「走动管理」法风行海外

【香港《快报》８月８日文章】题：走动管理妙用无穷（作者叶积奇）
据悉，在日本一些大公司里，高级行政人员的办公室十分细小、狭窄。也许你会想，这是由于东京地皮贵造成的吧？错了，它们是故意这样做的，目的是使高层人员不致因为安逸、舒适长时间留在办公室内，而要不时走出办公室，到公司各部门溜达、巡视、接近职工和顾客，具体地多了解一点情况。
在外国的大公司里，这种叫“走动管理”的管理方式相当流行，而且被认为十分有效。这套理论的出发点无疑是不错的。一个整天关在办公室里阅读文件、聆听来自下层但经过过滤的消息而不知外间发生的实际情况的主管，肯定与现实脱节。到严重问题涌现时才去补救就会太迟。
一名主管，如能在公司内勤加走动，一方面可为下属树立一个模范，让他们知道处于上层的人员并非“与世隔绝”，而是“洞悉民情”的；另方面对主管本身也有很大的帮助，他可以亲眼看见公司、职工的真正运作情况，了解到问题出在哪里，甚至听取顾客的意见，从而作出对策。在走动的过程中，他亦可接触到公司内部不同阶层的员工，听听他们的心声或投诉，也可趁机向他们作出鼓舞、赞扬，以激励士气。
在日本有“经营之神”之称的松下幸之助，生前最喜欢亲自到公司的电器销售点听取顾客意见，而且乐此不疲。