怎样把危机变成机遇？（上）

【美国《新闻周刊》１０月３日文章】题：美苹果计算机公司如何渡过危机（作者苹果计算机公司总裁约翰·斯卡利）
我因扭转了苹果计算机公司的局面而得到很多赞扬，但是赞扬的原因往往是错误的。分析家们和观察家们急急忙忙地指出，苹果公司增加了赢利，股票价格上升了，在公司市场上取得了成功。然而，这一成绩在我们公司的历史上充其量不过是一个脚注。更为重要的是，我们保留了公司的优良传统，以及苹果公司为了将来而怎样重新确立了自己的地位。
扭转公司的局面并不是事情中的困难部分。削减开支也没有多少奥妙可言。关闭一家不赢利的工厂或分厂，尽管也许是一个经理作出的最困难的决定之一，但是做起来也并不太困难。困难的地方在于要知道报公司变成什么样子——是象过去一样，还是进行彻底改变，使企业变成一个面貌大不相同的公司以生存下去？
即使在我们最黑暗的时刻，我们也拒不放弃我们所重视的东西：我们专有的技术，我们不拘泥于“标准”的做法，我们把重点放在个人和放在个人计算机的前途上的方针。我们抵制住了要我们变成仅仅为另一家国际商用机器公司纯系机种生产商的要求，拒绝为了追求短期的成功而破釜沉舟地向其他公司出售我们的专利技术。在危机中，重要的问题不在于想方设法削减开支，而在于拨出足够的时间研究公司的价值准则、洞察力、特性以及方向性目标。这些都是一家公司未来前途的根本。估计损失由于一家失控的企业通常在许多方面有内出血现象，因此有必要边估计损失边进行控制，两者同时进行。但是，没有多少时间能让你按部就班地一步一步地来做这些事。你需要让你的最守纪律、最富经验的经理人员担任最重要的控制工作。根据我在百事可乐公司的经验，我知道，一个充分发挥作用的组织是迅速控制局面和迅速消除过多开支的最佳结构。
下一步是分析企业中的各种摆动因素是什么。由于在危机中很难得到准确的数据，因此通常都是根据不完整的资料来进行分析。是存货？是生产能力过大？是销售上存在问题？对这些问题分别加以分析以弄清为什么公司走下坡路。为了赢利，必须作出哪些设想？这些设想与以前的设想有什么不同？在问过自己这些问题之后，你就能建立起你自己的一种密切注视“危险信号”的体制。冒大风险虽然在危机期间寻求使公司增加收入是重要的，因为这样可以使人在努力奋斗中获得信心；但是，至关重要的是要敢于在所有方面冒大风险。有许多经理人员犹豫不决和害怕在危机时期甘冒大风险。他们四平八稳地处理事情，处于困境之中的经理人员企望达到的目标是建立在“一些小的成功”之上的。而逻辑要求于人们的也许恰恰相反：有时候，在风险很大的情况下敢于把一切孤注一掷是重要的。
当我们把公司工人削减２０％以上时，许多人感到震惊。任何人都没有意识到我们会削减这么多。这是一个痛苦的、不得人心的决定。但是，这项决定一经实行，就有助于以比采取较为保守的行动所能达到的更快得多的速度扭转公司的状况。（上）