“双十一”的战绩究竟怎么样?天猫和京东等电商平台都给了一些具体的好数字,比如天猫的402个品牌成交破亿,京东的60多个品牌销售破10亿,等等。但是,这两大平台都未给出综合数字,从去年它们就这样做了。而天猫曾经从每年的11月11日零时开始实时报告总交易额,那个场景可能再也不会有了。
人们大多猜,天猫和京东的总数据去年开始下降了,所以干脆不报了。它们都是企业,为了自己的形象“报喜不报忧”,这是它们的权利,更何况,如果数据不好,可能会影响它们的股价。
然而,实际效果如何呢?我看到一些外国媒体,包括一些国人,都把天猫、京东不报总数据看成中国消费疲软的又一证据。产生这种很可能存在巨大偏差的判断,说明天猫、京东不报总数据,无论对它们公司业绩还是对中国互联网经济的分析都产生了误导,并没有起到所想产生的效果。
其实,中国电商虽然遇到了简单扩张的天花板,但是电商这个业态的强劲大趋势显然没有变,变的是电商生态的内部结构。比如,随着直播经济的崛起,“双十一”这种节日的影响力受到了一些稀释。今年“双十一”的搜索量大幅减少了,在社交平台上的热搜持续时间也缩短了,“双十一”作为网上购物节的巅峰期很可能过去了。让公众了解相关数据,全社会都知道在发生什么,我不认为会伤及电商平台的形象,带来什么实际损害。而且根据星图数据统计,“双十一”期间全网消费11386亿元,同比增速为2.08%,情况并非很差。
“报喜不报忧”是中国社会的一个集体旧习,从政府信息披露到民间各机构公布情况,都有这方面的倾向。天猫和京东等电商平台有着巨大社会影响,它们理应更有定力,在向公众通报信息方面坚持已经形成的传统,善始善终,给社会做出一份应有的示范。
在信息公开这个事情上,我们的社会应当说任重道远。客观而言,很多政府机构也喜欢突出好数据,但大多数时候出了“不好看”的数据,还是能公布出来。事实证明,公布那些数据并没有削弱公众的信心,反而有助于增加政府方面的公信力。到了社会层面,“报喜不报忧”很多时候没有法律的强制干预,情况会变得更加随意,很多机构和企业对负面信息怕得不得了。这既是个体的问题,也折射了我们社会坚持实事求是的基础依然薄弱。
实现充分的信息公开,尤其是政务信息公开,需要全社会实现在观念上的一致。确保所有数据的真实和关键数据的披露,是现代社会治理赖以开展的基础,这方面千万出不得大的问题。除了严格立法,社会各个机构一起推动形成全社会实事求是的良好习惯,也是重要推力。
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