2022年1月4日，西安封城的第13天。今天的一大早，西安在短暂的宁静后突然冒出很多个热点，城里一时闹哄哄。
一大早，西安人睡梦中被小区喇叭喊醒，正排队准备做核酸，二维码又崩盘了。“上联：非必要不亮码，下联：必要时码不亮。横批：西安一码通”，“2021年崩一次，2022年崩一次，不过分啊”……微信群、微博下各种挖苦段子瞬间井喷。
二维码关键时刻掉链子，技术上说是软件系统最初的设计上根本没有考虑到这么高的瞬时并发数，但政治上说就是采购、危机应对系统的储备不足。一码通崩盘，最辛苦的是天不亮就起来准备、0°寒风中工作的几万人的检测队伍，最着急的是省市领导，压力最大的是维护团队，最受损的是西安的城市形象，最维护城市形象的是普通市民。
对此，一部分人说现在是最难的时候，大家多理解，不要把负面情绪发到网上，好多人会看西安的笑话，因为没有西安的好形象，我们羞于说自己的是西安人。当热，西安人中还有一种意见，是对自己的城市恨铁不成钢或极度失望，因而不帮腔，而是跟着骂。尤其随着负面新闻的层出不穷，这种情绪越来越多，许多人已从城市形象的自觉的维护者变成了批评者。
一大早，“西安男子主动请求隔离未果一家6口全部感染”的新闻登上微博热搜，详情见下图。
我们首先要对主角的人品、担当精神点赞。有人粘贴了马克·吐温的一句话：“有时候真实比小说更加荒诞，因为虚构是在一定逻辑下进行的，而现实往往毫无逻辑可言”，评论经典、精妙，深得无数人赞许。一些部门、官员工作惯于踢皮球，没想到这次踢到了马蜂窝上。这件事看似偶然，实则是这种工作状态下的必然。这个例子活生生给防.疫工作，给官僚主义作风上了一课，是打着灯笼也难以找到的教育干部的经典教材，必将写入西安抗.疫典型案例集。党和政府利用好这个典型进行作风教育，可以坏事变好事。
一大早，雁塔区书记、区长被撤职的新闻还有余温，坊间在流传还会有职务更高的人被撤职。疫.情以来，党员干部、医护人员、社区工作者、志愿者、保供人员、警察城管等连轴转，省直机关及企事业单位45周岁以下的全部就地下沉社区，全国多地医护人员驰援，他们身处抗.疫第一线。民众的批评、不满，很多事件都是对着他们的，千钧重担压在他们身上，因此没有人比他们更盼望疫.情尽快过去，没有人比他们更怕出乱子。让病例早日清零，让城市在春节前完全恢复秩序，是他们目前在全力奋斗的目标。
好的政策要靠干部执行，执行的好坏关系着民心民意。对严重失职、造成严重后果的干部撤职查办，是完全必要的，不这样做不足以严肃工作纪律。
一大早，“4号清零”的传闻还在被人们屡屡提及，只是官媒依旧没有半个字的透露。或许，政府是担心宣布了目标，万一没实现被打脸吧；也或许就没有这回事，是有人造谣罢了。政府应该回应民众关切，不能老让民众哥德巴赫猜想。
两日来，西安新增病例都低于100人，拐点明显到来，但依旧高位运行。现在是抗.疫的相持阶段，曙光初现又前途未定，从上到下都还无人敢断言多久能解封。城市停摆已经两周，很多西安人担心着生计，滞留西安的考研大军、游客急盼归家，老家外地的西安人、在外地工作的西安人，一遍又一遍估算着春节能不能回去……西安的苦恼，一言道不尽。
1月4日，日历上普通的一天、抗.疫中的一个切面，而1200万+西安人经历了很多。西安人关起门来看自己，对战.疫中的差错，政府要汲取教训、举一反三，从改变干部作风开始改变整个工作，对民众的批评要保持开放，以民众的满意为工作目标。昨天的新闻发布会，政府公开承认了隔离转运工作中存在不足。就这么一个表态，立刻得到了民众的欢迎和谅解。
护短不是政府立威的好办法，以诚恳的态度接受批评，以细致的工作赢得支持，才是政府立威的好办法。民众应该保持批评的自由，只是要注意一切都从帮助的角度出发，不能简单化。
有错能改善莫大焉。只有上下一心、团结一致，政府带头纠正目前的不足，早日战胜疫.情，“1月4号的西安闹哄哄”才会成为过去式，我们的城市形象也一定会重新靓丽起来！
【文/壬岷，本文原载于公众号“人民健康论坛”，授权红歌会网发布】
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