激励员工发挥所长贡献心力１３招

【香港《信报》１２月２８日文章】题：企业主管的首要责任（作者李子威）
除了为赚钱养家之外，大多数人还需要从工作中获得成就感与安全感，因此激励部属发挥所长，贡献其心力，是主管的首要责任。
以下介绍十三种方法，帮助你建立信任感，激励士气，使部属超越巅峰，发挥创造力和热情。一、不要发号施令好的主管很少发号施令，他们都以劝说、奖励等方式，向部属“行销”一项行动，尽量避免直接命令。二、让部属自己作决定部属要对工作感觉有支配权，如果他们凡事都须等候上司决策，那容易产生无力感。不过部属通常并不熟悉作决定的技巧，因此主管应该告诉部属，不同的作法会有哪些影响，然后从中选择。三、授权而非倾倒工作“授权”是管理的必要技巧之一，如果你将一大堆工作全塞给部属去做，应称为“倾倒”，部属会认为你滥用职权；而授权任务则是依照部属能力派任工作，使他们得以发挥所长，圆满完成任务。四、为部属设立目标设立目标比其他管理技能更能有效改善部属表现，不过这些目标必须十分明确，而且是可以达到的。五、倾听部属意见尽可能安排每周一次与部属聚会，藉此机会部属可以表达他们的想法与意见，而主管则应用心记录谈话内容，以便采取行动。当然，你未必须同意每位部属的要求，但不妨用心倾听，因为员工会因为你的关心、关切而努力工作，表现更好。六、信守诺言好的主管永远记得自己的承诺，并会采取适当行动。如果你答应为部属做某些事，却又没有办到，那将损害部属对你的信赖感。因此，你不妨经常携带笔记本，与部属谈话、讨论时，将对方的要求或自己的承诺写下来，随时检讨自己执行的情形，如果短期内无法达成，最好让部属知道你已着手去做，以及所遇到的困难。七、不要经常中途变卦部属工作需要连贯性，他们希望你不要朝令夕改，因此如果政策改变，最好尽快通知，否则部属会觉得无所适从。八、预防胜于治疗每天检视公司运作情形与部属工作进度，以便在形成大问题前了解错误，防患于未然。九、心平气和地批评对部属尽可能公平对待，并设立简单规范，严格执行，这样部属从你的态度中，便可明暸是否做得够好。
避免当众责骂部属，也避免经常叫部属单独进你的办公室，除非你准备批评他。十、计划未来如果你的公司缺乏升迁机会，最好改变，因为人若有升迁的希望便可激励努力工作，求取表现。十一、避免轻率下判断每个人处理事情的方式不同，你的方法未必是唯一合适正确。所以，最好避免轻率地断言部属犯错，否则会影响对他们的信任感，甚至做出错误的决策。十二、适当地奖励部属每当部属圆满完成工作时，立刻予以奖励或赞美，往往比日后的调薪效果更好。赞美与惩罚的比例应该是四比一，可惜大多数主管对部属仍是贬多于褒。十三、鼓励部属办公室友谊让部属们在工作中有机会交谈，和谐相处。因为许多人愿意留在一个单位工作，是因为喜欢这个环境与同事。因此，不妨经常办些聚会，增进部属间的感情。部属们在人和气氛下工作，会更有创造力，更有活力。