空中小姐谈机上众生相

【合众国际社香港６月１１日电】（记者：加里·阿德曼）亚洲如同别处一样，花容月貌而未婚嫁的空中小姐常是大批男性乘客的旅途话题。她们的服务质量，待人接物常会招来细致入微的评述。
反之，空中小姐讲起机上旅客，也似流水滔滔，谈锋甚利。香港国泰和港龙航空公司３位华人空中小姐曾同笔者谈起机上旅客的众生相。
澳大利亚人嗜饮如命。上机便嚷口渴，索取饮料，没完没了。饮料到手，便笑逐颜开。
欧洲人大惊小怪，小题大作，视人如同女仆。特别是德国人，吹毛求疵，呵斥空姐，脏话连篇。
３位空中小姐说，服务不周，旅客可以批评。但是东方空姐所受指责多于西方空姐。例如，一位国泰班机上的旅客问道：“可以玩牌吗？可以干这干那吗？”如果回答不行，他们便牢骚满腹，但如果他们乘坐荷兰班机，得到相同回答，便会默不作声。
纽约人怨天尤人，逞凶霸道，要求过分。例如，纽约的服装进货商人，登机前大包小包，手提肩背，老想打破规定，超重带走。他们还以见过世面的腔调说话：“我们常坐美国联合航班，我们是服装商，得许可我们超重。”遭到拒绝之后，他们便暴跳如雷，出言不逊，骂人如狗，还老想混进联合航空公司的职员俱乐部，蹭杯免费酒喝。一经拒绝，他们又会嚷嚷：“我认得你们老板，认得你们经理。”他们什么都想沾光，什么都不想付钱。不过上了飞机，倒也别无毛病，安分得很。日本人最安静，飞行时神情专注，下机时才会引人注意——只有他们的座椅上杂志狼藉，尽是《花花公子》。通常，他们总让自己坐得安逸舒适，减少旅途劳顿。飞行途中，男女乘客习惯无甚差别。不过，美国人看来最欣赏上乘服务，法国人和日本人最注重礼节。安全降落，他们就会鼓掌致意。旅途中，不管哪国孩子，都最讨人喜欢。
各类旅客中，商人的要求不胜其烦，总想坐头等舱，还不给钱。出门旅游的乘客十分欢乐，因为往往全家同行，家中乐趣带到了天上。