企业管理起革命“合作网络”领风骚

【香港《快报》９月７日译文】题：企业管理起革命通讯系统角色重
现今商业社会竞争激烈，大公司都希望能在世界市场占一重要席位，现在，它们都发觉过去数十年一直沿用的公司结构及管理技术，再也发挥不了作用。要迅速对瞬息万变的技术发展作出反应，以及照顾各地市场不同的需求，产品就必须不断创新和显得与别不同。
对跨国公司来说，如何能迅速应变一直是头痛的问题，例如，最高管理阶层如何能够令与日俱增的驻外管理人员，得以参与创造及决策过程？如何能够让他们不断收到最新的发展及营业资料？即使是公司每年召开一两次大会，亦无助于解决问题。
幸好现今通讯科技发达，这些问题已不独有了解决方法，而且还衍生出一套新的管理概念，内行人称之为“合作网络”。
电脑及电讯网络，为跨国公司的环球合作经营提供了基础，亦是迈向弹性管理的第一步；其他的新式通讯方法，诸如电子邮递、电讯会议，以及高速数据系统等，亦渐渐成为管理工具，使“合作网络”得以顺利推行。
“合作网络”的理论，是指跨国公司的管理，不应再用由上而下的纵向指示方式，而是透过庞大的通讯系统，将众多的雇员联系起来，构成一个互相合作的网络。广义来说，一家实行“合作网络”管理概念的跨国公司，应把分布在全球各地的生产部门、推销部门和创作部门联系起来。
过去的“方阵式”管理方式已不合时宜。它将一家公司按不同的功能如研究、制造及推销等，分成独立部门，而各部门均听从最高阶层（往往只是一个人）的指挥。负责指挥的人，基本上亦要负起协调及沟通各部的责任。因此一家公司不论是中央集权化或分权化，最新的资料都是按照高层指示，由一个部门传至另一个部门，不仅费时失事，更容易令管理出现头重脚轻、官僚主义的现象，更甚的是扼杀创新的动力。
“合作网络”是针对“方阵式”管理弊端的新概念。由于竞争剧烈，公司必须对任何变化作出迅速反应，尽量减少官僚主义障碍。换言之，当加州发展部研究新产品，准备在香港制造并运往日本经销时，日本的市场经理必须参与其中的过程，提供最新的市场资料。又如果他接获顾客投诉产品质量问题时，他不应通知总公司，而是直接通知香港的生产经理。