当你与上级意见相左时,下面的原则也许能有助于你学会如何与上司理论
【美国《读者文摘》第1期文章】题:怎样跟上司理论
帕特里西亚·柯克在加入美国一个研究机构工作后不久,便要求加薪。“我的上司不愿意给我调整薪水,但我还是继续力争,”她回忆道。
“事情终于演变成一场激烈争吵,我们把我的薪水和其他同事的作比较,辩论他们值多少而我又值多少。这场唇枪舌剑令我毕生难忘。事后不久,我就离开了这家公司。”
柯克违反了跟上司交手的基本守则:不打无把握的仗。这是不是等于说应该避免跟上司争辩呢?当然不是。事实上,能够言而有据地表达和上司不同的意见,对你的职业前途影响深远。
有谁没跟上司理论过呢?
“避免意见相左可能短期内有好处,但长年累月下去就有百害而无一利,”劳资关系顾问罗伯特·列夫顿说,“雇员会满腹牢骚和妄自菲薄,雇主则无法得到可以助他把本身工作做得更好的资料。”当你预备和上司争论时,要切记下列守则:看准时机“在当面提出异议之前,先向上司的秘书打听一下他的心情如何。如果他情绪恶劣,那就不要向他提什么要求了,”柯克说。她现在是一家专门罗致人才的跨国公司的合伙人。
即使没有上司的秘书相助,在掌握时机方面也有几点窍门:上司在处理急务时不要去找他;快到午饭时间而他似乎要赶着出去时不要去找他;在他休假前夕或休假后第一天,也不要去找他。不要怒气冲冲“如果你神色愤怒,”华盛顿一位教人如何争取升职的心理学家罗伯特·史密斯说,“只会使得你的上司生气。所以,首先要心平气和。”
此外,也不要借题发挥把你的积怨全抖出来。哈利斯—3M文仪产品公司总裁韦斯理·坎特利尔说:“一个雇员如果似乎对公司诸多批评,他的上司会觉得无论怎样都没办法令他满意,甚至会认为他也许该另谋高就。”把问题说清楚如果雇主和下属互不知道对方心里的真正想法,可能导致剧烈争执。“有时,一旦把问题清楚地说了出来,争执便会自然消弭,”一位演讲顾问莉莉安·怀尔德说,“雇员必须把自己的看法简单明确地表达出来,好让上司了解。”
在纽约市财政局局长手下做事的克莱尔·塔拉里科,很少和上司争论。但如果局长不核准一些她认为重要的事情,她就会以书面提出自己的意见,请他参考。“这种方式有助于切中问题,而且屡见成效。”她说。提出解决办法“你的上司要解决的事情已够多了,不要再给他添麻烦,”纽约大学医学中心临床精神病学副教授诺曼·萨斯曼医生说,“即使你不能提出一个立竿见影的解决办法,最低限度也要提出怎样去处理问题的建议。”
萨斯曼警告说,那些常常向上司提出问题而没有附带解决办法的人,很快就会发现他们总被上司的秘书挡驾。“做上司的也许说不出所以然来,”萨斯曼解释,“但他会知道,某人每次进来都令他觉得不愉快。久而久之,某人就不能再进去见上司了。”设身处地“和上司交手时要想收到自己预期的效果,了解他的工作指标和他所承受的压力是非常重要的,”劳资关系顾问列夫顿说,“如果你能够把自己当作上司的搭档,为他设想,那么他也会自然而然地助你达成你的目标。”
卡内基·梅伦大学的商学教授罗伯特·凯利,举出加利福尼亚州某电脑公司一位程序设计员和他上司的事例。他们曾就某一个软件的价值问题,双方争持不下。“我建议他们互相站在对方的立场来争辩,”凯利说,“5分钟之后,他们便认清了彼此的表现多么可笑,大家都笑了起来,很快便找出了解决办法。”运用常识要记住,上司始终操生杀之权,如果争执弄僵了,可能会产生远比原来问题严重的影响。他是可以开除你的。所以,要明智点,并且要记住:不要打无把握的仗。

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