昨天今天，我的朋友圈、群被一条图文消息刷了屏：“**徐汇区永康街道市民求救电话！”。
里面只有一句话和一段老人与居委会工作人员的对话录音。
“我要到医院去看病要做CT。”
“我们已经把您的名字放上去了，但是上级部门没有做处置。”
“那么这么长时间都不给我解决，我怎么办？报了这么多天，都没有听到你们回应。”
“他们没有给我回应。”
“我们上一级机关最上面机关就是街道，具体机关我们是反映不上去的，居民可以去反映，你们可以去反映，但是我告诉你**是12345热线，到现在都是个空的东西。”
“这个东西我都反映过了。”
“对，您都反映过了，您看有结果吗？”
“于老师，我真的很无奈。我现在我比你更伤心。因为您仅仅是一个家庭，我看到的是无数个家庭。”
“我也很着急，我也很愤怒，我也很生气，但是我们无能为力……”
“老人老人不管，孕妇孕妇不管，过世的老人都不管，连垃圾桶都不管……”
“我今天打了街道一天的电话，都没有接通，我不是不努力……”
“我知道您都打过了，但是您看有结果吗？”
“就不能救救我们老百姓嘛”
“为什么呀”
“为什么呀为什么为什么”
说真的，这段录音听得人心痛！在疫情防控出现种种问题时，最受苦的还是普通老百姓，不过如今这位老人已经被接收治疗了，广大网友也不用太过担心。
如今，网上对魔都抗疫工作的种种批评，大多数人都是抱着一种恨铁不成钢的心理，想要帮助它做得更好一些，而并非某些人口中的地域黑。毕竟，如果魔都的疫情蔓延控制不住，影响的将会是全国各地的老百姓。
曾几何时，魔都还是一个人们口中的疫情防控优等生，许多专家也纷纷为魔都的抗疫工作背书。
例如著名砖家吴凡就多次表示，魔都不用封更不能封。因为魔都已经探索出了疫情防控的“魔都模式”，这个模式精准、科学。此外，她认为这座城市如果按下暂停键，将会对整个国家的经济甚至是全球的经济造成巨大的影响。
魔都的经济实力在全球首屈一指，这是毋庸置疑的事情，这也是许多人此前愿意相信砖家们鼓吹的“魔都模式”的重要原因。
然而，为何曾经的“优等生”如今却名落孙山？是我们对魔都恶意太重？还是魔都变了？亦或是魔都本来就如此？
如今，事实证明，那些踏踏实实早发现、早封控、早核酸、早中医治疗的城市都能快速遏制住疫情，甚至连一码通都连连崩溃、被骂到挂在热搜上下不来的西北某城市也没有发生像魔都如此大规模的传播面。
你说这是差等生被人民骂得幡然醒悟，突飞猛进了，还是优等生被捧得忘乎所以、不学无术了？
面对疫情，同样是买不到菜、得不到及时收治被骂，差等生的公关功课做得也太差劲了些，热搜都撤不下来；可优等生就不一样，不但不良热搜撤得快，还加班加点处理了多起涉疫谣言，甚至连一个真实的录音他们都管的很好，不愧是魔都。
当一位老人感染新冠得不到及时救治，打求助电话怎么都打不通，只能联系居委会志愿者请求上报情况的时候；当工作人员整日拖着疲惫不堪的身躯，处理上报无数个家庭求助情况却得不到反馈的时候；
当众多外地来的打工者无处可去、无工可做只能睡大街睡桥洞的时候；当援建上海的打工者被隔离顿顿吃白面条的时候……
魔都是否看到了他们？是否准备管他们？
我想，与其将大量精力放在网络管控上，不如踏踏实实的把事情做好。要想重新获得大众的认可和好评，必须认真回应群众困难、解决群众困难。靠网络删帖、控评只会适得其反！
毛爷爷说过，让人说话天塌不下来！
曾经，毛爷爷被一个农民骂说：“老天爷不开眼，响雷把县长劈死了，为什么不劈死毛泽东? ”。
保卫部门闻讯，要把这件事当作反G命事件来追查，逮捕这个“竟敢如此咒骂毛主席”的农民，并要公开处理，以一儆百。
可毛爷爷却说：“群众发牢骚，有意见，说明我们的政策和工作有毛病。不要一听到群众有议论，尤其是尖锐一点的议论，就去追查，就要立案，进行D击Y制。这种做法实际上是软弱的表现，是神经衰弱的表现。我们共产党人无论如何不要造成同群众对立的局面。”
毛爷爷不怕群众骂，反而能从群众的骂声中调查研究工作中出现的问题，并及时改正。
这就是伟人的心胸与格局，他始终把人民群众的事情放在第一位！
希望魔都的基层工作人员能够及时反思，向毛爷爷学习，把“为人民服务”落在实处，踏踏实实地为群众办事！
在魔都疫情依然严峻的当下，作为一名普通老百姓，我真心希望魔都人民能够吃饱饭，用上咱治疗新冠中发挥重大作用的中医药，早日摆脱疫情的阴霾，重现一个欣欣向荣的国际化大都市。
我也相信，谣言止于智者，群众是有自己判断力的，到底什么是谣言，什么不是谣言，什么是真相，什么又是谎言，这一切最终都会被揭穿。
愿魔都能够早日拨开云雾见天日，守得云开见月明！
【文/白依依，本文原载于公众号“红色依依”，授权红歌会网发布】
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