「中国人应当好好听听」

【西德《商报》４月２１日文章】题：中国——许多旅游者有怨言，并对旅游组织者提出起诉
在今年的柏林旅游展览会上，香港的专业杂志《旅行杂志》主编吉尔·亨特对去德国的中华人民共和国旅游干部表示同情：“主要是德国的旅游企业主对中国人进行挑剔。”
欧洲的旅游组织对北京的旅游计划人员感到愤怒是可以理解的。因为，在中国旅游时地方机构往往不遵守商定的旅游路线，旅馆不是原来订的，飞机航班被取消，要通宵坐火车，饭食准备得不好，在地方上要求支付事先未商妥的附加费用。简言之：许多去中国旅游的人感到上当受骗。
同中国做生意的旅行社要为１９８８年旅游季节的失望的游客提出的一大堆抱怨和起诉伤脑筋。旅行社发现，责任主要在中国的国营航空公司即中国民航。中国民航虽然已有了波音７４７客机，但甚至还没有电脑化的机票登记系统。在全国范围内订票大多要临时订。签票和回程票都只能在当地而不是在北京办理。旅游团往往得不到机票，或者只有一部分人可以上飞机。这时导游必须有坚强的神经。有时飞机场干脆关闭（如去年在杭州和南京），而没有人事先把这事通知旅行社。取消航班是常见的事，这时就要旅游者自己设法去下一个城市。对中国民航客机的状况没有人再想去抱怨了——即使座位上没有安全带，轮胎象磨光的宝石也罢。
许多去中国旅行的人，还常常对缺乏热情和好客的态度感到失望。人口过多的这个国家的１１亿人，大多忙于本身或家庭的事务，而无法去关心越来越多的
“老外”。不久前在长江上游旅行了两个月的瑞士记者托马斯·迪特黑尔姆报道说，就是普通农民也会为提供一杯茶或一个床位向外国人要钱。城市里的人对外国人的兴趣只限于在他们身上可以赚到多少钱。因此，在柏林的旅游展览会上人们也在议论中国的小费问题，因为原来是禁止给小费的，而现在没有小费就什么事也办不成。
在所有的旅行社看来，非国营的、由外国人管理的合资饭店是休息的好去处。研究旅游统计数字的人会发现，美国人已开始对中国感到厌倦。９个欧洲国家的对华旅行社打算在法兰克福举办中国博览会的同时，于７月５日同中国人举行一次座谈会，讨论他们的忧虑。中国人应当好好听听，因为名声要是坏了，许多德国人会说，中国去过一次就够了……