日本企业开展“五S”运动

【香港《信报》１２月２１日文章】题：日本工业的“五Ｓ”运动（作者张有闲）
“五Ｓ”运动是日本企业提高品质的有力工具和方法，现在在日本已相当流行。
所谓“五Ｓ”，是指“整理”、“整顿”、“清洁”、“清扫”及“身美”。上述五项的日语发音均以“Ｓ”起头，所以称为“五Ｓ”。以下逐项分析。第一、整理把要与不要的物件，包括原料、半成品、工具、设备、车间、表单、事务等等分开，然后再将不要的物件处理掉，这是改善环境的第一步。
处理不需要的物件，必须承担财务报表上短期的赤字。许多管理者不敢冒险推动“整理”，是怕无法向老板交代，所以老板要有气魄接受处理“整理”出来的物件，才能推动“整理”活动。第二、整顿把要的物件定量定位。在工厂管理中，物的管理最为困难，东西到处乱放而且无法确定正确数量，要装配时东欠西欠，停工待料现象经常发生。如果任何零件、半成品、工具部有一定的位置，而且以一定的数量摆放，那么任何管理者或使用者，就能在三五分钟内正确地盘点出数量，而使生产顺利进行。第三、清扫是指工作场所、环境、设备、材料等的灰尘和污垢清扫干净。这是提高品质的主要步骤，零件加工由于半成品遭到污染而未清除，或设备由于铁屑、润滑油。动作油等不洁造成机械的微误差，以至于加工精度不良。品质无法提高。第四、清洁
是“整理”、“整顿”、“清扫”之后的彻底维持，这是最不易执行的。一般人做事大多五分钟热度，要维持全年、甚至数十年如一日，实在不容易。清洁是安全的第一步，如果地上没有油垢、油渍，机器缺安全罩立即补上……，人员就不易受伤。为维持“清洁”，管理人员可划定每人一个责任区。第五、身美是指养成良好工作习惯，遵守公司的规定。日本员工对公司政策、规定的执行是全力以赴，其服从心及集体精神类似军队。
百货公司店员的礼貌及专业精神，正是“身美”的具体表现。
“五Ｓ”运动是实施丰田式管理，全员设备管理（ＴＰＭ）的第一步，亦是任何工厂改善的最重要的第一步，如果做不好，要推展任何改革都是空言。