正当全党即将按照中央《关于在全党开展树立和践行正确政绩观学习教育的通知》（以下简称《通知》）要求，深入学习之际，笔者认为，之前引起广泛关注的两张来自国家信访局平台的截图所表现出的形式主义，或可成为最直观的警示教材。它不仅直面揭开了个别信访事项“程序空转”的表象，更让深学践行《通知》精神的现实针对性、时代紧迫性跃然纸上，深刻印证了此次学习教育绝非无的放矢，而是为以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业提供有力保障的重大举措。
一、荒诞转办：纸面政绩一击即碎
这两张前后关联的截图，如同一个精准切片，清晰暴露了形式主义、官僚主义在基层的具体表现，更直指背后政绩观错位的深层病灶，警醒我们：深学《通知》、践行初心，校准政绩观的刻不容缓。第一张截图记录的流转轨迹，堪称信访工作中的“荒诞一幕”：投诉人核心诉求非常明确，不服湖南省委组织部干部监督处出具的处理意见，在国家信访局平台提交申诉后，历经省、市两级信访局层层转办，最终竟落到了“长沙市供销合作总社”手中，由这个与干部监督工作毫无关联的单位“办理”并“告知”办结。这样的转办无异于“张冠李戴”“牛头不对马嘴”。 投诉人提交的第二张截图，字字铿锵、直指要害：明确指控此次转办“严重违反《信访工作条例》”，是“系统性官僚主义与欺上瞒下”要求提级督办，令人咋舌的是，这样的要求，直接交给了市供销社“办结”。在信访系统内，这场荒诞的游戏，还都留下了完整的流转记录，形成了一套看似合规、实则无效的“纸面政绩”。这种操作，恰恰与《通知》强调的“坚持实事求是、求真务实”“为人民出政绩、以实干出政绩”的要求背道而驰，损耗的不仅是信访制度的公信力，更是党和政府在群众心中的分量。
二、病灶深挖：政绩观错位是根本症结
《通知》开篇便明确要求，全党要牢记“为民造福是最大政绩”，坚决纠治政绩观偏差问题。深挖两张截图所揭示的工作逻辑，背后是两种扭曲的政绩观在作祟：其一，是“避责型”政绩观。面对可能棘手、敏感的申诉事项，一些部门和干部首先想到的不是如何依法依规解决，哪怕是解释，而是“如何规避风险、撇清关系”，只要能“脱手”，便不管群众诉求是否合理、问题是否解决，把“不担责”当成了工作底线；其二，是“痕迹型”政绩观。一些干部把“流程完备”当成“工作实效”，把“台账齐全”当成“政绩突出”，满足于节点闭环、文书规范，却对群众的核心诉求、真实情况漠不关心，重“痕”不重“绩”、留“迹”不留“心”，让工作彻底脱离了群众、背离了初衷。深层次来看，这种错位的政绩观，本质上忘了我党的根本宗旨，忘了 “政绩”从来不是做给上级看的，而是要切实“为民解忧”，真正让群众感受到。当“避责”“留痕”取代了“担当”“实干”，当“纸面政绩”取代了“民生实效”，损害的是群众的切身利益，动摇的是党的执政根基，这也正是《通知》要着力破解的核心问题。
三、破局之路：以《通知》精神为标尺校准政绩观
两张信访截图的荒诞与典型，恰恰印证了在全党开展树立和践行正确政绩观学习教育的极端必要性和现实紧迫性。开展此次学习教育，绝非无的放矢，而是破解治理困局、坚守为民初心、夯实基层根基的根本遵循和关键抓手。《通知》如同一把精准的标尺，为我们纠治信访领域乃至更广泛的基层治理乱象，提供了清晰的路径指引。
以《通知》精神校准价值坐标，明确“政绩为谁而树”。学习教育的首要任务，就是引导广大干部重新回答“政绩为谁而树、树什么样的政绩、靠什么树政绩”这一根本问题。具体到信访工作，就是要彻底摒弃“程序了结=问题解决”的形式主义误区，把评判工作成效的标准，从“办结率”“痕迹完备度”，转变为“群众满意度”“问题解决率”，真正把群众的“急难愁盼”当成工作的出发点和落脚点，让政绩经得起实践、人民、历史的检验。
以《通知》精神规范行为准则，明确“树什么样的政绩”。
《通知》反复强调，要坚决纠治形式主义、官僚主义，引导干部务实功、出实招、求实效。这就要求我们工作中，特别在信访工作中，坚决杜绝“纸面办结”“违规转办”“责任甩锅”等乱象，鼓励干部直面矛盾、担当作为，严格按照《信访工作条例》要求，明确权责、规范流程，该受理的必须受理，该督办的必须督办，该实质化解的必须实质化解，让“案结事了、事了人和”成为信访工作的核心目标，让“实干担当”成为干部的鲜明底色。
以《通知》精神完善路径方法，明确“靠什么树政绩”。
正确的政绩，从来不是靠“痕迹”堆出来的，而是靠健全的制度、严实的作风、有力的落实干出来的。结合两张截图暴露的问题，我们要以学习教育为契机，补齐制度短板、强化责任落实：一是强化权责清单管理，明确各部门信访工作职责，严禁“张冠李戴”式违规转办；二是压实首办责任和终结责任，推动信访事项在源头实质化解，杜绝“程序空转”；三是健全监督问责机制，对敷衍塞责、欺上瞒下、违规办理信访事项的行为，严肃追责问责，形成有力震慑；四是完善考核评价体系，让群众评价、实际成效成为考核干部的“指挥棒”，倒逼干部转变作风、实干为民。
民心是最大的政治，也是最实在的政绩。两张来自信访平台的截图，是一面镜子，照见了政绩观错位的危害，也照见了基层治理中亟待补齐的短板；两张截图是“清醒剂”和“警示钟”，广大党员干部要以此次学习教育为契机，深刻反思自身工作中的形式主义、官僚主义问题，坚决纠治错位的政绩观，真正把“为民造福是最大政绩”的理念刻在心里、落在实处。《通知》的印发，更是一场及时雨，涤荡思想尘埃、端正政绩导向，为全党指明了实干为民的方向。让每一次工作过程都充满温度，每一次事项办理都彰显担当，每一份政绩都经得起群众和历史的检验，为推进民族复兴伟业筑牢坚实的群众根基，而这也应是树立和践行正确政绩观学习教育最深刻、最紧迫的时代意义。
【文/周小华，作者原创投稿，授权红歌会网首发。】
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