顾客现身说法做广告

【香港《明报》２月１９日报道】罗娜在纽约开设的‘‘寻人公司的”职责不是寻找失踪者，而是找人拍广告。所找的不是模特儿或明星，而是寻常人，但他们必须是该产品的用家，现身说法地在广告上表达自己对产品的看法。
１３年前，罗娜成立了这间冷门的公司，替电台及电视提供“可信赖顾客”来拍广告。多年来，由她发掘人选而拍摄完成的广告多达４５０个，现身说法的消费人多达３０００。
这是一种很具说服力的广告手法，在美国十分流行，因为卖广告者都是那种产品的用家，由他们把个人的经验说出来，更有说服力。
现年３７岁的罗娜，每年有３２个星期驾着汽车，拖着载着摄影器材的拖卡，周游美国各地，找寻“可信赖顾客。”
她的年收入高达２５万美元以上。那些给她发掘的顾客，会获得初次出镜费１５—２５美元不等，第二次的出镜费为２０元，若给广告商选中决定用来刊登广告，酬劳会十分高。有一个替朱古力糖果拍广告的顾客，目前已收到１．５万美元的出镜费。
罗娜通常在商场、超级市场或人来人往的地方物色理想人选。她有灵敏的触觉去挑选合适的人，而且有一流的口才令这些人回答她的问题。她的秘诀是“使对方自觉是专家”，当她问话时，附近的隐蔽摄影机会录下过程，罗娜把胶片播放给广告公司看，由公司决定聘用那位顾客。
有一次她替一种牛油奶拍广告，在洛杉矶一间高级的餐厅里物色人选，她问每一个客人是否愿意替一种商品做调查，愿意的客人被安排坐在隐蔽摄影机前的台子。罗娜问客人对牛油奶的看法，客人说：“难吃死了”及“不能忍受”等，毫不掩饰对这种产品的厌恶。跟着侍者奉上一碟沙拉，酱汁是用牛油奶来制的，当然客人并不知道。他们吃过之后，再接受访问及告知真相，客人的反应是“呀，那是牛油奶吗？味道真好呢！”这个广告的效果十分理想。