2021年1月5日，西安封城的第14天。经过全城上下持续努力，社区清零目标终于实现，昨日新增人数也下降到了35人。现在我们有空检讨此前的一个热点了。
“西安男子主动求隔离未果一家6口全部确诊”事件，连续几天占据过知乎、今日头条、微博等多个平台的热搜，事件的离奇、荒诞让人哭笑不得。买菜难、买馒头被打、二维码崩盘、孕妇救治不及时导致8个月大胎儿流产……封城以来层出不穷的负面新闻本来就已令人不安，而人们从这个典型案例中，更是管窥到了西安防.疫指挥已混乱到了何种地步，部分干部踢皮球的作风已到了何种令人堪忧的地步。
为了更好的评论，我们有必要先了解事件的详细过程。我先综合《经济观察报》和《春城晚报》的事件报道（本地媒体都是正能量），再分析导致事件的原因以及建议。
（1）12月21日，雁塔区光电园出现1名确诊病例。孙辉（化名）在光电园的公司上班，21日当天出现了“发热、头痛、咽痛、腹泻”等症状；
（2）12月22日凌晨2点，孙辉公司领导通知他，公司已有人确诊。孙辉深夜做了核酸检测。他明显属于B类密接，理应被集中隔离，然而街道办、社区把孙辉认定为C类密接，被要求居家隔离；
（2）12月23日上午，社区告诉孙辉他21日上午做的混采核酸检测有异常，街办、雁塔区防.疫指挥部仍表示孙辉是C类，哪怕是同一个中央空调、核酸混检异常、症状明显等都没关系。
（3）12月24日上午，孙辉拨打110报警，打12345投诉渎职，同时告诉街办：今天不带走我家人，我将结束居家自行离开。这样的情况下，雁塔区防.疫人员上午10点接走了孙辉的家人，但不知何故孙辉被留在家里；
（4）12月23日凌晨到12月25日下午，孙辉都没再被采过核酸。他联系社区，社区说他们做不了主，等雁塔疾控安排核酸采样，而雁塔疾控部门说这是归社区管，皮球被踢来踢去。街道的人告诉孙辉，他的情况已多次上报雁塔区防.疫指挥部。
（5）12月24日下午1点多，12月22日的单采结果出来了（此时距离采样已过去37个小时），核酸结果为阴性；
（6）12月25日13:37分，孙辉在业主群里发出长文求助。小区业主群策群力地给社区、街道办、110、12345和疫.情防控指挥部打电话；下午4点，疫.情防控指挥部终于派车将孙辉从家接到了隔离酒店；
（8）12月26日下午4点，孙辉被告知核酸检测结果为阳性。孙辉听到这个消息，反而很高兴，因为他终于可以不再居家隔离，可以被救治了，业主群的邻居们纷纷“恭喜”孙辉。
（9）12月28日，孙辉的小舅子确诊，29日儿子确诊，30日下午丈母娘和一岁多的女儿确诊。至此，孙辉一家6口全部确诊。
回顾此事，让人捧腹、气愤、惋惜。在政府耗费巨大人力物力大海捞针一样寻找隐匿病例的情况下，一位有责任感、有担当的市民，在明显属于被隔离对象且有发烧等症状的情况下，求爷爷告奶奶的反复主动“求隔离”，竟然被多个部门来回踢皮球，以至于不得不采取威胁政府的办法，最后才在其他业主的帮助下总算被收治。
这个小区庆幸有孙辉。倘或当事人因求助无门负气而在小区里乱跑，必然导致整个小区产生N多密接，等待这个小区的很可能是整体拉走隔离。幸而，孙辉是一个自觉的人，他始终坚持了足不出户、居家求救，确如他在求救信中说的那样“我没有害过一个人”，因而赢得其他业主的帮助、感谢和尊重。他把伤害控制在了最小范围，这是一种大德、大仁的自觉，建议至少应该给孙辉颁发西安市民道德奖。
我们要深究，是什么导致了孙辉的“求隔离”之路如此坎坷。首先，社区、街道工作粗糙，不知何故把明显属于B类的孙辉划成了C类，并且在孙辉混检结果异常、有发烧症状的情况下依旧没有重视；其次，混检结果异常，单检结果阴性，两次检测结果的不一致，一定程度干扰了对孙辉的准确判断；再次，也是最主要的原因，是社区、街道、雁塔区三级防.疫部门之间管理、指挥上的混乱。没有确定究竟谁、哪个部门该为此事负责，导致了孙辉被踢皮球。
我们要深究，是什么导致了三级防.疫部门之间的踢皮球。
出现这种千夫所指的局面，除了战时防.疫压力巨大、指挥体系的不灵等暂时性因素外，平时干部、部门之间养成的推诿扯皮的官场作风、习惯，是更重要的原因。
有些干部和部门中有一种不好的风气，就是认为多干多错。所有人处理所有事，都会尽可能的请示自己的上级，都会尽可能的不使用自己的自由裁量权。这种风气下，年年难过年年过，年年过得都不错，所以当疫.情来临了，一些干部、部门首先想的不是防止疫.情恶化，而是首先防止自己担责，缺乏主动担当。所有相关人员，或许都认为自己做了自己该做的、毫无责任的事，而最后的结果是无人为此负责，才导致了孙辉的遇到的滑稽戏。
孙辉事件，只是整个雁塔区、西安市防.疫乱象的冰山一角。从中可知，雁塔区的书记、区长被撤职，不无道理。
最后，我们还要探讨，如何才能防止部门、干部之间踢皮球。
对踢皮球的作风，并非绝症，治疗办法其实是成熟的、早已有之的，那就是首问责任制。该制度规定群众来访、来电时，机关在岗被询问的工作人员即为首问责任人。实行对内千条线，对外一根针的办法，才能做到件件有着落、事事有回音。首问责任制本应该是政府管理中的成熟制度，雁塔、西安的问题，在于没能很好的执行这样的制度。
“为官不为”已成为民众反应非常强烈的官场沉疴，西安防.疫中若干乱象无不与此有关。其实职务意味着责任，为官避事平生耻，尤其是战时状态下，干部需要敢于担当的精神。
牵牛要牵牛鼻子，越是任务紧张，越要反对部分干部、部门的不良作风。
【文/壬岷，本文原载于公众号“人民健康论坛”，授权红歌会网发布】
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