怎样把危机变成机遇？（下）

重新设计大多数公司在面临问题时仅仅试图靠修修补补来解决。它们往往不能利用一个问题或一次危机作为一次探索企业经营新路的机会。经理们的第一个本能性反应是去修补而不是揭露问题，是去解决问题而不是寻找一次机会。
这里包含着一场危机所具有的极少的几个积极方面中的一个方面。危机创造了一种环境，具体负责的经理人员在这一环境中最有可能对公司进行意义重大的改革。
我冒险把不同特点的人组成一个新的经理班子，认为他们最终会学会作为一个团结的班子一起工作；我还冒险把这场危机视为一次加强纪律、加强责任制和完善生产进程的机会，任何一个成功的组织都必须具有这样的管理特点。请教别人作为企业领导人，需要不断变换看问题的角度，从不同的视角来观察企业，即要从产品角度、财政角度、制造角度、销售角度和人员的角度来衡量企业情况。还需要用一些外部衡量标准来衡量公司的经营情况，倾听公司以外顾客们的意见，并把你所做的一切不断通知他们。不要恐慌当你想方设法度过一场危机时，自信心是极其重要的。有时候，你能否度过危机可能没有保证。在这种情况下，保持冷静，不要恐慌，寻求小的成功的积累，这是至关重要的。
你只需关注那些你能够有所作为的事情。不要让你无法控制的事情搅得你晚上睡不着觉。为了保持清醒的头脑，拿出一些时间来独自思考问题是十分重要的。你需要透过危机看到远景。我就是靠每天凌晨四点半钟起床，在寒冷的黑暗中长跑而保持头脑清醒的。
在作出了关键性的决定之后，我感到非常平静——即使是在最困难和最紧张的时刻也是如此。原因是：我已开始控制那些能够加以控制的问题了。
我曾听一些一流的运动员说，实际参加比赛是一次使自己镇静下来的经历；使自己平静了，似乎就能从容不迫地取得比赛的胜利。
（下）