亚都饭店这样训练员工

【台湾《经济日报》４月１４日文章】题：亚都有标准说明书
进入亚都饭店服务的员工，都可以完全深入饭店的工作，其原因是，该饭店拥有一套人事训练及标准作业流程说明书，只要能把说明书看完，工作定能得心应手。这套人事训练说明书共有几十大本，是人事训练部门主管多年来的心血结晶。
首先，新工作人员进入饭店后，部门主管会将说明书交给他带回家阅读，之后再派一位资深员工教导新进人员工作如何一步一步进行。等到新进人员了解状况后，就开始训练。
每一年，人事训练部门会发各种研讨会的课程简介，并举行三天研讨会，使每一位员工都能重新认识与肯定自己潜在的能力。该饭店总裁更发表启发性的谈话，使员工对自己工作的岗位有认同感。
该饭店平时还举行十几种不同的训练课程，只要员工有兴趣，都可以参加。亚都希望员工能够不断学习，不断进步。
亚都饭店不仅有人事训练说明书，还有一套完整的人事规章及管理办法。饭店注重软体，员工是饭店最大的财富，所以在人事规章上年年都加以修正，人事管理上力求主管持公平的态度，不要因个人的偏见而影响对员工的评鉴。