就应该利用主流媒体充分说明，以动员群众、争取群众；高层的谋划、顶层的设计再美好，没有民众的支持执行必然受阻。若没有这样的目标，也应该及时澄清，惩处制造谣言者。
对民众关心的问题漠然处之，就只能做民众的尾巴；对政策目标不做充分的民众动员，执行起来就难免命令主义。对确定的政策，不要“金贵、含蓄、委婉”的媒体报道，要敲锣打鼓的宣传；不要慢半拍，要快半拍；对流言，不要听之任之、假装没看见，要旗帜鲜明的及时澄清。
“从群众中来，到群众中去，把党的正确主张变为群众的自觉行动”，这是党章中对群众工作的经典总结。要理顺西安抗疫中的种种乱象，这句话值得好好体会啊！
【文/壬岷，本文原载于公众号“人民健康论坛”，授权红歌会网发布】
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