上海导游问题何其多

【香港《快报》８月２２日报道】题：上海导游素质偏低外地旅客诸多抱怨
上海导游素质普遍较差，不但闹出许多笑话，而且引致游客诸多抱怨。
据调查所得，上海导游普遍专业知识差，难以胜任。现有的导游人员中大都是临时招聘的，由于是“半路出家”，缺乏基础，因此在旅游点洋相百出，有的将杭州的西泠说读成“西冷”，将杭州的六和塔张冠李戴为虎丘塔；有的不知何为苏州的四大名园；还有的不谙文史，却在苏州虎丘津津乐道唐伯虎与秋香的艳遇，令游人啼笑皆非。
而且，导游人员缺乏责任心，经常“溜之大吉”。他们到了旅游点买好门票后，即让游客自行入园游览，自己则人无踪影，或独自休息，或办私事，游人讽之曰：导游变成“逃游”。
一些导游人员由于从退休者中招聘，年老体弱，走平路尚能应付，走山路则力不可支，步履艰难，反而成为包袱。在黄山胜地，常见一些老年导游登山吃力，不要说开口介绍风光，游人不拉他们一把就算不错了。
更为严重的是，部分导游和司机利用手中“权力”，从游客身上刮油水，这种劣迹已泛滥到令人吃惊的程度。据了解，今年入春以来，一些著名旅游旺点的回扣风愈演愈烈，“回扣率”也越提越高。如一些导游名曰方便游客，实则与饭店串通一气，从游客就餐费中提取回扣。许多游客反映：旅游费用不断提高，食宿条件却越来越差；又如龙井附近的一些茶叶店与导游商定，只要导游向游客介绍他们茶叶并带来购买，茶叶店就根据游客的购买量每次付给１０至３０元的报酬。上海的一些旅行社曾三令五申要刹这股风，但收效甚微。
上海旅游业的导游与３年前相比，素质不但没有提高，反而大幅度下降，究其原因，首是“先天不足”。
该市经营旅游业务的旅行社由１９８２年的１３家猛增至去年的６５家，导游队伍也急速扩大，一些新成立的旅行社仓促上阵，既缺乏招聘导游的经验，又无培训导游的师资，有的甚至将招导游作为开拓旅行社门路的途径，谁有本事搞到火车票，便可当导游，谁有办法联系上旅馆也可“择优”录取；同时，各旅行社又有招聘难的苦衷，很难觅到具有良好素质的导游人才。其次是“后天失调”。据调查，大多数旅行社均因缺乏师资而无法对导游进行正规的培训，加上有的旅行社平时对导游只顾使用，不管培训，更使导游人员水平难以提高。