诚招天下客

【台湾《经济日报》文章】题：推销人最宝贵的品德（作者丁元春）
推销员、顾客和公司是推销过程中的三个关键结构。推销员需要业绩，顾客必须买商品以满足生活所需，而公司则必须将所制造的产品卖出去；各有所求，照理应该是一拍即合，生意很容易成交。但这三者之间，往往形成一道难解的三角习题，个中的障碍在那里呢？
美国施贵宝药品公司有一句铭言谓：“药厂的信用和诚实，是每一粒药丸最宝贵的成分。”可以说，信用与诚实，是推销人最宝贵的品质。只有以信用当圆心、诚实当支点，才能把推销员、顾客和公司三者划成一个圆圈，皆大欢喜地完成交易且各获所需。
信用和诚实可分成两方面的内涵来讲。外在指的是推销人员本身的品德，内在则指的是公司产品本身的品质信用和标示说明的诚实。
推销过程中不成交的主要障碍大都在推销人员的行为和表现没有获得顾客充分的信赖。克服的方法，也唯有靠日积月累的信用和诚实的表现及内涵。
也由于这个内涵，从大的整体来
看，品牌的信用变成公司最宝贵的资产之一，诚实的
标示与说明，则是品牌信用的支柱；而构成这种内涵者则是企业主持人的心念和品德。
其次，从小的内涵看，推销员的个人信用和诚实可以使好的商品相得益彰。
诚实地告诉客户产品的优点在那里，短处是什么，让顾客的需求获得满足，就可以建立你的信用。
如此，新客户便会在老客户的推荐口碑中源源不断地自动上门。
一项产品，类似品越多，由于顾客接受许多推销
员的介绍，对产品的功能与自己的需求已经了然于
胸。这时，决定向谁购买，就看谁比较“投缘”了。
而“投缘”的契合靠的就是信用与诚实的行为和表现，建立起来的互相信任。